【正文】 D 海爾市場鏈同步流程模型 全面預算系統(tǒng) 全球營銷網絡 全球采購配送網絡 97 傳統(tǒng)：縱向一體化 采購 半成品制造 成品生產 庫存 銷售 用戶 供應鏈網絡 開發(fā)網絡 企業(yè) 信息流 物流 資金流 市場營銷服務網絡 用戶 現(xiàn)在：橫向網絡化 形成企業(yè)內部與外部 網絡相連的結構 ， 實 現(xiàn) 與 用 戶 零 距 離 ?以信息流為中心產生物流，并帶動資金流的流動 ?從制造業(yè)向服務業(yè)轉化 ?服務比硬件更重要 結 構 網 絡 化 1711 世界級供應商 整合外部信息和 科技資源為我所用 (Networked structure) (present) (tradition) 企業(yè)不斷與外 部信息交換 98 競爭全球化 1712 以全球市場為發(fā)展空間的三個三分之一戰(zhàn)略 改造包裝至少需要三個月 15天完成任務 以速度縮短與客戶的距離 海爾 某國際大公司 國內生產國內銷售 國內生產國外銷售 海外建廠海外銷售 (Global petition) 99 競爭全球化 美 國 海 爾 模 式 三位一體的本土化模式 三融一創(chuàng)成為國際知名品牌 設計 營銷 制造 融資 融智 融文化 1713 (Haier America mode) Haier USA Haier Europe Haier Middle east Haier Asia 本土化名牌 (Global petition) (design) (Manufacture) (market) (capital) (knowledge) (culture) 。正如英特爾葛洛夫所說：“在轉折點上，舊的戰(zhàn)略因被新的所代替，使企業(yè)能夠上升到新的高度”。 ?海爾已實現(xiàn)五個“全球化” :全球化采購、全球化設計、全球化制造、全球化營銷、全球化資本運作。 83 人 本 管 理 坐 標 文化 制度 海爾 文化與制度并重的人本 管理模式 管理模式線 管理定位點 管理定位點 管理定位點 84 發(fā)展 理念 營銷 理念 出口 理念 服務 理念 生存 理念 品牌 理念 質量 理念 競爭 理念 海爾 作風 海爾 精神 人才 理念 市場 理念 海爾 理念 海爾文化 物質層 制度層 觀念層 中國管理文化 美國企業(yè)文化 日本管理文化 海爾文化 觀念層： 海爾理念 （ 意識 ） 海爾精神 海爾目標 制度層 ： 制度 （ 保障 ） 規(guī)范 標準 物質層： 環(huán)境 （ 表象 ） 服飾 產品 服務 文體 85 171 海爾搭建國際化企業(yè)框架 ?海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國際化企業(yè)框架，已在海外建成 13個工廠，2個工業(yè)園。 原 則 將企業(yè)的具體管理模式建立在與員工價值系統(tǒng)和企業(yè)目標系統(tǒng)相適應的基礎上。也就是說 ,創(chuàng)新環(huán)節(jié)都是珍珠的話，管理創(chuàng)新就是把珍珠串成項鏈的那根線。 海爾品牌發(fā)展的三個階段 1. 質量名牌創(chuàng)新階段 2. 價值品牌創(chuàng)新階段 3. 國際化品牌運營商 79 海爾創(chuàng)新的體系 創(chuàng)新三原則 ? 創(chuàng)新的目標 創(chuàng)造有價值的訂單 ? 創(chuàng)新的本質 創(chuàng)造性的破壞 ? 創(chuàng)新的途徑 創(chuàng)造性地借鑒和模仿 以創(chuàng)新 三原則 建立創(chuàng) 新的體系 該體系 又表現(xiàn) 六個方面 市場創(chuàng)新是目標 流程再造是活力 組織創(chuàng)新是保障 技術創(chuàng)新是手段 觀念創(chuàng)新是先導 戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心 播種 扎根 結果 零距離 零庫存 零運營資本 直線職能 矩陣結構 市場鏈 引進技術 吸收消化 計劃經濟 市場經濟 社會主義市場經濟 整合 資源創(chuàng)新 多元化戰(zhàn)略階段 國際化戰(zhàn)略階段 名牌戰(zhàn)略階段 80 管 理 創(chuàng) 新 是 海 爾 超 速 發(fā) 展 的 根 本 動 力 制度創(chuàng)新要先行 觀念創(chuàng)新是先導 戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心 組織創(chuàng)新是基礎 技術創(chuàng)新是手段 產品創(chuàng)新是載體 市場創(chuàng)新是根本 管理創(chuàng)新是保障， 貫穿于每個過程中。 市場方向的轉移： 國內市場向國外市場的轉移。不吃病魚，不吃死魚，吃肌體尚未腐變的魚（有形資產尚好，管理較差的企業(yè)）（以知識資本吃掉有形資本） ? 國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 1999至今） 基于網絡化的全球營銷體系建設； 全球化的品牌戰(zhàn)略； SST適應外部市場變化而快速反應的業(yè)務 流程再造；學習型的組織建設； SBU互動式學習型企業(yè)的成長管理模式。 OEC管理模式的創(chuàng)新。 2021年 720億 2. 國內市場存在嚴重的惡性競爭、國內外家電企業(yè)普遍增長緩慢，與近年來國內優(yōu)秀家電企業(yè)相比是距離越拉與大。 美國 《 商業(yè)周刊 》 76 !!!!! 文化 創(chuàng)新 信息運營 流 程再造 運營國際化 員工國際化 品牌國際化 資源國際化 超越 創(chuàng) 新 整合 創(chuàng)造 發(fā)現(xiàn)了一條道路 從一個發(fā)展中國家的小企業(yè)走向世界 500強的發(fā)展之路 77 1. 96年 62億， 97年 100億， 98年銷售 168億、比 97年銷售 100億增長 68億； 99年銷售 268億、比 98年增長 100億； 2021年銷售 408億，比 99年增長 140億；2021年銷售 602億，比 2021年增長 194億。海爾發(fā)展戰(zhàn)略 案例培訓可以在現(xiàn)場就形成能力 75 張瑞敏已經成為中國商界重整自我、迎接全球經濟挑戰(zhàn)的象征。 67 戰(zhàn)略主持人與企業(yè)普通領導人的區(qū)別 從事“做什么 (才是正確的 )？” 從事“怎么做 (才是正確的 )？” 善于思考、長于創(chuàng)新 干別人想好的事 思路與戰(zhàn)略的優(yōu)勢 貫徹與執(zhí)行的優(yōu)勢 信賴與授權員工，認為沒有人是無所不知的 控制員工、重視組織，認為沒有人比自己更懂 親手去嘗試，而且一再試驗 分析、利用、授權、控制 長于打算 — 戰(zhàn)略 急功近利 — 目的 發(fā)現(xiàn)問題、提出問題 解決問題、實施管理 只做對的事 只把事做對 善于溝通與說服，認為員工是關鍵的組成要素 注重發(fā)號施令，認為員工是可利用的資源 滿足顧客與員工的需要，包括對他們產生的價值、顧客忠誠度和核心技能優(yōu)勢 重視數字，包括每股收益、市場占有率和資源優(yōu)勢 重視個人的成長 重視個人的晉升 續(xù)下頁 68 認為必須最大限度激發(fā)員工的積極性，使員工被志愿所驅使 認為靠幾個好幫手就能把事情搞定，讓員工被策略所驅使 認為生產率的創(chuàng)新來源于勞動生產率、員工素質領先、流程創(chuàng)新和發(fā)展員工 認為生產率的創(chuàng)新來源于投資周轉率、技術領先、流程控制和利用員工 我們一起來負責，只在幾個最重要的領域進行評估，明確個人責任和相互責任 我把責任交給你，在一切領域都進行評估，明確個人責任 在這里能工作，在其他地方也能工作 我承擔不了失敗或丟掉飯碗的危險 預期失敗的可能，從失敗中學習 不惜代價避免失敗與錯誤 嘗試任何看好的契機 依賴已經證實可行的辦法 敢于承擔事業(yè)的風險 盡量降低事業(yè)的風險 假如心存疑慮，先試試再說 除非有把握，否則繼續(xù)分析 接上頁 69 成功企業(yè)成長戰(zhàn)略的要素 ? 企業(yè)家超凡能力的延續(xù)和提升 超凡企業(yè)家的第一次推動、企業(yè)家素質的修煉和追求的升華，超凡企業(yè)家卓越才能的復制和延續(xù)，狂熱的個人和團體氣質 ? 企業(yè)理念體系的確立和滲透 形成核心思想凍懈地堅持、堅持核心思想并不斷進取，推選崇拜式文化、大膽嘗試和鼓勵創(chuàng)新，追求永無止境從而不斷超越自己，把握好今天的同時為長遠打算 ? 構建企業(yè)的運行體系和管理體系 建立“時鐘機制” 公司運行機制和管理體系，靈敏的危機預警機制和強有力的逆境生存能力，系統(tǒng)思考能力 ? 人力資源與企業(yè)文化 團體學習能力、吸引一流人才的能力和制造工作狂機制，廣泛的兼容性企業(yè)文化，追求宏偉的目標，超前投資，從內部培養(yǎng)和提拔人才 ? 企業(yè)的核心能力形成 洞察預見能力和機遇捕捉能力、強大的技術力量，由技術創(chuàng)新引導市場能力、嫻熟的運作技巧、強有力的融資和資本運籌能力，市場網絡資源、市場營銷和操縱能力，品牌和企業(yè)形象、政治和社會資源 ? 企業(yè)的核心能力發(fā)揮 戰(zhàn)略和策略施展，產業(yè)產品動態(tài)優(yōu)化，橫向擴張和縱向整合，采用內部成長和收購兼并相結合的戰(zhàn)略，不斷推出新技術和新產品，市場拓展和滲透，采取海外擴張策略，不斷的管理創(chuàng)新 70 戰(zhàn)略主持人的時間管理 事 務 時間安排 內 容 戰(zhàn)略規(guī)劃及實施： 目標 規(guī)劃 實施 人事