汽車特約銷售公司組織結(jié)構(gòu)和人員配置報(bào)告-wenkub
2023-05-28 08:36:59 本頁(yè)面
【正文】 人員配置（續(xù)） 職務(wù) 主要職能 培訓(xùn)、技能要求 市場(chǎng)經(jīng)理 顧客服務(wù)熱線管理 /市場(chǎng)商情信息整理分析 銷售培訓(xùn) /產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 故障常識(shí) /市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí) 顧客服務(wù)助理 24小時(shí)解答顧客來(lái)電咨詢 (包括產(chǎn)品基本信息、銷售服務(wù)基本信息、常見(jiàn)故障解答 )/對(duì)意向顧客的好意度調(diào)查 /對(duì)保有顧客的 SSI和 CSI的調(diào)查 電話禮儀技巧 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 常見(jiàn)故障常識(shí) 溝通能力強(qiáng)具親和力 熟練使用 Office辦公軟件 市場(chǎng)業(yè)務(wù)助理 市場(chǎng)走訪 /信息收集、整理、分析 /出具分析報(bào)告 數(shù)據(jù)處理 /辦公軟件使用技能 保安員 財(cái)產(chǎn)維護(hù) /來(lái)店顧客分流引導(dǎo) /進(jìn)出門(mén)禁管制 接待禮儀技巧 學(xué)歷：中?；蛞陨系奈幕潭? 一年以上保安工作經(jīng)驗(yàn) 備注 ? 銷售顧問(wèn)的編制考量，依每人每月銷售 6臺(tái)制定為佳 ? 銷售人力儲(chǔ)備，依現(xiàn)有編制多加 20%準(zhǔn)備，以維持對(duì)顧客的服務(wù)水平 ? 每 5個(gè)銷售顧問(wèn)必須設(shè)置一個(gè)銷售主管進(jìn)行銷售支持與管理 7 崗位人員資格 — 銷售經(jīng)理 學(xué)歷 大學(xué)本科或以上文化程度 專業(yè) 具有汽車技術(shù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 具有三年以上汽車銷售或汽車維修的經(jīng)驗(yàn)和二年以上的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 年齡 40歲以下 資格 駕駛證（ C牌）、能熟練駕駛汽車 能力 具有先進(jìn)的營(yíng)銷管理能力、溝通能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力，能熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作，能熟練處理顧客投訴 8 崗位人員資格 — 銷售主管 學(xué)歷 大專或以上文化程度 專業(yè) 具有汽車技術(shù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 具有二年以上汽車銷售或汽車維修的經(jīng)驗(yàn)和一年以上的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 年齡 35歲以下 資格 駕駛證（ C牌）、能熟練駕駛汽車 能力 ? 具有良好溝通能力，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力 ? 能熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作 ? 具有現(xiàn)場(chǎng)支持的銷售能力 ? 能處理顧客投訴 9 崗位人員資格 — 種子講師 學(xué)歷 大?；蛞陨衔幕潭? 專業(yè) 汽車、銷售、技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 具有一年以上從事汽車銷售或汽車維修的經(jīng)驗(yàn) 年齡 35歲以下 資格 駕駛證（ C牌） 能力 ? 具有良好的表達(dá)能力 ? 了解汽車性價(jià)配備等知識(shí) ? 了解汽車銷售的運(yùn)作模式 10 崗位人員資格 — 銷售助理 學(xué)歷 大?；蛞陨衔幕潭? 專業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷或汽車相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 具有相關(guān)性質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)、思
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