【正文】 ..............76 55 工程監(jiān)理單位評(píng)選準(zhǔn)則 ....................................................................................................77 56 材料、設(shè)備供應(yīng)商評(píng)選準(zhǔn)則 .............................................................................................78 57 工程造價(jià)咨詢（審計(jì)）供方評(píng)選準(zhǔn)則 ..............................................................................79 58 市場(chǎng)調(diào)查 /可行性研究咨詢單位評(píng)選準(zhǔn)則 .........................................................................80 59 辦公用品 /設(shè)備供應(yīng)商評(píng)選準(zhǔn)則 .......................................................................................81 510 工程結(jié)算委托審計(jì)工作流程 ...........................................................................................82 511 經(jīng)濟(jì)合同管理辦法 ..........................................................................................................83 第六部分 項(xiàng)項(xiàng) 目目 工工 程程 管管 理理．． ．． ．． ．． ．． ．． ...................................................................................................... 90 61 項(xiàng)目目標(biāo) ..........................................................................................................................91 62 施工圖設(shè)計(jì)交底 ...............................................................................................................93 63 施工圖紙管理 ...................................................................................................................95 64 施工組織設(shè)計(jì)審查 ............................................................................................................97 65 項(xiàng)目部例會(huì) ..................................................................................................................... 100 66 施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)水電管理 .................................................................................................. 102 67 項(xiàng)目進(jìn)度控制 ................................................................................................................. 103 68 工程質(zhì)量管理 ................................................................................................................. 105 69 安全生產(chǎn)文明施工管理規(guī)定 ........................................................................................... 107 610 監(jiān)理單位管理 ............................................................................................................... 111 611 工程核價(jià)及現(xiàn)場(chǎng)簽證管理 ............................................................................................. 113 612 配套工程成本控制辦法 ................................................................................................ 117 613 工程結(jié)算管理 ............................................................................................................... 119 614 分部、分項(xiàng)、隱蔽工程及竣工驗(yàn)收管理 ....................................................................... 122 615 工程交接驗(yàn)收管理辦法 ................................................................................................ 123 616 項(xiàng)目應(yīng)急事件處理辦法 ................................................................................................ 125 第七部分 項(xiàng)項(xiàng) 目目 銷(xiāo)銷(xiāo) 售售 管管 理理．． ．． ．． ．． ．． ．． .................................................................................................... 127 71 市場(chǎng)調(diào)查管 理 ................................................................................................................. 128 中國(guó)地產(chǎn)商域網(wǎng) 中國(guó)地產(chǎn)商域網(wǎng) 72 銷(xiāo)售管理辦法 ................................................................................................................. 132 73 廣告推廣管理 ................................................................................................................. 137 74 銷(xiāo)售報(bào)表編制辦法 .......................................................................................................... 140 75 建筑面積測(cè)繪 ................................................................................................................. 142 76 配合銷(xiāo)售技術(shù)交底管理規(guī)程 ........................................................................................... 144 77 案名與地名門(mén)牌申報(bào) ...................................................................................................... 145 78 房屋銷(xiāo)售價(jià)格管理規(guī)程 .................................................................................................. 146 79 簽約流程 ........................................................................................................................ 148 710 客戶房款收繳、退款管理 ............................................................................................. 150 711 商品房買(mǎi)賣(mài)合同管理規(guī)程 ............................................................................................. 154 712 按揭貸款管理規(guī)程 ........................................................................................................ 160 713 回款跟蹤管理 ............................................................................................................... 162 714 客戶檔案管理 ............................................................................................................... 163 715 房屋交付管理 ............................................................................................................... 165 716 客戶投訴處理規(guī)程 ........................................................................................................ 173 717 客戶 滿意度調(diào)查管理規(guī)程 ............................................................................................. 175 中國(guó)地產(chǎn)商域網(wǎng) 6 第 一 部分 行行 政政．． ．． 管管 理理．． ．． 中國(guó)地產(chǎn)商域網(wǎng) 7 11 工作環(huán)境 目的 加強(qiáng)對(duì)公司工作環(huán)境的管理，展示公司的內(nèi)外部形象，體現(xiàn)公司的管理水平，提高工作效率。 范圍 工作環(huán)境是指公司辦公場(chǎng)所的工作秩序和環(huán)境，包括公司辦公場(chǎng)所和輔助設(shè)施（如衛(wèi)生間、會(huì)議室等）及各部門(mén) 、 項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所。 職責(zé) 公司 行政人事部 負(fù)責(zé)對(duì)工作環(huán)境的管理，指導(dǎo)監(jiān)督各部門(mén)、項(xiàng)目部的工作環(huán)境管理情況。各部門(mén)、項(xiàng)目部配合 行政人事部 工作。 工作 程序 前臺(tái) （ 1）前臺(tái)接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出公司人員、物品的登記、檢查，嚴(yán)禁擅離工作崗位。 （ 2）員工出入公司，如果攜有物品，前臺(tái)認(rèn)為必要時(shí)，應(yīng)接受前廳前臺(tái)的詢問(wèn)或檢查。 （ 3）凡公司外人員來(lái)訪者，前臺(tái)應(yīng)起立、主動(dòng)詢問(wèn)來(lái)訪人員的單位、姓氏及要找的部門(mén)和人員；熟知的，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，并告知要找的部門(mén)和人員的情況；不認(rèn)識(shí)的，前臺(tái)接待人員可要求來(lái)訪人員進(jìn)行登記。 （ 4）當(dāng)來(lái)訪人員等待時(shí)間超過(guò) 5 分鐘時(shí)，前臺(tái)人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系受訪人員，并將聯(lián)系情況告知來(lái)訪人員。 公共場(chǎng)所環(huán)境管理 （ 1） 公司公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi) 生由公司 各部門(mén)員工 負(fù)責(zé)維護(hù)， 辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查保潔員的工作。 （ 2） 公司員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物，丟棄垃圾、廢品、碎屑，