管理心理學(xué)第六章情緒情感與管理-文庫吧
2024-12-27 18:27 本頁面
【正文】 語言活動(dòng)一起，把一方的需要、愿望、觀點(diǎn)和態(tài)度傳達(dá)給對(duì)方，達(dá)到相互溝通，增進(jìn)了解，解決問題，密切關(guān)系的目的 。 ? 功能 ?對(duì)心理、行為起 抑制或促進(jìn) 作用。 ?對(duì)于情緒、情感的功能作用，企業(yè)管理者應(yīng)予以充分的重視。重視情緒、情感對(duì)心理與行為的調(diào)節(jié)作用，把握好感情流露的方式和場合，使之為鼓勵(lì)下屬做好工作服務(wù)，為密切與下屬的關(guān)系服務(wù)。 ?四、情緒兩極性 ?表現(xiàn)在： ?在情緒性質(zhì)上有 正面和負(fù)面 的情緒，如高興 —難過、快樂 —悲哀等 ?在 強(qiáng)度 上，同一種情緒有 強(qiáng)弱 區(qū)別，如愉快 —狂喜，擔(dān)心 —恐懼等 ?在 復(fù)雜性 上，有單一情緒，也有復(fù)雜情緒，如悲喜交加，百感交集等。 ?五、情緒、情感分類 ?（一） 情緒分類 ? 情緒體驗(yàn) 分類 ?（ 1）快樂 ?人們 盼望的東西得到后 產(chǎn)生的一種情緒體驗(yàn)。 ?（ 2）悲哀 ?人們對(duì)自己熱愛的人或事物的 失去 ，或者自己盼望的目標(biāo)破滅引起的一種情緒體驗(yàn)。（親人離去、事業(yè)失敗等） ?（ 3）憤怒 ?人遇上與自己 愿望相違背 的事或者愿望一再受阻無法實(shí)現(xiàn)時(shí)出現(xiàn)的一種情緒體驗(yàn) ?（ 4）恐懼 ?由于能力和力量的限制而 無法處理或擺脫 可怕情景時(shí)產(chǎn)生的一種情緒體驗(yàn)。 ? 情緒表現(xiàn) 分類 ?（ 1） 心境 ?是一種 強(qiáng)度較弱、持續(xù)時(shí)間較長 ，并且?guī)в袕?
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