《jac安徽江淮汽車公司供應(yīng)商質(zhì)量成本培訓(xùn)教程》-文庫(kù)吧
2025-04-26 19:58 本頁(yè)面
【正文】 修復(fù)或經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的在制品、半成品、產(chǎn)成品報(bào)廢而造成的凈損失。 ? 返修損失： 對(duì)不合格的產(chǎn)成品、在制品及半成品進(jìn)行返修所耗用的材料、人工費(fèi)用。 ? 停工損失： 由于質(zhì)量問(wèn)題而引起的停工損失。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 內(nèi)部損失成本 （ internal failure cost） ? 事故分析處理費(fèi)： 對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析處理所發(fā)生的直接損失。 ? 產(chǎn)品降級(jí)損失： 產(chǎn)品因外表或局部的質(zhì)量問(wèn)題達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，又不影響主要性能而降級(jí)處理所造成的損失。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 外部損失成本 （ external failure cost） ? 索賠費(fèi)用： 產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量缺陷而賠償用戶的費(fèi)用； ? 退貨損失： 產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量問(wèn)題而造成的退貨、換貨所發(fā)生的損失； ? 保修費(fèi)用： 根據(jù)合同規(guī)定在保修期內(nèi)為用戶提供修理服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 外部損失成本 （ external failure cost） ? 訴訟費(fèi)： 用戶認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量低劣，提出申訴要求索賠，企業(yè)為處理申訴所支付的費(fèi)用； ? 產(chǎn)品降價(jià)損失： 產(chǎn)品出廠后因低于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行降價(jià)所造成的損失。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 GB/T1333991《 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 》 ? 特殊情況下，還包括 外部質(zhì)量保證成本 —— 指為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用。 —— 包括：特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用（如由認(rèn)可的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)特殊的安全性能進(jìn)行試驗(yàn)的費(fèi)用） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 質(zhì)量成本的特點(diǎn) ? 變動(dòng)成本：隨著質(zhì)量水平的變化而變化，我們可以從分析其變化趨勢(shì)中探求最佳質(zhì)量水平。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 質(zhì)量成本的特點(diǎn) ? 機(jī)會(huì)成本（或可能的成本）：不局限于已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而是著重于分析和預(yù)測(cè)可能或應(yīng)當(dāng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以便進(jìn)行決策。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 質(zhì)量成本的特點(diǎn) ? 估計(jì)成本：難以精確計(jì)算，但可對(duì)某種特定的問(wèn)題提出各種決策方案，以供領(lǐng)導(dǎo)選擇。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 5 質(zhì)量成本管理 質(zhì)量成本概述 單位合格產(chǎn)品 的質(zhì)量成本 合格率水平 0 質(zhì)量成本總額 內(nèi)部和外部損失成本 預(yù)防和鑒定成本 質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)示意圖 c 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 5 質(zhì)量成本管理 質(zhì)量成本概述 最佳值 質(zhì)量適宜區(qū) 內(nèi)部和外部損失 50%左右 預(yù)防成本 10% 質(zhì)量水平 質(zhì)量過(guò)剩區(qū) 內(nèi)部和外部損失 40% 檢驗(yàn)成本 50% 質(zhì)量成本總額曲線 質(zhì)量改進(jìn)區(qū)
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