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管理咨詢:友邦分析報(bào)告-文庫(kù)吧

2025-04-27 14:02 本頁(yè)面


【正文】 3件。 對(duì)主任的考核同樣寬松。 外勤經(jīng)營(yíng) —— 晉升、考核的特點(diǎn)(對(duì)于隊(duì)伍發(fā)展的影響) 友邦的這些晉升、考核的特點(diǎn)對(duì)于隊(duì)伍的發(fā)展有著相當(dāng)?shù)挠绊懀? ?由于晉升期較長(zhǎng),晉升的主任基礎(chǔ)較扎實(shí),行業(yè)的認(rèn)同、客戶的積累、技能的養(yǎng)成 等各方面均有了良好的沉淀, 為今后的組織發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ) ?由于考核期較長(zhǎng),考核標(biāo)準(zhǔn)較低, 晉升的主任和經(jīng)理們很少發(fā)生降級(jí) ,因而不會(huì)發(fā)生在職級(jí)上起起落落的現(xiàn)象, 而我們知道晉升后再降級(jí)的業(yè)務(wù)員無(wú)論在心態(tài)上還是在意愿上均會(huì)受到嚴(yán)重打擊。友邦的基本法的這些規(guī)定 能夠在一定程度上保護(hù)業(yè)務(wù)員晉升的積極性,激發(fā)他們?cè)鰡T的意愿。 ?由于短期考核壓力不大,各級(jí)主管們能夠集中精力做增員和輔導(dǎo),從而使公司的組織得以快速發(fā)展。 在友邦的經(jīng)營(yíng)理念中,業(yè)績(jī)不是用考核標(biāo)準(zhǔn)壓出來(lái)的,業(yè)務(wù)員是基于自身成長(zhǎng)發(fā)展的需要而不是維持考核的需要而進(jìn)行展業(yè) ,因而公司的維持考核可以設(shè)計(jì)的寬松一些。當(dāng)然這樣的思路與友邦業(yè)務(wù)員整體素質(zhì)較高、公司晉升期較長(zhǎng)相吻合。 組織架構(gòu) 外勤經(jīng)營(yíng) —— 培訓(xùn)管理的特點(diǎn) 培訓(xùn)部按培訓(xùn)內(nèi)容做組織架構(gòu)的按排。比如考證(代理證)組、新人組、資深業(yè)務(wù)員組等,以培養(yǎng)講師的專業(yè)能力。 講師管理 專職講師一般并不要求有外勤經(jīng)歷,大量的課程借助外勤兼職講師的力量,友邦培訓(xùn)的成功除有一套成熟的培訓(xùn)體系外,還在于其有一套良好的外勤兼職講師培養(yǎng)、管理方法。 培訓(xùn)設(shè)施 友邦高度重視培訓(xùn)設(shè)施的投入,一般友邦在各機(jī)構(gòu)均建有一流的培訓(xùn)中心,如廣州友邦培訓(xùn)中心占地1000多 m2,投資 700萬(wàn)元。 在培訓(xùn)設(shè)施上舍得投入是友邦經(jīng)營(yíng)的一大特色。因?yàn)?在友邦看來(lái),培訓(xùn)中心不僅是一個(gè)場(chǎng)地,更是熏陶員工,加強(qiáng)員工認(rèn)同度的地方。 友邦的培訓(xùn)在業(yè)內(nèi)有著良好的口碑,在培訓(xùn)投入、組織管理和課程設(shè)置等方面均有值得同業(yè)借鑒之處。 職前培訓(xùn)組 準(zhǔn)代理人職前課程:為期一天,目的在于使準(zhǔn)增員對(duì)象能實(shí)際體驗(yàn) 壽險(xiǎn)運(yùn)作和銷售過(guò)程,幫助他們對(duì)自己的壽險(xiǎn)前 途作清晰及現(xiàn)實(shí)的決策。 壽險(xiǎn)代理人資格考試輔導(dǎo):目的在于幫助代理人通過(guò)考試 成功準(zhǔn)代理人迎新晚會(huì):時(shí)間為一晚 /半天,目的在于讓學(xué)員感受到友 邦對(duì)他們的重視與關(guān)愛(ài),明了在公司的發(fā)展 及晉升方向,從而堅(jiān)定在友邦開創(chuàng)保險(xiǎn)事業(yè) 的信心。 新進(jìn)業(yè)務(wù)員組 新進(jìn)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程:為期 5天,目的在于讓新人能順利開展保險(xiǎn)事業(yè) 新進(jìn)業(yè)務(wù)員之 90天跟進(jìn)課程:為期 90天,以自習(xí)和主管輔導(dǎo)形式進(jìn)行。 壽險(xiǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)課程( I):為期一天,主要介紹大病保險(xiǎn)、年金險(xiǎn)。 職前招募組 ——大型事業(yè)說(shuō)明會(huì):為期半天,目的在于加深準(zhǔn)增員對(duì)象對(duì)加入友邦的信心。 培訓(xùn)體系介紹 (主任以下培訓(xùn)) 資深業(yè)務(wù)員組 分紅產(chǎn)品銷售技巧課程:時(shí)間為半天,目的在于讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何向客戶解說(shuō)分紅保險(xiǎn),了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)與銷售技巧。 壽險(xiǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)課程:時(shí)間為一天,對(duì)象為一年以上的合格業(yè)務(wù)員,強(qiáng)化分紅險(xiǎn)的知識(shí)和銷售技巧 準(zhǔn)業(yè)務(wù)主管組 ——準(zhǔn)業(yè)務(wù)主管培訓(xùn)課程:為期三天,以互動(dòng)研討的方式為主,目的在于讓 學(xué)員對(duì)主管的角色,小組管理和培訓(xùn)有初步的理解。 ?友邦的培訓(xùn)體系中較有特色的是職前培訓(xùn),準(zhǔn)代理人職前課程的設(shè)置提供給了 增員對(duì)象客觀、現(xiàn)實(shí)評(píng)價(jià)自己在壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),減少新人由于盲目入司而 導(dǎo)致的高脫落率;成功準(zhǔn)代理人迎新晚會(huì)目的在于堅(jiān)定新人在友邦發(fā)展的信心。 這兩個(gè)課程一個(gè)堵一個(gè)疏,有利于公司提高新人的留存率。 ?與公司的產(chǎn)品銷售策略相配套,公司針對(duì)新人的產(chǎn)品培訓(xùn)以意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)為主, 分紅險(xiǎn)的相關(guān)培訓(xùn)只對(duì)資深業(yè)務(wù)員進(jìn)行。 增員 在友邦看來(lái),增員不應(yīng)是業(yè)務(wù)員的個(gè)人行為,公司的參與支持是增員環(huán)節(jié)中必不可少的一環(huán),因而公司定期組織召開 招聘說(shuō)明會(huì)。 培訓(xùn)部設(shè)有專門的增員組負(fù)責(zé)說(shuō)明會(huì)的組織和運(yùn)作。 “ 每期都有好幾百人來(lái)聽,一般來(lái)說(shuō)聽完說(shuō)明會(huì)后總有 50%的人會(huì)來(lái)參加培訓(xùn)。 ” “ 業(yè)務(wù)員要做的只是把增員
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