質(zhì)量成本ts16949管理體系培訓(xùn)講義ppt-ts-文庫(kù)吧
2025-04-27 10:47 本頁(yè)面
【正文】 例如對(duì)產(chǎn)品的安全性 、 可靠性 、 經(jīng)濟(jì)性要求更高了 ， 這樣導(dǎo)致質(zhì)量成本的數(shù)額大大增加 ， 據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 美國(guó)某些公司的質(zhì)量成本約占公司銷(xiāo)售額的 510%；用于保證產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備投資約占全部設(shè)備總額的 1020%。 美國(guó) IBM公司質(zhì)量不良占銷(xiāo)售額的 2040%。 ? 由于上述原因 ， 承包公司在投標(biāo) 、 開(kāi)價(jià)時(shí)也要單獨(dú)開(kāi)列質(zhì)量成本估計(jì)數(shù) 、 質(zhì)量成本的高低常常成為投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的勝敗的主要因素 。 ? 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)向質(zhì)量的激烈競(jìng)爭(zhēng) 。 很多公司為了長(zhǎng)期保持其質(zhì)量信譽(yù) ， 增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力 ， 紛紛著手探索達(dá)到 “ 最適宜質(zhì)量成本 ” 的途徑 。 5 ? 這一階段可以說(shuō)是質(zhì)量成本管理的試推行階段 。 ? 到七十年代 ， 美國(guó)很多公司開(kāi)始應(yīng)用質(zhì)量成本這一概念 ， 推行 “ 質(zhì)量成本規(guī)劃 ” ， 開(kāi)展質(zhì)量成本的分析和研究 。 但不是所有公司都取得預(yù)期效果 ， 這因?yàn)橘|(zhì)量成本還是新的東西 。 ? 我國(guó)有些企業(yè) ， 例如：哈爾濱汽車(chē)齒輪廠于 1979年已經(jīng)開(kāi)始質(zhì)量成本管理 。 國(guó)防科委頒發(fā)的軍工產(chǎn)品質(zhì)量暫行條例中已明確要求各軍工廠開(kāi)展質(zhì)量成本的管理 。 要在現(xiàn)有的 ? 財(cái)會(huì)帳目中專(zhuān)設(shè)質(zhì)量成本科目 。 ? ? 推行質(zhì)量成本管理的意義 。 ? a、 推行質(zhì)量成本管理 ， 可以提高企業(yè)的管理素質(zhì) ， 探求提高質(zhì)量 、 降低消耗 、 獲得更多 ? 利潤(rùn)的途徑 。 ? b、 可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析 、 明確各部門(mén)的質(zhì)量責(zé)任制 。 ? c、 可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力 ， 達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)的目的 。 ? d、 擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)和成本核控制范圍和內(nèi)容 ， 使財(cái)務(wù)管理更細(xì) 、 更有效果 。 ? E 考核評(píng)價(jià)占領(lǐng)質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效益 。 ? f、 經(jīng)濟(jì)而合理的確定滿(mǎn)足用戶(hù)要求的質(zhì)量水平 。 ? 質(zhì)量成本的性質(zhì)和特點(diǎn) ? 質(zhì)量成本的屬性應(yīng)歸為管理會(huì)計(jì)范疇 ， 不屬于核算會(huì)計(jì) ， 是為管理決策提供依據(jù) ， 是從宏觀上對(duì)成本進(jìn)行分析 ， 因此它允許存在偶然性誤差；對(duì)某些 “ 隱含成本 ” 可以估計(jì) （ 指未列入的開(kāi)支 ） ；對(duì)細(xì)微的開(kāi)支可以用估算；應(yīng)以管理會(huì)計(jì)為主 ， 統(tǒng)計(jì)核算為輔 。 ? 質(zhì)量成本的特點(diǎn)：它是一種變動(dòng)成本 ， 隨質(zhì)量水平變動(dòng)而變動(dòng)；它是一種機(jī)會(huì)成本 ， 即可能發(fā)生的成本；它是一種估計(jì)性成本供決策之用 。 ? 質(zhì)量成本的構(gòu)成 ? 國(guó)防科工委的 《 軍工產(chǎn)品質(zhì)量控制暫行條例 》 規(guī)定：質(zhì)量成本的組成包括：廢品 （ 含故障 、 返修 ） 損失 、檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)用 ， 保證產(chǎn)品質(zhì)量和預(yù)防性質(zhì)量控制實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用 。 ? 航空工業(yè)部的 《 航空工業(yè)質(zhì)量控制條例 》 規(guī)定：質(zhì)量成本包括：不合格品損失費(fèi)用 （ 含外場(chǎng)排故障用 ） ，檢驗(yàn) 、 試驗(yàn)費(fèi)用 ， 預(yù)防性質(zhì)量控制費(fèi)用 ， 外場(chǎng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)用等 。 ? 國(guó)外最早致力于工作的是美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量總監(jiān)費(fèi)根保姆博 （ ） ， 把質(zhì)量成本劃分為三大類(lèi)：即故障成本 （ failure costs） 、 鑒定成本 （ appraisal costs） 、 和預(yù)防成本 （ Prevention costs） ,后來(lái)人們又把故障成本細(xì)分為內(nèi)部故障成本和外部故障成本 。 現(xiàn)在美國(guó)許多行業(yè)普遍采用的成本項(xiàng)目就是以下四個(gè)項(xiàng)目 。 6 ? 內(nèi)部故障成本： ① 廢品損失 ? ② 返修費(fèi)用 ? ③ 復(fù)檢費(fèi)用和篩選費(fèi) ? ④ 復(fù)檢費(fèi)用和停工損失 ? ⑤ 減產(chǎn)損失：加工過(guò)程的實(shí)際產(chǎn)量低于改進(jìn)工序控制后產(chǎn)量 。 ? ⑥ 處理費(fèi)用：即為處理超差品 、 不合格品所需的工時(shí) 、 材料以及 設(shè)備費(fèi)用 ? ⑦ 廢品分析費(fèi)用等 ? 外部故障成本： ① 保修費(fèi)用 ? ② 受理顧客申訴的有關(guān)費(fèi)用 ， 訴訟費(fèi) ? ③ 折扣損失 ， 即產(chǎn)品質(zhì)量不合格折價(jià)處理的損失 。 ? ④ 退貨損失等 ? ⑤ 索賠費(fèi) ? ⑥ 其它 ? 鑒定成本： ① 來(lái)料檢驗(yàn)費(fèi) ? ② 工序檢驗(yàn)費(fèi) ? ③ 成品檢驗(yàn)費(fèi) ? ④ 測(cè)試 、 檢測(cè)手段的維護(hù) 、 校準(zhǔn)費(fèi) ? ⑤ 質(zhì)量審核費(fèi) ? ⑥ 特殊檢驗(yàn)費(fèi) 7 ? 預(yù)防成本：是指為使故障成本和鑒定成本減到最低限度而需要的一切費(fèi)用 。 ? ① 質(zhì)量管理培訓(xùn)費(fèi) ? ② 新產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)用 ? ③ 質(zhì)量數(shù)據(jù)收集和分析費(fèi)用 ? ④ 工序控制費(fèi)用 ， 包括工序能力研究所需費(fèi)用 ? ⑤ 評(píng)價(jià)供應(yīng)商所需的費(fèi)用 ? ⑥ 推進(jìn)質(zhì)量管理的費(fèi)用 ? ⑦ 質(zhì)量方面的糾正管理費(fèi)用 ， 包括審核費(fèi)用 ? 上面四大項(xiàng)的具體內(nèi)容各行業(yè)不盡相同 。 許多企業(yè)可根據(jù)自己的特點(diǎn) ， 規(guī)定具體的內(nèi)容 。 ? 質(zhì)量成本的分析研究 ? 應(yīng)用質(zhì)量成本概念 ， 歸根結(jié)底在于分析成本數(shù)據(jù) ， 尋求達(dá)到最適宜的質(zhì)量成本 ， 指出提高QMS水平的途徑 。 在國(guó)外 ， 很多公司都注意質(zhì)量成本分析研究 、 應(yīng)用方法有三種：
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