破窗理論與企業(yè)管理-文庫吧
2024-12-27 11:19 本頁面
【正文】 定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，我們?nèi)匀粦?yīng)該清楚地看到，在我們的方方面面仍然存在許多的“窗戶破洞”急待我們共同去“修補(bǔ)”。例如：客戶要求不能得到及時(shí)答復(fù)、展業(yè)中存在不實(shí)告知；新產(chǎn)品起動(dòng)不利；差錯(cuò)率；物品擺放雜亂無章；各種標(biāo)識(shí)不明；文檔管理零亂無序；檔案歸檔不全。 “窗戶破洞”的主要原因 上面列出的種種現(xiàn)象，在我們每一個(gè)人身邊時(shí)有發(fā)生，而且有的問題是多次重復(fù)，給公司直接和間接地帶來了無法估量的損失。造成上述種種“窗戶破洞”的主要原因： ? 一是人員責(zé)任心不強(qiáng)，素質(zhì)未能提升； ? 其次是有章不循，有法不依；從而造成經(jīng)營和管理上出現(xiàn)個(gè)別無序狀況。 也許許多人認(rèn)為上述所列事例只是個(gè)別偶然事故，而且有些均是些芝麻小事，沒什么意義，是小題大作。但是，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到：一個(gè)企業(yè)運(yùn)營是否有保障，管理是否先進(jìn)的一個(gè)重要標(biāo)志，就是辦公環(huán)境、檔案資產(chǎn)管理的現(xiàn)場(chǎng)是否整潔規(guī)范。 破窗現(xiàn)象 在我們的日常生活和工作中，我們也可以發(fā)現(xiàn)一些類似的情況： ━━ 一個(gè)人帶頭摘取商店門口擺放的鮮花，其他人就群起而效仿，將數(shù)個(gè)花籃中的鮮花一搶而空。
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