《置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)》ppt課件 (2)-文庫(kù)吧
2024-12-27 18:14 本頁(yè)面
【正文】 房屋交接、售后服務(wù)等每一個(gè)流程的工作。 、文明用語(yǔ)、接聽(tīng)電話要?jiǎng)t、普通話純熟自然、落落大方。 ，進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開(kāi)，把微笑帶給客戶。 ，介紹樓盤(pán)做到如數(shù)家珍，娓娓道來(lái)，做到熱愛(ài)樓盤(pán)，駕輕就熟、充滿熱情和感染力。 、代收費(fèi)用、代辦費(fèi)用等，熟練、輕松地道出每套房?jī)r(jià)的明細(xì)賬目。 、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等。 ，按公司要求的付款進(jìn)度收款。 ，清楚利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序。 ，在如何吸引客戶來(lái)看房；如何引導(dǎo)客戶對(duì)你介紹的房屋產(chǎn)生購(gòu)房欲望；如何使客戶的購(gòu)房欲望變?yōu)橘?gòu)房行動(dòng)；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書(shū)本知識(shí)和他人經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)貫通，在實(shí)踐中為自己所用。 ，控制銷(xiāo)售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動(dòng)和矛盾激化。 置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)建立的文件夾 從入職之日起創(chuàng)立個(gè)人工作文件夾，在使用前應(yīng)請(qǐng)銷(xiāo)售經(jīng)理審閱，并提供建議、信息和材料來(lái)幫助完善文件夾。 文件夾內(nèi)容要充分顯示專(zhuān)業(yè)性，內(nèi)容包括：總體規(guī)劃圖、銷(xiāo)售平面圖、價(jià)目表、計(jì)價(jià)紙、認(rèn)購(gòu)須知、付款方式、按揭須知、相關(guān)證件復(fù)印件、市政信息、個(gè)人名片、筆、計(jì)算器等。 經(jīng)常保持文件夾的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，保持最新的數(shù)據(jù)和信息，要時(shí)常地注意文件夾中細(xì)節(jié)內(nèi)容的更新。 置業(yè)顧問(wèn)必須了解的知識(shí) 、地理位置、檔次定位、價(jià)格水平、銷(xiāo)售情況等，并能分析出他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及給你所代表的樓盤(pán)帶來(lái)的影響。 。 必須掌握一些相關(guān)的房地產(chǎn)知識(shí)以及它的專(zhuān)用名詞。 。 事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，千萬(wàn)要把握好，不要前功盡棄。 。在知識(shí)相等的情況下，你的素質(zhì)、銷(xiāo)售水平高低直接決定你的業(yè)績(jī)。 售樓冠軍的三大法寶 沃爾瑪有一個(gè)經(jīng)營(yíng) “ 絕招 ” ，那就是要求自己的員工將 “ 三米微笑 ” 進(jìn)行到底。微笑要發(fā)自內(nèi)心，滲透著自己的情感。表里如一，毫無(wú)包裝或矯飾的，只有這樣的微笑才有感染力，才是打開(kāi)客戶 “ 心靈 ” 的鑰匙。 現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場(chǎng)早已是買(mǎi)方市場(chǎng)。在樓盤(pán)硬件“ 均好 ” 的情況下，要比拼的其實(shí)就是動(dòng)作
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