【正文】 ?網(wǎng)上采購平臺 ?嚴(yán)格的物料批次號管理 ?高效、準(zhǔn)確的庫存事務(wù)處理 ?庫存分析 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ xxxIT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目 2021年 1月 9日 保密文件、版權(quán)所有 第 19頁 信息系統(tǒng)要求 —— 營銷、客戶服務(wù) 市場營銷及客戶服務(wù)是 xxx目前業(yè)務(wù)鏈的薄弱環(huán)節(jié)，隨著競爭的加劇與客戶要求的提高，如何主動(dòng)出擊，搶占市場，同時(shí)快速響應(yīng)客戶服務(wù)請求，提高客戶滿意度是增強(qiáng) xxx市場競爭力的關(guān)鍵因素之一。 成功關(guān)鍵 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 對 IT的需求 ?市場開拓 ?對客戶服務(wù)請求的快速反應(yīng) ?服務(wù)質(zhì)量保障 ?關(guān)系營銷 ?產(chǎn)品故障分析與排除 ?技術(shù)支持 ? 合同（訂單）管理：合同簽訂及產(chǎn)品交付的全過程管理 ?客戶檔案管理：客戶檔案的電子化，統(tǒng)一維護(hù)等 ?客戶服務(wù)過程管理：對客戶服務(wù)過程的跟蹤、記錄與控制等文檔、設(shè)計(jì)圖管理 建議系統(tǒng) ?ERP銷售及服務(wù)管理系統(tǒng) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ xxxIT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目 2021年 1月 9日 保密文件、版權(quán)所有 第 20頁 信息系統(tǒng)要求 —— 財(cái)務(wù)管理 xxx財(cái)務(wù)管理對其業(yè)務(wù)鏈的支持主要表現(xiàn)在對成本的核算和對價(jià)格的審核，通過財(cái)務(wù)手段對企業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，保證企業(yè)經(jīng)營的持續(xù)發(fā)展。 成功關(guān)鍵 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 對 IT的需求 ?及時(shí)準(zhǔn)確獲得企業(yè)運(yùn)作的財(cái)務(wù)信息，指導(dǎo)業(yè)務(wù)運(yùn)作活動(dòng) ?有效的資金管理和調(diào)配，和對于潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估 ?快速有效的報(bào)表體系，對內(nèi)外準(zhǔn)確的反映企業(yè)經(jīng)營狀況 ?若一院將 xxx合并，財(cái)務(wù)的審批權(quán)將有所改變 ?要求財(cái)務(wù)成本核算合理、準(zhǔn)確，能夠支持項(xiàng)目評價(jià) ?要求財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的同步和集成 ?帳目、報(bào)表的計(jì)算機(jī)處理 ?靈活的報(bào)表功能 ?有效的成本核算 ?成本、庫存、訂單等信息的獲取 ?計(jì)算機(jī)輔助的報(bào)表合并 建議系統(tǒng) ?財(cái)務(wù)核算系統(tǒng) ?決策支持系統(tǒng) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ xxxIT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目 2021年 1月 9日 保密文件、版權(quán)所有 第 21頁 信息系統(tǒng)要求 —— 人力資源管理 如何吸引與保持人才，加強(qiáng)人力資源管理，提高 xxx人員的整體素質(zhì)，是 xxx持續(xù)發(fā)展，提高核心競爭力的關(guān)鍵因素。 成功關(guān)鍵 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 對 IT的需求 ?吸引、開發(fā)并保留優(yōu)秀人才 ?有效的激勵(lì)機(jī)制 ?在人才引進(jìn)與保留，收入分配等方面受國家軍工體制因素的約束 ?人事檔案管理：員工檔案的電子化與集中維護(hù)等 ?人力資源管理：人力資源規(guī)劃、招聘、績效考核、培訓(xùn)等 建議系統(tǒng) ?ERP人力資源管理系統(tǒng) ?知識管理系統(tǒng) ?企業(yè)信息門戶 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ xxxIT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目 2021年 1月 9日 保密文件、版權(quán)所有 第 22頁 信息系統(tǒng)要求 —— 信息技術(shù)管理 企業(yè)要想取得信息化建設(shè)的成功，必須有組織上和人才上的保證。因此，有必要組建專門的信息技術(shù)機(jī)構(gòu)；通常，我們把它叫做信息中心 成功關(guān)鍵 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 對 IT的需求 ?從企業(yè)效益最大化的角度出發(fā)研究和規(guī)劃企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景任務(wù)和目標(biāo) ?正確 分析現(xiàn)有企業(yè)管理模式 、 業(yè)務(wù)流程是否適應(yīng)企業(yè)信息化要求 ?有效地協(xié)調(diào)信息中心與其它各部門的關(guān)系 ?需要關(guān)注國內(nèi)外軍工企業(yè)和航天行業(yè)的信息化進(jìn)展 ?需要接受上級歸口部門領(lǐng)導(dǎo)，在統(tǒng)一框架下進(jìn)行信息化建設(shè)和管理工作 ?需要協(xié)調(diào)行政、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等各個(gè)方面 ?穩(wěn)定和高效的網(wǎng)絡(luò) ?有效的信息采集、積累、加工、發(fā)布和查詢系統(tǒng) ?良好的信息訪問和發(fā)布安全控制 建議系統(tǒng) ?辦公自動(dòng)化系統(tǒng) ?企業(yè)信息門戶 ?知識管理系統(tǒng) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ xxxIT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目 2021年 1月 9日 保密文件、版權(quán)所有 第 23頁 信息系統(tǒng)要求 —— 知識管理 xxx人在工作中創(chuàng)造知識，但這些知識卻掩藏在大量雜亂無章的各種信息和數(shù)據(jù)中，知識的使用者因?yàn)榻佑|這些知識的困難，降低了知識的價(jià)值 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 對 IT的需求 成功關(guān)鍵 ?通過激勵(lì)等行政手段和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)手段，有效獲取員工的技能知識 ?通過合理劃分的數(shù)據(jù)庫，使得知識能夠被有效地存儲 ?通過 IT應(yīng)用平臺 手段，讓知識的使用者更容易接觸到所需的知識 ?建立知識的交流反饋平臺，幫助員工應(yīng)用知識 ?需要管理的知識以顯性知識為主（如技術(shù)文檔、機(jī)床操作手冊 ） ?需要管理的知識層次在部門層次（主要是設(shè)計(jì)部門的交流） ?在知識共享的環(huán)節(jié)中，重點(diǎn)把握知識的存儲和傳遞、反饋過程 ?合理劃分的人力資源庫 ?合理劃分的設(shè)計(jì)資源庫 ?方便易用的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺 ?BBS、功能強(qiáng)大的郵件服務(wù)系統(tǒng)等為知識的應(yīng)用和反饋提供支持 建議系統(tǒng) ?辦公自動(dòng)化系統(tǒng) ?知識管理系統(tǒng) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ xxxIT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目 2021年 1月 9日 保密文件、版權(quán)所有 第 24頁 信息系統(tǒng)要求 —— 決策支持與績效監(jiān)控 項(xiàng)目的重大決策問題常常需要預(yù)估一下當(dāng)前的不同決策對將來的影響，對 xxx的特殊背景來說項(xiàng)目的決策支持需求就更為突出 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 對 IT的需求 成功關(guān)鍵 ?科學(xué)的決策方法和完善的備擇方案、應(yīng)急措施 ?決策流程的規(guī)范化和透明化 ?對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的充分挖掘、全局把握下進(jìn)行決策 ?對外部變化的敏銳性 ?從 立項(xiàng)、論證、預(yù)研開發(fā)到生產(chǎn)、投入運(yùn)行全過程的決策十分復(fù)雜 ?生產(chǎn)設(shè)計(jì)中有的因素是確定的，有規(guī)律可循的；而有的則是不可預(yù)測的，難以定量或 用 結(jié)構(gòu)模型描述的因素 ?風(fēng)險(xiǎn)評估方法 ?數(shù)據(jù)倉庫 ?聯(lián)機(jī)分析處理 ?方案分析 建議系統(tǒng) ?項(xiàng)目管理決策支持系統(tǒng) ?辦公自動(dòng)化系統(tǒng) ?知識管理系統(tǒng) ?企業(yè)信息門戶 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ xxxIT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目 2021年 1月 9日 保密文件、版權(quán)所有 第 25頁 目 錄 一 .xxx戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析 二 .xxxIT戰(zhàn)略目標(biāo)及需求 三 .xxx信息化現(xiàn)狀評估 四 .xxx信息化目標(biāo)及原則 五 .xxx信息化藍(lán)圖 六 .xxx信息化建設(shè)實(shí)施建議 附：企業(yè)信息化案例介紹 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ xxxIT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目 2021年 1月 9日 保密文件、版權(quán)所有 第 26頁 IT組織 人力資源 IT基礎(chǔ)設(shè)施 信息系統(tǒng)應(yīng)用 企業(yè)信息化建設(shè) 外 部 境 信息化安全 根據(jù) xxx的特點(diǎn)，從五個(gè)方面對 IT現(xiàn)狀作出評估 環(huán) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ xxxIT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目 2021年 1月 9日 保密文件、版權(quán)所有 第 27頁 采用層次分析法對五個(gè)評價(jià)要素進(jìn)行分解 序號 一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 指標(biāo)解釋 指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成 1 IT 組織 信息化重視度 反映首航對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實(shí)情況 首航信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位；信息 主管 職位的級別設(shè)置；信息化規(guī)劃和預(yù)算的制定情況 2 信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重 反映首航對信息化的投入力度 軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化人力資源、通訊設(shè)備等投入 3 每百人計(jì)算機(jī)擁有量 反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況 大、中、小型機(jī)；服務(wù)器；工作站； PC 機(jī) 4 網(wǎng)絡(luò)性能水平 反映信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況 首航網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬 5 基礎(chǔ)建設(shè) 計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率 反映信息化協(xié)同應(yīng)用條件 接入首航內(nèi)部網(wǎng)的計(jì)算機(jī)的比例 6 信息采集的信息化手段覆蓋率 反映首航有效獲取外部信息的能力 采集政策法規(guī)、市場、 購銷存 、技術(shù)、 生產(chǎn)、 管理、人力資源信息時(shí)信息化手段應(yīng)用狀況 7 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度 反映首航在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上辦公自動(dòng)化狀況 是否實(shí)現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會議管理、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、信息流程的跟蹤監(jiān)控等 8 決策信息化水平 信息技術(shù)對重大決策的支持水平 是否有數(shù)據(jù)分析處理系 統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等 9 門戶網(wǎng)站建設(shè)水平 反映首航資源整合狀況 服務(wù)對象覆蓋的范圍；可提供的服務(wù)內(nèi)容 10 數(shù)據(jù)庫建設(shè)水平 反映首航數(shù)據(jù)資源狀況 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化；數(shù)據(jù)的規(guī)范化；數(shù)據(jù)庫的完善性 11 應(yīng)用狀況 核心業(yè)務(wù)的 信息化應(yīng)用水平 反映 核心業(yè)務(wù) 的 信息 管理與利用狀況 信息化應(yīng)用覆蓋率及 信息共享 水平 12 人力資源指數(shù) 反映首航實(shí)現(xiàn)信息化的總體人力資源條件 大專學(xué)歷以上的員工占員工總數(shù)的比例 13 人力資源 信息化技能普及率 反映人力資源的信息化應(yīng)用能力 掌握專業(yè) IT 應(yīng) 用技術(shù)的員工比例；非專業(yè) IT 人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率 14 用于信息安全的費(fèi)用占全部信息化投入的比例 反映首航信息化安全水平 用于信息安全的費(fèi)用包含軟件、硬件、培訓(xùn)、人力資源支出 15 安全 信息化安全措施應(yīng)用率 反映首航信息化安全水平 信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施的應(yīng)用狀況 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ xxxIT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目 2021年 1月 9日 保密文件、版權(quán)所有 第 28頁 xxxIT 現(xiàn)狀評估結(jié)果 序號 一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 結(jié)果 1 IT 組織 信息化重視度 1 30 30 2 信息化投入額占固定資產(chǎn)投資比重 50 3 每百人計(jì)算機(jī)擁有量 60 4 網(wǎng)絡(luò)性能水平 100 5 基礎(chǔ)建設(shè) 計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率 60 6 信息采集的信息化手段覆蓋率 45 7 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度 8 決策信息化水平 0 9 門戶 網(wǎng)站建設(shè)水平 10 數(shù)據(jù)庫建設(shè)水平 20 11 應(yīng)用狀況 核心業(yè)務(wù)的 信息化應(yīng)用水平 12 人力資源指數(shù) 60 13 人力資源 信息化技能普及率 17 14 信息安全費(fèi)用投入的例 20 15 安全 信息化安全措施應(yīng)用率 首航 IT 現(xiàn)狀評估總體結(jié)果 （滿分 100） 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ xxxIT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目 2021年 1月 9日 保密文件、版權(quán)所有 第 29頁 xxxIT信息系統(tǒng)應(yīng)用狀況得分 ，總體而言應(yīng)用層次低，系統(tǒng)之間相互孤立，處于信息孤島狀態(tài)。 沒有系統(tǒng) 初步應(yīng)用 一定應(yīng)用 比較完善 業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 應(yīng)用的主要系統(tǒng) 信息化支持程度 研發(fā)設(shè)計(jì)和工藝管理 CAD 與 CAM 系統(tǒng) 生產(chǎn)管理 設(shè)備、儀器管理 無 質(zhì)量管理 無 采購倉儲 無 服務(wù) 無 財(cái)務(wù) 浪潮國強(qiáng) 人力資源 人事檔案與績效管理 xxx信息系統(tǒng)應(yīng)用評估 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ xxxIT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目 2021年 1月 9日 保密文件、版權(quán)所有 第 30頁 xxxIT組織現(xiàn)狀評價(jià)為 30分，與信息戰(zhàn)略對組織的要求不匹配，這一點(diǎn) xxx應(yīng)給予高度重視。 ? 信息管理部門職能有待加強(qiáng) 1. 信息管理部門目前掛靠在工藝技術(shù)部門之下 2. 信息部門在業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，系統(tǒng)構(gòu)建方面存在諸多約束與限制 3. 信息部門定位與 xxx信息化戰(zhàn)略不匹配 IT組織評估 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ xxxIT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目 2021年 1月 9日 保密文件、版權(quán)所有 第 31頁 xxxIT安全評估 xxx信息安全評估得分為 ，這主要反映在安全的第二層次，而且隨著信息化的發(fā)展，將會暴露出許多新問題。 ?信息安全包含兩層含義，首先是信息與數(shù)據(jù)的保密性，即防泄漏 ，這一點(diǎn) xxx做得較好 ?在第二個(gè)層次上，信息與數(shù)據(jù)的備份、防病毒管理以及系統(tǒng)恢復(fù)措施等方面， xxx還存在諸多需要加強(qiáng)的地方。 ?隨著 xxx信息化水平、信息系統(tǒng)集成度、開放度的提高， 在安全方面將會暴露出許多新的問題，如防黑、企業(yè)門戶系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的加密 管理資源吧（ ），提供海量管