jac安徽江淮汽車公司供應(yīng)商質(zhì)量成本培訓(xùn)教程(更新版)
【正文】 程序，沒(méi)有充分、全面地了解顧客的要求和市場(chǎng)供需狀況，或未能準(zhǔn)確地傳達(dá)顧客的要求； ②在產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，未能很好地執(zhí)行相關(guān)的工作程序，沒(méi)有正確地理解和體現(xiàn)顧客的要求； ③未能在開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)工作中有效地實(shí)施設(shè)計(jì)評(píng)審，設(shè)計(jì)輸出存在技術(shù)性缺陷而引起質(zhì)量問(wèn)題，包括未能考慮為生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題提供方便； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)部門 ④ 存在非技術(shù)性缺陷，即未能執(zhí)行相關(guān)的工作程序而引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，如錯(cuò)誤提供技術(shù)文件等； ⑤工作程序文件不全或程序文件管理不善，開(kāi)發(fā)或設(shè)計(jì)程序文件存在缺陷或版本未及時(shí)更新等。 ? 產(chǎn)品降級(jí)損失： 產(chǎn)品因外表或局部的質(zhì)量問(wèn)題達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，又不影響主要性能而降級(jí)處理所造成的損失。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 鑒定成本 （ appraisal cost） ? 檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)： 對(duì)進(jìn)廠的材料、外協(xié)外構(gòu)件、配套件、工量具以及生產(chǎn)過(guò)程中的在制品、半成品，按質(zhì)量要求進(jìn)行檢查、測(cè)量、檢測(cè)試驗(yàn)及檢測(cè)設(shè)備的維修、校正所發(fā)生的費(fèi)用。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 5 質(zhì)量成本管理 質(zhì)量成本概述 ?質(zhì)量成本概念 保證成本： 用于預(yù)防不合格品與故障及評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求等所需的各項(xiàng)費(fèi)用 （ 分為預(yù)防成本和鑒定成本 ） 。 ? 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)： 為達(dá)到質(zhì)量要求，提高人員素質(zhì)，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理、檢測(cè)技術(shù)、操作水平等的培訓(xùn)費(fèi)用。 ? 檢測(cè)設(shè)備折舊費(fèi)： 檢測(cè)設(shè)備的折舊和大修理折舊。 —— 包括：特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用（如由認(rèn)可的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)特殊的安全性能進(jìn)行試驗(yàn)的費(fèi)用） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 質(zhì)量成本的特點(diǎn) ? 變動(dòng)成本：隨著質(zhì)量水平的變化而變化，我們可以從分析其變化趨勢(shì)中探求最佳質(zhì)量水平。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 銷售及售后服務(wù)部門 ① 在產(chǎn)品銷售時(shí)沒(méi)有向顧客提供安裝調(diào)試的指導(dǎo)文件，或沒(méi)有特別指出不允許和不合理的安裝調(diào)試方法； ②在產(chǎn)品銷售后的安裝調(diào)試及使用過(guò)程中未向顧客提供規(guī)定的搬運(yùn)及維修所需的專用工具或設(shè)備，或雖然提供了專用工具，但沒(méi)有設(shè)計(jì)圖樣，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)； ③企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門在產(chǎn)品銷售后提供給安裝和試驗(yàn)用的設(shè)備和儀器，沒(méi)有按規(guī)定程序?qū)嵤┛刂疲? 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 銷售及售后服務(wù)部門 ④ 企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門在產(chǎn)品銷售時(shí)，沒(méi)有向顧客提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，或使用說(shuō)明書(shū)沒(méi)有經(jīng)過(guò)適用性驗(yàn)證； ⑤企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門沒(méi)有按規(guī)定程序很好地提供產(chǎn)品售后服務(wù)所需的后勤保證； ⑥企業(yè)銷售及售后服務(wù)部門的工作程序文件不全或程序文件管理不完善，銷售及售后服務(wù)程序文件中存在缺陷或服務(wù)未及時(shí)
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