第十八章系統(tǒng)分析-文庫吧
2025-09-07 21:33 本頁面
【正文】 作業(yè)描述 ? 文檔流程 ? 工作流程圖 ? 系統(tǒng)流程圖 ? 計算機程序文檔 ? 數(shù)據(jù)字典 ? 計算機操作手冊 ? 系統(tǒng)用戶和管理人員 ? 外源信息 系統(tǒng)分析 信息采集技術 ? 信息的采集方法 ? 開調(diào)查座談會； ? 重點詢問的方式； ? 發(fā)調(diào)查表（如：部門功能調(diào)查表、業(yè)務流程調(diào)查表、企業(yè)概況調(diào)查表）； ? 觀察、取樣調(diào)查法； ? 深入實踐的調(diào)查方法； ? 查閱資料； ? 原形法； 系統(tǒng)分析 組織結(jié)構(gòu)與功能分析 ? 組織結(jié)構(gòu)與功能分析主要有三部分內(nèi)容： 1) 組織結(jié)構(gòu)分析 ：通過 組織結(jié)構(gòu)圖 來實現(xiàn)，將調(diào)查中所了解的組織結(jié)構(gòu)具體地描繪在圖上； 2) 業(yè)務過程與組織結(jié)構(gòu)聯(lián)系分析 ：通過 業(yè)務與組織關系圖 來實現(xiàn)，利用系統(tǒng)調(diào)查中所掌握的資料著重反映管理業(yè)務過程與組織結(jié)構(gòu)之間的關系； 3) 業(yè)務功能一覽表 ：把組織內(nèi)部各項管理業(yè)務功能都用一張表的方式羅列出來。 系統(tǒng)分析 組織結(jié)構(gòu)圖 ? 組織結(jié)構(gòu)圖是一張反映組織內(nèi)部之間隸屬關系(上下級關系 )的樹狀結(jié)構(gòu)圖，如 P309圖 。 ? 除了后勤等與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理環(huán)節(jié)無直接關系的部門外，其它部門一定要反映全面、準確。 ? 為了表明企業(yè)的運行過程，往往也畫出企業(yè)物流和管理組織關系圖，如 P309圖 。 ? 管理的組織結(jié)構(gòu)形式參見 P38面 織，它包括 U型組織、 M型組織和 H型組織三種基本形式。 系統(tǒng)分析 組織 /業(yè)務關系分析 ? 用組織 /業(yè)務關系圖反映組織各部分的主要業(yè)務職能和它們在業(yè)務過程中所承擔的工作，見P310圖 。 組織 業(yè)務 計劃科 質(zhì)檢科 生產(chǎn)科 教育科 … 計劃 * ? ? … *：表示該業(yè)務是對應組織的主要業(yè)務； ?：表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項業(yè)務的輔助單位； ?：表示該單位是該項業(yè)務的相關單位 (或稱有關單位 )； 空格：表示該單位與對應業(yè)務無關。 系統(tǒng)分析 業(yè)務功能一覽表 ? 業(yè)務功能一覽表是一個完全以業(yè)務功能為主體的樹型表，用于描述組織內(nèi)部各部分的業(yè)務和功能，見 P311圖 。 ? 畫出業(yè)務功能一覽表的目的是使我們在了解組織結(jié)構(gòu)的同時，對于依附于組織結(jié)構(gòu)的各項業(yè)務功能也有一個概貌性的了解，也可以對于各項交叉管理、交叉部分各層次的深度以及各種不合理的現(xiàn)象有一個總體的了解。 ? 在設計和考慮系統(tǒng)的時候應該以功能為準，使系統(tǒng)對組織結(jié)構(gòu)的變化有一定的獨立性。 系統(tǒng)分析 業(yè)務流程分析 ?描述一個作業(yè)所涉及的組織，又描述組織在此作業(yè)中的作用，又描述作業(yè)進行的時間順序的圖叫業(yè)務流程圖 (Transaction flow diagram,TFP)。業(yè)務流程分析的目的是理順業(yè)務過程，發(fā)現(xiàn)問題、分析不足，優(yōu)化業(yè)務處理過程。 業(yè)務處理單位
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