《20xx年某公司客戶服務節(jié)活動方案講解教程》-文庫吧
2025-04-26 13:32 本頁面
【正文】 式 7月 31日專家巡講 客服節(jié)開幕式專家講座（ 4月 17日） 兒童教育專家 VIP沙龍巡講（ 5月 8日） 健康專家巡講 ?活動進程 : 客服節(jié)活動說明 （ 2/3） 說明 方案 重點 ?電視媒體 5月集中投放： XX電視臺少兒頻道進行媒體投放， 45月連續(xù) 2個月播出 15秒、 30秒客服節(jié)報名宣傳短片，共計 24次；在“六一”兒童節(jié)期間分兩期播出少兒才藝大賽決賽實況錄像，各 45分鐘； 客服節(jié)活動說明 （ 3/3） ?活動宣傳 : ?報紙媒體 4月 — 8月全程跟蹤： 《 生活報 》 或 《 新晚報 》 投放一次客服節(jié)活動宣傳平面半版彩色廣告； 在全省月發(fā)行量 72萬份的 《 客戶服務報 》 刊登分公司客服節(jié)新聞、少兒比賽報名表、答題卡，并對客服節(jié)整體進行宣傳報道； 《 家報 》 刊登客服節(jié)活動系列宣傳報道； 《 省廣播電視報 》 對少兒系列比賽相關報道； ?內、外部網站報道隨時跟進： 分公司內部網站，總公司客服節(jié)宣傳專題網站、內部新聞快遞及少工委、電視臺等外部網站對客服節(jié)相關活動實時報道。 說明 方案 重點 目 錄 ? 客服節(jié)活動說明 ? 客服節(jié)方案描述 ? 客服節(jié)工作重點 ?活動時間 ： 20xx年 4月 17日 ?活動地點 ： 待定 ?活動形式 ： 由銷售企劃部負責邀請知名兒童教育專家周弘，開展少兒教育講座，同時 召開暨 XX人壽第十五屆客戶服務節(jié)開幕式活動。 ?專家介紹 ： 周弘，賞識教育倡導者，賞識管理發(fā)起人，中央教科所特聘家庭教育專家 北京市家庭教育指導服務中心首席專家，全球第六屆熱愛生命獎得主，被 授予“賞識老爸”稱號，被廣大父母譽為“中國第一位覺醒的父親”。 ?活動對象 :客戶、準客戶 ?活動細則 : ?由銷售企劃部邀請知名兒童教育專家，并進行業(yè)務員團隊的宣導及炒票工作。 ?邀請省保監(jiān)局、消協(xié)、體委、團省委、少工委等政府部門領導共同參與開幕式活動，加大活動宣傳力度，擴大活動影響。 客戶服務節(jié)開幕式活動 說明 方案 重點 ?活動時間： 20xx年 5月 8日 ?活動地點： 中心支公司 ?活動主題： VIP主題沙龍 《 培養(yǎng)孩子的健康人格 》 ?巡講講師： ?活動方式： 邀請兒童教育專家，結合贏家產品停售契機，在三級機構舉辦一場 公益講座活動，在宣傳 XX公益品牌，并為產品停售積累客戶資源。 ?活動對象： VIP客戶、準 VIP客戶 ?活動要求： 該沙龍活動需按照總公司沙龍活動進行方案及總結上報 專家巡講報告會 說明 方案 重點 社區(qū)活動 ?活動時間 ： 20xx年 5月－ 8月 ?活動地點 ： 分公司區(qū)拓部統(tǒng)一上報活動社區(qū)名單 ?活動內容： ?由區(qū)拓部負責開展電影放映、“運動、健康”等主題、形式不一的社區(qū)活動 ,同時在社區(qū)開展少兒才藝展示、少兒環(huán)保知識問答活動，引導客戶通過 《 客服報 》 或網絡報名參與系列少兒比賽活動。 ?向社區(qū)內 XX客戶發(fā)放客服報、少兒比賽報名表等宣傳資料， ?結合 XXE服務相關內容，進行保單 E服務體驗宣傳活動，推介環(huán)保、便捷的售后服務。 ?活動要求： ?區(qū)拓部需在 4月 12日前上報 20xx年客服節(jié)社區(qū)活動方案，方案至少包括活動時間、活動場次、活動地點、整體行事歷及費用預算等內容。 ?區(qū)拓部結合社區(qū)內 XX客戶覆蓋率、社區(qū)規(guī)模、知名度、服務團隊的業(yè)務品質（繼續(xù)率，無重大投訴等），以及與社區(qū)物業(yè)、街道等相關部門的溝通程度等等，篩選社區(qū)開展活動。 ?通過區(qū)拓部收展員 網上報名 參加客服節(jié)少兒系列比賽人數 15000人以上。 ?每周指定專人上報社區(qū)活動總結及照片至客服部； ?組織
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