【正文】 的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，還有等證實(shí) ?指標(biāo)的描述缺乏目標(biāo)支持 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 15 今年 12月 KPI宣導(dǎo)的具體安排 宣導(dǎo)目的： ——強(qiáng)化 KPI業(yè)績管理理念 ——規(guī)范 KPI操作方法 ——確保 KPI業(yè)績管理系統(tǒng)在公司成功推行 宣導(dǎo)對(duì)象：適用于公司所有員工 宣導(dǎo)時(shí)間： 2022年 12月 1日 ~12月 30日 宣導(dǎo)方式： 分級(jí)宣導(dǎo) ——執(zhí)行小組宣導(dǎo)對(duì)接人 ——對(duì)接人宣導(dǎo)本部門內(nèi)員工 ——執(zhí)行小組和經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部分組宣導(dǎo)營業(yè)部 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 16 12月 KPI宣導(dǎo)的具體時(shí)間安排 12月3日 12月4~11日 12月12~20日 12月21~30日宣導(dǎo)對(duì)接人對(duì)接人宣導(dǎo)本部門宣導(dǎo)營業(yè)部檢查各部門宣導(dǎo)情況時(shí)間KPI宣導(dǎo)具體時(shí)間安排主要工作內(nèi)容西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 17 KPI宣導(dǎo)的主要內(nèi)容 ?介紹公司以 KPI為基礎(chǔ)的人力資源管理的發(fā)展規(guī)劃 ?KPI工作階段性成果及推動(dòng)的時(shí)間安排 ?KPI考核操作手冊 ?KPI管理的信息化實(shí)現(xiàn)手段 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 18 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審的流程 評(píng)審人應(yīng)于評(píng)審前一至兩周通知被評(píng)審人，評(píng)審人應(yīng)熟悉被評(píng)審人的 《 崗位說明書 》 、該崗位 KPI及考核方法，被評(píng)審人提前完成自我總結(jié)（ 1年或半年）。 評(píng)審人可以通過信息平臺(tái)獲取所有關(guān)于相關(guān)數(shù)據(jù)，可以通過問卷調(diào)查等方式從被評(píng)審人的客戶、同事、上級(jí)、下屬獲取被評(píng)審人KPI評(píng)分值及相關(guān)信息。 評(píng)審人對(duì)被評(píng)審人初步評(píng)論后，必須和被評(píng)審人面談，一方面需要雙方在 《 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審匯總表 》 上共同簽字表示認(rèn)同，另一方面雙方共同就被評(píng)審人的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。 評(píng)審人根據(jù)收集的各評(píng)分人對(duì) KPI評(píng)分結(jié)果計(jì)算被評(píng)審人最終得分，并提出初步評(píng)論。 評(píng)審人多方收集評(píng)分人對(duì)各指標(biāo)的評(píng)分 評(píng)審人根據(jù) KPI評(píng)分值及相關(guān)信息綜合評(píng)審被評(píng)審人業(yè)績 評(píng)審人與被審人面談達(dá)成一致 修正 《 崗位明書 》 、業(yè)績評(píng)審流程等 評(píng)審人與被評(píng)審人做好業(yè)績評(píng)審準(zhǔn)備 前提條件 通過業(yè)績評(píng)審發(fā)現(xiàn)問題，針對(duì)被評(píng)審人、評(píng)審人、評(píng)審流程、 KPI等準(zhǔn)備采取相應(yīng)措施。 。 前提條件：已完成了 《 崗位說明書 》 并提取了 KPI，設(shè)臵好 KPI的相關(guān)參數(shù)，固化了每個(gè) KPI取得的方案，已完成了對(duì)評(píng)審人的培訓(xùn)，被評(píng)審人也熟悉了 KPI考核體系。 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 19 每位員工只有一個(gè)評(píng)審人，原則上部門負(fù)責(zé)人作為部門內(nèi)全體人員評(píng)審人 考慮到有些部門人員較多，部門負(fù)責(zé)人難以掌握部門內(nèi)每位員工的工作情況，可以由部門負(fù)責(zé)人授權(quán)部門內(nèi)副總、總經(jīng)理助理或二級(jí)部門經(jīng)理作為部分員工的評(píng)審人，由被授權(quán)人最終在 《 業(yè)績評(píng)審匯總表 》 上簽字。 部門總經(jīng)理 部門副總總助 二級(jí)部門經(jīng)理 普通員工 部門總經(jīng)理 部門副總總助 二級(jí)部門經(jīng)理 普通員工 普通員工 作為部門內(nèi)全體人員的評(píng)審人 授權(quán)副總或二級(jí)部門經(jīng)理作為普通員工評(píng)審人 評(píng)審 評(píng)審 評(píng)審 評(píng)審 評(píng)審 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 20 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審的流程（ 1）評(píng)審準(zhǔn)備 前提 提前一至兩周通知被評(píng)審人進(jìn)行被評(píng)審準(zhǔn)備 熟悉被評(píng)審人的 《 崗位說明書 》 和 KPI含義及標(biāo)準(zhǔn) 熟悉 KPI的信息來源以及各 KPI評(píng)分人、信息收集方式等 設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)間安排 評(píng)審人 被評(píng)審人 熟悉自已 《 崗位說明書 》 和 KPI含義及標(biāo)準(zhǔn) 熟悉 KPI的信息來源以及各 KPI的評(píng)分人等 完成自我評(píng)審 /總結(jié) 注意結(jié)合 《 崗位說明書 》 及 KPI標(biāo)準(zhǔn)，并以具體數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行自我評(píng)審 /總結(jié)，提出發(fā)展性目標(biāo)和自身職業(yè)規(guī)劃 關(guān)鍵業(yè)績 評(píng)審準(zhǔn)備 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 21 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審的流程（ 2）評(píng)審信息收集 前提 信息 評(píng)審人 信息 信息 以收集到的信息作為對(duì)被評(píng)審人關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審的基礎(chǔ) 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 22 部門負(fù)責(zé)人關(guān)鍵績業(yè)評(píng)審的信息來源 被評(píng)審人下屬 （團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守） 其他所有部門負(fù)責(zé)人 （調(diào)查問卷） 評(píng)審人 公司分管領(lǐng)導(dǎo) （所有指標(biāo)） 公司分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)部門負(fù)責(zé)人全部指標(biāo)評(píng)分；部門內(nèi)其他員工有權(quán)對(duì)其團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守指標(biāo)評(píng)分；部門負(fù)責(zé)人的 《 調(diào)查問卷 》 由其他所有部門負(fù)責(zé)人 (包括營業(yè)部負(fù)責(zé)人 )評(píng)分 。 被評(píng)審人最終 《 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審匯總表 》 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 23 部門負(fù)責(zé)人的 《 調(diào)查問卷 》 應(yīng)向所有部門發(fā)放 評(píng)審人 /公司分管領(lǐng)導(dǎo) 各部門負(fù)責(zé)人 每個(gè)部門負(fù)責(zé)人的 《 調(diào)查問卷 》應(yīng)向所有其他部門負(fù)責(zé)人 (包括營業(yè)部負(fù)責(zé)人 )發(fā)放，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真為問卷評(píng)分。如果認(rèn)為不了解或不完全了解被評(píng)審人的情況，無法客觀評(píng)分，那么可以放棄為被評(píng)審人的 《 調(diào)查問卷 》 評(píng)分或只為問卷中一部分指標(biāo)評(píng)分，無論評(píng)分與否，都應(yīng)在收到問卷后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回問卷，否則視同放棄權(quán)力。 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 24 部門其他員工關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審的信息來源 部門內(nèi)下屬 （團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守） 部門內(nèi)所有平級(jí)同事（團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守） 被評(píng)審人上級(jí)有權(quán)對(duì)被評(píng)審人所有指標(biāo)評(píng)分；部門內(nèi)所有其他員工可以對(duì)被評(píng)審人團(tuán)隊(duì)精神與職業(yè)操守指標(biāo)評(píng)分 評(píng)審人 被評(píng)審人最終 《 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審匯總表 》 被評(píng)審人包括部門副總、總助及其他員工 被評(píng)審人上級(jí) /評(píng)審人 （所有指標(biāo)） 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 25 營業(yè)部負(fù)責(zé)人關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審和信息來源 營業(yè)部其他人員 （團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守） 公司分管領(lǐng)導(dǎo) （所有指標(biāo)） 評(píng)審人 公司分管領(lǐng)導(dǎo) 分管營業(yè)部的公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)其全部指標(biāo)評(píng)分；營業(yè)部其他員工有權(quán)對(duì)其團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守兩項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分 。公司所有職能部門負(fù)責(zé)人對(duì) “ 規(guī)章制度執(zhí)行 ” 指標(biāo)評(píng)分。 被評(píng)審人最終 《 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審匯總表 》 公司職能部門負(fù)責(zé)人 （規(guī)章制度執(zhí)行） 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 26 營業(yè)部財(cái)務(wù) /電腦部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審的信息來源 營業(yè)部其他員工 （團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守） 營業(yè)部總經(jīng)理 （部分指標(biāo)） 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 /電腦中心 （部分指標(biāo)） 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 /電腦中心和營業(yè)部負(fù)責(zé)人有權(quán)分別對(duì)被評(píng)審人部分指標(biāo)評(píng)分；營業(yè)部其他員工可以對(duì)被評(píng)審人團(tuán)隊(duì)精神與職業(yè)操守指標(biāo)評(píng)分 評(píng)審人 （計(jì)劃財(cái)務(wù)部 /電腦中心） 被評(píng)審人最終 《 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審匯總表 》 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 /電腦中心作為營業(yè)部財(cái)務(wù) /電腦部經(jīng)理的評(píng)審人！ 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 27 營業(yè)部財(cái)務(wù) /電腦工作人員關(guān)鍵業(yè)務(wù)評(píng)審信息來源 財(cái)務(wù)部 /電腦部經(jīng)理 （所有指標(biāo)） 營業(yè)部財(cái)務(wù)部 /電腦部經(jīng)理有權(quán)對(duì)營業(yè)部財(cái)務(wù) /電腦工作人員所有指標(biāo)評(píng)分，并且作為他們的評(píng)審人。營業(yè)部其他人員可以對(duì)其團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)操守兩項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分 。 評(píng)審人 財(cái)務(wù)部 /電腦部經(jīng)理 被評(píng)審人最終 《 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審匯總表 》 營業(yè)部其他人員 （團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)操守） 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 28 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審的流程（ 3）業(yè)績評(píng)審 前提 部門負(fù)責(zé)人關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審匯總表 初步的關(guān)鍵業(yè)績評(píng)論 KPI評(píng)分值來源 公司分管領(lǐng)導(dǎo) 部門內(nèi)其他員工 其他部門負(fù)責(zé)人 含營業(yè)部負(fù)責(zé)人 80% 方式 對(duì)全部指標(biāo)評(píng)分 對(duì)職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)精神指標(biāo)評(píng)分 調(diào)查問卷打分 最終得分 單項(xiàng) KPI總分 =Σ 評(píng)分人數(shù) 問卷得分 =Σ 評(píng)分人數(shù) = Q 各指標(biāo)分值 算術(shù)平均相加 評(píng)審人 20% 公司分管領(lǐng)導(dǎo) 電腦自動(dòng)完成 + 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 29 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審的流程（ 4）評(píng)審面談 前提 評(píng)審人 應(yīng)給被評(píng)審人明確的舉例。直接地告訴他做到了什么和什么沒有做到，以避免誤解辨護(hù)的態(tài)度； 如要被評(píng)審人改進(jìn)績效，應(yīng)先讓他們知道有什么做錯(cuò)了或沒有做； 通過交流同共同對(duì)被評(píng)審人的《 崗位說明書 》 、 KPI進(jìn)行修訂，并討論評(píng)審流程的合理和可操作性，對(duì)被評(píng)審人進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃； 修正初步的關(guān)鍵業(yè)績評(píng)論 在評(píng)審最終結(jié)論中明確寫出被評(píng)審的強(qiáng)弱項(xiàng)； 被評(píng)審人 應(yīng)根據(jù)評(píng)審人所指出的問題，用具體事例說明客觀原因； 強(qiáng)調(diào)評(píng)審人忽略的部分 提出自已的 《 崗位說明書 》 及 KPI需要修正之處以及原因 提出自己的培訓(xùn)需求和理想中的職業(yè)規(guī)劃； 不清楚的陳述 評(píng)語籠統(tǒng) 評(píng)論個(gè)人特性 評(píng)論性格 評(píng)論價(jià)值觀念 不明確的批評(píng) 指責(zé) 對(duì)于態(tài)度的評(píng)論 有歧義的陳述 評(píng)審人應(yīng)避免的事項(xiàng) 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審匯總表 職業(yè)規(guī)劃： 評(píng)審最終結(jié)論： 強(qiáng)項(xiàng)： 弱項(xiàng)： 理評(píng)審人簽名： 被評(píng)審人簽名： 評(píng)審人與被評(píng)審必須對(duì)評(píng)審結(jié)論簽名認(rèn)同！ 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 30 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審的流程（ 5）采取措施 前提 針對(duì)被評(píng)審人 ?培訓(xùn)計(jì)劃 ?輪崗、晉升計(jì)劃 ?續(xù)聘、解聘計(jì)劃 ?激勵(lì)計(jì)劃 ?修正職業(yè)規(guī)劃等等 針對(duì) KPI存在缺陷 ?調(diào)整 《 崗位說明書 》 ?調(diào)整 KPI項(xiàng)目或 KPI標(biāo)準(zhǔn)值 ?等等 針對(duì)評(píng)審人 ?計(jì)劃加強(qiáng)關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審技能培訓(xùn) 針對(duì)評(píng)審流程存在缺陷 ?調(diào)整評(píng)審流程 評(píng)審 結(jié)果 激勵(lì)機(jī)制！ 淘汰機(jī)制！ 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 31 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審明細(xì)表 序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 % KPI分值 得分 評(píng)分人 差 中 良 優(yōu) 1 2 3 4 團(tuán)隊(duì)精神 職業(yè)操守 KPI總分 調(diào)查問卷 （只有部門負(fù)責(zé)人有此項(xiàng)） 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審最終得分 西南證券有限責(zé)任公司 SOUTHWEST SECURITIES CO.,LTD. 32 關(guān)鍵業(yè)績評(píng)審匯總表 評(píng)審人姓名 被評(píng)審人姓名 評(píng)審人崗位 被評(píng)審人崗位 評(píng)審時(shí)間 被評(píng)審人最終得分 綜合評(píng)語： 被評(píng)審人的強(qiáng)項(xiàng)： 被評(píng)審人的弱項(xiàng)： 建議被評(píng)審人接受培訓(xùn)項(xiàng)目類型： 為被評(píng)審人設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃： 評(píng)審人簽名： 被評(píng)審人簽名： 日期： 日期：