[管理學(xué)]第一章 公共關(guān)系學(xué)概述-文庫吧
2024-11-23 01:34 本頁面
【正文】 1)公共關(guān)系戰(zhàn)略管理。 (2)公眾關(guān)系管理。 (3)傳播溝通管理。 (4)企業(yè)形象管理。 (5)公共關(guān)系活動策劃與管理。 (6)公共關(guān)系基礎(chǔ)管理。 第一節(jié) 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué) 2．傳播溝通是公共關(guān)系管理的專業(yè)特點。 3．現(xiàn)代公共關(guān)系管理是對公眾關(guān)系和與其密切相關(guān)的傳播活動實施系統(tǒng)化管理的過程。 (四 )良好的公眾關(guān)系 —— 公共關(guān)系的目標(biāo) 第一節(jié) 公共關(guān)系 與公共關(guān)系學(xué) 四、公共關(guān)系的職能 （一）監(jiān)測環(huán)境 公共關(guān)系部門為監(jiān)測環(huán)境需要收集以下幾個方面的信息： 第一，本組織的產(chǎn)品形象信息。 第二，本企業(yè)的組織形象信息。 （二）傳播溝通 第一節(jié) 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué) （三）決策咨詢 公共關(guān)系的咨詢建議主要有以下幾個內(nèi)容： 第一，對本組織方針、政策、計劃的詢， 第二，有關(guān)提高社會組織形象評估的咨詢。 第三，關(guān)于公眾心理預(yù)測的咨詢。 第四，關(guān)于社會環(huán)境變動趨勢預(yù)測的咨詢。 （四）教育培訓(xùn) 第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的歷史沿革 一、人類早期的公共關(guān)系 (一 )外國早期的公共關(guān)系思想與活動： 儒略 〃 愷撒的 《 每日記聞 》 儒略 〃 愷撒的 《 高盧戰(zhàn)記 》 被譽為“第一流的公關(guān)著作”。 (二 )中國早期的公共關(guān)系思想與活動 第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的歷史沿革 二、現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展 (一 )菲尼斯 〃 巴納姆 (Phineas T． Barnum) 的報刊宣傳代理活動。 他認(rèn)為“凡宣傳皆好事”。 (二 )艾維 〃 李 (Ivy Lee)： 1903年，他在紐約開辦了世界上第一家“宣傳顧問事務(wù)所”，標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系的誕生。被稱為 “現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。 (三 )愛德華 〃 伯內(nèi)斯 (Edward Bernays)： 1923年，他撰成世界上第一部公共關(guān)系著作 《 輿論之凝結(jié) 》 ，并且第一個在紐約大學(xué)開設(shè)、講授公共關(guān)系課程。 第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的歷史沿革 (四 )斯科特 〃 卡特李普 (Scott Cutlip)和弗蘭克 〃 杰弗金斯 (Frank Jefkins) ： 美國公共關(guān)系權(quán)威斯科特 〃 卡特李普、阿倫 〃 森特、格倫 〃 布魯姆等出版了《 有效公共關(guān)系 》 、 《 當(dāng)代公共關(guān)系導(dǎo)論 》 “ 雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式，成為現(xiàn)代公共關(guān)系的重要標(biāo)志。 第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的歷史沿革 弗蘭克 〃 杰弗金斯是英國著名的公共關(guān)系專家，他是英國公共關(guān)系協(xié)會顧問，英國公共關(guān)系學(xué)院教授，是英國榮獲CAM(傳播學(xué)、廣告學(xué)和市場學(xué)基金會 )榮譽證書的第一人。他提出了著名的制定公關(guān)計劃的六點模式，被稱為“公共關(guān)系計劃六部曲” “公共關(guān)系計劃六部曲” ? 1．估計形勢； ? 2．確定目標(biāo)； ? 3．辨認(rèn)
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