麥xx培訓(xùn)材料-有效的溝通方式-文庫(kù)吧
2025-04-27 08:14 本頁(yè)面
【正文】 具備三個(gè)特征 ? 樹立個(gè)人形象 ? 與聽眾建立聯(lián)系 ? 有效地組織演講 9 聽眾分析表 問題 ? 誰是聽眾？ ? 人數(shù)？ ? 年齡分布？ ? 性別 (男女比例 )？ ? 受教育程度？ ? 是否有等級(jí)差別？ ? 聽眾的需求？ ? 你的演講目的？ ? 誰是決策者？ ? 誰具有影響力？ ? 誰提供信息？ ? 你認(rèn)為聽眾會(huì)作出怎樣的反應(yīng)？ ? 什么樣的內(nèi)容可以消除聽眾的抵觸情緒？ 10 合作性行為 調(diào)整議題 作為演講者，你到會(huì)時(shí)往往準(zhǔn)備好了演講的內(nèi)容。但最好注意觀察觀眾是否有想讓你談其他話題的跡象。在必要時(shí)，你應(yīng)放棄自己的議題，而把重點(diǎn)放在聽眾關(guān)心的話題上 積極傾聽 講和聽對(duì)實(shí)現(xiàn)有效的交流都十分重要，要認(rèn)真、積極地去聽。別人講話時(shí)，你理解講話的內(nèi)容嗎？你能在腦海里準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)嗎？ 不使用過于武斷的語(yǔ)言 調(diào)查表明，在有些情況下，演講者對(duì)事物、觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)得越多，聽眾的認(rèn)同程度就越低。過于絕對(duì)的語(yǔ)言 (如 “ 你必須 ” )給人一種非此即彼的感覺。相反，如果用 “ 我們建議 ” 等稍微委婉的語(yǔ)氣，則可以鼓勵(lì)聽眾對(duì)信息進(jìn)行評(píng)估，因而也更加有效 在必要時(shí)，鼓勵(lì)聽眾加入進(jìn)來，從而了解各自的觀點(diǎn)。 ? 善于集中匯總，從個(gè)人觀點(diǎn)中解放出來，關(guān)注集體意見 ? 通過提問，復(fù)述聽眾意見 (或換一種說法 )，鼓勵(lì)不積極的聽眾來參加討論 為討論創(chuàng)造條件 11 成功的演講者具備三個(gè)特征 ? 樹立個(gè)人形象 ? 與聽眾建立聯(lián)系 ? 有效地組織演講 12 介紹演講內(nèi)
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