業(yè)務(wù)人員提升培訓(xùn)(ppt41頁)-文庫吧
2025-01-03 04:50 本頁面
【正文】 ? 銷售額增長率 ? 銷售額統(tǒng)計 ? 銷售額比率 ? 費用比率 ? 貨款回收的狀況 ? 了解企業(yè)的政策 2023/1/31 14 七 如何管理經(jīng)銷商 ? 銷售品種 ? 商品的陳列狀況 ? 商品的庫存狀況 ? 促銷活動的參與情況 ? 1 訪問計劃 ? 1 訪問狀況 ? 1 人際關(guān)系 2023/1/31 15 七 如何管理經(jīng)銷商 ? 1 支持程度 ? 1 信息的傳遞 ? 1 意見交流 ? 1 對自己公司的關(guān)心程度 ? 1 對自己公司的評價 ? 1 建議的頻度 ? 經(jīng)銷商資料的整理 2023/1/31 16 七 如何管理經(jīng)銷商（方法） ? 經(jīng)銷商資料 。 業(yè)務(wù)員必須定期地檢查經(jīng)銷商資料卡 。 上述事項是否確實地記錄 、 整理 、 追加 ？ ? 分析經(jīng)銷商資料 。 凡是與經(jīng)銷商有關(guān)的資料都要詳細地進行分析 。 ? 經(jīng)銷商訪問 。 可從與經(jīng)銷商的交談及觀察店頭情況中發(fā)現(xiàn)問題 ， 找出對策 。 ? 其他 。 利用經(jīng)銷商到公司走訪 、 業(yè)界信息 、銷售會議等機會進行管理工作 。 2023/1/31 17 八 如何服務(wù)客戶 ?（ 一 ） 公司對總經(jīng)銷的服務(wù) ? 信息溝通服務(wù) ? 提供營業(yè)場所的設(shè)計 、 施工服務(wù) ? 提供終端展示規(guī)范和業(yè)務(wù)指導(dǎo) （ 如建立分銷商 、 發(fā)展與裝飾公司的業(yè)務(wù)合作 、 協(xié)助洽談工程與集團用戶 、 協(xié)助小區(qū)產(chǎn)品推廣 、 協(xié)助搞促銷活動 ） ? 導(dǎo)購知識 、 管理知識的培訓(xùn) 2023/1/31 18 （一）公司對總經(jīng)銷的服務(wù) ? 市場保護及業(yè)務(wù)洽談 ? 質(zhì)量事故的調(diào)查處理 ? 客戶庫存分析 ， 加快庫存周轉(zhuǎn) ? 貨物查詢及代辦貨物運輸服務(wù) ? 對客戶提供促銷支持服務(wù) 2023/1/31 19 （二）總經(jīng)銷商對分銷商的服務(wù) ? 貨源的保證 ? 店面管理支持 ? 對業(yè)務(wù)的支持 ? 信息溝通服務(wù) 2023/1/31 20 （三）總經(jīng)銷、分銷商對消費者的服務(wù) ? 誠懇 、 熱情 、 有禮節(jié) ? 貨多可退 、 貨少可補 ， 百揀不厭 ， 百問不煩 ? 對消費者提供符合國家標準的產(chǎn)品 ， 不以次充好 ? 為消費者提供便利的購物條件 ， 代為找運輸單位和搬運工 、 施工人員 ， 并對他們所提供的服務(wù)質(zhì)量提供擔保 ， 給消費者信心 2023/1/31 21 （三）總經(jīng)銷、分銷商對消費者的服務(wù) ? 為消費者提供消費建議 ， 當好消費顧問 ? 定期對消費者進行電話回訪并傾聽消費者的意見及建議 ， 了解產(chǎn)品使用情況 ， 有計劃的由廠家委派人員或總經(jīng)銷委派人員到用戶家中實地回訪并拍照 ， 建立用戶檔案 。 2023/1/31 22 九 業(yè)務(wù)人員感悟要領(lǐng) ? 客戶庫存與銷售量的比例分析 ， 得出產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù) 。 ? 產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)分析 。 ? 銷售結(jié)構(gòu)分析 。 ? 市場銷售趨勢 、 產(chǎn)品走勢分析 。 ? 競爭對手分析 。 2023/1/31 23 九 業(yè)務(wù)人員感悟要領(lǐng) ? 銷售增長點分析 。 ? 產(chǎn)品方向感悟 。 ? 利潤感悟 。 ? 政策執(zhí)行領(lǐng)悟 。 ?
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