廣告公司的內(nèi)部組織與人員配置培訓(xùn)課件-文庫吧
2024-12-22 05:34 本頁面
【正文】 nt Service Director） ? 客戶群總監(jiān)（ Group Account Director） ? 客戶總監(jiān)（ Account Director） ? 客戶經(jīng)理（ Account Manager） ? 客戶主任（ Account Executive） 11 業(yè)務(wù)部組織 ? 避免疊床架屋 ? 扁平式架構(gòu) ? 律師事務(wù)所模式 12 業(yè)務(wù)人員的工作 ? 替客戶認(rèn)清市場之問題點與機(jī)會點 ? 利用其它部門的協(xié)助，發(fā)展策略性建議 ? 讓客戶接受該等建議 ? 組織其它部門執(zhí)行該等策略 ? 評估創(chuàng)意作品與媒介計劃 ? 協(xié)助創(chuàng)意部、媒介部向客戶推薦其作品 ? 執(zhí)行（人力資源招聘） ? 管理成本與收賬 13 客戶總監(jiān) ? 落實管理好客戶的一切事務(wù) ? 扮演客戶與廣告公司之間的主要角色 ? 控制該客戶業(yè)務(wù)之成本與利潤 ? 確保作品的質(zhì)量 ? 組織聯(lián)系各部門，確保工作順暢，發(fā)揮團(tuán)隊精神 ? 人際關(guān)系的能力 ? 組織與表達(dá)的能力 ? 策略思考的能力 ? 領(lǐng)導(dǎo)、培養(yǎng)下屬的能力 14 AE ? 執(zhí)行日常客戶事務(wù) （預(yù)算，流程，資料收集等） ? 參與創(chuàng)意與媒介設(shè)想 ? 控制工作進(jìn)度與成本 ? 質(zhì)量監(jiān)控 ? 與客戶維持良好關(guān)系 ? 與各部門維持良好關(guān)系 ? 善于溝通，察言觀色 ? 強(qiáng)烈的好奇心，追根究底 ? 注意細(xì)節(jié)，止于至善 15 維護(hù)客戶關(guān)系的七項要點 一、建立主動、專業(yè)的伙伴關(guān)系 ? 平等、尊重、自信、共識 ? 工作效率高，自設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高 ? 了解客戶的目的與動機(jī)（也要了解他個人） ? 察言觀色 ? 讓他了解廣告公司的操作、什么可做、什么情況做不出來 ? 要爭取主動、創(chuàng)新、讓他欠你，不要讓你欠他 ? 每日一電（或每周一電） 16 維護(hù)客戶關(guān)系的七項要點 二、成為客戶品牌及市
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