形勢(shì)下醫(yī)患糾紛防范與處理-文庫(kù)吧
2024-12-24 02:03 本頁(yè)面
【正文】 （二）隱匿或者拒絕提供與糾紛有關(guān)的病歷資料； （三）偽造、篡改或者銷(xiāo)毀病歷資料。 什么情況下要賠償？ ? 構(gòu)成醫(yī)療事故，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任 ? 醫(yī)療事故構(gòu)成要件： ?主體是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員； ?行為的違法性； ?過(guò)失造成患者人身?yè)p害； ?過(guò)失行為和后果之間存在因果關(guān)系。 不構(gòu)成醫(yī)療事故，只要有過(guò)錯(cuò)造成患者損害也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任 ? 《條例》第四十九條規(guī)定：不屬于醫(yī)療事故的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任。 ? 過(guò)錯(cuò)推定原則，《侵權(quán)責(zé)任法》第五十四條 ? 侵權(quán)責(zé)任法為新形勢(shì)下醫(yī)療損害責(zé)任賠償?shù)淖钪饕姆梢罁?jù)，并且取代了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》作為醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛處理的部門(mén)規(guī)章。 醫(yī)療損害責(zé)任賠償?shù)臄?shù)額突飛猛漲！ ? 不再受《條例》的約束 ? 最高法的司法解釋和《侵權(quán)責(zé)任法》助推賠償數(shù)額的上漲 ? 患者漫天要價(jià)，媒體炒作，越賠越多 醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因 ? 醫(yī)患之間缺乏信任 ? 醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)三大環(huán)節(jié)發(fā)生的缺陷 ? 醫(yī)患之間缺乏充分的溝通和履行告知義務(wù)，患者對(duì)疾病的發(fā)展和病情的變化，診療措施缺乏理解 ? 患者的期望值越來(lái)越高 ? 核心是醫(yī)患溝通不到位 溝通！溝通！再溝通！！ 醫(yī)療糾紛的防范 ? 加強(qiáng)醫(yī)患溝通 ? 規(guī)范醫(yī)療行為 ? 寫(xiě)好病歷資料 醫(yī)患溝通的定義 ? 在醫(yī)療衛(wèi)生工作中，醫(yī)患雙方圍繞病情、診療及相關(guān)因素，以醫(yī)方為主導(dǎo)，通過(guò)全方位、多途徑的信息交流，使醫(yī)患雙方形成共識(shí)并建立信任合作關(guān)系，達(dá)到指引診療患者疾病，維護(hù)人類(lèi)健康，促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展和人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步的目的。 醫(yī)患關(guān)系 ? 醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過(guò)程中產(chǎn)生的特定醫(yī)治關(guān)系，是醫(yī)療人際關(guān)系中的關(guān)鍵。 ? 人的需要層次論：生理需要、安全需要、愛(ài)的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 ? 反映的是醫(yī)患雙方尋求需要滿足的心理狀態(tài)：患者尋求一種尊重、關(guān)心與愛(ài)；醫(yī)者尋求一種認(rèn)可、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)。 ? — 生理、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式。 中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示： 70%以上的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不足有關(guān)！ ? 在醫(yī)療實(shí)踐中，最不容易產(chǎn)生糾紛的醫(yī)生不是技術(shù)最好的醫(yī)生 ，而是最善于和患者溝通的醫(yī)生！ ? 溝通的魅力，形象、內(nèi)涵、智慧。唯有魅力而不是漂亮和美麗才是永恒持久的，人格魅力是對(duì)病人最有吸引力的 醫(yī)患溝通的基本原則 ? 誠(chéng)實(shí)守信
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1