【正文】 多選題： （ ） 是項(xiàng)目決策分析與評(píng)價(jià)的基本要求。 A．項(xiàng)目效益必須滿足要求 B．方法科學(xué)合理并多方法驗(yàn)證 7 C．分析邏輯化、有說(shuō)服力 D．資料數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠 E. 目標(biāo)明確 項(xiàng)目決策分析與評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容有（ ）。 A. 投資機(jī)會(huì)研究 B. 企業(yè)戰(zhàn)略分析 C. 初步可行性研究 D. 可行性研究 E. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)判斷 項(xiàng)目建議書(shū)的編制依據(jù)有（ ）。 A. 國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展長(zhǎng)期規(guī)劃 B. 行業(yè)規(guī)劃和地區(qū)規(guī)劃 C. 企業(yè)戰(zhàn)略和長(zhǎng)期計(jì)劃 D. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)及技術(shù)分析 E. 國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策 項(xiàng)目決策分析 與評(píng)價(jià)中，方案評(píng)價(jià)與選擇中的方法主要有（ ）。 A. 定性分析法 B. 經(jīng)驗(yàn)判斷法 C. 數(shù)學(xué)分析法 D. 試驗(yàn)法 E. 定量分析法 第二章 市場(chǎng)分析與項(xiàng)目 (企業(yè)）投資戰(zhàn)略 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 市場(chǎng)分析的目的和作用 【市場(chǎng)分析】是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)出品的市場(chǎng)容量、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷策略以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)和研究。一是為確定項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模和產(chǎn)品方案提供依據(jù)，二是為項(xiàng)目建成后的市場(chǎng)開(kāi)拓奠定基礎(chǔ)。 市場(chǎng)調(diào)查 【市場(chǎng)調(diào)查】主要指對(duì)產(chǎn)出品市場(chǎng)現(xiàn)狀和一段 歷史時(shí)期內(nèi)的情況進(jìn)行的調(diào)查，也可包括主要投入品。 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 主要包括： 市場(chǎng)容量 包括供應(yīng)狀況（國(guó)際、國(guó)內(nèi)、進(jìn)口），需求狀況（國(guó)際、國(guó)內(nèi)、出口）。 市場(chǎng)價(jià)格 包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)、進(jìn)口、出口及其變化規(guī)律，價(jià)格形成機(jī)制（政府調(diào)控或市場(chǎng)形成）。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 包括產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)、營(yíng)銷、市場(chǎng)份額及競(jìng)爭(zhēng)力。 以上各個(gè)部分調(diào)查結(jié)果都應(yīng)附有相應(yīng)的表格。 市場(chǎng)調(diào)查的方法 依調(diào)查資料來(lái)源及資料收集方法，可將市場(chǎng)調(diào)查方法分為文 案調(diào)查 (又稱第二手資料調(diào)查 )及實(shí)地調(diào)查 (又稱第一手資料調(diào)查 )兩大類。 【文案調(diào)查】是由市場(chǎng)調(diào)查執(zhí)行人員，收集企業(yè)內(nèi)部既有檔案資料及企業(yè)外部各種相關(guān)文件、檔案、研究報(bào)告或公開(kāi)資料，加以整理、銜接、調(diào)整及融會(huì)，以歸納或演繹等方法予以分析，進(jìn)而提出相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的活動(dòng)過(guò)程。 8 【實(shí)地調(diào)查】是在周詳嚴(yán)密的架構(gòu)之中，由調(diào)查人員直接向被訪問(wèn)者收集第一手資料的相互來(lái)往過(guò)程。具體包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和問(wèn)卷法，其中尤以問(wèn)卷法應(yīng)用最廣。 問(wèn)卷調(diào)查法 問(wèn)卷調(diào)查法的步驟：①確定需要收集的數(shù)據(jù)；②決定問(wèn)卷調(diào)查 方式；③決定問(wèn)題內(nèi)容；④決定問(wèn)題形式；⑤決定問(wèn)題用語(yǔ)；⑥決定問(wèn)題先后順序；⑦決定檢驗(yàn)可靠性問(wèn)題；⑧決定問(wèn)卷版面布置；⑨試調(diào)查；⑩修改及定稿。 抽樣調(diào)查 【抽樣調(diào)查】 是從所要研究的某特定現(xiàn)象的總體中，依隨機(jī)原理抽取一部分作為樣本，根據(jù)對(duì)樣本的研究結(jié)果，在抽樣置信水平上，推斷總體特性的調(diào)查方法。抽樣調(diào)查是實(shí)地調(diào)查中最重要最科學(xué)的調(diào)查方法之一，主要優(yōu)點(diǎn)是科學(xué)、節(jié)約。 抽樣調(diào)查的步驟：① )識(shí)別總體；②選擇抽樣方法；③決定樣本數(shù)。 抽樣方法的分類：一般可分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣兩大類。 ┌ 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 │ 雙重抽樣 │ 逐次抽樣 ┌ 隨機(jī)抽樣 ──┤ 分段抽樣 ─┬ 單一階段抽樣 │ │ 分層抽樣 └ 多階段抽樣 │ │ 群集抽樣 抽樣 ───┤ │ 系統(tǒng)抽樣 │ └ 復(fù)合抽樣 │ ┌ 便利抽樣 └ 非隨機(jī)抽樣 ─┤ 配額抽樣 │ 判斷抽樣 └ 雪球抽樣 統(tǒng)計(jì)分析及解釋 當(dāng)實(shí)地調(diào)查完成之后，搜集的所有訪問(wèn)表格必須加以編輯、組織及分類與制表，方能使調(diào)查資料變成可供分析、預(yù)測(cè)的信息。其過(guò)程如下： (1) 資料編輯。從資料中剔除不可靠、不準(zhǔn)確及與 調(diào)查目的無(wú)關(guān)的資料。 (2) 匯總及分類。先按大類匯總調(diào)查資料，再根據(jù)調(diào)查目的將大類資料詳細(xì)分類。 (3) 制表。統(tǒng)計(jì)匯總分類后的各項(xiàng)資料，以統(tǒng)計(jì)數(shù)字形式將匯總結(jié)果表示出來(lái)。 (4) 解釋統(tǒng)計(jì)資料。做出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 【市場(chǎng)預(yù)測(cè)】是在市場(chǎng)調(diào)查所得數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用適當(dāng)方法預(yù)測(cè)一定期限的產(chǎn)品供需狀況，一般應(yīng)預(yù)測(cè) 5— 10 年。 預(yù)測(cè)過(guò)程： 預(yù)測(cè)過(guò)程可視為一個(gè)輸入、處理、輸出的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。通常，可將全過(guò)程分7 個(gè)主要步驟和一個(gè)反饋過(guò)程。 常用預(yù)測(cè)方法 定 量預(yù)測(cè)法 9 定量預(yù)測(cè)是指根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和資料，應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法預(yù)測(cè)未來(lái)，或利用事物發(fā)展的因果關(guān)系等預(yù)測(cè)未來(lái)的方法。常用的典型方法有移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、趨勢(shì)外推法、回歸模型、消費(fèi)系數(shù)法、彈性系數(shù)法等。 定性預(yù)測(cè)法 定性預(yù)測(cè)是指利用直觀材料，依靠個(gè)人和群體的經(jīng)驗(yàn)及分析判斷能力，對(duì)事物未來(lái)發(fā)展進(jìn)行的預(yù)測(cè)，也稱直觀預(yù)測(cè)。常用的典型方法是專家會(huì)議法、特爾菲法、類推預(yù)測(cè)法等。 組合預(yù)測(cè)法 組合預(yù)測(cè)是指采用兩種以上不同預(yù)測(cè)方法的預(yù)測(cè)。它既可是幾種定量方法的組合，也可是幾種定性的方法的組合，但實(shí)踐中 更多的則是利用定性方法與定量方法的組合。 供需預(yù)測(cè) 1． 供需預(yù)測(cè)應(yīng)考慮的因素 (1)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品供需的影響。 (2)相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和上下游產(chǎn)品的情況及其變化，以及對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品供需的影響。 (3)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化，產(chǎn)品升級(jí)換代情況。 (4)項(xiàng)目產(chǎn)品在生命周期所處階段 (投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期 )對(duì)供需的影響。 (5)不同地區(qū)和不同消費(fèi)群體的消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式及其變化，以及對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品供需的影響。 (6)涉及進(jìn)出口的項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)考慮國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)條件及貿(mào)易政策 變化對(duì)供需的影響。 2． 供需預(yù)測(cè)的內(nèi)容 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)：主要是預(yù)測(cè)需求潛量和銷售潛量，需求潛量是指未來(lái)市場(chǎng)上有支付能力的需求總量。銷售潛量是指擬建項(xiàng)目的產(chǎn)品在未來(lái)市場(chǎng)上的銷售量。銷售潛量，一般可通過(guò)估計(jì)市場(chǎng)占有率來(lái)測(cè)算，即：銷售潛量 =需求潛量 X 市場(chǎng)占有率。 國(guó)際市場(chǎng)預(yù)測(cè)：因難度較大，一般多進(jìn)行產(chǎn)品出口和進(jìn)口替代分析。產(chǎn)品出口和進(jìn)口替代涉及國(guó)外較高水平的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以綜合反映項(xiàng)目的生命力。 具體步驟是通過(guò)①供應(yīng)預(yù)測(cè)、②需求預(yù)測(cè)以及③供需平衡分析，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)容量、分析項(xiàng)目產(chǎn)品可能占有的市場(chǎng)份額。 價(jià)格預(yù)測(cè) 價(jià)格預(yù)測(cè)應(yīng)考慮的因素 (1)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)供需變動(dòng)情況。 (2)價(jià)格變動(dòng)情況及其態(tài)勢(shì)。 (3)地域因素對(duì)價(jià)格的影響。 (4)項(xiàng)目產(chǎn)品升級(jí)換代的速度，新技術(shù)、新材料產(chǎn)品和新的替代品出現(xiàn)的影響。 (5)國(guó)內(nèi)外稅費(fèi)、利率、匯率的變化、非貿(mào)易壁壘對(duì)價(jià)格的影響。 (6)人們的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣改變的影響。 (7)其他引起生產(chǎn)成本變化及經(jīng)濟(jì)政策變化的因素對(duì)價(jià)格的影響。 2．價(jià)格預(yù)測(cè)的要求 (1)應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)穩(wěn)妥原則，避免因人為高估產(chǎn)出品價(jià)格或低估投入品價(jià)格而導(dǎo)致評(píng)價(jià) 結(jié)果失真。 10 (2)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)定價(jià)產(chǎn)品價(jià)格一般以均衡價(jià)格為基礎(chǔ)，供求關(guān)系是價(jià)格形成的主要影響因素。另外上述價(jià)格預(yù)測(cè)需考慮的因素又會(huì)對(duì)供求關(guān)系產(chǎn)生影響，進(jìn)而對(duì)價(jià)格產(chǎn)生影響，應(yīng)充分予以考慮 (3)對(duì)于可外貿(mào)貨物，應(yīng)注意結(jié)合國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行預(yù)測(cè)。即便項(xiàng)目產(chǎn)品不打算出口，但出于與進(jìn)口產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的考慮，也要以國(guó)際價(jià)格為基礎(chǔ)或?yàn)閰⒄障怠? (4)首先預(yù)測(cè)的是市場(chǎng)價(jià)格，特別是目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格，進(jìn)而換算為出廠價(jià)格，即產(chǎn)品出廠價(jià)格 =目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格 運(yùn)雜費(fèi)。出廠價(jià)格可以直接為財(cái)務(wù)分析所用。出口產(chǎn)品應(yīng)先按國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格扣 減海外運(yùn)雜費(fèi)并考慮其他因素影響后，確定離岸價(jià)，然后換算為出廠價(jià)格。如果打算對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品采用出口離岸價(jià)計(jì)算銷售收入，則應(yīng)同時(shí)將由工廠到口岸的運(yùn)雜費(fèi)計(jì)入成本。 (5)價(jià)格預(yù)測(cè)的可靠程度既與采用的方法有關(guān)，也與歷史數(shù)據(jù)的采集有關(guān)。為了提高可靠性，應(yīng)盡可能提高收集數(shù)據(jù)的可信度。 3．價(jià)格預(yù)測(cè)方法 (1)回歸分析法。價(jià)格預(yù)測(cè)要達(dá)到一定準(zhǔn)確度，往往需要在一系列歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，充分考慮影響價(jià)格的相關(guān)因素，采用因果分析方法，建立實(shí)用的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行回歸分析。采用這種方法，需要占有充分的歷史數(shù)據(jù)和價(jià)格影響因素資料，再加 上預(yù)測(cè)人員良好的分析能力，才能得到比較理想的效果。 (2)比價(jià)法。價(jià)格預(yù)測(cè)中可以采用比價(jià)法，其原理是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)利益均衡原則，利用產(chǎn)成品價(jià)格與原材料價(jià)格、半成品價(jià)格之間，以及不同產(chǎn)品之間往往存在的一定比價(jià)關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)。采用這種方法，需要大量數(shù)據(jù)資料的積累，還需注意剔除非正常因素的影響。 (3)城市基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的價(jià)格不完全取決于市場(chǎng)，也有的直接由政府定價(jià)，應(yīng)根據(jù)政府的價(jià)格政策，消費(fèi)者的支付意愿和承受能力進(jìn)行預(yù)測(cè)。 主要投入品的供應(yīng)分析 制造業(yè)項(xiàng)目的主要投入品往往是大宗原材 料，其供應(yīng)來(lái)源及其可靠性、運(yùn)輸條件以及價(jià)格的合理性不但直接左右著項(xiàng)目的成本，而且極大地影響著項(xiàng)目的效益，因此必須對(duì)大宗原材料的供應(yīng)進(jìn)行分析。對(duì)大宗原材料的供應(yīng)分析也要從現(xiàn)狀和歷史數(shù)據(jù)調(diào)查開(kāi)始，對(duì)項(xiàng)目計(jì)算期內(nèi)的供需情況和價(jià)格進(jìn)行預(yù)測(cè)，其分析內(nèi)容、要求和預(yù)測(cè)方法可以比照 和 節(jié)。 競(jìng)爭(zhēng)力分析 項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力分析是對(duì)擬建項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)、外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的可能性和獲勝能力進(jìn)行分析。不僅要研究項(xiàng)目自身，還需研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。它是確定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。 競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析 競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析的內(nèi)容 (1)自然資源占有 (2)工藝技術(shù)及裝備 (3)規(guī)模效益 (4) 產(chǎn)品質(zhì)量性能 (5)價(jià)格 (6)商標(biāo)、品牌、商譽(yù) (7)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品能力 (8)項(xiàng)目區(qū)位 11 (9)人力資源 競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比分析 將項(xiàng)目自身?xiàng)l件與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手條件的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)對(duì)比并排序。并編制競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比分析表。 營(yíng)銷策略研究 產(chǎn)品生命周期分析 【產(chǎn)品生命周期】 是指某一工業(yè)品從投放市場(chǎng)開(kāi)始，直到被淘汰，退出市場(chǎng)為止的全過(guò)程所經(jīng)歷的全部時(shí)間。 產(chǎn)品 生命周期分析是營(yíng)銷策略研究的前提。產(chǎn)品生命周期對(duì)于擬建項(xiàng)目，研究其產(chǎn)品或所處行業(yè)的生命周期，對(duì)于擬建項(xiàng)目的決策以及后繼的市場(chǎng)營(yíng)銷策略、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析等都具有十分重要的意義。 根據(jù)產(chǎn)品所表現(xiàn)的特征，產(chǎn)品生命周期可劃分成下列四個(gè)階段：①孕育階段 (也稱導(dǎo)入期 )、②發(fā)展階段 (也稱成長(zhǎng)期 )、③成熟階段 (也稱成熟期 )和④衰退階段 (也稱衰退期 )。 營(yíng)銷策略分析 營(yíng)銷策略分析的內(nèi)容 銷策略分析包括：銷售方式、銷售渠道、銷售網(wǎng)點(diǎn)、價(jià)格定位、結(jié)算方式、宣傳手段、售后服務(wù)等。 營(yíng)銷策略的制定 營(yíng)銷策略的制定要以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)和回歸點(diǎn)。必須對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行細(xì)致研究。其步驟為：①以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)；②市場(chǎng)探察；③市場(chǎng)細(xì)分；④目標(biāo)市場(chǎng)選擇；⑤企業(yè)市場(chǎng)形象定位；⑥確定營(yíng)銷策略（ 6P：產(chǎn)品、渠道、價(jià)格、促銷、公關(guān)、政治力量策略組合）；⑦以滿足顧客需要為歸宿。 影響消費(fèi)者行為的因素有以下幾個(gè)方面： (1)消費(fèi)者自身因素。 (2)消費(fèi)者相關(guān)群體。 (3)企業(yè)形象。產(chǎn)品形象、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等。 (4)客觀因素。 消費(fèi)者行為的 5 個(gè)階段： (1)生成消費(fèi)需求。 (2)購(gòu)買動(dòng)機(jī)。 (3)收集商品信息。 (4)評(píng)價(jià)待購(gòu)商品。 (5)購(gòu)買決策。 企業(yè)了解消費(fèi)者行為后，就可根據(jù)不同的產(chǎn)品屬性制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。在項(xiàng)目分析與評(píng)價(jià)階段，應(yīng)計(jì)算實(shí)施營(yíng)銷方案所必需的投資和費(fèi)用。 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析 12 【市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析】 是在產(chǎn)品供需、價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力等常規(guī)分析已達(dá)到一定深度要求的情況卜，對(duì)未來(lái)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)某些重大不確定因素發(fā)生的可能性，及其可能對(duì)項(xiàng)目造成的損失程度進(jìn)行分析。 風(fēng)險(xiǎn)分析是貫穿投資項(xiàng)目決策分析與評(píng)價(jià)全過(guò)程的一項(xiàng)重要工作，市場(chǎng)風(fēng) 險(xiǎn)分析是其有機(jī)組成部分。 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析的 — 般步驟 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析的 — 般步驟是①識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素、②估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)程度、③提出風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。 產(chǎn)生市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的主要因素 (1)技術(shù)進(jìn)步產(chǎn)生的新產(chǎn)品和新替代產(chǎn)品帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。部分用戶轉(zhuǎn)向購(gòu)買新產(chǎn)品和新替代產(chǎn)品，減少了對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的需求，影響項(xiàng)目產(chǎn)品的預(yù)期效益。 (2)新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)趨于飽和，導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)占有份額減少。 (3)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，出現(xiàn)產(chǎn)出品市場(chǎng)買方壟斷，項(xiàng)目產(chǎn)出品的價(jià)格急劇下降；或者出現(xiàn)投入品市 場(chǎng)賣方壟斷，項(xiàng)目所需的投入品價(jià)格大幅上漲，這種激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)品的預(yù)期效益減少。 (4)國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)條件出現(xiàn)突發(fā)性變化，引起市場(chǎng)激烈震蕩，導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)出品銷售銳減，或者項(xiàng)目主要投人品供應(yīng)中斷。 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)程度估計(jì) 在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)程度估計(jì)。采用定性描述，定量計(jì)算。 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究與反饋 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究旨在提出針對(duì)性的規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策，避免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或?qū)L(fēng)險(xiǎn)損失減低到最小程度。在市場(chǎng)研究中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究，更重要的是通過(guò)信息反饋， 改進(jìn)方案設(shè)計(jì)、完善營(yíng)銷