戰(zhàn)略分解會(huì)議事項(xiàng)說(shuō)明-文庫(kù)吧
2025-09-20 18:39 本頁(yè)面
【正文】 必須打贏的仗是指具有決定性意義的戰(zhàn)略任務(wù)，它是戰(zhàn)略性的、影響全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作重點(diǎn)；必須打贏的仗內(nèi)容可以分為外部市場(chǎng)導(dǎo)向和內(nèi)部導(dǎo)向兩大方面。 描述必須打贏的仗 是什么？ 不是什么？ 成功時(shí)的樣子 衡量指標(biāo) 有利因素 阻礙因素 1 2 3 如何戰(zhàn)略分解 —解碼框架 團(tuán)隊(duì)優(yōu)先重點(diǎn)工作 衡量標(biāo)準(zhǔn) 確定戰(zhàn)略 戰(zhàn)略澄清 指標(biāo)與重點(diǎn) 指標(biāo)分解 個(gè)人 PBC 公司愿景使命戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略澄清 戰(zhàn)略目標(biāo) KPIS 財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 財(cái)務(wù)的 KPIs 客戶的 KPIs 流程的 KPIs 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的KPIs 基本業(yè)務(wù)流程 MM 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 供應(yīng)流程 HR/IT/財(cái)務(wù) 愿景與使命 財(cái)務(wù)： ? 規(guī)模擴(kuò)張 ?盈利性 ?投資回報(bào) ?現(xiàn)金流 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)： ? IT建設(shè) ?干部培養(yǎng) ?任職資格 ?培訓(xùn)體系 內(nèi)部流程： ?質(zhì)量 ?成本 ?服務(wù) ?周期 客戶： ? 客戶關(guān)系 ?市場(chǎng)份額 ?客戶滿意 指標(biāo) 團(tuán)隊(duì) /組織 團(tuán)隊(duì) 部門 KPI 客戶滿意度 √ √ 年度重點(diǎn)工作 工作1 √ 如何戰(zhàn)略分解 —戰(zhàn)略分解原則 對(duì)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)支持： 以公司戰(zhàn)略和部門業(yè)務(wù)目標(biāo)為基礎(chǔ)，自上而下垂直分解，從公司 → 部門 → 崗位，保證縱向承接一致性。 垂直一致性 1 水平一致性 對(duì)業(yè)務(wù)流程的支撐：以公司端到端流程為基礎(chǔ)，建立起部門間的連帶責(zé)任和協(xié)作關(guān)系，保證橫向一致性。 2 均衡性和導(dǎo)向性 指標(biāo)選取應(yīng)均衡考慮，并體現(xiàn)部門的責(zé)任特色：指標(biāo)選取應(yīng)結(jié)合平衡積分卡的四個(gè)維度和公司導(dǎo)向、部門責(zé)任均衡考慮。 3 4 KPI指標(biāo)責(zé)任分解矩陣：落實(shí)部門對(duì)上級(jí)目標(biāo)的承接和責(zé)任，為個(gè)人 PBC確定提供依據(jù)。 責(zé)任層層落實(shí) 戰(zhàn)略地圖： 以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面目標(biāo)為核心，通過(guò)分析相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖 如何戰(zhàn)略分解 —戰(zhàn)略分解方法 描述戰(zhàn)略：平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略地圖 描述戰(zhàn)略：平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略地圖提高股東價(jià)值 增長(zhǎng)戰(zhàn)略 生產(chǎn)率戰(zhàn)略 增加收入機(jī)會(huì) 提高客戶價(jià)值 改善成本結(jié)構(gòu) 提高資產(chǎn)利用率 投資回報(bào)率 (ROCE) 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 客戶關(guān)系 客戶價(jià)值主張 運(yùn)營(yíng)卓越 產(chǎn)品 / 服務(wù)特性 關(guān) 系 形 象 選擇 服務(wù) 關(guān)系 品牌 “開(kāi)創(chuàng)經(jīng)銷優(yōu)勢(shì)” (創(chuàng)新流程 ) “增加客戶價(jià)值” (客戶管理流程 ) “達(dá)到運(yùn)營(yíng)卓越” (運(yùn)營(yíng)流程 ) “成為良好的企業(yè) 公民 ” (法規(guī)與環(huán)境流程 ) 提升無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值及對(duì)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn) 人力資本 (技能、知識(shí)、技能 ) 信息資本 (系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò) ) 組織資本 (文化、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)一致、團(tuán)隊(duì)工作 ) 財(cái)務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部流程層面 學(xué)習(xí)與 成長(zhǎng)層面 單位成本 資產(chǎn)利用 新的營(yíng)收來(lái)源 客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn) 客戶爭(zhēng)取 客戶延伸 顧客滿意 功能 價(jià)格 時(shí)間 質(zhì)量 用戶體驗(yàn) 如何戰(zhàn)略分解 —戰(zhàn)略分解方法 魚骨圖： 說(shuō)明問(wèn)題的特性，及主要影響因素、次要影響因素三者關(guān)聯(lián)性的一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的方法
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