【正文】 PII）軟件。它包括客戶機(jī) /服務(wù)器構(gòu)架，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作，除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，還包括其他特性如質(zhì)量、 流程運(yùn)作管理以及調(diào)整報(bào)告等。特別是， ERP采用的基礎(chǔ)技術(shù)同時(shí)給用戶軟件和硬件兩方面的獨(dú)立性從而更加容易升級(jí)。 ERP 的關(guān)鍵在于所有用戶能夠剪裁其應(yīng)用，因而具有天然的易用性。 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 甘仞初 18 ? ERP是一個(gè)發(fā)展中的概念，它是在 MRPII 的基礎(chǔ)上并綜合了其他類型的企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展起來的，是企業(yè)信息化的一個(gè)新里程碑，或者說是企業(yè)信息化發(fā)展的新階段。 ? ERP是一個(gè)集成的概念，在功能上實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)具有的各類資源的系統(tǒng)與綜合管理，在技術(shù)上，是現(xiàn)代管理方法與現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的綜合應(yīng)用。 ? ERP的主要目標(biāo)，是利用現(xiàn)代信息技術(shù)與管理方法，改革企業(yè)的管理模式與管理手段，以提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因而，一個(gè)企業(yè) ERP 系統(tǒng)的開發(fā)首先是一個(gè)管理改革過程，然后才是技術(shù)實(shí)施過程。 ? 各企業(yè)的 ERP系統(tǒng)，既有共性，又有各自的特點(diǎn)。共性來自經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的共同規(guī)律和各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。而每個(gè)企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境和管理決策問題的特殊性決定了其 ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)。充分體現(xiàn)這種特殊性，是 ERP系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 甘仞初 19 ERP系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) ? ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) ERP基于 MRPII，又超越了 MRPII。在管理功能上的主要超越有： 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（ PDM） 工程項(xiàng)目管理 流程類制造管理 設(shè)備管理 倉(cāng)庫(kù)管理 質(zhì)量管理 實(shí)驗(yàn)室管理 運(yùn)輸管理 供應(yīng)管理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 管理會(huì)計(jì)（經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析） 固定資產(chǎn)管理 市場(chǎng)研究與開發(fā) 銷售與分銷管理 研究與開發(fā)管理 人力資源管理 綜合計(jì)劃與統(tǒng)計(jì) 投資項(xiàng)目管理 高層決策支持管理 應(yīng)用技術(shù)支持管理 政策法規(guī)文件管理 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 甘仞初 20 ? ERP系統(tǒng)功能的發(fā)展 隨著管理環(huán)境的變化與技術(shù)的發(fā)展， ERP系統(tǒng)的功能不斷擴(kuò)展，近期的發(fā)展主要有： ? 注重整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息，加強(qiáng)對(duì)合作伙伴與客戶信息的管理。在已有的市場(chǎng)管理、銷售管理、售后服務(wù)管理的基礎(chǔ)上，發(fā)展成影響很大的 客戶關(guān)系管理 ( Customer Relationship Management , 即 CRM）。 ? 注重人力資源開發(fā)和知識(shí)管理，加強(qiáng)信息與知識(shí)的收集、創(chuàng)新、傳遞 與利用已成為許多企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、提高其市場(chǎng)價(jià)值的戰(zhàn)略措施。 ? 加強(qiáng)決策支持功能，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，工作流管理技術(shù)。 ? 加強(qiáng)系統(tǒng)的集成性與開放性，應(yīng)用 Inter技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等，促進(jìn)與電子商務(wù)的集成。 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 甘仞初 21 ? ERP系統(tǒng)的信息集成結(jié)構(gòu) 綜合信息管理 高 層 決 策 支 持 基 本 功 能 子 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 采 集 點(diǎn) 去作業(yè)子系統(tǒng) 來自外部環(huán)境 來自外部 去外部 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 甘仞初 22 綜合信息管理層的主要功能 上下聯(lián)系、內(nèi)外協(xié)調(diào)、綜合分析、安全維護(hù) 綜 合 信 息 管 理 綜合計(jì)劃管理 綜合統(tǒng)計(jì)與分析 綜合查詢與信息服務(wù)管理 政策法規(guī)檔案管理 下級(jí)報(bào)表匯總 匯報(bào)與報(bào)表管理 外部信息接收與處理 對(duì)外信息傳送與發(fā)布 系統(tǒng)維護(hù)與安全管理 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 應(yīng)用技術(shù)支持管理 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 甘仞初 23 ? ERP的技術(shù)結(jié)構(gòu) ? 客戶機(jī) /服務(wù)器 （ C/S） 模式 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 客戶機(jī) 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 客戶機(jī) 客戶機(jī) 兩層結(jié)構(gòu) 三層結(jié)構(gòu) 混合結(jié)構(gòu) 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 甘仞初 24 數(shù)據(jù)管理 應(yīng)用處理 數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)管理 應(yīng)用處理 應(yīng)用處理 應(yīng)用處理 應(yīng)用處理 人機(jī)界面 數(shù)據(jù)管理 人機(jī)界面 人機(jī)界面 人機(jī)界面 人機(jī)界面 人機(jī)界面 應(yīng)用處理 客戶機(jī) 服務(wù)器 分布式顯示 遠(yuǎn)程顯示 分布式應(yīng)用處理 遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理 分布式數(shù)據(jù)管理 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 甘仞初 25 ? 瀏覽器 /WEB服務(wù)器 /數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 （ B/W/D） 模式 WEB服務(wù)器 瀏覽器 兩層結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 WEB服務(wù)器 瀏覽器 三層結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 瀏覽器 WEB服務(wù)器 四層結(jié)構(gòu) 混合結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 瀏覽器 WEB服務(wù)器 C/S客戶機(jī) 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 甘仞初 26 B/W/D 和 C/S 混合模式的應(yīng)用 (Intra） 網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)器 WEB 服務(wù)器 1 通信 服務(wù)器 防火 墻 1 調(diào)制 解調(diào)器 數(shù)據(jù)庫(kù) 服務(wù)器 應(yīng)用 服務(wù)器 WEB 服務(wù)器 2 防火 墻 2 Email 服務(wù)器 域名 服務(wù)器 C/S 客戶機(jī) 1 C/S 客戶機(jī) n 瀏覽器 1 瀏覽器 m 非 WEB用戶 WEB用戶 外部 Inter用戶 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 甘仞初 27 Intra Inter ERP系統(tǒng) 應(yīng)用服務(wù)器中間件 WEB服務(wù)器 WEB瀏覽器 WEB瀏覽器 ERP系統(tǒng)與基于 WEB的系統(tǒng)的集成 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 甘仞初 28 外聯(lián)網(wǎng) Extra 因特網(wǎng) Inter 采購(gòu)、進(jìn)貨、供應(yīng)支持 上下游協(xié)作廠商 顧客 制造 人力資源、財(cái)務(wù)、行政管理 研究 開發(fā) 市場(chǎng)、銷售、客戶關(guān)系管理 內(nèi)聯(lián)網(wǎng) Intra B TO B B TO C 銀行 認(rèn)證中心 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 甘仞初 29 WebSphere Commerce Suite 合作伙伴關(guān)系 ? Rulebased personalization ? Merchandising/ promotion (Upsell,crosssell) ? Business Intelligence ? Advertising 談 判 ? Fixed, contract pricing ? Auctions Commerce integrator 企業(yè)集成 XMLbased messaging to ERP Systems 定單管理 ? Multiple order lists for quick ordering, reorders ? Scheduled orders ? Order acknowledgement via 內(nèi)容管理 ? Site/store creation ? Catalog information management Websphere Commerce Studio 客戶管理 ? Customer registration/profile ? Customer service WebSphere Payment Manager 付 款 ? Credit card ? . 合 同 ? Shipping calculations ? Integration with external fulfillment providers IBM 的 ERP與 EB集成方案 2020/7/7 ERP amp。 SCM 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 甘仞初 30 ERP實(shí)施及風(fēng)險(xiǎn)分析 ? ERP系統(tǒng)實(shí)施的幾個(gè)要點(diǎn)： ?