破窗理論與企業(yè)管理-文庫吧
2025-12-13 11:19 本頁面
【正文】 定堅實的基礎。但是，我們仍然應該清楚地看到，在我們的方方面面仍然存在許多的“窗戶破洞”急待我們共同去“修補”。例如：客戶要求不能得到及時答復、展業(yè)中存在不實告知；新產品起動不利；差錯率；物品擺放雜亂無章；各種標識不明；文檔管理零亂無序；檔案歸檔不全。 “窗戶破洞”的主要原因 上面列出的種種現象，在我們每一個人身邊時有發(fā)生，而且有的問題是多次重復，給公司直接和間接地帶來了無法估量的損失。造成上述種種“窗戶破洞”的主要原因： ? 一是人員責任心不強，素質未能提升； ? 其次是有章不循，有法不依；從而造成經營和管理上出現個別無序狀況。 也許許多人認為上述所列事例只是個別偶然事故，而且有些均是些芝麻小事，沒什么意義，是小題大作。但是，我們應該清楚地認識到：一個企業(yè)運營是否有保障，管理是否先進的一個重要標志，就是辦公環(huán)境、檔案資產管理的現場是否整潔規(guī)范。 破窗現象 在我們的日常生活和工作中，我們也可以發(fā)現一些類似的情況： ━━ 一個人帶頭摘取商店門口擺放的鮮花，其他人就群起而效仿，將數個花籃中的鮮花一搶而空。
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