【正文】 in)? (customer needs) 企業(yè)的目標(biāo) 、短期的目標(biāo)，這些目標(biāo)必須是 ? 為了達成企業(yè)的使命 ? 能轉(zhuǎn)換成特殊的行動計劃 ? 是作業(yè)計劃的方向依據(jù) ? 企業(yè)長期支持投入的優(yōu)先順序指標(biāo) ? 為管理控制的標(biāo)準(zhǔn) 戰(zhàn)略 計劃 、短期目標(biāo)的重點工作及引導(dǎo)各項資源的有效投 入，以建立明日的企業(yè) ? 客戶戰(zhàn)略 ? 競爭戰(zhàn)略 ? 組織戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 ? 各項職能戰(zhàn)略 企業(yè) 預(yù)算 ? 生產(chǎn)計劃 ? 市場計劃 ? 人力資源計劃 ? 財務(wù)計劃 26 企業(yè)目標(biāo)體系 愿 景 中 期 營 業(yè) 計 劃 年 度 計 劃 中期目標(biāo)與策略 年度方針與營業(yè)目標(biāo) 年度重點目標(biāo) 部門重點目標(biāo) 27 目標(biāo)的層次性 品質(zhì)設(shè)計目標(biāo) 設(shè)計評估目標(biāo) 數(shù)量目標(biāo) 成本目標(biāo) 渠道目標(biāo) 廣告目標(biāo) 銷售人力目標(biāo) 零件成本目標(biāo) 生產(chǎn)工時目標(biāo) 間接費用目標(biāo) 銷售訓(xùn)練目標(biāo) 銷售訓(xùn)練目標(biāo) 產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo) 產(chǎn)品生產(chǎn)目標(biāo) 營銷目標(biāo) 市場目標(biāo) 28 企業(yè)戰(zhàn)略選擇 企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò) 合作者 聯(lián)盟 客戶 客戶 客戶 供應(yīng)商 競爭者 企業(yè) 29 企業(yè)的戰(zhàn)略層次 公司總體 戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 R戰(zhàn)略 財務(wù)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 供應(yīng)戰(zhàn)略 公司級職能 戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略 經(jīng)營領(lǐng)域 戰(zhàn)略 供 應(yīng) 戰(zhàn) 略 市場營銷 戰(zhàn) 略 人力資源 戰(zhàn) 略 研發(fā) 戰(zhàn) 略 財務(wù) 戰(zhàn) 略 經(jīng)營領(lǐng)域 職能戰(zhàn)略 30 企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略架構(gòu) 市場、客戶及產(chǎn)品 企業(yè)戰(zhàn)略 信息技術(shù) 業(yè)務(wù)流程 人力資源及 組織架構(gòu) 31 企業(yè)成長戰(zhàn)略 成長管理 成長領(lǐng)域 成長動力 成長速度 四個有利原則 ? 有利于提升 公司的核心 能力 ? 有利于增強 已有的市場 地位 ? 有利于共享 和吸引更多 的資源 ?有利于客戶成長 五種成長力量 ? 文化 ?機會 ? 技術(shù) ? 產(chǎn)品 ? 人才 成長速度 ? 行業(yè)平均增 長速度 ? 行業(yè)中主要 競爭者增長 速度 ?自身能力的發(fā)展速度 ?增長不等于發(fā)展 成長管理 ? 優(yōu)秀 ≠ 擴張 ?要實現(xiàn)外延 擴張和內(nèi)涵 創(chuàng)新聯(lián)動、 協(xié)調(diào)發(fā)展 ?能力的成長大于市場的增長 32 三種基本競爭戰(zhàn)略及各自的風(fēng)險 戰(zhàn)略類型 該戰(zhàn)略下企業(yè)目標(biāo) 風(fēng)險 成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略 成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商 ? 競爭對手模仿 ? 技術(shù)變革 ? 成本領(lǐng)先的其它基礎(chǔ)受到侵蝕 成本集聚的企業(yè)獲得細分市場上更低的成本 標(biāo)新立異 戰(zhàn)略 力求在客戶廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟 ? 競爭對手效仿 ? 歧異的基礎(chǔ)對客戶的重要性削弱 ,標(biāo)歧立異的企業(yè)在細分市場獲得更具歧異性的經(jīng)營 目標(biāo)集聚 戰(zhàn)略 選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其它細分市場服務(wù) ? 結(jié)構(gòu)侵蝕 ? 需求消失 ? 市場與其它市場的差異減少 ? 多品種生產(chǎn)的優(yōu)勢加強 33 戰(zhàn)略管理的八大原則 1. 目標(biāo) 集聚原則 2. 價值效能原則 3. 簡單原則 4. 重強原則 5. 無形資產(chǎn)原則 6. 客戶價值最大化原則 7. 實驗原則 8. 時間原則 34 （一）目標(biāo)聚集原則 ? 做好一件事 ， 比做好幾件事更容易 ，也更容易成功 。 ? 企業(yè)：要集中 ， 不要盲目多元化 。 ? 個人：一個專注的常人比一個精力分散的天才更有成就 。 ? 軍事學(xué)的第一原則：集中兵力 。 35 （ 二）焦點價值的效能原則 ? 找準(zhǔn)焦點 ， 才能把力量發(fā)揮出來 ? 企業(yè)：要不斷地尋找 /更新企業(yè)發(fā)展的突破點 ? 個人：放棄 “ 全面發(fā)展 ” ? 軍事學(xué)的第二條原則： “ 出其不意 ” 。 36 集中 — 聚焦 — 深入 集中力量 擊中要害 向深處發(fā)展 37 （三）簡單原則 ? 優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡單的經(jīng)營管理模式 ? 對企業(yè) /個人都適用的一個原則：少就是多 ? 科學(xué)哲學(xué)的原則：最優(yōu)秀的理論是假設(shè)最少的理論 38 （ 四）重強原則 ? 每個人 ， 每個企業(yè)都不可避免的存在弱點 。 不要過多關(guān)注自己的弱點 ，盡量把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來 。 ? 軍事學(xué)的原則：根據(jù)自己的優(yōu)勢選擇作戰(zhàn)的地方 。 39 （五）無形資產(chǎn)原則 ? 無形資產(chǎn)是一個企業(yè)的信譽 、 品牌 、業(yè)務(wù)模式 、 客戶關(guān)系 、 員工等 ? 無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍 ? 企業(yè)的未來取決于無形資產(chǎn) ， 有形資產(chǎn)只代表過去 40 （六）客戶價值最大化原則 ? 并不是所有客戶都是你的目標(biāo)客戶 。 目標(biāo)越少 ， 你的競爭力就越強 。 ? 裁減客戶 ， 集中到一個目標(biāo)客戶群 。 41 （七）時間原則 ? 我們通常高估一年能做到的事情，而低估十年能做成的事情 ? 實際上，十年我們幾乎可以做成任何事情，而一年內(nèi)幾乎做不成任何事情。 ? 做企業(yè)是馬拉松，不是百米賽跑 42 （八）實驗原則 ? 做企業(yè)就是做管理實驗 ? 根據(jù)成功 /失敗調(diào)整行動 ? 成功：首先意味著生存 43 戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng) 第三部分 44 戰(zhàn)略思維整合 主要思維方式 邏輯思維 辯證思維 跳躍思維 系統(tǒng)思維 ? 一是一， 二是二 ? 結(jié)構(gòu) ? 層次 ? 程序 ? 步驟 ? 推理 ? 一分為二 ? 對立統(tǒng)一 ? 福兮、禍兮 ? 三思而后行 ? 打破常規(guī) ? 注重突破 ? 整體 ? 綜合 ? 閉環(huán) ? 反饋 45 戰(zhàn)略思維方式 類別 邏輯思維 辯證思維 跳躍思維 系統(tǒng)思維 知識分子 行政干部 民企經(jīng)營者 新生代 戰(zhàn)略管理者 46 戰(zhàn)略決策新思維 傳統(tǒng) 新思維 不防慢一些，謹慎點 速度就是一切 選擇喜歡的游戲，樹立起一個單點優(yōu)勢，并堅持到底 先試圖主動改變現(xiàn)有規(guī)則，以發(fā)揮自己優(yōu)勢，然后進行多點競爭，充分發(fā)揮現(xiàn)有規(guī)則的潛能 準(zhǔn)備、瞄準(zhǔn)、開火 事先開發(fā)多個前景，做好多種方案，然后處于等待狀態(tài)，等待“觸發(fā)點事件”發(fā)生 計劃時限 35年 計劃由總部下達轉(zhuǎn)為由事業(yè)部完成，一般 1824個月。 47 結(jié)構(gòu)新思維 傳統(tǒng) 新思維 自上而下，控制命令結(jié)構(gòu)，總部權(quán)利較大 權(quán)利下放到第一線的事業(yè)部，總部以風(fēng)險投資管理者面貌出現(xiàn) 打擊對手才能獲勝 先協(xié)作，再競爭 大而全 外包，粘合企業(yè)專業(yè)功能 保持穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)營組織經(jīng)常改變、重塑、重組 48 業(yè)務(wù)流程新思維 傳統(tǒng) 新思維 重視產(chǎn)品開發(fā)能力，以產(chǎn)品為導(dǎo)向 正確的技術(shù)用到正確的產(chǎn)品上，正確的時機推入市場，客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈集成成為重點 重視制造管理 重客戶管理 49 戰(zhàn)略指導(dǎo)下的業(yè)務(wù)流程再造 危機和愿景 企業(yè)戰(zhàn)略 分析、診斷并重新設(shè)計業(yè)務(wù)流 程 試點 與 切換 組織 結(jié)構(gòu) 實施戰(zhàn)略 50 企業(yè)戰(zhàn)略思維選擇： 技術(shù)服從戰(zhàn)略 高潛力技術(shù) (進行研究與開發(fā)，定期審評以決定繼續(xù)或停止 ) 戰(zhàn)略性技術(shù) (迅速開發(fā)并投入應(yīng)用 ) 支持性技術(shù) (使用必要者，進行成本效益分析 ) 關(guān)鍵性技術(shù) (維護 /改進效能 ) 對企業(yè)的重要程度 時效 長期 短期 低 高 51 戰(zhàn)略主持能力 第四部分 52 戰(zhàn)略主持人與管理者 戰(zhàn)略管理者與一般管理者的任務(wù)比較 戰(zhàn)略主持人 管理者 ? 描繪出公司的愿景 ? 揭示全員深信的共同價值觀、經(jīng) 營理念 ? 將機會事業(yè)化 ? 帶動創(chuàng)新及風(fēng)險評估 ? 領(lǐng)導(dǎo)全員逐步實現(xiàn)企業(yè)的愿景 ? 輔佐業(yè)務(wù)：回答上司的咨詢及提 出自己的意見 ? 管理業(yè)務(wù) ? 實施業(yè)務(wù)：完成部屬沒有能力完 成的工作、無法授權(quán)的工作及領(lǐng) 導(dǎo)者要求完成的工作 53 管理循環(huán) 計劃 指導(dǎo) 組織 控制 協(xié)調(diào) 54 戰(zhàn)略主持人和管理者對管理循環(huán)各項功能時間分配 計劃 計劃 計劃 控制 控制 控制 組織 組織 組織 指導(dǎo) 指導(dǎo) 指導(dǎo) 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 初級管理者 中級管理者 戰(zhàn)略管理者 55 戰(zhàn)略主持人和管理者計劃性工作重點的差別 戰(zhàn)略主持人 中 級 管 理 者 低 級 管 理 者 管 理 階 層 長期 短期 戰(zhàn)略