【正文】 性、正式性、志愿性、非政治性以及非宗教性等六大特征。 。 非政府公共部門的職能優(yōu)勢主要有五個方面。一是創(chuàng)新能力強，二是彌補 “ 公正的遺憾 ” ，三是風(fēng)險承受能力強，四是便于社會溝通，五是適應(yīng)性和靈活性強。 。一是公共性 ；二是政治性；三是合法性；四是民主性；五是強制性；六是層次性。除此之外，公共政策還有公平性、穩(wěn)定性、可選擇性、功能的多樣性等特點。 : （ 1）導(dǎo)向性功能。（ 2）調(diào)控性功能。（ 3）分配性功能。 （ 1）政策問題的產(chǎn)生和認(rèn)定。（ 2）確定政策目標(biāo)。（ 3）設(shè)計政策方案和選擇政策方案。 （ 1）政策效果評估（ 2）政策執(zhí)行評估（ 3）政策效率評估 。（ 1）主要表現(xiàn)：政策敷衍、政策附加、政策歪曲或替代、政策照搬。（ 2） 主要原因：政策執(zhí)行主體的利益驅(qū)動、認(rèn)知和能力缺陷、信息溝通機制不健全、政策監(jiān)控體制缺失 . 。一是要注意評估的目的和態(tài)度；二是要注意選擇評估的參與者，應(yīng)選擇具有廣泛代表性的人員來參與評估；三是要注意對政策外在作用的評估；四是要重視發(fā)展和應(yīng)用灰色評估技術(shù)。 27. 戰(zhàn)略管理的特征包 括：全局性、未來導(dǎo)向性、階段性和層次性、適應(yīng)性 28.公共部門實施戰(zhàn)略管理的原因 ：（ 1）私人部門的變化（ 2）科技發(fā)展的影響（ 3）全球化的發(fā)展（ 4）公共利益的要求 ：稀少性、重大性、指導(dǎo) 性和長遠(yuǎn)性。 ： （ 1）形成初步共識（ 2）確立組織的使命（ 3）進(jìn)行環(huán)境分析（ 4）確定組織的戰(zhàn)略議題（ 5）提出備選戰(zhàn)略（ 6）作出戰(zhàn)略選擇 。（ 1）戰(zhàn)略規(guī)劃必須切實可行，其每一個階段的任務(wù)都要全力落實；（ 2）依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定下一年度的工作計劃和預(yù)算；（ 3）眼睛盯著目標(biāo)，不苛求具體方案；（ 4）要改革就要付出成本，但要創(chuàng)造一個較為寬松的調(diào)試環(huán)境。 主要涉及審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)、度量績效、糾正措施等活動。 （ 1）政治性（ 2）公 益性（ 3）復(fù)雜性（ 4）法治性（ 5）道德品質(zhì)性 ：（ 1）建立和完善公共部門人力資源管理的環(huán)境（ 2）改革舊的人事管理體制（ 3）建立符合社會主義市場經(jīng)濟要求的管理體制（ 4）加強共公共部門人力資源管理的法制化建設(shè)（ 5）建立一套科學(xué)、完善的公共部門人力資源管理方法 ： （ 1）外部因素：人口因素、教育因素、文化因素（ 2）內(nèi)部因素：政治制度、行政體制、政府工作的目標(biāo) ：（ 1）公開考試，擇優(yōu)錄用（ 2）職務(wù)常任（ 3）政治中立 .西方國家公務(wù)員制度還有其他一些公共特征，如職位分類、培訓(xùn)、官紀(jì)官風(fēng)、職業(yè)道德、福利保障等。 ： （ 1）實行了科學(xué)的分類管理體制（ 2）具有科學(xué)的激勵競爭機制（ 3）實行新陳代謝機制（ 4）實行勤政廉政的保障機制（ 5）完善法制化管理 主要包括：國家公務(wù)員的管理機制、國家公務(wù)員的保障機制、國家公務(wù)員的管理機制。 : （ 1）戰(zhàn)略性（ 2）系統(tǒng)性（ 3）社會性（ 4）前瞻性（ 5）動態(tài)性 : （ 1）預(yù)測與規(guī)劃（ 2）教育與培訓(xùn)（ 3）選拔與使用（ 4）配置與管理 別 （ 1）管理理念不同（ 2）管理內(nèi)容不同（ 3）管理模式不同（ 4）管理方法不同（ 5）管理部門的地位不同 ： （ 1）立法層次較低，強制性、權(quán)威性不強（ 2）經(jīng)實踐檢驗證明，有些單項制度需要改進(jìn)（ 3）制度執(zhí)行還沒有全面到位 ： （ 1）加快公務(wù)員制度的法制化和科學(xué)化（ 2）合理劃分各級黨委與政府的認(rèn)識管理權(quán)限（ 3）轉(zhuǎn)變官本位思想，樹立民本位觀念（ 4）健全公務(wù)員制度 運行機制，全面提高公務(wù)員素質(zhì)（ 5）加強對國家公務(wù)員的監(jiān)督 ： （ 1）挑戰(zhàn) :① 應(yīng)對人才競爭的壓力明顯加大 ② 調(diào)整人才結(jié)構(gòu)的任務(wù)更加緊迫 ③ 人才素質(zhì)的不適應(yīng)進(jìn)一步加劇 ④ 現(xiàn)行人事制度有待進(jìn)一步完善 .（ 2）機遇 :① 有利于我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?nèi)耸氯瞬殴芾淼挠^念 ② 有利于加快我國人才資源配置的市場化進(jìn)程 ③ 有利于從整體上提高我國人力資源開發(fā)與管理水平 ④ 有利于擴大中外人才智力的國家交流與合作。 。 一、公共部門人力資源是影響公共部門生產(chǎn)力 水平的決定性因素；二、公共部門人力資源素質(zhì)高低直接影響到公共部門生產(chǎn)力水平的高低；三、公共部門人力資源的不斷開發(fā)是公共部門生產(chǎn)力水平不斷提高的前提；四是公共部門生產(chǎn)力水平的提高要以人為本。 （ 1）階級性與公共性（ 2）強制性與改革性（ 3）收支的平衡性和時間性。 （ 1）籌集財政收入為社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)（ 2）合理分配財政資金（ 3）協(xié)調(diào)平衡（ 4）審計監(jiān)督和檢查 （ 1）公開性原則（ 2）量入為出原則（ 3）開源節(jié)流的原則 （ 1）強制性（ 2）無償性（ 3）固定性 （ 1）組織財政收入（ 2）保障和監(jiān)督經(jīng)營管理（ 3）調(diào)節(jié)經(jīng)濟（ 4）促進(jìn)社會經(jīng)濟的穩(wěn)定 （ 1）依法審計原則（ 2）獨立審計原則（ 3）公正求實原則 （ 1）資源配置職能（ 2）收入分配職能（ 3）經(jīng)濟穩(wěn)定職能 我國公共財政管理的任務(wù)主要有：一是籌集財政收入為社會經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，二是合理分配財政資金，三是協(xié)調(diào)平衡，四是審計監(jiān)督和檢查。 。 一、公共財政要求處理好政府 與市場的關(guān)系；二、公共財政是為市場提供公共產(chǎn)品的財政；三、公共財政是彌補市場失效的財政；四、公共財政的分配規(guī)模應(yīng)由市場來決定；五、公共財政具有非營利性；六、公共財政是由公共對之規(guī)范決定和制約的財政。 。拓展政府服務(wù)空間，優(yōu)化政府服務(wù)手段。擴大公民參政通道，更新參政技術(shù)手段。提高政府運作透明度，促進(jìn)公共管理公開。提高政府的決策水平和政府整體工作水平，促進(jìn)政府改革。 信息的特征 （ 1）公共性（ 2）服務(wù)性（ 3）多樣性（ 4）共享性 ：（ 1）信息 對公共管理者的影響（ 2）信息技術(shù)對公共組織的影響（ 3）信息對公共決策的影響（ 4）信息對公共管理方法的影響（ 5）信息對公共管理公文的影響 ： （ 1）各級政府的信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)和政府上網(wǎng)工程，提高了政府工作的透明度，減低了辦公費用，提高了辦事效率，有利于勤政、廉政建設(shè)，同時大幅提高了政府工作人員的信息化水平。（ 2）各級政府站點建設(shè)成為便民服務(wù)的 “ 窗口 ” ，幫助人們足不出戶便可履行完成政府各部門的辦事程序，促進(jìn)了政府辦公自動化程度，改善了政府的服務(wù)質(zhì)量。（ 3）提高政府的反應(yīng)能力和社 會回應(yīng)力，擴大了公民的參與。（ 4）提高了公共決策的正確性和公共政策的品質(zhì)。（ 5）促進(jìn)信息和流通利用和平等共享。 ： （ 1）高效原則（ 2）優(yōu)質(zhì)原則（ 3）面向公眾原則（ 4） 安全原則 （ 1）加強組織建設(shè)，多渠道籌集信息資源建設(shè)經(jīng)費，加大對信息資源建設(shè)的投入，重點加強國家級和地區(qū)級信息中心的建設(shè)，使其最大限度地占有信息資源。（ 2）突出信息資源開發(fā)利用的中心地位，發(fā)展公用電子資料庫，推進(jìn)其價值利用。（ 3） 培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，加強公共部門工作人 員現(xiàn)代信息和通訊技術(shù)的教育和培訓(xùn)，提高其信息技術(shù)水平。（ 4）建設(shè)世界一流的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。（ 5）廣泛運用網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)搞好便民服務(wù)，通過電子每題創(chuàng)新政府的服務(wù)。（ 6）加強政府信息的安全管理工作。 （ 1）從人的方面來看： ① 對電子化政府建設(shè)認(rèn)知不足，缺少心力和理論上的準(zhǔn)備 ② 國家對電子化政府建設(shè)缺乏統(tǒng)一、明確的指導(dǎo) ③ 人員素質(zhì)問題（ 2）從客觀環(huán)境、制度及技術(shù)等方面來看： ① 數(shù)字鴻溝問題 ② 安全與保密問題 ③ 網(wǎng)站建設(shè)合理投入與提高信息技術(shù)水平問題 ④ 信息資源的開發(fā)質(zhì)量問題 ⑤ 數(shù)據(jù)的可信度和信息的時 效性問題 ⑥ 缺少相應(yīng)的法律法規(guī)和制度保障。 。 績效評估在公共管理中的作用有以下幾個方面：一是有利于正確地選擇公共行政目標(biāo)；二是有利于明確公共部門的責(zé)任提高公共部門的績效；三是有利于改善公共部門的形象，推動公共部門建立起與社會之間的良性關(guān)系；四是有利于強化激勵機制，推動資源的有效配置 （統(tǒng)稱 4E） 。 （ 1）經(jīng)濟（ 2）效率（ 3）效益（ 4）公正 64. 良好的評估方法的特點。 （ 1）完整（ 2）及時（ 3）透明度（ 4）花費少（ 5）可解釋性（ 6）重要性（ 7）時間平衡（ 8）積極性平衡 。