【正文】 招聘 應急 核心 內(nèi)部外部 臨時 / 租用 / 承包 步驟 3 ：辨認目標整體 步驟 4 ：通知目標整體 步驟 5 ：會見候選人 招聘中的誤區(qū) ? 定式（刻板印象） ? 相信介紹信（人） ? 忽視情緒智能 ? 尋找“超人” 選才篇： HR vs 一線經(jīng)理 ? HR – 設計申請表格 – 參與面試 – 選擇并實施心理測驗 – 取證 – 參與雇傭決定 – 給經(jīng)理以適當培訓及咨詢 ? 一線經(jīng)理 – 確定所需的能力 – 評估候選人 – 做雇傭決定 選才所包括的內(nèi)容 ? 求職申請表 ? 結構化面試 ? 心理測試 ? 取證 面試的種類及使用建議 面試種類 長處 短處1, sequential interview 順序性面試職位低的人先瀏覽得出候選人名單 早點去除不合格候選人 也許會失去一高一級的人再面試以確定“通過”或“回絕” 省時間 些好的候選人高級經(jīng)理面試確定通過或回絕2, serialized interview 系列化面試HR 根據(jù)特定的規(guī)定篩選 容易覆蓋不同的方面 貴且花費時間由部門經(jīng)理或 HR 再面試 不易有偏見 容易拖延每個面試者填寫書面報告達成共識把候選人推薦給最后的做決定者3, panel interview 小組面試一組經(jīng)理同時面試 節(jié)省時間 候選人有壓力小組討論共同做決定 不容易錯過話題面試技巧內(nèi)容介紹 ?怎樣設定每個職位的面試維度 ?如何就維度問問題 (STAR行為面試法 ) ?如何判斷候選人答案的真實性 ?結構化面試的步驟及技巧 ?怎樣做可靠的總結評估 如何設定每個職位的維度 例如 ：銷售代表 ? 維度： – 自我指導及自我激勵 – 與別人和諧相處 – 交流技術信息 – 專業(yè)的行為舉止 – 堅持及有說服力 ?部門經(jīng)理確認主要技能 ?設立工作標準 ?所有同職位的候選人使用同樣的標準 練練？ 如何就維度來問問題？ 過去的行為能預見將來 行為是一個人 過去 曾做過、說過的 事實 例子 ？ 理論性問題、引導型問題和行為性問題 才能 理論性問題 引導性問題 行為性問題 協(xié)作能力 你將如何對付難纏的雇員 你善于化解矛盾嗎 銷售能力 你認為你能賣出商品的原因是什么 我們的銷售目標很高，你能應付這種挑戰(zhàn)嗎 應變能力 如果你不得不改變自己的工作安排以適應變化中的要求，你將有何感想 一個月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會煩吧 如何使面試有效 STAR行為面試方法 目標 Target 行動 Action 結果 Result 情景 Situation ?引導 ?探尋 ?總結 ?直截了當 ?理論性的 問行為表現(xiàn)問題的種類 適應能力 ? 在環(huán)境、任務、責任及人員都發(fā)生變化的情況下，可以保持原有工作效力的適應性， 在優(yōu)先級改變的情況下接受計劃的意愿。 – 在信息不確定或快速變化時進行管理 – 容易調(diào)整去適應組織的變化并將變化視為機遇 – 能否適應其當前任務和工作內(nèi)容的改變，或是否能夠拋棄以前的工作方式 – 根據(jù)新的變化情況調(diào)整各項工作的優(yōu)先權以對突發(fā)事件和未預期的事件做出反應 – 溝通并理解新的變化，而且支持他人去適應它 適應能力 1. 舉例描述一下在你的工作中曾發(fā)生的突發(fā)的或未預期的事件，你是如何應對的？ 2. 舉例說明當面對組織優(yōu)先級發(fā)生變化，你不得不迅速調(diào)整自己工作的情況 3. 你有多少個不同的老板？你和他們中哪一個合作的最有效率？ 4. 當你的職能、部門和工作發(fā)生變化時，你曾遇到過什么樣的問題？ 5. 你換過幾次工作？哪一個讓你最頭疼？ 6. 如果給你一個完全不同于以前工作的安排，你認為要花多少時間去適應它？為什么？ 7. 你是如何幫助你的同事來適應變化的？ 8. 你希望你當前工作哪些方面發(fā)生變化？為什么 某公司財務經(jīng)理面試題庫 1. 在財務管理 、 預算管理 、 投資融資等方面 ， 你有哪些經(jīng)驗 ， 請詳細介紹 。 請介紹工作中的具體事例 。 2. 你覺得自己最大的長處為何 ？ 你覺得自己最大的弱點（ 缺點 ） 是什么 ？ 3. 在目前的工作上 ， 你覺得做的比較好的是哪些方面 ？比較困難的部分在哪里 ？ 4. 請談談在工作時曾經(jīng)令你感到十分沮喪的一次經(jīng)驗 。 5. 你覺得你的經(jīng)理 （ 或同事 ） 會給你什么樣的評語 ？ 6. 對于工作表現(xiàn)不盡理想的人員 ， 你會以什么樣的激勵方式來提升其工作效率 ？ 7. 你與同事之間的相處曾有不愉快的經(jīng)歷嗎 ？ 8. 請描述目前金融行業(yè)內(nèi)的財務管理狀況是怎樣的 ？ 9. 你對于我們公司了解多少 ？ 10. 你認為這個保險行業(yè)在未來 5年內(nèi)的趨勢如何 ？ ? 1. 你的工作通常能在時限內(nèi)完成嗎 ？ ? 2. 對于明知實施后會引起反彈的政策 ， 你仍能貫徹到底嗎 ？ ? 3. 你認為 成功 的定義是什么 ？ ? 4. 你覺得他人的肯定對你很重要嗎 ？ 以預算與成本核算這樣性質(zhì)的工作而言 ， 通常是容易引起各部門的一些意見的 ，你如何讓自己保持沖勁 、 堅持原則呢 ？ ? 5. 請談談工作中比較會令你感到無力感的部分 。 ? 6. 什么樣的管理風格是你所欣賞的 ？ ? 7. 你如何做出決策 ？ 如果上級不同意你的決策時你會如何處理 ？ 如果下級不服從你的決策時你會如何處理 ？ ? 8. 談談最近一次因為工作而情緒失控的情形 。 ? 9. 如果你接到某個部門的抱怨電話 ， 要求追加部門費用預算 ， 你確知無法立即解決他的問題時 ， 你會如何處理 ？ ? ？以后你對這類事情會如何處理呢？ 可視性的 ,外表的： 55% （非語言的） 語調(diào) 38% 語言（即內(nèi)容） 7% 如何判斷候選人答案的真實性 溝通課上都會提起這樣的比例 ?說出的話（內(nèi)容） 7%STAR ? 聲音 38% ? 音頻 /音調(diào) /音量 /音質(zhì) ? 語速、頓挫 ? 聲音的吸引力 ? 聲音的可信度 ? 視覺 55% ? 眼神 ? 身體語言 ? 手勢 ? 面部表情 看人不走眼的關鍵 面試準備 寒暄并開始面試 結構化面試 結束面試 結 構 化 面 試 的 步 驟 及 技 巧 面試準備 ?至少 15分鐘的準備時間 – 瀏覽候選人的簡歷（瀏覽什么？） – 熟悉維度，每個維度要問的問題（ STAR）和評估的尺度 – 確保私密性，減少干擾（如何做？） 寒暄并開始面試 ?目標：歡迎候選人并建立友好關系及信任 ?我要做： – 介紹自己，握手 – 確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記（強調(diào)記筆記的目的） – 解釋面試時間長度， 程序及要談的問題 結構化面試 時間及內(nèi)容分配 ? 準備性面試 – 只集中問和工作最有關的教育和經(jīng)驗 – “ 指導 ” 候選人闡述和工作最相關的教育情況 – 談到以往工作時，多問當時的意愿，而非只問技能 ? 行為表現(xiàn)面試 – 問 “ 引導性 ” 問題 – 適當 “ 探尋 ” – 總是 “ 跟蹤 ” 獲得關于行為 表現(xiàn)的信息 面試過程中的專業(yè)技巧 ?問能獲得行為表現(xiàn)的問題 ?做完整的關于行為表現(xiàn)的記錄 ?傾聽時全神貫注 ?掌握面試速度 ?維護候選人的自尊 ?意識到你的 非語言性暗示 結束面試 ? 允許候選人有足夠的時間問問題 ? 提供給候選人關于職業(yè)的基本描述 ? 說明下一步的程序和大概時間 ? 感謝候選人 ? 完成筆記 不要輕易許諾 你不確認的事?。。? 怎樣做可靠的總結評估 ?組織整理你的筆記