[自我管理與提升]銷售過程-文庫吧
2025-09-17 22:54 本頁面
【正文】 為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我?guī)湍榻B，您想先看上衣，還是 ? 對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！ 八、太貴了！ ? 對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？ ? 對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。 九、穿著不合適 ? 對：請問一下，您比較希望找什么樣的款式呢 /我來幫您介紹 ? 對：探詢問題點 ? 是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下 ? 對：如果可以處理 ? 原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別 （加上贊美） ? 對：如果無法處理 ? 原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我?guī)湍眠^來。 十、人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀? ? 對：其實打折的原因很多，比方說庫存、節(jié)慶、過季商品都可能造成折扣，而我們公司會要求全國維持統一價格的原因是希望對每個客戶負責，希望每個客戶不管什么時候到店里買東西，都不用擔心因為價格不統一而覺得自己上當受騙！ ? 對：主要是每個品牌策略不同，我們更希望客戶隨時來買的都是一樣的價格，這樣心里會更舒服一些！ 十一、怎么這么貴，可以打折嗎？ ? 對：如果單純看標價，確實會讓人有這種感覺，只是我們價格會稍微高一點的原因，是因為我們的（設計、做工、售后 ）做得很好，而且質量方面又有保證， 再加上買衣服也不一定只是看折扣而已，適合不適合也很重要，您說是吧？ ? 對：這一點確實很抱歉，因為我們除了在促銷期間有優(yōu)惠，之外都是統一價格的，不過 （轉往 貴賓卡 或賣點） 十二、老客戶都沒有優(yōu)惠嗎？ ? 對：呵呵！很謝謝您（這么長時間）的支持，不過這一點請您一定要諒解，因為我們更希望在價值和質量上能夠有更好的 ，真正對老客戶負責，這樣您才會對我們品牌更滿意。 ? 對：很謝謝您的支持，不過優(yōu)惠方面，確實非常抱歉，不過您放心，我們公司在定價上一直都是很 誠信 的，所以價格一定很實惠！ 十三、買一件，不打折，好；那我買 4件您怎么也不打折呢？要不打折我就買一件算了。 ? 對：是的！如果我是你的話，買 4件我也一定會希望打折的，這樣吧 （加上贈品或是貴賓卡的處理方式） ? 對：哎呀！這樣真的是太可惜了！因為我覺得這幾件都特別合適您，少了哪一件都可惜！這樣吧，我盡力幫您申請看看，請您稍后（讓客戶知道你在為他解決） ? 真的是很抱歉，一件衣服要做到面料好穿，款式客戶喜歡確實不容易，如果穿起來不好看的話再便宜您可能也不會考慮，最重要的還是您穿起來（加上賣點和贊美），這些衣服沒有穿在您身上多可惜??！ 十四、我怎么從來沒有看見過這個牌子？ ? 對：那真是可惜！不過沒關系，今天剛好可以來了解一下！我來幫您做介紹！ ? 對：哎呀！真不好意思，這我們得檢討檢討了。不過沒關系，很高興今天有機會跟您介紹我們的品牌 ? 對：哎呀！那真是可惜，我們的品牌已經有 年了，主要的客戶 主要的風格 我們的特色是 —
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