【正文】 導(dǎo)定義造成更深程度的混亂，我們?yōu)樽约旱难芯抗ぷ鞔_定一個獨(dú)特的、有啟發(fā)性的框架 企業(yè)的現(xiàn)狀。堅(jiān)定正確的領(lǐng)導(dǎo)會給企業(yè)帶來夢想，帶來希望，并帶來將其轉(zhuǎn)換成為現(xiàn)實(shí)的巨大力量。如果沒有從夢想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變，沒有領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用，企業(yè)就不可能爆發(fā)出生命的活力。 ? 許多企業(yè)（特別是那些不太成功的企業(yè)）所面臨的共同問題管理過度、領(lǐng)導(dǎo)不足。管理者是把事情做對的人，而領(lǐng)導(dǎo)者則是選擇對的事情來做的人。總的來說，二者的不同體現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者注重遠(yuǎn)景規(guī)劃和判斷，即實(shí)際效果；而管理都注重對具體日常工作的把握，即一時效率。 （一）四大謀略 ? 為了找到領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的?理論武器?，我們在個性的海洋中尋找到四個主題。這四個主題如下： ：夢想中的意志力 ? 所謂?夢想中的意志力?，其實(shí)是創(chuàng)造一種全神貫注于既定目標(biāo)的狀態(tài)。 ：交流中的意圖傳遞 ? 領(lǐng)導(dǎo)能力中的一項(xiàng)關(guān)鍵因素，就是對組織成員的意識和觀念進(jìn)行影響或重新組織的能力 ,也就是交流的能力。交流使得、也應(yīng)該使得共同的意念得以在不同的人群當(dāng)中傳播。這也是任何集體，不管大小，得以在一個共同組織的復(fù)雜目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)的唯一途徑。在各個層次上明白無誤的信息傳遞，乃當(dāng)之無愧的關(guān)鍵。這從一個側(cè)面再次解釋了管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的不同。 ：在定位過程中建立信任 ? 信任是一種潤滑劑，它能推動企業(yè)組織的工作健康、平穩(wěn)地進(jìn)行。像領(lǐng)導(dǎo)行為一樣，?信任?也很難用語言去表述和定義。領(lǐng)導(dǎo)行為是在風(fēng)浪中勇往直前，這里既包含有領(lǐng)導(dǎo)者的自信，也包括推動別人、使別人愿意服從和效法的協(xié)作精神。 ? 如果說夢想的實(shí)現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)行為的最終目標(biāo)，那么位置的擺正就是通往這一最終目標(biāo)的橋梁。為了架筑這座橋梁，領(lǐng)導(dǎo)者不但要讓群眾清楚自己的想法，還要讓自己成為毅力和信任感的象征。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于擺正好自己的位置，樹立起個人形象。 4. 謀略四：積極的自我認(rèn)識中的自我（發(fā)展）完善 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為的本質(zhì)乃是人的行為。對自我的有效管理和合理運(yùn)用是極其重要的。有效的領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)際上也是領(lǐng)導(dǎo)者對自身能力的創(chuàng)造性（以及健康的）運(yùn)用。這種創(chuàng)造性的自我能力施展，使得領(lǐng)導(dǎo)行為具有濃重的個人化色彩。我們管這叫做?自我關(guān)注?或者?自我設(shè)計(jì)?。充分認(rèn)識自身的優(yōu)勢并對缺點(diǎn)和不足設(shè)法補(bǔ)救，這是我們進(jìn)行積極的自我設(shè)計(jì)的第一步；第二步是在訓(xùn)練中培養(yǎng)自己的能力，即不斷培養(yǎng)和發(fā)展自己的才干；第三步，辨別自己的實(shí)際本事能否滿足工作要求的能力。理解和掌握積極的自我設(shè)計(jì)同人性的其他方方面面并沒有沖突和矛盾，同時它還幫助我們對于人類潛在能力的思索確立了標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是一種發(fā)展的手段，一座通向優(yōu)異超卓領(lǐng)導(dǎo)能力的橋梁。 （二）對待失敗的態(tài)度 ? 對許多人而言，?失敗?這個詞兒意味著某種終結(jié)、某種最后的定局；意味著一種失去了活力和積極作用的死亡狀態(tài)。然而對于成功的領(lǐng)導(dǎo)者，失敗卻是飛向新希望的跳板。成功的領(lǐng)導(dǎo)行為要求我們將積極的自我認(rèn)識和對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的樂觀態(tài)度兩者有機(jī)地結(jié)合在一起。 （三）力量的移注：依賴性變量 ? 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要善于運(yùn)用自己的權(quán)力和力量，為被領(lǐng)導(dǎo)都注入力量、注入熱情、注入信念、注入活力。領(lǐng)導(dǎo)是一種職責(zé)，其有效性反映在被領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度中。我們發(fā)現(xiàn)勞動者的態(tài)度主要包括四個關(guān)鍵方面：第一，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者有一種特殊的能力，能創(chuàng)造出一種平等和諧的工作氣氛，讓員工感到自己處在一種積極的社會秩序的核心，這種?核心?的真正作用是讓企業(yè)組織（及其勞動者）專注于認(rèn)真的企業(yè)行為上；第二，工作能力，即在工作過程中的發(fā)展和學(xué)習(xí)；第三，勞動者體驗(yàn)到了像?家?一樣的感覺，集體意識增強(qiáng)了；第四，滿足感，拿通俗點(diǎn)兒的話說，就是?找樂兒?。 成為合格職業(yè)經(jīng)理人 ? 所謂職業(yè)經(jīng)理人，即以經(jīng)營管理企業(yè)為職業(yè)，將所經(jīng)營企業(yè)成功視為自己人生成功，通過管理企業(yè)來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的專職管理者。 ? 是不是專職替業(yè)主打點(diǎn)企業(yè)的人就是一個合格的職業(yè)經(jīng)理人呢？絕不。筆者總結(jié)認(rèn)為，中國合格的職業(yè)經(jīng)理人至少應(yīng)具備所謂?四能?、?三素?、?雙贏?、?一心?。嚴(yán)格來說，這十點(diǎn)缺其一就不能稱為真正意義上的職業(yè)經(jīng)理人。 “四能”是： ? 決策能力。筆者以為，經(jīng)理人一定是權(quán)限內(nèi)的出色決策者，另外還能迅速領(lǐng)悟董事會推出的決策的內(nèi)涵，并具備對高層決策可行性與科學(xué)性的判斷能力。一個沒有決策遠(yuǎn)見的經(jīng)理人，很可能光想到追求企業(yè)的短期效益而考慮不到涉及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，諸如并購、長期投資、技術(shù)開發(fā)等重大戰(zhàn)略問題。 ? 執(zhí)行能力。經(jīng)理人必定是實(shí)干家或?qū)嵙ε?，?zhí)行是經(jīng)理人的?主戲?，決策出臺后，經(jīng)理人要集中精力進(jìn)行實(shí)施，對所需人、財(cái)、物、技術(shù)等資源進(jìn)行合理配置與優(yōu)化組合，并根據(jù)市場變化不斷調(diào)整決策，還要在管理執(zhí)行中具備相當(dāng)強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 “四能”是： ? 組織能力。項(xiàng)目的執(zhí)行者要像導(dǎo)演，誰負(fù)責(zé)燈光設(shè)計(jì)，誰在臺前誰在幕后，誰先演誰后演，什么人充當(dāng)什么角色，要成竹在胸；作為經(jīng)理人，就要統(tǒng)籌全局，安排得當(dāng)，人盡其用，各顯其能，制度健全，結(jié)構(gòu)精干，讓整個?演出?有條不紊，使整個組織向著既定目標(biāo)奮進(jìn)，直達(dá)預(yù)期效果。 “四能”是： ? 協(xié)調(diào)能力。我認(rèn)為管理中的最高境界是實(shí)現(xiàn)和諧，協(xié)調(diào)就是實(shí)現(xiàn)這種和諧美。經(jīng)理人要與董事會、黨、團(tuán)、工會等協(xié)調(diào)，要與其他領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)調(diào)，要與下級溝通協(xié)調(diào)好，還要與企業(yè)外部的有關(guān)單位、人員搞好關(guān)系，如果沒有這諸多協(xié)調(diào)，經(jīng)理人就無法取得方方面面的支持，而致使工作難以開展下去。 “四能”是： “三素”是： ? 道德素質(zhì)。這是作為職業(yè)經(jīng)理人最基礎(chǔ)、最必要的素質(zhì)。經(jīng)理人因?yàn)榫邆涓呱械钠焚|(zhì)，會衍生許多有利于企業(yè)發(fā)展的舉措或影響力。比如任人唯賢，知人善用，不搞?武大郎開店?，企業(yè)因此競爭力會大增；為人師表，心胸開闊，團(tuán)隊(duì)的親和力必然增強(qiáng)；忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)，企業(yè)發(fā)展才能穩(wěn)中求進(jìn)，蒸蒸日上，等等。 ? 文化素質(zhì)。這是經(jīng)理人通過長期艱辛的學(xué)習(xí)和反復(fù)實(shí)踐的結(jié)晶。是經(jīng)理人能順利執(zhí)行決策，具備開拓進(jìn)取精神的根本。有相當(dāng)?shù)奈幕B(yǎng)是具備合格職業(yè)經(jīng)理人的重要硬件。 “三素”是： ? 個性化因素。我認(rèn)為經(jīng)理人還要具備個性化的素質(zhì)。因?yàn)槠髽I(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神的形成都與經(jīng)理人的個人風(fēng)格密切相關(guān)。經(jīng)理人的有個性并不是固執(zhí)，而是區(qū)別于他人的辦事作風(fēng)，比如要強(qiáng)、特質(zhì)、魄力、獨(dú)具匠心、逆向思維等等。所謂?強(qiáng)將手下無弱兵?，經(jīng)理人的個性化因素，會影響到團(tuán)隊(duì)，從而為企業(yè)發(fā)展帶來無窮的威力。 “三素”是： ? 所謂?雙贏?：要讓企業(yè)贏，然后自己贏。即經(jīng)理人要牢記，其個人價(jià)值是通過企業(yè)來實(shí)現(xiàn)的，只有業(yè)績做上去了，企業(yè)贏了，個人才能贏。把企業(yè)經(jīng)營失敗了或業(yè)績平平的經(jīng)理人，肯定是不合格的（特殊情況除外），當(dāng)然企業(yè)發(fā)展了，自己的價(jià)值也一定要從回報(bào)中得到體現(xiàn)。 ? “一心?就是經(jīng)理人要一門心思放在企業(yè)經(jīng)營上。只有一心撲在工作上，把事業(yè)做到精益求精，才能實(shí)現(xiàn)所效力的企業(yè)優(yōu)者更優(yōu)，強(qiáng)者恒強(qiáng)。想想，有人一心撲在事業(yè)上，還難以把事業(yè)全面推向頂峰，如果是一個朝三暮四的經(jīng)理人，憑什么能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化呢??？如果在外經(jīng)營大企業(yè)，個人還有個?小算盤?，在如此殘酷的現(xiàn)代商戰(zhàn)中，這樣的經(jīng)理人其精力何以能濟(jì)？在這里想說說如何保證經(jīng)理人對企業(yè)的?一心?（即忠心）并稍作引伸。 ? 根據(jù)不同企業(yè)的具體情況，可采取適合本企業(yè)的激勵方式。比如貨幣性激勵方式，它基本上涵蓋了多數(shù)民營企業(yè)所有的分配激勵方式，結(jié)論是：能留住普通員工，對高級人才而言不一定起到激勵效果。但是，企業(yè)不具備在同行中具有競爭力的工資，則一定留不住人才。因此，企業(yè)在定工資、獎金水平時一定要考慮自身實(shí)力和同行的薪酬情況，恰如其分。另有一種叫股權(quán)式激勵。 ? 不同股權(quán)式激勵方式適用于不同的企業(yè)，比如股票期權(quán)，它更適合于高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的企業(yè)，對一般生產(chǎn)性企業(yè)則起不到好的效果。有人認(rèn)為，民營企業(yè)實(shí)施股權(quán)式激勵若與企業(yè)的股份制改造相結(jié)合，可以達(dá)?一箭雙雕?之效果，即既能完善激勵制度，又能完善公司治理結(jié)構(gòu)，從而完成民營企業(yè)從家族制企業(yè)向現(xiàn)代公司制企業(yè)的轉(zhuǎn)化 …… 還有利潤分享計(jì)劃、長期培訓(xùn)計(jì)劃等等，這些激勵方式都有一定的生命力，企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)，在其中選之，作為?醫(yī)治?職業(yè)經(jīng)理人易犯?心猿意馬?病的靈丹妙藥。 ? 這樣界定，合格的職業(yè)經(jīng)理人在中國真不好找，一般所謂的職業(yè)經(jīng)理人不過只在執(zhí)行能力和文化素質(zhì)兩方面具備優(yōu)勢。若如此，離真正意義上的職業(yè)經(jīng)理人還差得遠(yuǎn)！在國內(nèi)，這十點(diǎn)不過是職業(yè)經(jīng)理人的理想標(biāo)準(zhǔn)罷了。 經(jīng)理人的知識素養(yǎng) ? “信息社會?起決定作用的不是資本，而是信息知識。這是信息社會的第一個特征。要說明為什么信息社會需要經(jīng)理人積累知識，還得從信息社會的另外幾個特征說起。 ? 信息社會的第二個特征是 ——“信息社會?是智力密集的社會。在信息社會里，知識生產(chǎn)系統(tǒng)化，并強(qiáng)化人們的腦力。而這種知識是經(jīng)濟(jì)社會的驅(qū)動力。新的權(quán)力來源不是少數(shù)人手中的金錢，而是多數(shù)人手中的信息。 ? 信息社會的第三個特征是 ——價(jià)值的增長是通過知識來實(shí)現(xiàn)的。在?信息社會?里必須創(chuàng)造一種知識價(jià)值理論代替勞動價(jià)值理論，?勞動價(jià)值論?誕生于工業(yè)經(jīng)濟(jì)的初期，必將被新的?知識價(jià)值論?所取代。 ? 信息社會價(jià)值的增長是通過知識實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)橹橇趧邮且灾R為基礎(chǔ)的一種完全不同類型的勞動。在當(dāng)前美國國外市場日益縮小的情況下，美國公司卻毫不困難地大量出售其工業(yè)技術(shù)、專業(yè)知識和管理技術(shù)。 ? 麻省理工學(xué)院的大衛(wèi) 伯契證明， 20世紀(jì) 70年代美國新創(chuàng)的 1900萬新工作職位中，大約 90%，亦即 1700萬個新就業(yè)機(jī)會不屬于商品生產(chǎn)部門。他說：?我們正走出產(chǎn)業(yè)行業(yè)而進(jìn)入思想行業(yè)。? ? 信息社會第四個特征是 ——注意和關(guān)心的是未來。美國由工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)變，其對社會影響的深刻程度，可以用從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會轉(zhuǎn)變的影響來比擬。兩者之間的不同之處在于，農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會過渡用了 100年，而現(xiàn)在由工業(yè)社會向信息社會的結(jié)構(gòu)改革只用了 20年。 ? 其變化發(fā)生得如此之快，促使人們不得不考慮將來要發(fā)生什么。隨著新的?信息社會?的來臨，時間觀念亦將有所改變。在農(nóng)業(yè)社會階段，人們習(xí)慣于向過去看，農(nóng)民根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)從事春耕夏耘，秋收冬藏。 ? 在工業(yè)社會，人們的時間傾向性是注意現(xiàn)在。而?信息社會?人們的時間傾向性是將來。因此，必須注意現(xiàn)在，學(xué)習(xí)如何預(yù)測未來。如果能夠做到這一點(diǎn)，就會了解趨勢，也能夠向未來學(xué)習(xí)。 ? 由以上四個特征我們可以看出知識將在社會發(fā)展中起著多么大的作用。很難想象，一個不具備知識素養(yǎng)、頭腦簡單的領(lǐng)導(dǎo)會在紛繁復(fù)雜的信息海洋中保持清醒的頭腦及清晰的判斷力，會在激烈的信息競爭中不被淘汰。 ? 信息社會自身的特點(diǎn)已無可辯駁地告訴領(lǐng)導(dǎo)如何鍛造自己、發(fā)展自己，而知識素養(yǎng)的培養(yǎng)是其中一個無可逃脫的環(huán)節(jié)。 ? 作為一個經(jīng)理人，對一個地方或一個單位的工作是抓總的。需要認(rèn)識和處理的問題包羅萬象，涉及各個領(lǐng)域，工作任務(wù)的綜合性、多樣性，要求知識多樣化；他們除了應(yīng)當(dāng)具備一定的文史、天文、地理、數(shù)學(xué)、理化、外語等基本知識外，對于社會科學(xué)、自然科學(xué)的其他方面，諸如工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、財(cái)政、金融、法律、科技等專門知識，也應(yīng)有所涉獵。當(dāng)然要求他們成為各門學(xué)科的知識里手是不可能的，但是應(yīng)該對各個領(lǐng)域的一些基本知識、一般規(guī)律有所知曉。 ? 領(lǐng)導(dǎo)要在信息海洋中保持清醒的辨別力，還應(yīng)對管理科學(xué)各方面的知識要比較精通。我們這里所說的?管理科學(xué)?，包括經(jīng)濟(jì)管理、行政管理、科技管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人才學(xué)等多方面的內(nèi)容。另外，還應(yīng)熟悉國家制定的一系列方針、政策、法令、法律和條例。 ? 作為領(lǐng)導(dǎo)，在整個知識構(gòu)成中，實(shí)際知識、豐富的生活和工作經(jīng)驗(yàn)也很重要。豐富的社會經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚴顾谛畔⒑Ｑ笾信R危不亂、掌穩(wěn)船舵，盡可能地少走彎路。 ? 另外，作為現(xiàn)代化領(lǐng)導(dǎo)，必須通曉電腦等應(yīng)用技術(shù)的一些知識，這是時代的要求，也是現(xiàn)代人必備的素質(zhì)。 優(yōu)秀經(jīng)理如何做人做事？ ? 【 】 誰能把大道理看懂、看透，象 《 英雄 》 中的武功最高境界?手中無劍、心中無劍?一樣游刃有余、運(yùn)籌帷幄的作人做事，就一定是高人！ ? 我們每個人都夢想著成功，我們每個人都做出了巨大的努力，通過多年的辛勤奮斗，一些人成功了，但也有更多的人在行走中掉隊(duì)了，這些人往往是滿腹的委曲，其實(shí)： ? 在這個世界上 你所感謝的事情 會越來越多 你所認(rèn)為 理所當(dāng)然的事情 會越來越少 ? 在平時工作與生活中，我接觸了很多人，特別是很多優(yōu)秀經(jīng)理，為什么他們成功的機(jī)率就比別人多得多？其實(shí)他們對以下兩件事做得特別好，也許很多人不屑一顧，大道理誰不懂？但是誰能把大道理看懂、看透，象 《 英雄 》 中的武功最高境界?手中無劍、心中無劍?一樣游刃有余、運(yùn)籌帷幄的作人做事，就一定是高人！ 第一、就是懂得做人的道理。 ? 首先，要有做人的道德規(guī)則。我在一些培訓(xùn)課上常常給大家講十七字方針：?愛心、責(zé)任心、良心?，?耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑?。一個沒有愛心的人一定干不成一件事情，比如他對父母不愛，他能愛我們的每一個消費(fèi)者嗎？；他對同事不愛，他能與大家一起配合做好事嗎？他對公司不愛，