《汽車特約銷售公司組織結(jié)構(gòu)和人員配置報告》-文庫吧
2025-04-26 08:36 本頁面
【正文】 人員配置（續(xù)） 職務(wù) 主要職能 培訓(xùn)、技能要求 市場經(jīng)理 顧客服務(wù)熱線管理 /市場商情信息整理分析 銷售培訓(xùn) /產(chǎn)品知識培訓(xùn) 故障常識 /市場營銷知識 顧客服務(wù)助理 24小時解答顧客來電咨詢 (包括產(chǎn)品基本信息、銷售服務(wù)基本信息、常見故障解答 )/對意向顧客的好意度調(diào)查 /對保有顧客的 SSI和 CSI的調(diào)查 電話禮儀技巧 產(chǎn)品知識培訓(xùn) 常見故障常識 溝通能力強具親和力 熟練使用 Office辦公軟件 市場業(yè)務(wù)助理 市場走訪 /信息收集、整理、分析 /出具分析報告 數(shù)據(jù)處理 /辦公軟件使用技能 保安員 財產(chǎn)維護 /來店顧客分流引導(dǎo) /進出門禁管制 接待禮儀技巧 學(xué)歷：中?；蛞陨系奈幕潭? 一年以上保安工作經(jīng)驗 備注 ? 銷售顧問的編制考量，依每人每月銷售 6臺制定為佳 ? 銷售人力儲備，依現(xiàn)有編制多加 20%準(zhǔn)備，以維持對顧客的服務(wù)水平 ? 每 5個銷售顧問必須設(shè)置一個銷售主管進行銷售支持與管理 7 崗位人員資格 — 銷售經(jīng)理 學(xué)歷 大學(xué)本科或以上文化程度 專業(yè) 具有汽車技術(shù)服務(wù)、市場營銷或相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗 具有三年以上汽車銷售或汽車維修的經(jīng)驗和二年以上的企業(yè)管理經(jīng)驗 年齡 40歲以下 資格 駕駛證（ C牌）、能熟練駕駛汽車 能力 具有先進的營銷管理能力、溝通能力、市場開拓能力和團隊激勵能力，能熟練進行計算機操作，能熟練處理顧客投訴 8 崗位人員資格 — 銷售主管 學(xué)歷 大?；蛞陨衔幕潭? 專業(yè) 具有汽車技術(shù)服務(wù)、市場營銷或相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗 具有二年以上汽車銷售或汽車維修的經(jīng)驗和一年以上的企業(yè)管理經(jīng)驗 年齡 35歲以下 資格 駕駛證（ C牌）、能熟練駕駛汽車 能力 ? 具有良好溝通能力，團隊激勵能力 ? 能熟練進行計算機操作 ? 具有現(xiàn)場支持的銷售能力 ? 能處理顧客投訴 9 崗位人員資格 — 種子講師 學(xué)歷 大專或以上文化程度 專業(yè) 汽車、銷售、技術(shù)、市場營銷或相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗 具有一年以上從事汽車銷售或汽車維修的經(jīng)驗 年齡 35歲以下 資格 駕駛證（ C牌） 能力 ? 具有良好的表達能力 ? 了解汽車性價配備等知識 ? 了解汽車銷售的運作模式 10 崗位人員資格 — 銷售助理 學(xué)歷 大?；蛞陨衔幕潭? 專業(yè) 市場營銷或汽車相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗 具有相關(guān)性質(zhì)工作經(jīng)驗、思
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