市場調查問卷及配套話術35頁ppt-市場調研-文庫吧
2025-04-27 16:21 本頁面
【正文】 法 ? 掃街法 ? 地毯式轟炸法 ? 回訪客戶問卷調查 ? 老客戶回訪 ? 準客戶回訪 ? 客戶服務問卷調查 三、調查問卷接觸的方法和話術 （一）接觸的方法 ? 自我介紹 ? 引起注意 ? 喚起興趣 ? 填調查表的欲望 ? 導入填表及分析所填內容 （二）接觸的話術 ? 這份調查表是為了提高我們公司為客戶服務的品質而設計，我們非常珍惜您的意見 …… ? 這份調查表是為了了解客戶的保障需求，同時讓客戶了解自己的保障狀況的 …… ? 占用您 5分鐘的時間，填寫這份調查表，會有令您驚喜的收獲 …… ? 這份調查表是我們公司的專家專門為您這樣的客戶設計 …… ? 這項調查表可以說是我們這個行業(yè)的突破，它花費我們了很長的研制時間，非常值得您仔細了解了解 …… 四、調查問卷填寫要領 ? 獲得客戶同意后，方可讓其填寫。 ? 填寫時順手把筆遞給客戶。 ? 填寫時及時幫助客戶閱讀并作釋義。 ? 填寫時不要打岔，讓客戶認真思考填寫完成。 ? 不要忘記讓客戶填寫客戶資料以備將來需要。 ? 填寫結束后及時向客戶致謝。 ? 填寫調查問卷的目的是為了獲得更多的客戶資料而非直接促成保單。 五、調查問卷分析 調查問卷是一個突破性系統(tǒng)，國外那些年傭金過百萬的壽險從業(yè)人員，仍在使用調查表，但這張調查表不能改變 10個人之中只有 1人會買你的保險這樣的現(xiàn)實，所以千萬不要拿市場調查表去調查幾個人后就說它沒用！ （一）養(yǎng)老篇 ? 老有所養(yǎng)是你我的心愿。 ? 自己養(yǎng)自己的老是一種趨勢。 ? 社會統(tǒng)籌養(yǎng)老是怎么回事。 ? 你對現(xiàn)有的養(yǎng)老計劃滿意嗎？ ? 你愿采取那種形式規(guī)劃養(yǎng)老方案，保險還是儲蓄？ ? 你了解中國人壽嗎？你知道中國人壽有那些養(yǎng)老險種嗎？ （二）醫(yī)療篇 ? 因病致貧是陷入生活困難的重要原因。 ? 你知道社會統(tǒng)籌醫(yī)療嗎？ ? 你知道在江油住一次院最少花費是多少嗎？ ? 你知道銷售量最大的保險是哪一種嗎？ ? 你對現(xiàn)在市場上的商業(yè)醫(yī)療保險了解嗎？ ? 你對“人可以沒有養(yǎng)老險但決不可以沒有醫(yī)療保險”有何看法？ ? 你知道是哪一家公司率先推出可以單獨購買的醫(yī)療險嗎？ ? 你知
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