【正文】 采購(gòu)課 推廣課 品管課 產(chǎn)品部 DC1（ 經(jīng)理） 業(yè)務(wù)組 門店組 配送組 財(cái)務(wù)組 DC6 DC4 DC7 DC6 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財(cái)務(wù)組 門店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財(cái)務(wù)組 DC 2經(jīng)理 DC3經(jīng)理 DC8 … ?DC是分布在全國(guó)的利潤(rùn)中心 ?配件銷售 ?配送 ?售后服務(wù) ?結(jié)算與稅務(wù)處理 ?DC也是區(qū)域性的管理中心 ?加盟商開發(fā) ?加盟商績(jī)效管理 ?公共關(guān)系 ?品牌推廣 24 普通市場(chǎng)渠道組織結(jié)構(gòu)中各部門的主要職能 部門 主要職能 市場(chǎng)部 企劃課 制定渠道和價(jià)格政策，制定加盟商的管理制度；負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究和市場(chǎng)拓展計(jì)劃，新業(yè)務(wù)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃；協(xié)同制定年度銷售業(yè)務(wù)預(yù)算 推廣課 制定公司的形象定位及市場(chǎng)推廣策略，負(fù)責(zé)與品牌構(gòu)建相關(guān)的公關(guān)與推廣活動(dòng) 信息課 銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及需求預(yù)測(cè)；客服熱線；信息收集整理和發(fā)布；加盟商的考評(píng) 產(chǎn)品部 采購(gòu)課 開發(fā)、篩選、培養(yǎng)并確定供應(yīng)商；與供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)；統(tǒng)一采購(gòu) 品管課 制定公司的品保和理賠制度；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的編碼和品質(zhì)管理 物流部 負(fù)責(zé)公司物流體系的規(guī)劃和建設(shè)，物流系統(tǒng)的優(yōu)化，負(fù)責(zé)公司倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸管理 辦公室 行政管理、后勤管理及人力資源管理 信息管理部 公司所有信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)和外包管理 財(cái)務(wù)部 資金管理、計(jì)劃預(yù)算、費(fèi)用管理、審計(jì)及稅務(wù)處理等職能 DC 門店組 門店的日常經(jīng)營(yíng)、入庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)管理、索賠受理、其它服務(wù)和后勤職能 業(yè)務(wù)組 開發(fā)和管理加盟商；業(yè)務(wù)推廣；品牌推廣；市場(chǎng)信息收集和反饋 配送組 負(fù)責(zé)向加盟商及其它必要的客戶配送 財(cái)務(wù)組 DC的費(fèi)用管理、結(jié)算及其它的財(cái)稅職能 25 伴隨普通市場(chǎng)渠道的成長(zhǎng)，組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)有相應(yīng)的變化 初期 成長(zhǎng)期 成熟期 成長(zhǎng)曲線 時(shí)期 規(guī)模 ?業(yè)務(wù)單一，車型少 ?區(qū)域少，網(wǎng)點(diǎn)少 ?規(guī)模小，人員少 ?業(yè)務(wù)增加，車型增加 ?區(qū)域增加，網(wǎng)點(diǎn)增加 ?規(guī)模擴(kuò)大，人員增多 ?多業(yè)務(wù)，多車型 ?全國(guó)范圍，多網(wǎng)點(diǎn) ?規(guī)模大，人員多 ? 需要增加適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的職能部門 培訓(xùn)部、投資部、技術(shù)咨詢部等 ? 需要分離出新的職能部門以強(qiáng)化原有的組織功能 人力資源部、戰(zhàn)略規(guī)劃部、銷售部 ? 需要對(duì)新組織的部門之間重新進(jìn)行職能劃分 26 普通市場(chǎng)渠道未來的組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì) 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 信息管理部 財(cái)務(wù)部 物流部 辦公室 企劃課 信息課 推廣課 DC1（ 經(jīng)理） 營(yíng)銷部 門店部 物流部 財(cái)務(wù)部 DC6 DC4 DC7 DC6 產(chǎn)品部 自營(yíng)店 連鎖快修店 DC8 … 采 購(gòu) 課 品 管 課 銷售部 戰(zhàn)略部 培訓(xùn)部 人資部 IT 課 技 術(shù) 課 財(cái) 務(wù) 課 投 資 課 生 產(chǎn) 課 技術(shù)部 總部視需要增加更多新的職能部門 各地區(qū)增加了新業(yè)務(wù)組織，同時(shí)各 DC視需要增加新的部門 27 目錄 182。企業(yè)組織設(shè)計(jì)的一般原則 182。普通市場(chǎng)渠道的組織結(jié)構(gòu) 182。職位說明書 28 普通市場(chǎng)渠道職位說明 — 總經(jīng)理（ 1） 職位名稱：總經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門： 直接上級(jí)部門：董事會(huì) 平行關(guān)系職位： 直接下級(jí)部門：副總、 DC經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：董事長(zhǎng)、服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤(rùn)、品牌、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ?主持制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略； ?推進(jìn)并完善汽車及零部件市場(chǎng)渠道的業(yè)務(wù)模式。 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ?主持制定公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，包括公司的銷售額、利潤(rùn)、新建 DC及連鎖店數(shù)量、品牌影響力，審批及確定各 DC的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； ?主持制定或調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)管理制度； ?推進(jìn) DC及各業(yè)務(wù)部門完成工作計(jì)劃，落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，協(xié)調(diào)各 DC及各業(yè)務(wù)部門之間的工作； ?促進(jìn)和推動(dòng)上下游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進(jìn)公司與政府、媒體等公共關(guān)系。 人員管理： ?終審人力資源政策，終審部門經(jīng)理一級(jí)及以上崗位人員的人力資源需求和培養(yǎng)規(guī)劃； ?終審課長(zhǎng)以上級(jí)管理人員職務(wù)說明書， 決定任免公司下屬各級(jí)部門課長(zhǎng)以上級(jí)別管理人員，提出公司總經(jīng)理助理及以上級(jí)別人員的任免建議； ?終審公司的薪資、考評(píng)體系和福利政策； ?終審各部門經(jīng)理及各 DC經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和能力指標(biāo)）和獎(jiǎng)懲決定。 資金計(jì)劃： ?主持審定公司、各 DC及各部門的預(yù)算大綱；終審批準(zhǔn) DC及各部門月度業(yè)務(wù)計(jì)劃，投資計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算； ?審批其它費(fèi)用支出。 其它： ?完成其它董事長(zhǎng)委托與自行發(fā)展的工作，塑造良好的企業(yè)文化； ?處理公司突發(fā)事件。 29 普通市場(chǎng)渠道職位說明 — 總經(jīng)理（ 2） 職位名稱：總經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門： 直接上級(jí)部門：董事會(huì) 平行關(guān)系職位： 直接下級(jí)部門：副總、 DC經(jīng)理、辦公室主任、財(cái)務(wù)部經(jīng)理 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：董事長(zhǎng)、服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤(rùn)、品牌、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率 任命方式 由服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理提名，并由集團(tuán)董事會(huì)任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn)： ?8年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其中擔(dān)任部門經(jīng)理及以上職務(wù)時(shí)間不少于 5年； ?對(duì)汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)有教深刻的認(rèn)識(shí)。 專業(yè)知識(shí)與技能： ?對(duì)汽車零部件及用品有一定的了解，對(duì)中國(guó)流通業(yè)業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀和演變有教深刻的認(rèn)識(shí)； ?對(duì)銷售渠道、中間商、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等銷售管理有較強(qiáng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。 教育水平： 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；機(jī)械、工商管理、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)畢業(yè)。 個(gè)人素質(zhì)： ?具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力； ?具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力； ?出色的行政與人事管理能力； ?規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。 審批： 審核： 制作： 30 普通市場(chǎng)渠道職位說明 — 市場(chǎng)副總 （ 1） 職位名稱：市場(chǎng)副總 職位代碼： 所屬部門： 直接上級(jí)部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：產(chǎn)品副總 直接下級(jí)部門：市場(chǎng)部、技術(shù)部 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤(rùn)、品牌、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ? 協(xié)助制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，推進(jìn)并完善公司的業(yè)務(wù)模式； ? 主持制定公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略和銷售策略。 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ? 協(xié)助制定各 DC年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，主持制定各 DC區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)分布及數(shù)量目標(biāo)，品牌宣傳目標(biāo)； ? 主持制定新區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)的籌建目標(biāo)；主持制定新業(yè)務(wù)的開發(fā)的籌建目標(biāo)；制定信息系統(tǒng)安全及優(yōu)化方案； ? 主持制定和調(diào)整渠道政策和價(jià)格政策，經(jīng)銷商的加盟和激勵(lì)政策和管理制度；組織制定DC的業(yè)務(wù)流程和管理制度； ? 推進(jìn)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施，督促落實(shí)各項(xiàng)管理制度；協(xié)調(diào) DC及各部門之間的工作與資源調(diào)配； ?促進(jìn)和推動(dòng)下游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進(jìn)公司與政府、媒體等公共關(guān)系。 人員管理： ? 組織制定并初審下屬部門的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定市場(chǎng)部及技術(shù)部經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，終審兩部門課長(zhǎng)級(jí)人員的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)； ? 確定任免下屬部門副課長(zhǎng)及以下管理人員，提出 DC經(jīng)理、部門經(jīng)理助理及以上級(jí)別人員的任免建議。 ? 考評(píng)下屬部門經(jīng)理業(yè)績(jī)指標(biāo)，初審下屬部門課長(zhǎng)級(jí)以上人員業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)懲決定，參與考評(píng) DC經(jīng)理的業(yè)績(jī)指標(biāo)。 資金計(jì)劃： ? 初審年度品牌推廣預(yù)算大綱，組織制定并初審市場(chǎng)推廣預(yù)算大綱，新區(qū)域市場(chǎng)及新業(yè)務(wù)開發(fā)預(yù)算大綱； ? 審核公司市場(chǎng)部、技術(shù)部各項(xiàng)費(fèi)用性支出，視需要初步批準(zhǔn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需求，批準(zhǔn)在權(quán)限內(nèi)下屬部門的一般性費(fèi)用支出。 其它： ?協(xié)助處理突發(fā)事件； ?塑造良好的企業(yè)文化。 31 普通市場(chǎng)渠道職位說明 — 市場(chǎng)副總（ 2） 職位名稱：市場(chǎng)副總 職位代碼： 所屬部門： 直接上級(jí)部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：產(chǎn)品副總 直接下級(jí)部門：市場(chǎng)部、技術(shù)部 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤(rùn)、品牌、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率 任命方式 由公司總經(jīng)理提名，并報(bào) 服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理 任命 任 職 資 格 ?工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其中擔(dān)任部門經(jīng)理及以上職務(wù)時(shí)間不少于 3年。 ?專業(yè)知識(shí)與技能： 對(duì)汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)、汽車結(jié)構(gòu)及零部件產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí)。 ?教育水平： 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；機(jī)械、工商管理、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)畢業(yè)。 ?個(gè)人素質(zhì)： ?具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力； ?具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力； ?出色的行政與人事管理能力； ?規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力 。 審批： 審核： 制作： 32 普通市場(chǎng)渠道職位說明 — 產(chǎn)品副總（ 1） 職位名稱：產(chǎn)品副總 職位代碼： 所屬部門： 直接上級(jí)部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：市場(chǎng)副總 直接下級(jí)部門：產(chǎn)品部、物流部 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，市場(chǎng)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 采購(gòu)及物流成本、索賠率、供貨及時(shí)性、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ? 協(xié)助制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，推進(jìn)并完善公司的業(yè)務(wù)模式； ? 主持制定公司的采購(gòu)戰(zhàn)略、供應(yīng)商開發(fā)及培養(yǎng)戰(zhàn)略，組織制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃。 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ?組織制定并初審年度產(chǎn)品線規(guī)劃及供應(yīng)商開發(fā)目標(biāo)；公司整體及各 DC的物流規(guī)劃目標(biāo)； ?組織制定主要產(chǎn)品的年度及月度采購(gòu)計(jì)劃； ?組織制定下屬部門的管理制度，供應(yīng)商的開發(fā)篩選及考評(píng)制度，組織制定公司的索賠政策； ?推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施及管理制度的落實(shí)，督促市場(chǎng)信息分析和產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)調(diào)整； ?協(xié)調(diào) DC及各部門之間的工作及資源調(diào)配； 促進(jìn)與上游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進(jìn)公司與政府、媒體等公共關(guān)系。 人員管理： ? 組織制定并初審下屬部門的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定產(chǎn)品部及物流部經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，終審兩部門課長(zhǎng)級(jí)人員的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)； ? 確定任免下屬部門副課長(zhǎng)及以下管理人員，提出部門經(jīng)理助理及以上級(jí)別人員的任免建議。 ? 考評(píng)下屬部門經(jīng)理業(yè)績(jī)指標(biāo)，初審下屬部門課長(zhǎng)級(jí)以上人員業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)懲決定，參與考評(píng) DC經(jīng)理的業(yè)績(jī)指標(biāo)。 資金計(jì)劃： ? 初審年度采購(gòu)計(jì)劃預(yù)算大綱，組織制定并初審年度招商預(yù)算大綱、物流費(fèi)用預(yù)算大綱； ? 初審公司產(chǎn)品部、物流部各項(xiàng)費(fèi)用性支出，視需要初步批準(zhǔn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需求，批準(zhǔn)在權(quán)限內(nèi)下屬部門的一般性費(fèi)用支出。 其它： ?協(xié)助處理突發(fā)事件； ?塑造良好的企業(yè)文化。 33 普通市場(chǎng)渠道職位說明 — 產(chǎn)品副總（ 2） 職位名稱：產(chǎn)品副總 職位代碼： 所屬部門： 直接上級(jí)部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：市場(chǎng)副總 直接下級(jí)部門：產(chǎn)品部、物流部 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，市場(chǎng)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 采購(gòu)及物流成本、索賠率、供貨及時(shí)性、供應(yīng)商數(shù)量及質(zhì)量 任命方式 由總經(jīng)理提名，服務(wù)市場(chǎng)建設(shè)中心總經(jīng)理任命 任 職 資 格 ?工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其中擔(dān)任部門經(jīng)理及以上職務(wù)時(shí)間不少于 3年。 ?專業(yè)知識(shí)與技能： 對(duì)汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)、汽車結(jié)構(gòu)及零部件產(chǎn)品有教深刻的認(rèn)識(shí)。 ?教育水平： 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；機(jī)械、工商管理、經(jīng)濟(jì)等專業(yè)畢業(yè)。 ?個(gè)人素質(zhì)： ?具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力； ?具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力； ?出色的行政與人事管理能力； ?規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。 審批： 審核： 制作： 34 普通市場(chǎng)渠道職位說明 — DC經(jīng)理（ 1） 職位名稱： DC經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門：地區(qū)分銷中心 直接上級(jí)部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：總部部門經(jīng)理 直接下級(jí)部門：門店組、業(yè)務(wù)組配送組、財(cái)務(wù)組 本部門員工人數(shù)： 13 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，市場(chǎng)副總，產(chǎn)品副總 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤(rùn)、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ? 參與制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ， 推進(jìn)和完善公司的業(yè)務(wù)模式 ； ? 主持制定所轄 DC營(yíng)銷戰(zhàn)略 . 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ? 制定年度銷售及利潤(rùn)目標(biāo)，制定發(fā)展加盟商的年度計(jì)劃、品牌推廣年度計(jì)劃； ? 協(xié)