秦漢唐商業(yè)物業(yè)管理aaaa-文庫吧
2024-12-25 05:31 本頁面
【正文】 顧客營造一個安全、舒適、便捷、優(yōu)美的經(jīng)營和購物環(huán)境，這是商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的根本原則 。 商業(yè)物業(yè)的管理特點 ? 管理點分散 ? 出入口多，電梯（客梯）、觀光梯、自動扶梯等）分散，需要的保潔、保安人員相對較多，管理點分散，管理難度較大是商業(yè)物業(yè)管理的特點。 ? 營業(yè)時間性強(qiáng) ? 顧客到商場購物的時間，大多集中在節(jié)假日、雙休日和下班及晚間，而平時和白天顧客相對少一些，統(tǒng)一店鋪的開張及關(guān)門時間有利于商鋪的整體形象塑造。 商業(yè)物業(yè)的管理特點 ? 車輛管理難度大 ? 來商鋪的顧客，有開車的，也有騎車的，大量的機(jī)動車和非機(jī)動車對商鋪周邊的交通管理和停車場管理增加了壓力。 ? 車輛管理好壞直接影響著商場物業(yè)管理水平的整體體現(xiàn)。 商業(yè)物業(yè)管理前期介入 項目設(shè)計階段 ? 商業(yè)物業(yè)管理在規(guī)劃設(shè)計階段就介入方案的修改、優(yōu)化和決策。 ? 把在管理實踐過程中掌握的信息反饋給設(shè)計師，在設(shè)計時充分考慮到商業(yè)物業(yè)經(jīng)營和管理的實際需要，提高設(shè)計品質(zhì)。 項目施工階段 ? 物業(yè)竣工時驗收疏忽會為后期物業(yè)管理造成管理難題 ? 運用專業(yè)能力實現(xiàn)長效管理 ? 商業(yè)部分內(nèi)裝施工階段 ? 在暖通設(shè)備安裝、調(diào)試、接管階段重點關(guān)注設(shè)備、管路安裝質(zhì)量，安裝情況是否滿足使用需求 商業(yè)物業(yè)管理準(zhǔn)備階段 ? 收集和掌握第一手資料 ? 提前策劃管理方案 ? 建立完善實用的服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 物業(yè)管理市場調(diào)研工作 ?主調(diào)研內(nèi)容 ?可比項目物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)，員工薪酬水平及專業(yè)能力，專業(yè)管理水平，物業(yè)管理地方法規(guī)及行業(yè)慣例，物業(yè)服務(wù)特色，市場分包方水平及能力等。 物業(yè)管理成本測算 ? 構(gòu)成 ? 商業(yè)物業(yè)管理成本的主要由以下方面構(gòu)成 1)人工費用 2)環(huán)境衛(wèi)生費
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