廣告公司客戶服務(wù)的內(nèi)部運(yùn)作流程與方法-文庫吧
2025-02-08 03:59 本頁面
【正文】 生意目標(biāo) 知悉客戶的產(chǎn)品，市場(chǎng)及消費(fèi)者 代表廣告公司面對(duì)客戶 代表客戶溝通廣告公司 同客戶接洽，在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)征求客戶同意 一個(gè)行政管理人員，協(xié)調(diào)人員，小組領(lǐng)袖的角色 10 策略企劃 ? 了解消費(fèi)者同市場(chǎng)，同品牌的關(guān)系 ? 認(rèn)證如何使上述的兩個(gè)關(guān)系能幫助客戶達(dá)到生意的目標(biāo) ? 為廣告確定一個(gè)積極高效的角色 ? 發(fā)展廣告戰(zhàn)略和創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)（ ） ? 溝通并激發(fā)創(chuàng)意人員的靈感 ? 廣告效果測(cè)定 11 企劃原則 、常識(shí)，邏輯和直感 、對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者的了解 、是樹立品牌形象，而非銷售產(chǎn)品 、團(tuán)隊(duì)合作 最重要的一點(diǎn)：一開始便投入進(jìn)去 12 企劃工具 ? 消費(fèi)者定性調(diào)查會(huì) ? 街頭攔截訪問 ? 專家論述分析（人類學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、歷史學(xué)家） ? 大眾媒體分析（報(bào)刊雜志、電視） ? 目標(biāo)文化的人文特征分析 13 媒體戰(zhàn)略企劃 ? 同客戶部門緊密結(jié)合 ? 負(fù)責(zé)把廣告戰(zhàn)略演化為有效的媒體計(jì)劃 ? 媒體購(gòu)買 ? 專業(yè)的媒體購(gòu)買隊(duì)伍 ? 使媒體計(jì)劃在市場(chǎng)上以最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格得以實(shí)施 14 創(chuàng)意 ? 美術(shù)總監(jiān)和文案總監(jiān) ? 同小組成員不斷地討論 ? 同創(chuàng)新的手法實(shí)現(xiàn)廣告的戰(zhàn)略 ? 在產(chǎn)品市場(chǎng)的范圍內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)新的思考 15 計(jì)劃（周） 計(jì)劃修正確認(rèn)（周） 創(chuàng)意發(fā)展（周） 創(chuàng)意提案（天） 客戶意見（周） 提案修正（周） 制作（周） 客戶廣告公司商討 市場(chǎng)及傳播目的 客戶市場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào) 客戶內(nèi)部確認(rèn)市場(chǎng) 簡(jiǎn)報(bào)及創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)并 盡量提供市調(diào)資料 廣告公司探索其 它公關(guān)、直銷 、促銷、活動(dòng)及 媒介想法 客戶確認(rèn)整體傳銷 計(jì)劃并簽名同意 廣告公司創(chuàng)意部及 媒介部按客戶確認(rèn) 這簡(jiǎn)報(bào)開始作業(yè) 創(chuàng)意組發(fā) 展出 個(gè)創(chuàng)意方 向概念 媒介部研 究媒介策 略并作出 初步建議 廣告公司內(nèi)部評(píng)估 創(chuàng)意及媒體建議， 并確認(rèn)配合策略方向 廣告公司向客戶 提案創(chuàng)意及 媒介策略 客戶意見 廣告公司 發(fā)展詳細(xì) 方案及畫 面處理 廣告公司 制作部收 集估價(jià)及 擬定制作 時(shí)間表 廣告公司內(nèi)部確認(rèn) 廣告公司向客戶 提案詳細(xì)創(chuàng)意 執(zhí)行手法 客戶意見 客戶同意估價(jià) 、時(shí)間表及媒 介時(shí)間表 客戶簽名 拍照 、繪 畫及 發(fā)包 預(yù)定 媒體 完稿制作 客戶同意完稿 分色 客戶同意分色 印刷送交媒體 16 一則廣告產(chǎn)生的過程 形成創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào) 客戶向廣告公司簡(jiǎn)述 廣告公司內(nèi)部討論，客戶同廣告公司之間的深入討論 與客戶協(xié)商廣告策略 企劃人員撰寫創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào) 17 創(chuàng)意實(shí)施 客戶小組向創(chuàng)意小組簡(jiǎn)述 向客戶展示廣告構(gòu)想，實(shí)施 導(dǎo)演，攝像師同客戶見面確認(rèn)制
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