【正文】 問題解決能力 專業(yè)素養(yǎng)類：崗位職責(zé)要求、崗位工作流程、崗位工作目標(biāo)及考核項(xiàng)目、把握工作中的細(xì)節(jié) 工作態(tài)度類：如何對(duì)待工作、扮演團(tuán)隊(duì)角色、不找借口、找辦法 自我發(fā)展類：持續(xù)學(xué)習(xí)能力、職業(yè)生涯規(guī)劃、變革管理能力 1新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程開發(fā) 第一單元：自我角色認(rèn)知，社會(huì)人變?yōu)槠髽I(yè)人，企業(yè)需要什么樣的員工、我們?yōu)槭裁炊ぷ?、職業(yè)素養(yǎng)的四個(gè)要素：敬業(yè)、能力、責(zé)任、和規(guī)范、時(shí)間 ， 第二單元：建立積極的心態(tài)：從大學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變、觀念對(duì)人的重要性、形態(tài)是如何影響人的行為、認(rèn)識(shí)你的隱形護(hù)身符、時(shí)間， 第三單元：如何對(duì)待工作：清醒認(rèn)識(shí)你在為誰工作、贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)、追求卓越的工作品質(zhì)，時(shí)間，1小時(shí) 第四單元：如何對(duì)待企業(yè)：忠于公司就是忠于自己、與企業(yè)同舟共濟(jì)、對(duì)企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài)、要有推銷自己的意識(shí)、接受并尊重你的上級(jí)、贏得信任，時(shí)間 1小時(shí) 第五單元：如何對(duì)待自己：職業(yè)人的儀表禮儀，職業(yè)人辦公室禮儀、高效的溝通技巧、時(shí)間管理的技巧 1新員工培訓(xùn)計(jì)劃制訂 新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)計(jì)劃：目標(biāo)：熟悉公司、對(duì)公司產(chǎn)生興趣、并建立忠誠度 熟悉本崗位工作、對(duì)工作產(chǎn)生興趣并形成諞愛，掌握基本技能、和專業(yè)技能、盡早達(dá)到公司期望的績效，培訓(xùn)內(nèi)容一般包括以下四個(gè)方面：企業(yè)文化和核心價(jià)值觀[培訓(xùn)、公司發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、各種規(guī)章制度等，熟悉工作崗位和工作環(huán)境等，包括工作，公司內(nèi)外部主要工作聯(lián)系，和人員介紹，工作崗位職責(zé)要求，部門同事及工作流程等，職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等，溝通技巧、時(shí)間管理技巧，團(tuán)隊(duì)管理、工作角色的轉(zhuǎn)變、目標(biāo)管理、問題分析與解決，商務(wù)禮儀，基本技能培訓(xùn)：如何與客戶溝通、如何進(jìn)行文件的管理，如何使用復(fù)印機(jī)掃描儀與傳真機(jī)等 新晉基層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃：部門介紹：包括新崗位的職責(zé)，部門組織結(jié)構(gòu)，及工作流程及工作績效等。角色認(rèn)知：包括基層管理者的角色、地位、責(zé)任、以及對(duì)其素質(zhì)的要求等，管理技能：包括激勵(lì)員工、自我管理、溝通技巧、執(zhí)行技能等 管理業(yè)務(wù)：包括計(jì)劃的編制與控制，成本管理，質(zhì)量管理，合理分配任務(wù)，培養(yǎng)下屬人員等 新晉中層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容： 中層管理角色的轉(zhuǎn)變，包括中層管理人員的角色定位，提高執(zhí)行力，傳達(dá)公司戰(zhàn)略，樹立全局觀念等，挑選基層管理人員，包括人才評(píng)估，非人力資源部門的人力資源管理，如何選人與育人，選人的方法與工具，提高識(shí)別基層管理者的能力與素質(zhì)等，培訓(xùn)基層管理人員等：溝通、授權(quán)、激勵(lì)、培養(yǎng)、挖掘基層管理人員的潛力，中層管理人員的時(shí)間管理與應(yīng)用時(shí)間等。組織協(xié)調(diào)能力、包括整體與部門的相互作用、如何調(diào)配資金、人員配置、組織協(xié)調(diào)能力，資源優(yōu)化配置等。 新晉高層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容： 公司環(huán)境分析，包括國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)狀況和政治狀況，公司所處的環(huán)境分析，公司所屬行業(yè)發(fā)展研究，相關(guān)法律法規(guī)以及各項(xiàng)政策等。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究，包括公司目前面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，公司核心競(jìng)爭(zhēng)力研究，公司的發(fā)展戰(zhàn)略制訂等，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：包括高效授權(quán)，壓力管理，沖突管理，危機(jī)管理，組織變革管理等，創(chuàng)新意識(shí)，思維技巧，創(chuàng)新思維訓(xùn)練，個(gè)人修改與魅力提升，包括商務(wù)禮儀，塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力等。 1新員工培訓(xùn)預(yù)算編制 培訓(xùn)前：培訓(xùn)準(zhǔn)備費(fèi)用：人員薪資支出，包括培訓(xùn)管理人員，外部培訓(xùn)咨詢顧問，以及其他相關(guān)人員的薪資等。辦公支持費(fèi)用：包括培訓(xùn)會(huì)議費(fèi)用，電話費(fèi)用，文具費(fèi)用，郵寄費(fèi)用，復(fù)印費(fèi)用，準(zhǔn)備培訓(xùn)材料的費(fèi)用，培訓(xùn)設(shè)備費(fèi)用等。相關(guān)物品的租賃和購買費(fèi)用，影印費(fèi)用和其他費(fèi)用支出 培訓(xùn)中：培訓(xùn)開展費(fèi)用：人員薪資支出：培訓(xùn)講師、培訓(xùn)管理人員、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)咨詢顧問、其他參與課程開發(fā)和實(shí)施人員薪資，培訓(xùn)實(shí)施費(fèi)用：來回的差旅費(fèi)、租用媒介設(shè)備、餐費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)用等。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)：場(chǎng)地租賃費(fèi)、設(shè)備租用費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi) 培訓(xùn)管理費(fèi)：人員薪資支出：包括培訓(xùn)評(píng)估人員，及相關(guān)培訓(xùn)參與人員薪資 雜項(xiàng)費(fèi)用：包括印刷品，筆紙和文件夾、文具、電話、和傳真等其他相關(guān)費(fèi)用 1新員工培訓(xùn)運(yùn)營管理 員工手冊(cè)是新員工培訓(xùn)的必備教材 部門內(nèi)部的培訓(xùn)教材（如崗位說明書，專業(yè)技術(shù)文檔等， 新員工培訓(xùn)須知 就職前培訓(xùn)：部門經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)，到職前，致新員工的歡迎信，讓本部門其他員工知道新員工的到來，準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所，辦公物品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料，為新