排隊論與服務(wù)過程管理-文庫吧
2024-12-25 03:19 本頁面
【正文】 隊網(wǎng)絡(luò) Waiting Line Management 9 管理資源吧（ ），海量管理資源免費下載！ 實例：采購過程 發(fā)布購買指令 運送貨物 拒絕 接受并付款 Waiting Line Management 10 管理資源吧（ ），海量管理資源免費下載！ 實例：晶片制造 沉淀 平版印刷 蝕刻 離子培植 光阻材料剝離 Waiting Line Management 11 管理資源吧（ ），海量管理資源免費下載！ 耐心程度 決不 ！ 回避 決不 ! 放棄 Waiting Line Management 12 管理資源吧（ ），海量管理資源免費下載！ 管理排隊的建議 ? 為你的客戶確定一個可以接受的等候時間。 ? 在客戶等候時，盡量轉(zhuǎn)移他們的注意力。 ? 告訴你的客戶將要做的事情。 ? 不要讓客戶見到那些不直接給客戶提供服務(wù)的雇員。 ? 將客戶分類 . Waiting Line Management 13 管理資源吧（ ），海量管理資源免費下載！ 管理排隊的建議 (續(xù) ) ?對你的服務(wù)人員進行培訓(xùn)，使他們熱情友好。 ?鼓勵客戶在生意清淡的時期也來光顧。 ?告訴客戶可能的等待時間。 ?對消除排隊等候現(xiàn)象進行長遠思考。 Waiting Line Management 14 管理資源吧（ ），海量管理資源免費下載！ 一個簡單的排隊模型 ? 客戶到達率 : ? 單服務(wù)員服務(wù)速率 : ? 服務(wù)員使用率 : ? 平均系統(tǒng)內(nèi)的人數(shù)為 : ????? = ?? 1)( 22scc a?Waiting Line Management 15 管理資源吧（ ），海量管理資源免費下載！ 簡單的排隊模型 一個簡單的等候隊伍0204060801000 1使用率系統(tǒng)內(nèi)的平均人數(shù)Wai
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