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03-公司一體化市場物流咨詢項目-普通服務(wù)組織結(jié)構(gòu)與職位說明報告-文庫吧

2025-04-26 19:24 本頁面


【正文】 采購課 推廣課 品管課 產(chǎn)品部 DC1( 經(jīng)理) 業(yè)務(wù)組 門店組 配送組 財務(wù)組 DC6 DC4 DC7 DC6 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財務(wù)組 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財務(wù)組 DC 2經(jīng)理 DC3經(jīng)理 DC8 … ?DC是分布在全國的利潤中心 ?配件銷售 ?配送 ?售后服務(wù) ?結(jié)算與稅務(wù)處理 ?DC也是區(qū)域性的管理中心 ?加盟商開發(fā) ?加盟商績效管理 ?公共關(guān)系 ?品牌推廣 24 普通市場渠道組織結(jié)構(gòu)中各部門的主要職能 部門 主要職能 市場部 企劃課 制定渠道和價格政策,制定加盟商的管理制度;負(fù)責(zé)市場研究和市場拓展計劃,新業(yè)務(wù)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃及實施計劃;協(xié)同制定年度銷售業(yè)務(wù)預(yù)算 推廣課 制定公司的形象定位及市場推廣策略,負(fù)責(zé)與品牌構(gòu)建相關(guān)的公關(guān)與推廣活動 信息課 銷售業(yè)績統(tǒng)計及需求預(yù)測;客服熱線;信息收集整理和發(fā)布;加盟商的考評 產(chǎn)品部 采購課 開發(fā)、篩選、培養(yǎng)并確定供應(yīng)商;與供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào);統(tǒng)一采購 品管課 制定公司的品保和理賠制度;負(fù)責(zé)產(chǎn)品的編碼和品質(zhì)管理 物流部 負(fù)責(zé)公司物流體系的規(guī)劃和建設(shè),物流系統(tǒng)的優(yōu)化,負(fù)責(zé)公司倉儲和運輸管理 辦公室 行政管理、后勤管理及人力資源管理 信息管理部 公司所有信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護、升級和外包管理 財務(wù)部 資金管理、計劃預(yù)算、費用管理、審計及稅務(wù)處理等職能 DC 門店組 門店的日常經(jīng)營、入庫及倉庫管理、索賠受理、其它服務(wù)和后勤職能 業(yè)務(wù)組 開發(fā)和管理加盟商;業(yè)務(wù)推廣;品牌推廣;市場信息收集和反饋 配送組 負(fù)責(zé)向加盟商及其它必要的客戶配送 財務(wù)組 DC的費用管理、結(jié)算及其它的財稅職能 25 伴隨普通市場渠道的成長,組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)有相應(yīng)的變化 初期 成長期 成熟期 成長曲線 時期 規(guī)模 ?業(yè)務(wù)單一,車型少 ?區(qū)域少,網(wǎng)點少 ?規(guī)模小,人員少 ?業(yè)務(wù)增加,車型增加 ?區(qū)域增加,網(wǎng)點增加 ?規(guī)模擴大,人員增多 ?多業(yè)務(wù),多車型 ?全國范圍,多網(wǎng)點 ?規(guī)模大,人員多 ? 需要增加適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的職能部門 培訓(xùn)部、投資部、技術(shù)咨詢部等 ? 需要分離出新的職能部門以強化原有的組織功能 人力資源部、戰(zhàn)略規(guī)劃部、銷售部 ? 需要對新組織的部門之間重新進行職能劃分 26 普通市場渠道未來的組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢 總經(jīng)理 市場部 信息管理部 財務(wù)部 物流部 辦公室 企劃課 信息課 推廣課 DC1( 經(jīng)理) 營銷部 門店部 物流部 財務(wù)部 DC6 DC4 DC7 DC6 產(chǎn)品部 自營店 連鎖快修店 DC8 … 采 購 課 品 管 課 銷售部 戰(zhàn)略部 培訓(xùn)部 人資部 IT 課 技 術(shù) 課 財 務(wù) 課 投 資 課 生 產(chǎn) 課 技術(shù)部 總部視需要增加更多新的職能部門 各地區(qū)增加了新業(yè)務(wù)組織,同時各 DC視需要增加新的部門 27 目錄 182。企業(yè)組織設(shè)計的一般原則 182。普通市場渠道的組織結(jié)構(gòu) 182。職位說明書 28 普通市場渠道職位說明 — 總經(jīng)理( 1) 職位名稱:總經(jīng)理 職位代碼: 所屬部門: 直接上級部門:董事會 平行關(guān)系職位: 直接下級部門:副總、 DC經(jīng)理、辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理 本部門員工人數(shù): 本職位人數(shù)設(shè)置: 匯報關(guān)系:董事長、服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 銷售額、利潤、品牌、網(wǎng)點覆蓋率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略: ?主持制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及競爭戰(zhàn)略; ?推進并完善汽車及零部件市場渠道的業(yè)務(wù)模式。 業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ?主持制定公司的年度經(jīng)營計劃,包括公司的銷售額、利潤、新建 DC及連鎖店數(shù)量、品牌影響力,審批及確定各 DC的年度經(jīng)營指標(biāo); ?主持制定或調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及各項管理制度; ?推進 DC及各業(yè)務(wù)部門完成工作計劃,落實公司的各項管理制度,協(xié)調(diào)各 DC及各業(yè)務(wù)部門之間的工作; ?促進和推動上下游關(guān)鍵客戶的關(guān)系,促進公司與政府、媒體等公共關(guān)系。 人員管理: ?終審人力資源政策,終審部門經(jīng)理一級及以上崗位人員的人力資源需求和培養(yǎng)規(guī)劃; ?終審課長以上級管理人員職務(wù)說明書, 決定任免公司下屬各級部門課長以上級別管理人員,提出公司總經(jīng)理助理及以上級別人員的任免建議; ?終審公司的薪資、考評體系和福利政策; ?終審各部門經(jīng)理及各 DC經(jīng)理的業(yè)績考評(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和能力指標(biāo))和獎懲決定。 資金計劃: ?主持審定公司、各 DC及各部門的預(yù)算大綱;終審批準(zhǔn) DC及各部門月度業(yè)務(wù)計劃,投資計劃及費用預(yù)算; ?審批其它費用支出。 其它: ?完成其它董事長委托與自行發(fā)展的工作,塑造良好的企業(yè)文化; ?處理公司突發(fā)事件。 29 普通市場渠道職位說明 — 總經(jīng)理( 2) 職位名稱:總經(jīng)理 職位代碼: 所屬部門: 直接上級部門:董事會 平行關(guān)系職位: 直接下級部門:副總、 DC經(jīng)理、辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理 本部門員工人數(shù): 本職位人數(shù)設(shè)置: 匯報關(guān)系:董事長、服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 銷售額、利潤、品牌、網(wǎng)點覆蓋率 任命方式 由服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理提名,并由集團董事會任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗: ?8年以上實際工作經(jīng)驗,其中擔(dān)任部門經(jīng)理及以上職務(wù)時間不少于 5年; ?對汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)有教深刻的認(rèn)識。 專業(yè)知識與技能: ?對汽車零部件及用品有一定的了解,對中國流通業(yè)業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀和演變有教深刻的認(rèn)識; ?對銷售渠道、中間商、業(yè)務(wù)團隊等銷售管理有較強的實際經(jīng)驗。 教育水平: 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;機械、工商管理、經(jīng)濟等專業(yè)畢業(yè)。 個人素質(zhì): ?具有很強的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力; ?具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力; ?出色的行政與人事管理能力; ?規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。 審批: 審核: 制作: 30 普通市場渠道職位說明 — 市場副總 ( 1) 職位名稱:市場副總 職位代碼: 所屬部門: 直接上級部門:總經(jīng)理 平行關(guān)系職位:產(chǎn)品副總 直接下級部門:市場部、技術(shù)部 本部門員工人數(shù): 本職位人數(shù)設(shè)置: 匯報關(guān)系:總經(jīng)理,服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 銷售額、利潤、品牌、業(yè)務(wù)推進效率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略: ? 協(xié)助制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略,推進并完善公司的業(yè)務(wù)模式; ? 主持制定公司的營銷戰(zhàn)略、市場推廣戰(zhàn)略和銷售策略。 業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ? 協(xié)助制定各 DC年度經(jīng)營指標(biāo),主持制定各 DC區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點分布及數(shù)量目標(biāo),品牌宣傳目標(biāo); ? 主持制定新區(qū)域市場開發(fā)的籌建目標(biāo);主持制定新業(yè)務(wù)的開發(fā)的籌建目標(biāo);制定信息系統(tǒng)安全及優(yōu)化方案; ? 主持制定和調(diào)整渠道政策和價格政策,經(jīng)銷商的加盟和激勵政策和管理制度;組織制定DC的業(yè)務(wù)流程和管理制度; ? 推進計劃目標(biāo)的實施,督促落實各項管理制度;協(xié)調(diào) DC及各部門之間的工作與資源調(diào)配; ?促進和推動下游關(guān)鍵客戶的關(guān)系,促進公司與政府、媒體等公共關(guān)系。 人員管理: ? 組織制定并初審下屬部門的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃;制定市場部及技術(shù)部經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),終審兩部門課長級人員的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo); ? 確定任免下屬部門副課長及以下管理人員,提出 DC經(jīng)理、部門經(jīng)理助理及以上級別人員的任免建議。 ? 考評下屬部門經(jīng)理業(yè)績指標(biāo),初審下屬部門課長級以上人員業(yè)績考評及獎懲決定,參與考評 DC經(jīng)理的業(yè)績指標(biāo)。 資金計劃: ? 初審年度品牌推廣預(yù)算大綱,組織制定并初審市場推廣預(yù)算大綱,新區(qū)域市場及新業(yè)務(wù)開發(fā)預(yù)算大綱; ? 審核公司市場部、技術(shù)部各項費用性支出,視需要初步批準(zhǔn)費用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需求,批準(zhǔn)在權(quán)限內(nèi)下屬部門的一般性費用支出。 其它: ?協(xié)助處理突發(fā)事件; ?塑造良好的企業(yè)文化。 31 普通市場渠道職位說明 — 市場副總( 2) 職位名稱:市場副總 職位代碼: 所屬部門: 直接上級部門:總經(jīng)理 平行關(guān)系職位:產(chǎn)品副總 直接下級部門:市場部、技術(shù)部 本部門員工人數(shù): 本職位人數(shù)設(shè)置: 匯報關(guān)系:總經(jīng)理,服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 銷售額、利潤、品牌、業(yè)務(wù)推進效率 任命方式 由公司總經(jīng)理提名,并報 服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理 任命 任 職 資 格 ?工作經(jīng)驗: 5年以上實際工作經(jīng)驗,其中擔(dān)任部門經(jīng)理及以上職務(wù)時間不少于 3年。 ?專業(yè)知識與技能: 對汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)、汽車結(jié)構(gòu)及零部件產(chǎn)品有一定的認(rèn)識。 ?教育水平: 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;機械、工商管理、經(jīng)濟等專業(yè)畢業(yè)。 ?個人素質(zhì): ?具有很強的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力; ?具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力; ?出色的行政與人事管理能力; ?規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力 。 審批: 審核: 制作: 32 普通市場渠道職位說明 — 產(chǎn)品副總( 1) 職位名稱:產(chǎn)品副總 職位代碼: 所屬部門: 直接上級部門:總經(jīng)理 平行關(guān)系職位:市場副總 直接下級部門:產(chǎn)品部、物流部 本部門員工人數(shù): 本職位人數(shù)設(shè)置: 匯報關(guān)系:總經(jīng)理,市場中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 采購及物流成本、索賠率、供貨及時性、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略: ? 協(xié)助制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略,推進并完善公司的業(yè)務(wù)模式; ? 主持制定公司的采購戰(zhàn)略、供應(yīng)商開發(fā)及培養(yǎng)戰(zhàn)略,組織制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃。 業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ?組織制定并初審年度產(chǎn)品線規(guī)劃及供應(yīng)商開發(fā)目標(biāo);公司整體及各 DC的物流規(guī)劃目標(biāo); ?組織制定主要產(chǎn)品的年度及月度采購計劃; ?組織制定下屬部門的管理制度,供應(yīng)商的開發(fā)篩選及考評制度,組織制定公司的索賠政策; ?推動各項計劃目標(biāo)的實施及管理制度的落實,督促市場信息分析和產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)調(diào)整; ?協(xié)調(diào) DC及各部門之間的工作及資源調(diào)配; 促進與上游關(guān)鍵客戶的關(guān)系,促進公司與政府、媒體等公共關(guān)系。 人員管理: ? 組織制定并初審下屬部門的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃;制定產(chǎn)品部及物流部經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo),終審兩部門課長級人員的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo); ? 確定任免下屬部門副課長及以下管理人員,提出部門經(jīng)理助理及以上級別人員的任免建議。 ? 考評下屬部門經(jīng)理業(yè)績指標(biāo),初審下屬部門課長級以上人員業(yè)績考評及獎懲決定,參與考評 DC經(jīng)理的業(yè)績指標(biāo)。 資金計劃: ? 初審年度采購計劃預(yù)算大綱,組織制定并初審年度招商預(yù)算大綱、物流費用預(yù)算大綱; ? 初審公司產(chǎn)品部、物流部各項費用性支出,視需要初步批準(zhǔn)費用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需求,批準(zhǔn)在權(quán)限內(nèi)下屬部門的一般性費用支出。 其它: ?協(xié)助處理突發(fā)事件; ?塑造良好的企業(yè)文化。 33 普通市場渠道職位說明 — 產(chǎn)品副總( 2) 職位名稱:產(chǎn)品副總 職位代碼: 所屬部門: 直接上級部門:總經(jīng)理 平行關(guān)系職位:市場副總 直接下級部門:產(chǎn)品部、物流部 本部門員工人數(shù): 本職位人數(shù)設(shè)置: 匯報關(guān)系:總經(jīng)理,市場中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 采購及物流成本、索賠率、供貨及時性、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量 任命方式 由總經(jīng)理提名,服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理任命 任 職 資 格 ?工作經(jīng)驗: 5年以上實際工作經(jīng)驗,其中擔(dān)任部門經(jīng)理及以上職務(wù)時間不少于 3年。 ?專業(yè)知識與技能: 對汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)、汽車結(jié)構(gòu)及零部件產(chǎn)品有教深刻的認(rèn)識。 ?教育水平: 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷;機械、工商管理、經(jīng)濟等專業(yè)畢業(yè)。 ?個人素質(zhì): ?具有很強的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力; ?具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力; ?出色的行政與人事管理能力; ?規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。 審批: 審核: 制作: 34 普通市場渠道職位說明 — DC經(jīng)理( 1) 職位名稱: DC經(jīng)理 職位代碼: 所屬部門:地區(qū)分銷中心 直接上級部門:總經(jīng)理 平行關(guān)系職位:總部部門經(jīng)理 直接下級部門:門店組、業(yè)務(wù)組配送組、財務(wù)組 本部門員工人數(shù): 13 本職位人數(shù)設(shè)置: 1 匯報關(guān)系:總經(jīng)理,市場副總,產(chǎn)品副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)( KPI): 銷售額、利潤、業(yè)務(wù)推進效率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略: ? 參與制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略 , 推進和完善公司的業(yè)務(wù)模式 ; ? 主持制定所轄 DC營銷戰(zhàn)略 . 業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ? 制定年度銷售及利潤目標(biāo),制定發(fā)展加盟商的年度計劃、品牌推廣年度計劃; ? 協(xié)
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