酒店代表崗位工作流程-文庫吧
2025-09-07 08:32 本頁面
【正文】 與接待組確認才能推銷房間 .并在交班簿注明 ? (6)在本組工作中，取出接待通宵班打印的‘當天列達客人表”兩份及有到達航班的客人的報表’兩份。在兩份報表上用筆在有訂車的客人姓名上作出明顯的提示 (到達航班、時間、訂車類型，訂車數(shù)量、同行人數(shù)及有特別要求的并附上 )將各份“當天到達客人表’、’‘有到達航班的客人的報表’及“航班查向表” 裝釘為一冊 ? (7)檢查夜班寫的接客單拼寫是否準確，是否齊全，在檢查中還應將有關客人的特別要求 (在預訂車備注欄中 )的事項寫在接車單背背面。 ? （ 8）把車站與機場的接車表以及接客單分別疊成兩份，放于交班簿 ? （ 9）負責跟查昨天未接到客人的訂車單的工作 ? （ 10）與早班接送車司機聯(lián)系確認是否隨車赴崗及出車時問 ? （ 11） 負責跟辦早上交班會聽布置的任務， ? （ 12）準時帶手機出車，執(zhí)行有關接車任務，在航班車次到達 15分鐘到達出口處等候客人。 ? （ 13）下班前填寫有關接機情況之交班表各欄，如有接不到的客人，則客人入住的情況，要跟查清楚。如客人末到 .則把情況在交班簿中寫清楚，以備各班跟在查 ? （ 14）簽退下班 ? 中班：中班上 15： 30~23： 30 ? 如遇 23： 30之后的國內(nèi)機訂車任務、國際機訂車任務，則工作延至完成為止 .如遇第二天凌晨的接車，船任務也應完成 ) ? 中班工作流程 ? （ 1）上班后簽到，并馬上檢查當天預訂車登記簿的接車任務，閱讀交班部有關內(nèi)容 .向委辦組查詢有否工作任務。 ? （ 2）在交班簿中填寫第二天預訂車任務（寫上到達航班號、到達時間、訂車人數(shù)、訂車類型、收費方式等內(nèi)容） ? (3)查對、書寫第二天訂車任務的客人的接車單，并在背景面注明有關資料 _(有訂車的到達航
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