酒店代表崗位工作流程-文庫吧
2025-09-07 08:32 本頁面
【正文】 與接待組確認(rèn)才能推銷房間 .并在交班簿注明 ? (6)在本組工作中，取出接待通宵班打印的‘當(dāng)天列達(dá)客人表”兩份及有到達(dá)航班的客人的報(bào)表’兩份。在兩份報(bào)表上用筆在有訂車的客人姓名上作出明顯的提示 (到達(dá)航班、時(shí)間、訂車類型，訂車數(shù)量、同行人數(shù)及有特別要求的并附上 )將各份“當(dāng)天到達(dá)客人表’、’‘有到達(dá)航班的客人的報(bào)表’及“航班查向表” 裝釘為一冊(cè) ? (7)檢查夜班寫的接客單拼寫是否準(zhǔn)確，是否齊全，在檢查中還應(yīng)將有關(guān)客人的特別要求 (在預(yù)訂車備注欄中 )的事項(xiàng)寫在接車單背背面。 ? （ 8）把車站與機(jī)場(chǎng)的接車表以及接客單分別疊成兩份，放于交班簿 ? （ 9）負(fù)責(zé)跟查昨天未接到客人的訂車單的工作 ? （ 10）與早班接送車司機(jī)聯(lián)系確認(rèn)是否隨車赴崗及出車時(shí)問 ? （ 11） 負(fù)責(zé)跟辦早上交班會(huì)聽布置的任務(wù)， ? （ 12）準(zhǔn)時(shí)帶手機(jī)出車，執(zhí)行有關(guān)接車任務(wù)，在航班車次到達(dá) 15分鐘到達(dá)出口處等候客人。 ? （ 13）下班前填寫有關(guān)接機(jī)情況之交班表各欄，如有接不到的客人，則客人入住的情況，要跟查清楚。如客人末到 .則把情況在交班簿中寫清楚，以備各班跟在查 ? （ 14）簽退下班 ? 中班：中班上 15： 30~23： 30 ? 如遇 23： 30之后的國內(nèi)機(jī)訂車任務(wù)、國際機(jī)訂車任務(wù)，則工作延至完成為止 .如遇第二天凌晨的接車，船任務(wù)也應(yīng)完成 ) ? 中班工作流程 ? （ 1）上班后簽到，并馬上檢查當(dāng)天預(yù)訂車登記簿的接車任務(wù)，閱讀交班部有關(guān)內(nèi)容 .向委辦組查詢有否工作任務(wù)。 ? （ 2）在交班簿中填寫第二天預(yù)訂車任務(wù)（寫上到達(dá)航班號(hào)、到達(dá)時(shí)間、訂車人數(shù)、訂車類型、收費(fèi)方式等內(nèi)容） ? (3)查對(duì)、書寫第二天訂車任務(wù)的客人的接車單，并在背景面注明有關(guān)資料 _(有訂車的到達(dá)航
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