中層通用管理能力之四有效溝通-文庫吧
2024-12-26 06:24 本頁面
【正文】 ，進行工作評價 二、如何與上司溝通 作為匯報工作的中層經理，他的期望是： ? 向上級描述自己的工作結果 ? 通過工作匯報得到上級的指導和建議 ? 獲得說明自己和部門工作好與壞的機會 ? 得到領導積極的工作評價 二、如何與上司溝通 （二）匯報的要點 ? 精簡 ? 有針對性 ? 從上司的角度來看問題 ? 尊重上司的評價，不要爭論 ? 補充事實 三、水平溝通 上下級之間直線管理的實現通過： ? 授權 ? 工作指派 ? 指揮鏈強制 而同級之間只能通過： ? 建議 ? 輔助 ? 勸告 ? 咨詢 三、水平溝通 ? （ 1）你必須堅持原則。 ? （ 2）你必須捍衛(wèi)你最重要的權利和利益。 ? （ 3）你必須按照職權和公司規(guī)定的 “ 游戲規(guī)則 ” 行事。 ? （ 4）別人的任何行為都是值得尊重的。 ? （ 5）雙方的溝通都有共同的目的：把工作做好。 ? （ 6）一定會有雙贏的解決辦法。 四、 如何與下屬溝通 ? ◆ 以同理心摸清下屬需求。 ? ◆ 詢問下屬是否聽清楚，還有沒有什么問題。
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