【正文】 采購課 推廣課 品管課 產(chǎn)品部 DC1（ 經(jīng)理） 業(yè)務(wù)組 門店組 配送組 財務(wù)組 DC6 DC4 DC7 DC6 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財務(wù)組 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財務(wù)組 DC 2經(jīng)理 DC3經(jīng)理 DC8 … ?DC是分布在全國的利潤中心 ?配件銷售 ?配送 ?售后服務(wù) ?結(jié)算與稅務(wù)處理 ?DC也是區(qū)域性的管理中心 ?加盟商開發(fā) ?加盟商績效管理 ?公共關(guān)系 ?品牌推廣 24 普通市場渠道組織結(jié)構(gòu)中各部門的主要職能 部門 主要職能 市場部 企劃課 制定渠道和價格政策，制定加盟商的管理制度；負(fù)責(zé)市場研究和市場拓展計劃，新業(yè)務(wù)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃及實施計劃；協(xié)同制定年度銷售業(yè)務(wù)預(yù)算 推廣課 制定公司的形象定位及市場推廣策略，負(fù)責(zé)與品牌構(gòu)建相關(guān)的公關(guān)與推廣活動 信息課 銷售業(yè)績統(tǒng)計及需求預(yù)測；客服熱線；信息收集整理和發(fā)布；加盟商的考評 產(chǎn)品部 采購課 開發(fā)、篩選、培養(yǎng)并確定供應(yīng)商；與供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)；統(tǒng)一采購 品管課 制定公司的品保和理賠制度；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的編碼和品質(zhì)管理 物流部 負(fù)責(zé)公司物流體系的規(guī)劃和建設(shè)，物流系統(tǒng)的優(yōu)化，負(fù)責(zé)公司倉儲和運輸管理 辦公室 行政管理、后勤管理及人力資源管理 信息管理部 公司所有信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護、升級和外包管理 財務(wù)部 資金管理、計劃預(yù)算、費用管理、審計及稅務(wù)處理等職能 DC 門店組 門店的日常經(jīng)營、入庫及倉庫管理、索賠受理、其它服務(wù)和后勤職能 業(yè)務(wù)組 開發(fā)和管理加盟商；業(yè)務(wù)推廣；品牌推廣；市場信息收集和反饋 配送組 負(fù)責(zé)向加盟商及其它必要的客戶配送 財務(wù)組 DC的費用管理、結(jié)算及其它的財稅職能 25 伴隨普通市場渠道的成長，組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)有相應(yīng)的變化 初期 成長期 成熟期 成長曲線 時期 規(guī)模 ?業(yè)務(wù)單一，車型少 ?區(qū)域少，網(wǎng)點少 ?規(guī)模小，人員少 ?業(yè)務(wù)增加，車型增加 ?區(qū)域增加，網(wǎng)點增加 ?規(guī)模擴大，人員增多 ?多業(yè)務(wù)，多車型 ?全國范圍，多網(wǎng)點 ?規(guī)模大，人員多 ? 需要增加適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的職能部門 培訓(xùn)部、投資部、技術(shù)咨詢部等 ? 需要分離出新的職能部門以強化原有的組織功能 人力資源部、戰(zhàn)略規(guī)劃部、銷售部 ? 需要對新組織的部門之間重新進行職能劃分 26 普通市場渠道未來的組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢 總經(jīng)理 市場部 信息管理部 財務(wù)部 物流部 辦公室 企劃課 信息課 推廣課 DC1（ 經(jīng)理） 營銷部 門店部 物流部 財務(wù)部 DC6 DC4 DC7 DC6 產(chǎn)品部 自營店 連鎖快修店 DC8 … 采 購 課 品 管 課 銷售部 戰(zhàn)略部 培訓(xùn)部 人資部 IT 課 技 術(shù) 課 財 務(wù) 課 投 資 課 生 產(chǎn) 課 技術(shù)部 總部視需要增加更多新的職能部門 各地區(qū)增加了新業(yè)務(wù)組織，同時各 DC視需要增加新的部門 27 目錄 182。企業(yè)組織設(shè)計的一般原則 182。普通市場渠道的組織結(jié)構(gòu) 182。職位說明書 28 普通市場渠道職位說明 — 總經(jīng)理（ 1） 職位名稱：總經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門： 直接上級部門：董事會 平行關(guān)系職位： 直接下級部門：副總、 DC經(jīng)理、辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報關(guān)系：董事長、服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤、品牌、網(wǎng)點覆蓋率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ?主持制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及競爭戰(zhàn)略； ?推進并完善汽車及零部件市場渠道的業(yè)務(wù)模式。 業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ?主持制定公司的年度經(jīng)營計劃，包括公司的銷售額、利潤、新建 DC及連鎖店數(shù)量、品牌影響力，審批及確定各 DC的年度經(jīng)營指標(biāo)； ?主持制定或調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及各項管理制度； ?推進 DC及各業(yè)務(wù)部門完成工作計劃，落實公司的各項管理制度，協(xié)調(diào)各 DC及各業(yè)務(wù)部門之間的工作； ?促進和推動上下游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進公司與政府、媒體等公共關(guān)系。 人員管理： ?終審人力資源政策，終審部門經(jīng)理一級及以上崗位人員的人力資源需求和培養(yǎng)規(guī)劃； ?終審課長以上級管理人員職務(wù)說明書， 決定任免公司下屬各級部門課長以上級別管理人員，提出公司總經(jīng)理助理及以上級別人員的任免建議； ?終審公司的薪資、考評體系和福利政策； ?終審各部門經(jīng)理及各 DC經(jīng)理的業(yè)績考評（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和能力指標(biāo)）和獎懲決定。 資金計劃： ?主持審定公司、各 DC及各部門的預(yù)算大綱；終審批準(zhǔn) DC及各部門月度業(yè)務(wù)計劃，投資計劃及費用預(yù)算； ?審批其它費用支出。 其它： ?完成其它董事長委托與自行發(fā)展的工作，塑造良好的企業(yè)文化； ?處理公司突發(fā)事件。 29 普通市場渠道職位說明 — 總經(jīng)理（ 2） 職位名稱：總經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門： 直接上級部門：董事會 平行關(guān)系職位： 直接下級部門：副總、 DC經(jīng)理、辦公室主任、財務(wù)部經(jīng)理 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報關(guān)系：董事長、服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤、品牌、網(wǎng)點覆蓋率 任命方式 由服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理提名，并由集團董事會任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗： ?8年以上實際工作經(jīng)驗，其中擔(dān)任部門經(jīng)理及以上職務(wù)時間不少于 5年； ?對汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)有教深刻的認(rèn)識。 專業(yè)知識與技能： ?對汽車零部件及用品有一定的了解，對中國流通業(yè)業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀和演變有教深刻的認(rèn)識； ?對銷售渠道、中間商、業(yè)務(wù)團隊等銷售管理有較強的實際經(jīng)驗。 教育水平： 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；機械、工商管理、經(jīng)濟等專業(yè)畢業(yè)。 個人素質(zhì)： ?具有很強的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力； ?具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力； ?出色的行政與人事管理能力； ?規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。 審批： 審核： 制作： 30 普通市場渠道職位說明 — 市場副總 （ 1） 職位名稱：市場副總 職位代碼： 所屬部門： 直接上級部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：產(chǎn)品副總 直接下級部門：市場部、技術(shù)部 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報關(guān)系：總經(jīng)理，服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤、品牌、業(yè)務(wù)推進效率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ? 協(xié)助制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，推進并完善公司的業(yè)務(wù)模式； ? 主持制定公司的營銷戰(zhàn)略、市場推廣戰(zhàn)略和銷售策略。 業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ? 協(xié)助制定各 DC年度經(jīng)營指標(biāo)，主持制定各 DC區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點分布及數(shù)量目標(biāo)，品牌宣傳目標(biāo)； ? 主持制定新區(qū)域市場開發(fā)的籌建目標(biāo)；主持制定新業(yè)務(wù)的開發(fā)的籌建目標(biāo)；制定信息系統(tǒng)安全及優(yōu)化方案； ? 主持制定和調(diào)整渠道政策和價格政策，經(jīng)銷商的加盟和激勵政策和管理制度；組織制定DC的業(yè)務(wù)流程和管理制度； ? 推進計劃目標(biāo)的實施，督促落實各項管理制度；協(xié)調(diào) DC及各部門之間的工作與資源調(diào)配； ?促進和推動下游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進公司與政府、媒體等公共關(guān)系。 人員管理： ? 組織制定并初審下屬部門的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定市場部及技術(shù)部經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，終審兩部門課長級人員的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)； ? 確定任免下屬部門副課長及以下管理人員，提出 DC經(jīng)理、部門經(jīng)理助理及以上級別人員的任免建議。 ? 考評下屬部門經(jīng)理業(yè)績指標(biāo)，初審下屬部門課長級以上人員業(yè)績考評及獎懲決定，參與考評 DC經(jīng)理的業(yè)績指標(biāo)。 資金計劃： ? 初審年度品牌推廣預(yù)算大綱，組織制定并初審市場推廣預(yù)算大綱，新區(qū)域市場及新業(yè)務(wù)開發(fā)預(yù)算大綱； ? 審核公司市場部、技術(shù)部各項費用性支出，視需要初步批準(zhǔn)費用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需求，批準(zhǔn)在權(quán)限內(nèi)下屬部門的一般性費用支出。 其它： ?協(xié)助處理突發(fā)事件； ?塑造良好的企業(yè)文化。 31 普通市場渠道職位說明 — 市場副總（ 2） 職位名稱：市場副總 職位代碼： 所屬部門： 直接上級部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：產(chǎn)品副總 直接下級部門：市場部、技術(shù)部 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報關(guān)系：總經(jīng)理，服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤、品牌、業(yè)務(wù)推進效率 任命方式 由公司總經(jīng)理提名，并報 服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理 任命 任 職 資 格 ?工作經(jīng)驗： 5年以上實際工作經(jīng)驗，其中擔(dān)任部門經(jīng)理及以上職務(wù)時間不少于 3年。 ?專業(yè)知識與技能： 對汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)、汽車結(jié)構(gòu)及零部件產(chǎn)品有一定的認(rèn)識。 ?教育水平： 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；機械、工商管理、經(jīng)濟等專業(yè)畢業(yè)。 ?個人素質(zhì)： ?具有很強的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力； ?具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力； ?出色的行政與人事管理能力； ?規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力 。 審批： 審核： 制作： 32 普通市場渠道職位說明 — 產(chǎn)品副總（ 1） 職位名稱：產(chǎn)品副總 職位代碼： 所屬部門： 直接上級部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：市場副總 直接下級部門：產(chǎn)品部、物流部 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報關(guān)系：總經(jīng)理，市場中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 采購及物流成本、索賠率、供貨及時性、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ? 協(xié)助制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，推進并完善公司的業(yè)務(wù)模式； ? 主持制定公司的采購戰(zhàn)略、供應(yīng)商開發(fā)及培養(yǎng)戰(zhàn)略，組織制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃。 業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ?組織制定并初審年度產(chǎn)品線規(guī)劃及供應(yīng)商開發(fā)目標(biāo)；公司整體及各 DC的物流規(guī)劃目標(biāo)； ?組織制定主要產(chǎn)品的年度及月度采購計劃； ?組織制定下屬部門的管理制度，供應(yīng)商的開發(fā)篩選及考評制度，組織制定公司的索賠政策； ?推動各項計劃目標(biāo)的實施及管理制度的落實，督促市場信息分析和產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)調(diào)整； ?協(xié)調(diào) DC及各部門之間的工作及資源調(diào)配； 促進與上游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進公司與政府、媒體等公共關(guān)系。 人員管理： ? 組織制定并初審下屬部門的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定產(chǎn)品部及物流部經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，終審兩部門課長級人員的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)； ? 確定任免下屬部門副課長及以下管理人員，提出部門經(jīng)理助理及以上級別人員的任免建議。 ? 考評下屬部門經(jīng)理業(yè)績指標(biāo)，初審下屬部門課長級以上人員業(yè)績考評及獎懲決定，參與考評 DC經(jīng)理的業(yè)績指標(biāo)。 資金計劃： ? 初審年度采購計劃預(yù)算大綱，組織制定并初審年度招商預(yù)算大綱、物流費用預(yù)算大綱； ? 初審公司產(chǎn)品部、物流部各項費用性支出，視需要初步批準(zhǔn)費用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需求，批準(zhǔn)在權(quán)限內(nèi)下屬部門的一般性費用支出。 其它： ?協(xié)助處理突發(fā)事件； ?塑造良好的企業(yè)文化。 33 普通市場渠道職位說明 — 產(chǎn)品副總（ 2） 職位名稱：產(chǎn)品副總 職位代碼： 所屬部門： 直接上級部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：市場副總 直接下級部門：產(chǎn)品部、物流部 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報關(guān)系：總經(jīng)理，市場中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 采購及物流成本、索賠率、供貨及時性、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量 任命方式 由總經(jīng)理提名，服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理任命 任 職 資 格 ?工作經(jīng)驗： 5年以上實際工作經(jīng)驗，其中擔(dān)任部門經(jīng)理及以上職務(wù)時間不少于 3年。 ?專業(yè)知識與技能： 對汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)、汽車結(jié)構(gòu)及零部件產(chǎn)品有教深刻的認(rèn)識。 ?教育水平： 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；機械、工商管理、經(jīng)濟等專業(yè)畢業(yè)。 ?個人素質(zhì)： ?具有很強的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力； ?具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力； ?出色的行政與人事管理能力； ?規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。 審批： 審核： 制作： 34 普通市場渠道職位說明 — DC經(jīng)理（ 1） 職位名稱： DC經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門：地區(qū)分銷中心 直接上級部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：總部部門經(jīng)理 直接下級部門：門店組、業(yè)務(wù)組配送組、財務(wù)組 本部門員工人數(shù)： 13 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報關(guān)系：總經(jīng)理，市場副總，產(chǎn)品副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤、業(yè)務(wù)推進效率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ? 參與制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略 ， 推進和完善公司的業(yè)務(wù)模式 ； ? 主持制定所轄 DC營銷戰(zhàn)略 . 業(yè)務(wù)計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ? 制定年度銷售及利潤目標(biāo)，制定發(fā)展加盟商的年度計劃、品牌推廣年度計劃； ? 協(xié)