《酒店保安員培訓(xùn)》ppt課件-文庫(kù)吧
2024-12-27 18:29 本頁(yè)面
【正文】 也需同時(shí)提供。 3. 優(yōu)秀員工除在每月評(píng)選出一位外，在次年 1月總經(jīng)理辦公會(huì)上還均以不記名投票的形式再次評(píng)選出年度最佳員工，最佳員工將在店慶晚會(huì)上獲得由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)親自頒發(fā)獎(jiǎng)金 500元及榮譽(yù)證書(shū)。 4. 人力資源部有權(quán)不定期參與各個(gè)部門候選員工的不記名評(píng)選活動(dòng)。 5. 以上所有獎(jiǎng)項(xiàng)總經(jīng)理均具有一票否決權(quán)。 紀(jì)律處罰種類 口頭警告、書(shū)面警告、最后警告、辭退、解聘或即時(shí)開(kāi)除。 口頭警告 有下列過(guò)失之一者，將被處以口頭警告處分； 口頭警告予以扣罰現(xiàn)金10元。 1. 遲到早退、用餐超時(shí)、擅離職守。 2. 不使用指定的員工通道 。 3. 儀容儀表不整，當(dāng)職時(shí)未穿整齊制服，不佩戴名牌。 4. 搭乘客用電梯 （特殊情況例外）。 5. 下班后無(wú)故逗留在酒店范圍內(nèi)。 6. 未能保持更衣柜及更衣室的整潔。 7. 工作時(shí)咀嚼口香糖或零食。 8. 在酒店內(nèi)隨地吐痰或亂扔雜物。 9. 工作或服務(wù)效率不佳。 10. 疏忽或不小心毀壞酒店財(cái)物。 11. 工作區(qū)雜亂無(wú)章，機(jī)器不干凈、不整潔、設(shè)施設(shè)備沒(méi)有放在規(guī)定位置。 12. 在工作區(qū)內(nèi)吃喝；在員工餐廳不講衛(wèi)生。 13. 吵鬧、粗言穢語(yǔ)或擾亂酒店秩序 。 14. 在非吸煙區(qū)吸煙 。 15. 未經(jīng)許可在正常工作結(jié)束時(shí)間之前停止工作。 16. 上下班不打鐘卡。 17. 不恰當(dāng)使用衛(wèi)生間或員工餐廳設(shè)施。 18. 不報(bào)告導(dǎo)致客人投訴的事件。 19. 不與客人打招呼。 20. 對(duì)客人缺乏應(yīng)有熱情，表情冷漠、僵硬 。 21. 違反操作程序，尚未導(dǎo)致事故者。 書(shū)面警告 有下列過(guò)失之一者，將被處以書(shū)面警告處分；書(shū)面警告予以扣罰現(xiàn)金40元。 1. 擅離工作崗位或串崗。 2. 在更衣柜內(nèi)存放食品和飲料。 3. 使用酒店的電話及設(shè)備辦理私人事情。 4. 工作時(shí)收聽(tīng)收音機(jī)、錄音機(jī)、看與酒店無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)。 5. 對(duì)客人不禮貌，高聲與客人說(shuō)話 。 6. 當(dāng)值時(shí)睡覺(jué) 。 7. 在店內(nèi)私自烹調(diào)飲食。 8. 當(dāng)班時(shí)私自會(huì)客。 9. 當(dāng)值時(shí)喝酒或酒后上崗 。 10. 曠工一天，習(xí)慣性遲到，捏造事實(shí)請(qǐng)假。 11. 未經(jīng)允許進(jìn)入客用區(qū)、洗手間 。 12. 未保管好鑰匙、磁卡 。 13. 與客人不適當(dāng)?shù)慕佑|，與客人兌換錢幣，向客人索要小費(fèi)或禮物 。 14. 瀆職工作，質(zhì)量一再達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。 15. 將
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