人力資源管理總復習(1)-文庫吧
2024-12-26 05:06 本頁面
【正文】 972年美國普渡大學麥考密克提出的一種結構化、定量化的分析方法，它有 194個問題，共分為六個部分，對每個問題用 5個等級來評價 PAQ是被運用的最廣泛、被研究得最透徹、適用性很強的工具，但時間成本高，非常繁瑣，需要專門分析人員來填寫 類 別 內 容 工作元素 數(shù)目 信息投入 工作者從哪里以及如何獲得完成工作所必需的信息 35 腦力過程 工作中需要完成的推理、決策、計劃以及信息加工活動 14 工作產(chǎn)出 工作中所發(fā)生的身體活動以及所使用的工具和設備等 49 人際關系 工作中要求同其他人之間發(fā)生的關系 36 工作環(huán)境 工作中所處的物理環(huán)境以及社會環(huán)境 19 其他特征 除了上面所描述過的同工作有關的其他活動、條件以及特征 41 職能性工作分析法（ FJA） Functional Job Analysis，美國訓練與就業(yè)署開發(fā) 它認為所有工作都 涉及 工作執(zhí)行者與數(shù)據(jù)、人、事三者的關系 ，通過上述發(fā)生關系時的工作行為，可以反映工作的特征、目的和人員的職能 數(shù)據(jù)（信息） 人 事 基本活動 0 綜合 0 指導 0 籌建 1 協(xié)調 1 談判 1 精密工作 2 分析 2 教育 2 操作 控制 3 編輯 3 監(jiān)督 3 開動 操作 4 計算 4 引導 4 操作 5 復制 5 勸說 5 照管 6 比較 6 交談 示意 6 反饋 回饋 7 服務 7 處理 8 接受教育 幫助 注： 每個雇員功能都被賦予了一個重要程度等級 在確定雇員的崗位在信息、人、事三個方面應得的 “ 分數(shù) ” 時，首先要通過觀察他們的工作，確定其崗位在每個方面所執(zhí)行的基本功能是什么，然后根據(jù)此表確定其崗位在每個方面的分數(shù)， 0為最高分， 8分別為最低分。分數(shù)越小，工作的重要性越大；分數(shù)越大，工作的重要性就越小 雇員的基本功能 (表 512) 實例 基于FJA法的一個報告樣本 既定職位名稱： 面粉攪拌工 所屬行業(yè)：烘烤制品 標準行業(yè)分類代碼和名稱： 2051面包和其它烘烤制品 職位概述： 根據(jù)既定的程式，操縱攪拌機將各種成分攪拌成現(xiàn)成的、松軟的生面團，和其他工人一起進行面團的發(fā)酵，以及用手工刀具將面團切卷成小塊 所執(zhí)行工作任務的等級： 任職者特性評價（由分析人員填寫） 要求的培訓時間 能力 氣質 興趣 身體要求 環(huán)境條件 5 6 2 信息 人 事 雇員功能 關鍵事件法 Critical Incident Method， 要求分析人員、管理本崗位員工，將工作過程中的 “ 關鍵事件 ” （指使工作成功或失敗的行為特征或事件） 詳細地加以記錄，在大量收集信息后，對崗位的特征和要求進行分析研究的方法 對每一件的描述內容應包括： 1 導致該事件發(fā)生的背景原因； 2 員工的行為哪些是特別有效的，哪些是特別無效的； 3 關鍵行為的后果能否被認知； 4 員工控制上述行為后果的能力。 通過對工作內容與過程加以如實記錄，并進行分析達到工作分析目標的一種方法 工作日志法的優(yōu)點： 信息的可靠性很高，適用于確定工作職責，工作內容，工作關系，勞動強度等方面的信息； 對分析高水平與復雜的工作，顯得比較有效。 工作日志法的不足： 使用之前必須對工作內容與工作情況要求清楚 ； 適用于工作循環(huán)周期短，工作狀態(tài)穩(wěn)定無大起伏的職位； 整理信息的工作量大，歸納工作繁瑣。 工作日志法 DOT法 DOT: Dictionary of Occupational Titles 由美國勞工部出版的 《 職銜大詞典 》 包括與 20多萬種職業(yè)相關的信息和對工作職責的標準化、綜合性的描述 每個定義包含的內容：職業(yè)代碼，職務，行業(yè)名稱，備選名稱，重要說明和可能的名稱 目 錄 ? 工作分析概述（ P8688） ? 工作說明書的構成 (P96100) ? 工作分析的方法 (P108121) ? 工作分析的具體實施（ P8992） ? 工作評價（ P121128） 實施步驟 準備階段 調查階段 分析階段 完成階段 準備階段 確定工作分析的目的和用途 成立工作分析小組：一般由 企業(yè)高層領導、工作分析人員和外部的專家或顧問 組成 對工作分析人員進行培訓和作好其它準備工作 調查階段 制定時間計劃進度表 選取合適的方法搜集與工作的相關信息 ，包括工作活動、人的行為、所使用的設備、與工作相關的有形和無形的東西、工作績效相關、工作的背景條件、工作對人的要求等等 分析階段 根據(jù)搜集回來的資料進行整理和分析，形成工作說明書，要注意： 對工作活動是分析而不是羅列、 針對的是職位而不是人、 以當前的工作為依據(jù) 完成階段 形成最終的工作說明書 目 錄 ? 工作分析概述（ P8688） ? 工作說明書的構成 (P96100) ? 工作分析的方法 (P108121) ? 工作分析的具體實施（ P8992） ? 工作評價（ P121128） 定義 工作評價： job evaluation，根據(jù)工作分析的結果，按照一定標準，對工作的性質、強度、責任、復雜性以及所需的任職資格等因素的差異程度進行綜合評價的活動 即依據(jù)各種工作中所包括的技能要求、努力程度要求、崗位職責和工作環(huán)境等因素來決定“ 決定各種工作之間的相對價值 ” 第三章 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 （ Human Resources Strategy and Planning） 主講：田在蘭 電話： 13929534601 Email: 目 錄 ? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源
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