【正文】 美 沃爾瑪從 20世紀 60年代初的一家小店到 90年代已發(fā)展成為世界十大公司之一，可 力爭完美 的雄心依然未變。沃爾瑪在吸納新的經(jīng)營理念和創(chuàng)意的同時，還迅速跟上時代步伐，利用新技術為自身發(fā)展服務。它曾投入 4 億美元巨資，委托休斯公司發(fā)射商用衛(wèi)星，實現(xiàn)了全球聯(lián)網(wǎng)，為其高效的配送系統(tǒng)提供保證。據(jù)報道，通過全球網(wǎng)絡，沃爾瑪總部可在 1 小時內(nèi)對全球 4000 多家分店每種商品的庫存量、上架量和銷售量全部盤點一遍。近兩年，美國網(wǎng)絡業(yè)普遍不景氣，沃爾瑪網(wǎng)站雖然受到影響，但該網(wǎng)站的經(jīng)營卻是越來越好。 沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗對于今天的企業(yè)家來說似乎并無多少 噱頭 ，可值得注意的是，山姆 沃爾頓領導下創(chuàng)就的種種經(jīng)營法則堅持幾十年不變，說到做到，實在難能可貴。由此我們想到創(chuàng)名牌非一日之寒，堅持不懈，矢志不渝，才能修成正果，名播天下。 再看 看我們有些企業(yè)是如何創(chuàng)名牌的呢？ 有靠花錢做廣告的，用鋪天蓋地的廣告在多家媒體上同時狂轟濫炸，強迫受眾接受他們的產(chǎn)品。當年 燕舞燕舞，一曲歌來一片情 的廣告詞家喻戶曉，婦孺皆知，燕舞收錄機紅遍大江南北。但也不過是幾年時間，產(chǎn)品質(zhì)量只靠廣告宣傳支撐，加之內(nèi)部 蛀蟲 爬行，好端端的一個企業(yè)不到 3 年就黯然倒閉。 有的靠走后門讓上級發(fā)一個名牌證書，華東地區(qū)不少地方竟相自詡他們的大蒜是 天下第一蒜 ，都手持國家某機關頒發(fā)的證書，其實都是花錢買來的名牌。 有靠某專家發(fā)表談話吹捧的，中國的某些權威 專家也受市場經(jīng)濟的沖擊，得到點好處就到處給企業(yè)唱贊歌。在金錢的誘惑下，專家評審也灌了水，走了味。 這些投機取巧的做法，歸結到一點就是 浮躁 。美國股神巴菲特有一句名言： 只有退潮時，你才知道誰在光著身子游泳。 中國的企業(yè)似乎正是這樣，經(jīng)濟狂潮一經(jīng)消退，喧鬧的沙灘上留下的，便是企業(yè)投資者惶恐、尷尬的身影，而這一無力遮羞的身影正是浮躁所帶來的一大致命傷。 由于浮躁，哪家企業(yè)賺了錢，于是同類企業(yè)一哄而起，真像雨后春筍般從地下冒出來。且以影碟機為例，從 1995 年到 1998 年的 4 年間，全國影碟機生產(chǎn)企 業(yè)由十多家發(fā)展到數(shù)百家，產(chǎn)量由每年數(shù)百萬臺飆升到數(shù)千萬臺，銷售競爭到了白熾化的地步，以至有的企業(yè)剛開張就要準備后事。 中國的企業(yè)就是這樣，前腳踩油門，后腳踩剎車，一哄而起，又一哄而散，產(chǎn)業(yè)震蕩，落英繽紛。理論上最講中庸的國度，行動上最愛走極端，所以中國的企業(yè)最容易走上兩個極端：要么企業(yè)活不長，要么企業(yè)長不大，所創(chuàng)的名牌也是名不副實，大打折扣。 如果我們的企業(yè)有沃爾瑪百分之幾的韌勁和務實精神的話，那將會是另外一番可觀的景象。中國的企業(yè)要生存，要發(fā)展，要創(chuàng)名牌，必須效法沃爾瑪?shù)木窈屠砟?，摒棄?躁，張揚韌性，療治浮躁這一致命傷，在踏踏實實和埋頭苦干中發(fā)展、擴張，而一切浮躁和虛名都是無濟于事的。令人欣慰的是，中國企業(yè)在加入 WTO 后，在 狼到家門口 的警覺中，已經(jīng)正在克服浮躁的心態(tài)，開始一步一個腳印地進行市場整合，不再淺薄，不再張狂，不再急躁，不再光著身子游泳，而是扎扎實實地去創(chuàng)名牌。 作者：蔡恩澤 來源：《中國經(jīng)濟快訊周刊》 (2020 年第三十一期 ) 沃爾瑪中國計劃費思量 20200902 “ 我們對上海很重視，但何時進來是我們的內(nèi)部計劃，現(xiàn)在還不方便透露 ” 。針對 “ 沃爾瑪購物廣場明 年有望登陸上海 ” 的傳言，沃爾瑪中國總部公關部負責人曾先生在電話里這樣向記者表示。 據(jù)報道，沃爾瑪 (中國 )有限公司副總裁李成杰 8 月 28 日在接受采訪時表示，沃爾瑪最先登陸上海的業(yè)態(tài)將是購物廣場。曾先生告訴記者，他并沒有聽說沃爾瑪明年要進軍上海的消息。他說，公司將根據(jù)自身的情況制訂在各地的擴張步驟，但相關的內(nèi)部計劃現(xiàn)在還不方便公布。 消息人士稱，沃爾瑪今年在中國擴張的重點是一線城市，實際的情況卻是沃爾瑪今年入駐的都是中西部地區(qū)的次級城市。沃爾瑪中國總部公關部的另一位工作人員孫先生還告訴記者，沃爾瑪肯定會進 軍上海，不過近兩年不會。盡管公關部負責人曾先生對這一說法同樣予以了否認，但一個不爭的事實是，今年已是沃爾瑪對上海市場進行考察的第八年了，這家雄心勃勃的零售業(yè)巨頭仍然在上海這一商家必爭之地逡巡不進。 李成杰對此的解釋是，上海市場競爭激烈、成本高，因此沃爾瑪對進入上海特別小心。上海市商委零售行業(yè)管理處一位不愿透露姓名的人士表示，他們對企業(yè)的具體決策不予置評，但他們認為，激烈的競爭能夠促進企業(yè)的發(fā)展。 據(jù)了解，沃爾瑪今年進入上海的計劃失敗與稅收有關。沃爾瑪在中國的總部設在深圳，其他各地的分公司都屬總部管轄 ，其財務也必須經(jīng)總部統(tǒng)一結算，因此沃爾瑪在中國創(chuàng)造的稅收都流入了深圳，這客觀上對其他城市招商的積極性造成一定挫傷。 沃爾瑪方面沒有直接回答記者的有關詢問。不過曾先生告訴記者，沃爾瑪已經(jīng)在中國的 9 個城市中開出了 20 家店，其中購物廣場 16 家，山姆會員店 3 家，還有一家社區(qū)店。他說， 3 種業(yè)態(tài)在數(shù)量上形成如此分布，完全是由各地的具體情況決定的，公司并沒有事先的規(guī)劃。當記者問及這 3 種業(yè)態(tài)在中國各地的競爭力時，他說，這仍要因地制宜，不能一概而論。 來源：國際金融報 沃爾瑪?shù)暮笤? 20200820 在 沃爾瑪巨大的門臉后面，是 Kevin Turner 和他的 IT 部門經(jīng)營的后院。 沃爾瑪已經(jīng)被認為是世界上最大的公司，在 2020 年 11 月 23 日一天，這家有 40 年歷史的零售公司賣出了超過 億美元的商品。它擁有 4457 個倉庫， 3萬個供應商，每年的銷售額超過 2170 億美元，此外還擁有一套信息系統(tǒng)。這套自己開發(fā)的集中式信息系統(tǒng)，為沃爾瑪帶來了相當大的競爭優(yōu)勢，并且?guī)椭颈３至嗽诹闶蹣I(yè)中最低的費用結構。 在遠離媒體視線幾年后，沃爾瑪終于又向記者打開了 IT 部門的大門。不久前，其 CIO Kevin Turner 接受了《 CIO》雜志的主編 Abbie Lundberg 的采訪，與讀者一起分享沃爾瑪全球擴張背后的秘密，以及沃爾瑪正在關注的技術。 Kevin Turner 現(xiàn)在位居沃爾瑪執(zhí)行副總裁和 CIO 的雙重要職。他在沃爾瑪?shù)牡谝环莨ぷ魇浅黾{員，那時他還是一名在大學讀書的毛頭小子。 Turner 升任沃爾瑪?shù)?CIO 已有兩年半，那時他只有 34 歲。公司的前任 CIO Randy Mott 去了 Dell， Kevin Turner 曾是 Mott 的副手，當時年僅 29 歲的他是沃爾瑪最年輕的公司高級官員，負責公司應用系統(tǒng)的開發(fā)工作。 《 CIO》：能不能談一談你們 IS 戰(zhàn)略背后的三個秘訣？ Turner：首先是阿肯色州的集中式信息系統(tǒng)為我們?nèi)虻臉I(yè)務運轉(zhuǎn)提供整體服務；其次有一個通用的系統(tǒng)和通用的平臺；第三，業(yè)務是第一位，技術專業(yè)人員是第二位。 現(xiàn)在，有很多人在懷疑這套系統(tǒng)是否能一直維持它的集中性和通用性。但是這套系統(tǒng)的確在降低成本和提高效率方面發(fā)揮了巨大的作用。現(xiàn)在我們的倉庫，無論它是位于阿肯色州的總部，還是佛羅里達的邁阿密，甚至是在英格蘭的利茲，里面運行的系統(tǒng)和流程都是基本一樣的。這樣，我們的倉庫管理人員可以方便地從一個倉庫調(diào) 到另一個倉庫，基本上不需要重新熟悉環(huán)境的時間。 《 CIO》：在全球化擴張的過程中，你的部門都做了些什么？ Turner：當我們決定走上全球化道路的時候，我們系統(tǒng)的適用范圍也不得不擴張到美國本土之外。在執(zhí)行過程中，我們也犯了許多錯誤，我們也曾被問及多次 —— 僅用一個集中式的信息系統(tǒng)，是否能夠順利運轉(zhuǎn)整個世界？ 現(xiàn)在我們采取的方式是 —— 分散的決策加上集中的系統(tǒng)和控制。我們有一個通用的平臺和系統(tǒng)，但同時我們也允許有許多靈活多變的變通方式，這樣在當?shù)厥袌鑫覀儾拍芤宰詈谩⒆钣行实姆绞饺スぷ鳌? 《 CIO》： IT 部門的工作，需要你的手下真正地了解公司的業(yè)務，你怎樣達到這一目標？ Turner：在我的部門里，我希望 IT 人員在進行系統(tǒng)的規(guī)范制訂、設計和分析之前，要走出去，參與到具體的職能工作中。這其中的關鍵是參與，而不是旁觀。所以我是實實在在地把我的人安插到業(yè)務角色中，而當他們回來的時候，他們對業(yè)務的理解和看法都有了本質(zhì)的提升。我們過去曾經(jīng)在倉庫、俱樂部和物流配送中心碰過幾次壁。那時我們辛辛苦苦開發(fā)出來的東西卻沒有人用。還是那句話：業(yè)務第一，技術第二。 《 CIO》：在工作中，你如何看待項目的失?。? Turner：有很多方式可以認識到失敗，例如一個項目的實施時間超過了最后期限。我們不把這個期限稱為 “ 完成 ” 或者 “ 目標期限 ” ，我們統(tǒng)稱之為 “ 最后期限 ” ，因為我們要讓所有的人對這個日子有個統(tǒng)一的概念。在項目實施過程中，除了要恪守時間表外，我們還要追蹤項目的隱藏問題，并將其表面化。通常，我或者其他沒有參加項目小組的人，會到項目實施的現(xiàn)場，與有關的人員閑聊。我們會詢問項目的進展情況、新系統(tǒng)的工作情況，以及他們感受到的變化。這些都是非常好的反饋，可以幫助項目的順利進展。 有些時候我們不得不改變管理或者經(jīng)營方式，來 使某個項目順利通過。這樣做非常難，因為沒有人愿意放棄個人或團隊為之努力奮斗的事情。但有時我們不得不如此來改變規(guī)則。 《 CIO》：你如何看待未來 5 年零售業(yè)技術的發(fā)展？ Turner：對于未來我非常興奮。將會有許多機會出現(xiàn)在數(shù)據(jù)存儲上。未來 3年中，我們將擁有獨一無二的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，這將幫助我們真正實現(xiàn)隨時隨地的計算，這一點對我們事業(yè)發(fā)展尤為重要。此外，我認為無線技術將會被繼續(xù)深入使用。這樣，顧客在走進我們的一些店鋪或者 Sam 俱樂部后，可以使用他們自己的設備在我們的網(wǎng)絡上訂購他們所需的商品。我們正在建立相 關的基礎設施，使這一切成為現(xiàn)實。 無線頻率識別技術（ Radio frequency identification）也讓人很興奮。我們正在和麻省理工學院合作開發(fā) “ 便宜的芯片 ” 。過一段時間，我想你應該能看到這些 “ 便宜的芯片 ” 將會替代條碼，它們會自動告訴系統(tǒng)自己的當前位置 ——是在貨架還是倉庫，而不需人工介入，這樣我們就能實現(xiàn)智能驅(qū)動的供應鏈。 VoIP（ Voice over IP）技術毫無疑問也在起飛中，它也會大幅降低我們的成本?，F(xiàn)在，當出現(xiàn)人員調(diào)動時，我們不得不更改他的電話號碼。而這項技術得到應用后，他 只要在離開時帶著自己的電話，到了新的辦公地點后再把電話插上，別人就可以找到他，無需進行任何系統(tǒng)上的改變。 同時，我認為在未來的 3 年會是語音識別技術的時代。當然，這項技術我們還沒有在超市使用，但是物流配送中心已經(jīng)開始使用。 《 CIO》：你以后還準備定制些什么軟件？ Turner：目前最大的機會就是對信息的充分利用。在以后，我們打算對自己的業(yè)務進行模擬，以便在購物高峰之前就能發(fā)現(xiàn)這個銷售良機，并做好準備。 我們還有一個戰(zhàn)略性的舉措，就是自助服務系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅針對自己的員工，還要針對顧客和我們 的會員。我們的目標是消滅紙張和紙質(zhì)表格。通過設在銷售區(qū)域的設備和門戶，顧客和會員可以自己得到產(chǎn)品的信息，從而實現(xiàn)計算機輔助銷售（ ComputerAssisted Selling）。 《 CIO》：估價一個新技術的流程是什么？ Turner：我們深入許多重要 IT