【正文】 是管理對(duì)象 ? 重視硬管理 ? 為組織創(chuàng)造財(cái)富 ? 服務(wù)于戰(zhàn)略管理 ? 采用單一、規(guī)范的管理 ? 報(bào)酬與資歷、級(jí)別相關(guān)度大 ? 軟報(bào)酬主要表現(xiàn)為表?yè)P(yáng)和精神鼓勵(lì) ? 晉升重資歷 ? 職業(yè)發(fā)展是縱向的 ? 重視服從命令、聽指揮 ? 培訓(xùn)主要是為了組織需要 ? 金字塔式管理模式 現(xiàn)代（人力資源管理） ? 重在開發(fā) ? 以人為本 ? 人是開發(fā)的主體 ? 重視軟管理 ? 為組織創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)發(fā)展個(gè)人 ? 是戰(zhàn)略管理的伙伴 ? 重視個(gè)性化管理 ? 報(bào)酬與業(yè)績(jī)、能力相關(guān)度大 ? 軟報(bào)酬包含發(fā)展空間、自我實(shí)現(xiàn)、和諧的人際關(guān)系 ? 競(jìng)爭(zhēng)上崗 ? 全方位和多元化的職業(yè)發(fā)展 ? 重視溝通、協(xié)調(diào)、理解 ? 培訓(xùn)是對(duì)員工的關(guān)心、是員工的福利，是為了增加員工的人力資本。 ? 網(wǎng)絡(luò)化、扁平化管理模式 二、人力資源管理的職能 ? 幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 招聘組織需要的人員，補(bǔ)充 ” 新鮮血液 “ 。 ? 培訓(xùn)員工以達(dá)到組織的要求 ? 激勵(lì)員工以組織建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) ? 指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃 ? 提高員工的工作生活質(zhì)量和滿意度 ? 承擔(dān)維護(hù)政策和倫理道德的社會(huì)責(zé)任 1. 解放初 50年代中期 ?廢除了封建的包工制度 ?實(shí)行 “ 低工資 ， 高就業(yè) ” 制度 ?1955年將供給制改為工資制 ?學(xué)習(xí)蘇聯(lián)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)：班組管理 ， 勞動(dòng)定額 ， 定編定員等 2. 19581961 ?企業(yè)增員過(guò)多 ， 勞動(dòng)計(jì)劃管理和定員定額制度失效 ?取消了計(jì)件工資制和獎(jiǎng)勵(lì)制度 3. 19611966 ?1961年 ， 《 工業(yè)七十條 》 ?精簡(jiǎn)職工 ?恢復(fù)計(jì)件工資制度并健全了獎(jiǎng)勵(lì)制度 4. 19661978 ?定編定員遭否定 ， 職工人數(shù)大膨脹 ?廢除計(jì)件工資和獎(jiǎng)金制度 ?教育受到嚴(yán)重破壞 歷史 —— 中國(guó)的情況 ?用工形式多樣化 ?發(fā)展職業(yè)教育、成人教育、繼續(xù)教育 ?管理方法趨于標(biāo)準(zhǔn)化 ?工資獎(jiǎng)金管理逐步合理化等 ?1992年 《 全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制條例 》 ?勞動(dòng)用工權(quán)、人事管理權(quán)、工資、獎(jiǎng)金分配權(quán)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán) ?十四大：社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制 ?現(xiàn)代企業(yè)制度，下崗分流 ?勞動(dòng)法 ?十五大、十五屆四中全會(huì) 歷史 —— 中國(guó)的情況 人力資源管理的理論基礎(chǔ) ? 人力資本理論 ? 人本管理理論 ? 人性假設(shè)理論 ? 激勵(lì)理論 人力資本 （ Human Capital） ? 人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能 。 ? 對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來(lái)財(cái)富增殖的資本形式 。 ? 人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí) 、 技能及其表現(xiàn)出來(lái)的能力 。 人力資本理論（ 1） 創(chuàng)始人 ?西奧多 舒爾茨（ Theodore W. Schultz）（ 1979年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)） ?加里 S貝克爾 (Gary S. Becker)（美國(guó)哥倫比亞大學(xué)經(jīng)濟(jì)系主任，著作有 《 歧視經(jīng)濟(jì)學(xué) 》《 人力資本 》《 人類行為經(jīng)濟(jì)學(xué) 》《 家庭論 》《 生育率經(jīng)濟(jì)學(xué) 》 ） 人力資本理論（ 2） 人力資本理論產(chǎn)生的歷史背景 ? 兩個(gè)陣營(yíng)：西方與東方的對(duì)峙 ? 戰(zhàn)后歐洲重建經(jīng)驗(yàn)的反思：馬歇爾計(jì)劃的成功與歐洲的迅速?gòu)?fù)興 ? “ 具有技術(shù)知識(shí)和所有必需的技能以及學(xué)習(xí)新技術(shù)能力的工人 ”是馬歇爾計(jì)劃成功的基本條件 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)面臨著挑戰(zhàn)：求解 “ 經(jīng)濟(jì)之謎 ” ? 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之謎：產(chǎn)出增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了生產(chǎn)要素的投入增長(zhǎng)率 ? 工人收入增長(zhǎng)之謎：收入增長(zhǎng)與工時(shí)縮短 ? 個(gè)人收入分配平均化趨勢(shì)之謎 人力資本理論（ 3） 人力資本理論的產(chǎn)生 ? 亞當(dāng) 斯密和馬歇爾：在各種資本投資中，對(duì)人本身的投資是最有價(jià)值的 ? 舒爾茨： 《 人力資本的投資 》 (Investment in Human Capital) ? 完整的資本概念應(yīng)當(dāng)包括物力資本和與其相對(duì)應(yīng)的人力資本兩個(gè)方面 ? 人的知識(shí)、能力、健康等人力資本的提高對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)比物質(zhì)資本、勞動(dòng)力數(shù)量的增加重要得多 ? 1929到 1957年，美國(guó)教育投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的貢獻(xiàn)是 33% ? 貝克爾： 《 人力資本：特別關(guān)于教育的理論與經(jīng)驗(yàn)分析 》 （ 1964）現(xiàn)代人力資本理論最終確立的標(biāo)志 人力資本理論（ 4） 基本觀點(diǎn) ?有技能的人的資源是一切資源中最為重要的資源； ?人力資本投資的效益大于物力資本投資的效益； ?教育投資是人力資本投資的主要部分； ?人力資本的理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的重大問(wèn)題等 人力資本理論（ 6） 人本管理理論 ? 人本管理是以人為本的管理，強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)的主體，關(guān)注員工的個(gè)體需求，注重員工的個(gè)性發(fā)展。 ? 人本管理的層次 人性假設(shè)理論 ? 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：認(rèn)為人的本性是自私的，工作動(dòng)力來(lái)源于個(gè)人利益最大化。 X理論 ? 社會(huì)人假設(shè)：認(rèn)為人除了追求經(jīng)濟(jì)利益，還追求社會(huì)和心理的需要 ? 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)：最有動(dòng)力的是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不是經(jīng)濟(jì)利益的獲得。 Y理論 ? 復(fù)雜人假設(shè)：各種人性假設(shè)的綜合，超 Y理論 ? 文化人假設(shè)：?jiǎn)T工的行為取決于企業(yè)文化。 Z理論 激勵(lì)理論（ 1） ? 內(nèi)容型激勵(lì)理論 1. 馬斯洛的需要層次論：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要 2. 奧德弗的 ERG理論：生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要 3. 麥克利蘭的成就需要理論：高層次需要分為權(quán)力需要、友誼需要和成就需要組成 4. 赫茨伯格的雙因素理論：保健因素和激勵(lì)因素 討論：金錢在馬斯洛（ Abraham Maslow）的需要層次里屬于高層次需要，還是低層次需要？如何看待金錢？ 馬斯洛在 1943年出版的 《 人類激勵(lì)理論 》 一書中，首次提出需求層次理論，認(rèn)為人類有五個(gè)層次的需要 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論 社會(huì)人假設(shè)理論 自動(dòng)人假設(shè)理論 ERG理論（奧爾德弗需要論） ：又稱 生存 （ Existence）：指維持生存的物質(zhì)條件、 關(guān)系 （ Relatedness）：指維持重要人際關(guān)系的需要、 發(fā)展 （ Growth）：指追求自我發(fā)展的欲望 理論 ，簡(jiǎn)稱為 ERG需求理論。 雙因素理論 ? 20世紀(jì) 50年代，美國(guó)心理學(xué)家 赫茲伯格 提出： ? 對(duì)激勵(lì)而言，存在兩種不同類型的因素 ： ? 1 激勵(lì)因素 ：與工作內(nèi)容有關(guān)。如工作富有成就感、挑戰(zhàn)性，工作成績(jī)得到社會(huì)認(rèn)可，在職業(yè)上得到成長(zhǎng)和發(fā)展。 ? 2 保健因素 ：與工作環(huán)境或外部事物有關(guān)。如企業(yè)的政策與管理、人際關(guān)系、薪酬待遇、工作安全保障。 討論： 助學(xué)金和獎(jiǎng)學(xué)金 屬于保健因素（ hygiene factor）還是激勵(lì)因素 (motivating factor)？ 激勵(lì)理論（ 2） ? 過(guò)程型激勵(lì)理論 1. 期望理論 2. 公平理論 期望理論 ? 激勵(lì)水平（ M） = 期望值（ E） 效價(jià)（ V） ? Motivation是調(diào)動(dòng)人的積極性、激發(fā)人的內(nèi)在潛力的程度，它決定著人們?cè)诠ぷ髦懈冻龆啻蟮呐Α? ? Expectancy反映人們對(duì)某一行為導(dǎo)致預(yù)期目標(biāo)或結(jié)果之可能性大小的判斷，其數(shù)值變化范圍在 0－ l之間。 ? Valence是人們對(duì)所預(yù)期目標(biāo)的重視程度或評(píng)價(jià)高低。 ? 公式表明： 激勵(lì)水平是期望值和效價(jià)這兩個(gè)變量的乘積。目標(biāo)的效價(jià)越高，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性越大，對(duì)人的激勵(lì)也越大。 個(gè)人努力 工作績(jī)效 組織獎(jiǎng)酬 個(gè)人需要 期望模式 激勵(lì)理論 ? 公平理論： 報(bào)酬對(duì)積極性的影響不僅來(lái)自于絕對(duì)報(bào)酬，而且還來(lái)自于相對(duì)報(bào)酬 美國(guó)心理學(xué)家，亞當(dāng)斯 1967年提出。研究工資報(bào)酬的合理性，公平性對(duì)職工的影響。 報(bào)酬 報(bào)酬 （ 自己的 ）＝ （ 別人的 ） 貢獻(xiàn) 貢獻(xiàn) 關(guān)于公平標(biāo)準(zhǔn)和分配原則的討論 激勵(lì)理論 ? 強(qiáng)化理論 以美國(guó)心理學(xué)家斯金納的操作條件反射理論為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的一種激勵(lì)理論。 ? 強(qiáng)化手段： 正強(qiáng)化 中止 懲罰 負(fù)強(qiáng)化 ? 強(qiáng)化理論為管理實(shí)踐提供了許多可操作的激勵(lì)措施。比如，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰相結(jié)合，以正強(qiáng)化為主；獎(jiǎng)勵(lì)要講究時(shí)效，及時(shí)的強(qiáng)化和反饋可以提高獎(jiǎng)勵(lì)的強(qiáng)化效果；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合等。 激勵(lì)理論 ? 歸因理論 ? 是指人們通過(guò)對(duì)行為的因果推論來(lái)改變自我感覺、自我認(rèn)知，并改變自己的行為。 ? 一般而言，人們將成功或失敗歸結(jié)為四種原因：個(gè)人的努力程度、個(gè)人能力的大小、工作任務(wù)本身的難易程度、個(gè)人運(yùn)氣與機(jī)會(huì)的好壞程度。 wangchenggang 第二章 人力資源戰(zhàn)略 wangchenggang 第一節(jié) 基本理論 一 、 戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略定義：在明確承認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)和外部環(huán)境力量的作用的前提下 ， 形成的組織使命 、 目標(biāo) ，以及為了實(shí)現(xiàn)以上內(nèi)容而制定的行動(dòng)計(jì)劃 。 ? 人力資源戰(zhàn)略：在明確企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求的前提下 ， 確立人力資源管理的基本理念 ， 確定人力資源的目標(biāo) ， 以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而制定的人力資源行動(dòng)計(jì)劃 。 ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：是使企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中保持和取得優(yōu)勢(shì)而制定的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和與目標(biāo)保持一致的行為計(jì)劃 。 wangchenggang 二 、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一般分為三個(gè)層次 ： 公司總體戰(zhàn)略 事業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)）戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 研究與發(fā)展 職能 戰(zhàn)略 wangchenggang ? 最高層次的公司級(jí)是由公司主要領(lǐng)導(dǎo)人組成 ， 主要決定企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ， 提出協(xié)調(diào)各項(xiàng)事業(yè)和各項(xiàng)職能的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ， 以及企業(yè)應(yīng)建立何種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 ? 事業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略決策是把公司得經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中規(guī)定的方向和意圖具體化 ， 成為更為明確的針對(duì)各項(xiàng)事業(yè)目標(biāo)和策略 。 該策略最根本的是在有關(guān)得產(chǎn)品－市場(chǎng)領(lǐng)域中識(shí)別并確定要占領(lǐng)的最有利的市場(chǎng)層面 ， 也就是企業(yè)在相關(guān)市場(chǎng)中最具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特定部分 。 ? 職能級(jí)的戰(zhàn)略決策主要是確定各職能領(lǐng)域中的近期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略 ， 一般包括生產(chǎn)策略 、 營(yíng)銷策略 、研究和開發(fā)策略 、 財(cái)務(wù)策略和人事策略等等 。 wangchenggang 三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型 成本領(lǐng)先 產(chǎn)品差異化 集中化戰(zhàn)略 ? 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 集中式成長(zhǎng)戰(zhàn)略 縱向整合式成長(zhǎng)戰(zhàn)略 多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 ? 維持戰(zhàn)略 ? 收縮戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)向 轉(zhuǎn)移 破產(chǎn) 移交 ? 重組戰(zhàn)略 兼并 聯(lián)合 收購(gòu) wangchenggang 四、人力資源戰(zhàn)略的分類 ? 康乃爾大學(xué)對(duì)人力資源戰(zhàn)略的分類 誘引戰(zhàn)略 投資戰(zhàn)略 參與戰(zhàn)略 wangchenggang 史戴斯和頓菲的分類（ 1994） 變革程度 管理方式 人力資源戰(zhàn)略 基本穩(wěn)定 指令式管理為主 家長(zhǎng)式戰(zhàn)略 循序漸進(jìn)不斷變革 咨詢式管理為主指令式管理為輔 發(fā)展式戰(zhàn)略 局部改革 指令式管理為主，咨詢式管理為輔 任務(wù)式戰(zhàn)略 總體改革 指令式管理與高壓式管理并用 轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略 wangchenggang 五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的對(duì)應(yīng)關(guān)系 六、人力資源戰(zhàn)略的意義和作用 七、人力資源管理的角色 八、戰(zhàn)略人力資源管理的定義： 把人力資源管理提高到戰(zhàn)略的角度，是指為使企業(yè)達(dá)成目標(biāo)所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃的人力資源部署和管理行為。 wangchenggang 九 、 戰(zhàn)略性人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的方法區(qū)別 維度 戰(zhàn)略性人力資源管理方法 傳統(tǒng)的人事管理方法 規(guī)劃和戰(zhàn)略形成過(guò)程 參與制定組織的整體戰(zhàn)略方案的過(guò)程 ，使人力資源職能與公司戰(zhàn)略一致 只包含操作性規(guī)劃 職權(quán) 最高人事官員具有高層的身份和職權(quán) 具有中層的身份和職權(quán) 管理范圍 涉及全體管理人員和員工 主要設(shè)計(jì)到計(jì)時(shí)工 、 操作工和文員 整合性 與其他組織職能充分整合：財(cái)務(wù) 、 營(yíng)銷 、 生產(chǎn) 、 法律等 與其他組織職能整合較少 決策 包括制定戰(zhàn)略決策 只制定操作性決策 協(xié)調(diào)性 協(xié)調(diào)所有人力資源行為 （ 培訓(xùn) 、 招聘 、配置 、 公平就業(yè)計(jì)劃等 ） 不對(duì)人力資源的所有職能進(jìn)行協(xié)調(diào)