【正文】 規(guī)劃設(shè)計(jì)》課程設(shè)計(jì) 4 流公司或配送中心來承擔(dān) 。 第三方物流配送模式由于不要求企業(yè)自己建立配送中心，可以充分利用第三方物流企業(yè)的物流設(shè)備、設(shè)施和信息系統(tǒng)，不僅減少固定資產(chǎn)的投資，還使得自身的固定成本轉(zhuǎn)化成可變成本，加速了資金周轉(zhuǎn)，解放了倉儲和運(yùn)輸方面的資金占用，減少物流配送管理相關(guān)費(fèi)用 。 但第三方物流配送模式同時(shí)具有了以下的劣勢 :(1)因?yàn)檫B鎖零售企業(yè)不能直接控制第三方物流企業(yè)的物流配送職能，不能保證供貨的準(zhǔn)確和及時(shí)，不能保證服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)時(shí)性，這樣就會影響到企業(yè)商品的供應(yīng)保證能力。 (2)為了滿足連鎖零售企業(yè)商品的多樣化的配送需求，就需要有配送功能非常強(qiáng) 大的的第三方物流企業(yè)來完成它的配送服務(wù)。而我國物流企業(yè)發(fā)展的較遲，正常情況下單個(gè)第三方物流企業(yè)是沒有辦法單獨(dú)完成連鎖零售企業(yè)的配送需求，這就需要選擇多個(gè)第三方物流企業(yè)來為連鎖零售企業(yè)服務(wù)。這樣就會增加連鎖零售企業(yè)選擇第三方物流企業(yè)的難度和復(fù)雜性，也提高了選擇后的風(fēng)險(xiǎn)性。 圖 第三方物流配送模式圖 《物流方案規(guī)劃設(shè)計(jì)》課程設(shè)計(jì) 5 物流方案的目的和意義 由于 近年來家電零售連鎖業(yè)自身的利潤在不斷攤薄，面臨的市場環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻。據(jù)家電連鎖企業(yè)調(diào)查顯示，家電企業(yè) 2021 年的銷售增幅和店鋪增幅分別為 %和 %，銷售增長明顯低于店鋪增長。降低企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營成本已成為未來發(fā)展的必由之路，而物流配送將是重要的一環(huán)。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計(jì)，在我國物流費(fèi)用占了貨品總成本的 30%，運(yùn)輸成本比西方發(fā)達(dá)國家高出 3 倍。另外，從產(chǎn)品的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)來看， 90%的時(shí)間消耗在流通環(huán)節(jié)，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的時(shí)間只占 10%。企業(yè)在進(jìn)行物流配送時(shí)，一定要慎重選擇配送模式 ,合理的配送模式對提高連鎖企業(yè)配送的經(jīng)濟(jì)效益有著重要影響，是提高配送經(jīng)濟(jì)效益的首要前提。 不同的物流配送模式有不同的優(yōu)勢和劣勢，企業(yè)根 據(jù)自身的實(shí)力和狀況選擇合適的配送模式，這樣才有利于企業(yè)的發(fā)展。 第二章 物流方案的環(huán)境分析 物流市場需求分析 配送是隨著市場成長的一種必然的市場行為，是伴隨著生產(chǎn)和流通的發(fā)展而不斷發(fā)展起來的。 80 年代以來，配送已演變?yōu)閺V泛的、以高新技術(shù)為支撐手段的系列化、多功能的送貨活動(dòng)。配送區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，許多國家按照流通社會化的要求推行配送制，積極開展配送活動(dòng) 。配送的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到國際貿(mào)易活動(dòng)中 。配送手段日益先進(jìn) 。技術(shù)更新加快，手段日益先進(jìn)，是成熟階段配送活動(dòng)的重要特征。發(fā)達(dá)國家在開展配送活動(dòng)的過程中，普遍采用了諸如自動(dòng)分揀、光電識別、條碼等先進(jìn)技術(shù)，建立起配套的體系和采用配套先進(jìn)的設(shè)備，大大提高了配送作業(yè)效率。 《物流方案規(guī)劃設(shè)計(jì)》課程設(shè)計(jì) 6 需要 解決的問題分析 （ 1） 操作流程不規(guī)范 目前，蘇寧電器零售企業(yè)物流配送體系建設(shè)仍處于初級階段，主要表現(xiàn)在家電連鎖企業(yè)缺乏規(guī)范的操作流程。配送方式隨意性強(qiáng)，缺乏對配送流程與配送路線等進(jìn)行仔細(xì)周密，科學(xué)的規(guī)劃；沒有對顧客進(jìn)行準(zhǔn)確定位與細(xì)分；為目標(biāo)顧客與非目標(biāo)顧客提供服務(wù)時(shí)，沒有建立成本觀念，處于粗放經(jīng)營階段。 （ 2） 淡旺季運(yùn)力籌備缺乏計(jì)劃性與科學(xué)性。 由于家電在淡旺季的銷售量差別很大，為保證貨物的順利配送，各家電連鎖企業(yè)都按旺季所需的運(yùn)力進(jìn)行籌備，為了銷售高峰貨物的順利配送，而超常量籌備車輛，其結(jié)果就是平常的車輛 利用率極其低下，配送效率極其低下。 （ 3）配送中心選址不科學(xué) 蘇寧電器在配送中心選址上，由于缺乏選址決策重要性的認(rèn)識，只簡單地考慮倉儲租金，很少結(jié)合配送成本、配送效率和服務(wù)質(zhì)量來分析。從表面看，一次性固定的倉儲租金投資少了，但實(shí)際上由于倉庫的位置偏僻，交通狀況較差，送貨路程較長，送貨成本較高。送貨及時(shí)性保障差，顧客服務(wù)水平低，配送成本增高。 （ 4）配送中心建設(shè)不規(guī)范 蘇寧電器的配送中心沒有適量的固定車位和標(biāo)準(zhǔn)的裝卸平臺，不利于提高出庫效率，又易造成貨損。在進(jìn)出貨高峰時(shí)，極易造成混亂。貨物進(jìn)入配送中心后，要求對貨物的驗(yàn)收入庫、庫內(nèi)保管、備貨、配送安排、送貨等都是自動(dòng)化、合理化、高效率的。但事實(shí)上目前家電零售企業(yè)配送中心的裝卸搬運(yùn)操作自動(dòng)化、信息化程度低。物流設(shè)施的技術(shù)和設(shè)備比較陳舊，而且配送中心的建設(shè)規(guī)模沒有根據(jù)商品流量做科學(xué)性的估算，造成了閑置浪費(fèi)或者可容納庫存不能滿足要求。 解決問題所需的條件分析 蘇寧電器 在選擇物流配送模式時(shí)，應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素 : (1)物流總 成本。 蘇寧電器 在選擇物流配送模式時(shí)，必須核算各種物流系統(tǒng)的總成本，因?yàn)檫x《物流方案規(guī)劃設(shè)計(jì)》課程設(shè)計(jì) 7 擇物流配送模式的目的就是為了降低成本，減少物流費(fèi)用支出 。 蘇寧電器公司經(jīng)過長期以來的經(jīng)營，多數(shù)店面保有為數(shù)不少的庫存，其中包括一些滯銷產(chǎn)品庫存。目前，蘇寧電器正處于門店迅速擴(kuò)張時(shí)期，為了滿足各門店的需求，新建一批新的物流管理中心、區(qū)域配送中心、城市配送中心。這些物流中心建成后，帶來了庫存 固定成本的提高。 由于物流配送系統(tǒng)運(yùn)作存在著“效益背反”關(guān)系，即不同物流配送作業(yè)之間在成本目標(biāo)、運(yùn)作上存在沖突，因此，在研究物流配送模式時(shí)，不能獨(dú)立考察物 流配送各作業(yè)對總成本支出影響的最小化，而是應(yīng)該從整體的角度，考慮各作業(yè)之間的相關(guān)關(guān)系，綜合考察企業(yè)物流配送總成本的支出情況，在整個(gè)物流配送活動(dòng)過程中采取相應(yīng)控制措施，以期用高水平績效提供高質(zhì)量物流配送業(yè)務(wù)。 （ 2）配送服務(wù)質(zhì)量 隨著市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)對消費(fèi)者的滿意度開始重視起來。蘇寧的快速發(fā)展更是離不開服務(wù)的支持。服務(wù)不僅僅是簡單地送貨、熱情接待顧客 ，它包括很多內(nèi)涵。 蘇寧電器公司擁有商品多達(dá)上千種， 同一種商品還有不同的品牌，不同的商品特征是不同的，顧客服務(wù)水平也不同。不能對所 有商品按同一標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平來配送。 在蘇寧 ,服務(wù)分為兩個(gè)層面 ： 一是為供應(yīng)商服務(wù)，為其產(chǎn)品提供銷售平臺 ,為其“半成品”提供后續(xù)服務(wù) ,如空調(diào)的送貨安裝、等離子電視的送貨安裝調(diào)試；二是為消費(fèi)者服務(wù) ,其中包括在送貨的同時(shí)為消費(fèi)者介紹產(chǎn)品知識 ,提供家電消費(fèi)咨詢。蘇寧為顧客送貨時(shí)還可提供許多附加服務(wù) ， 大到為顧客提供家電消費(fèi)咨詢、家電使用常識、保養(yǎng)常識，小到顧客的房間適合選擇什么樣的彩電、什么樣的空調(diào)。而蘇寧電器為了保證配送服務(wù)的及時(shí)性 ,2021 年一次性采購了 200 輛奧鈴輕卡貨車。所以配送服務(wù)質(zhì)量對蘇寧的配送模式的選擇是至關(guān)重要的。 （ 3）產(chǎn)品物流特性 蘇寧電器 主要 經(jīng)營的是彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)和數(shù)碼等家電產(chǎn)品。 家電產(chǎn)品具有季節(jié)性明顯、時(shí)效性強(qiáng)、對庫存管理要求高等特點(diǎn)，為提高市場反應(yīng)速度、準(zhǔn)確預(yù)測客戶需求、加快存貨周轉(zhuǎn)、避免呆滯存貨，要求家電物流企業(yè)信息系統(tǒng)具有更高的開放性和反應(yīng)能力，與客戶的供應(yīng)鏈系統(tǒng)銜接和整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。家電連鎖的崛起以及家電網(wǎng)絡(luò)銷售的快速發(fā)展，家電銷售業(yè)態(tài)日益多元化，《物流方案規(guī)劃設(shè)計(jì)》課程設(shè)計(jì) 8 促使家電物流形式多樣化、物流服務(wù)復(fù)雜化。家電行業(yè)信息水平快速提升，對市場及客戶反應(yīng)的要求提高，推動(dòng)信息技術(shù)在家電物流中得到越來越 廣泛的應(yīng)用 。所以蘇寧電器所經(jīng)營的家電產(chǎn)品的特性對配送模式的選擇要求更高。 （ 4）企業(yè)核心競爭力 企業(yè)選擇哪種物流配送模式，自身是關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)根據(jù)資金和管理資源的情況，是否有能力建立自己的物流配送系統(tǒng)。 物流基地是蘇寧電器集團(tuán)連鎖快速發(fā)展的后臺支撐保障 ， 是商業(yè)流通的核心資源與平臺 。 圍繞打造物流這一核心競爭力的戰(zhàn)略 ， 蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心 、 城市配送中心 、 轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級物流網(wǎng)絡(luò) ，依托 WMS、 TMS 等先進(jìn)的信息系統(tǒng) ,實(shí)現(xiàn)了長途配送 、 短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作 。 此外 ， 蘇寧電器還將在 60 個(gè)物流基地中選取一到二個(gè)重 要的城市 ，作為全國的 3C 類商品的調(diào)撥中心 ,真正做到集中存儲 、 集中管理 、 加快周轉(zhuǎn) 、降低運(yùn)營成本 。 （ 5）其他因素 影響企業(yè)物流配送模式的選擇的因素還應(yīng)該考慮企業(yè)的信息化程度和配送路線。蘇寧電器在全國范圍內(nèi)投資建成了基于了 ERP 系統(tǒng)、 WMS系統(tǒng)和 TMS 系統(tǒng)的物流網(wǎng)絡(luò)， 針對訂單的零售配送和長途配送 ， 優(yōu)化路線排程計(jì)劃 , 有效減少配送里程和工作時(shí)間 , 徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式 。管理的信息化能有效地減少物流成本，創(chuàng)造更多的物流價(jià)值。相同倉儲面積下庫存數(shù)量 將比傳統(tǒng)庫存方式提高一倍 ， 裝卸貨效率提高 三 倍左右 ， 進(jìn)貨和出貨的差錯(cuò)率幾乎為零 ， 反應(yīng)能力和送貨能力都得到較大改觀 。 考慮到調(diào)撥的及時(shí)性 ,同時(shí)還要兼顧節(jié)約運(yùn)輸成本的 。目前 ,蘇寧物流 在配送路線方面 采取了定期定路線的門店調(diào)撥方式 ，即根據(jù)各門店的地理位置 進(jìn)行線路規(guī)劃和安排車輛進(jìn)行調(diào) 撥作業(yè)。 物流配送只禱要按照周期和路線安排車輛就能滿足調(diào)撥需求 ， 即減少了出車次數(shù) ， 提高了車輛裝載率 ，又降低了運(yùn)作成本。 《物流方案規(guī)劃設(shè)計(jì)》課程設(shè)計(jì) 9 第三章 物流方案可行性分析 公司基本情況介紹 蘇寧電器 1990 年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國 3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的 “ 全國 15 家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán) ”之一。經(jīng)過 20 年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大商業(yè)企業(yè)集團(tuán)，品牌價(jià)值 508億元。 蘇寧電器 目前經(jīng)營的商品涵蓋空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、 OA 辦公、廚衛(wèi)等綜