破窗理論與企業(yè)管理-wenkub
2023-01-26 11:19:47 本頁面
【正文】 理論與企業(yè)管理 心理學(xué)實驗 多年前，美國心理學(xué)家詹巴斗進(jìn)行了一項實驗，他找了二輛一模一樣的汽車，把其中一輛擺在帕羅阿爾托的中產(chǎn)階級區(qū)，而另一輛停在相對雜亂的布朗克斯街區(qū)。結(jié)果呢，僅僅過幾個小時，它就不見了。結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。例如：客戶要求不能得到及時答復(fù)、展業(yè)中存在不實告知；新產(chǎn)品起動不利；差錯率；物品擺放雜亂無章；各種標(biāo)識不明；文檔管理零亂無序；檔案歸檔不全。但是，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到：一個企業(yè)運(yùn)營是否有保障，管理是否先進(jìn)的一個重要標(biāo)志，就是辦公環(huán)境、檔案資產(chǎn)管理的現(xiàn)場是否整潔規(guī)范。 ━━ 對于工作不講求成本效益的行為，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不以為然，使下屬員工的浪費(fèi)行為得不到糾正，反而日趨嚴(yán)重。因為工作程序的制定一般都反映了對員工的約束機(jī)制，考慮了成本效益因素。 ━━ 公司對員工中發(fā)生的“小奸小惡”行為，要引起充分的重視，小題大做，加重處罰力度，嚴(yán)肅公司法紀(jì)，這樣才能防止有人效仿，積重難返。公司要提倡這種善舉，通過表揚(yáng)、獎勵措施使之發(fā)揚(yáng)光大。主管雷霆大發(fā)，除了目視著杰瑞立即將防護(hù)板裝上之外，又站在那里控制不住地大聲訓(xùn)斥了
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