【正文】 A 人事經(jīng)理 B．在崗人員 C．在崗者的上司 D．工作分析員 E．公司顧問 6．工作分析中運用訪談法時，下面錯誤的做法是（ ） A．使被調(diào)查者感到輕松愉快 B．調(diào)查者應經(jīng)常提出自己的觀點與看法 C．尊重被調(diào)查者 D．調(diào)查者應起啟發(fā)引導的作用 E．調(diào)查中應營造嚴肅緊張的氣氛 五、 是非題 ： 1．工作分析越細越有效。（ ） 2．工作分析只對人力資源管理者有用，而對于直線管理人員沒有什么價值。（ ） 3．工作實踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。（ ） 6 4．工作豐富化適用于所有的工作。（ ） 5．工作描述 又叫工作規(guī)范。（ ） 6．縮短工作周和彈性工作制沒有改變完成任務的方法。（ ） 7．工作擴大化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權。（ ） 六、 簡答題 ： 1．簡述工作分析的基本步驟。 七、 論述題 ： 1． 如何理解工作分析是人力資源管理的基礎性工作。 [綜合 練習題 答案 ] 一、 名詞解釋 ： 1．人力資源戰(zhàn)略是指組織中一切與人有關問題的方向性的謀劃。 2．關鍵事件法也叫典型事件法，是管理者在績效實施階段，通過對員工的工作行為和結果的觀察，紀錄下每個員工表現(xiàn)出來的非同尋 常的良好行為或非同尋常的不良行為或事故，以此作為對員工考核的依據(jù)。 3．答案要點：工作評價是指根據(jù)各種工作中所包含的技能要求、努力程度、崗位職責和工作環(huán)境等因素來決定各種工作之間的相對價值。 4． 工作設計是指對工作完成的方式以及某種特定工作所要求完成的任務進行界定的過程。 二、 填空題 ： 1． 工作分析 2． 工作描述 3． 工作分析 。 4． 員工 。 5． 時間 6． 任職者（或在崗者） 。 7． 工作特征模型 。 8． 工作日志法 。 三、 單 選題 ： 1． A 2． A 3． C 4． B 5． B 6． D 7． A 8． B 9． D 10． A 四、 多選題 ： 1． AC 2． BD 3． ABCD 4． ABCDE 5． ABCDE 6． BE 五、 是非題 ： 1． 2． 3． √ 4． 5． 6． √ 7． 六、 簡答題 ： 1． 1) 確定工作分析信息的用途； 2) 準備組織圖和工作流程圖； 3) 搜集工作的信息； 4) 同工作人員共同審查所搜集到的工作信息 7 5) 編寫工作說明書和工作規(guī)范。 七、 論述題 ： 1． 工作分析是人力資源管理活動中一項重要的 基礎性工作，這可以從工作分析的在具體人力資源管理的各個環(huán)節(jié)作用體現(xiàn)出來。 1) 人力資源規(guī)劃。組織需要多少職位，這些職位目前的人員配備能否達到要求，今后幾年內(nèi)將發(fā)生哪些變化，人員增減的趨勢如何，人員結構應做哪些相應調(diào)整，后備人員素質(zhì)應達到什么水平等問題，都可依據(jù)工作分析的結果做出適當?shù)奶幚砗桶才拧? 2) 招聘與甄選。通過工作分析，能夠明確地規(guī)定工作的近期和長期目標，掌握工作任務的靜態(tài)和動態(tài)特點，明確職位承擔者所需的任職資格，在此基礎上，確定選人用人的標準。 3) 員工的任用與配置。在任用與配置現(xiàn)有員工時，需要在工作分析的指導 下去了解某個職位需要哪些知識或技術，哪些人員具備哪些技能，加上心理測評和工作考核，選拔和任用符合工作需要和職位要求的合格人選，從而完成人職匹配。 4) 培訓。通過工作分析，可以明確從事的工作所應具備的技能、知識和各種心理條件。這樣，按照工作分析的結果，根據(jù)實際工作要求和聘用人員的不同情況，確定哪些人需要培訓，培訓什么，如何培訓等。 5) 績效評估和薪酬設計。根據(jù)工作分析的結果，可以制定各項工作職責的客觀標準和考核依據(jù)，使得績效評估工作有章可依。工作分析信息在工作評價及支付合適的報酬方面都有重要意義。同時建立在工作分析基 礎上的薪酬體系，也能夠發(fā)揮激勵工作的作用。 8 第三 章 人力資源規(guī)劃 [目的和要求 ]: 通過本章，學習者應該能夠掌握人力資源規(guī)劃 有關概念和 基本內(nèi)容，理解人力資源需求和供給分析的各種方法及內(nèi)容，并對人力資源短缺和過剩的行動方案有所認識。 能運用預測的方法進行簡單的計算和規(guī)劃 [重點和難點 ]: 人力資源需求和供給分析的各種方法 及其簡單運用 ；評價人力資源規(guī)劃有效性的基本思路。 [綜合 練習題 ]： 一、 名詞解釋 ： 1． 人力資源規(guī)劃 2．管理人員置換圖 二、 填空題 ： 1．轉換比率法假定組織的勞動生產(chǎn)率是 的。 2．集體預測方法也稱為 。 三、 單選題 ： 1．辭職人數(shù) +解雇人數(shù) +調(diào)離人數(shù) +退休人數(shù) =（ ）； A．人員需求量 B．人員供給量 C． 人員增加量 D．人員減少量 2．某學院在 2020 年有碩士研究生 1500 人，教師 100 人。在 2020 年招生計劃中，計劃招生 150 人，目前每個教師平均承擔的工作量不變，那么在 2020 年該學院需要教師（ ） 名 名 名 3．某公司王經(jīng)理根據(jù)業(yè)務量 =人力資源的數(shù)量 x 人均生產(chǎn)率，預測本企業(yè)明年公司需增加職工 100 名，他的這種人力資源預測方法屬于（ ） A．集體預測法 B．德爾菲法 C．轉換比率分析法 D．回歸預測法 4．當企業(yè)計劃進行裁員、提前退休計劃等時，可能在人力資源規(guī)劃中表明當前其人力資源（ ） 求平衡 四、 多選題 ： 1．臨時雇傭計劃有以下幾種選擇（ ）； A．內(nèi)部臨時員工儲備 B．通過中介機構臨時雇傭 C．將長期工轉為臨時工 D．利用自由職業(yè)者 E．短期雇傭 2．人力資源規(guī)劃的制定階段，主要包括以下程序（ ） A．對組織內(nèi)外環(huán)境進行分析 B．預測人力資源需求 9 C．預測人力資源供給 D．制定人力資源供求平衡政策 E．制定人力資源各項規(guī)劃 3 ． 技能 清 單是 一個 用 來反 映 員工 工作 能 力特 征的 列 表， 這些 特 征 包括（ ）； A．培訓背景 B．以前的經(jīng)歷 C．持有的證書 D．已通過的考試 E．主管人員的評價 五、 是非題 ： 1． 人力資源信息系統(tǒng)無需考慮員工的隱私問題。 （ ） 2．人力資源信息系統(tǒng)的一個重要用途就是為人力資源計劃建立人事檔案。（ ） 3．管理者對組織的人力過剩負有一定的責任。（ ） 4．德爾菲法不適合于對人力需求的長期趨勢預測。（ ） 六、 簡答題 ： 1．簡述人力資源 計劃的重要性 七、 計算題 1． 某企業(yè)原有總經(jīng)理 3 名，部門經(jīng)理級人員 10 名，其他員工 90 名。一年后，總經(jīng)理人員離職 1 名，退休 1 名；部門經(jīng)理級人員離職 3 名，退休 1 名；其他人員離職 6名，退休 6 名。如果該企業(yè)規(guī)模維持不變，你將如何來編制人力資源規(guī)劃？ 2． 利用所給表格一提供的數(shù)據(jù)，分析某單位次年人員供給情況（完成表格二）。 表格一，某單位人力資源供給情況的馬爾可夫矩陣員工調(diào)動的概率MP JS 離職合伙人 P 0 . 8 0 0 . 2 00 . 7 00 . 1 0 0 . 2 00 . 0 5 0 . 0 50 . 8 0 0 . 1 0經(jīng)理 M0 . 6 50 . 1 5 0 . 2 0高級會計師 S會計員 JMP JS 離職合伙人 P經(jīng)理 M高級會計師 S會計員 J40801 2 01 6 0初始人數(shù)預計的人員總供給表格二，某單位次年人力資源供給情況 10 [綜合 練習題答案 ]： 一、 名詞解釋 ： 1． 人力資源規(guī)劃是預測未來的組織任務和環(huán)境對組織的要求，以及為了完成呢感這些任務和滿足這些要求而設計的提供人力資源的過程。 2． 答案要點：也稱職位置換卡 ，它記錄各個管理人員的工作績效、晉升的可能性和所需要的訓練內(nèi)容，由此來決定那些人員可以補充企業(yè)的重要職位空缺。 二、 填空題 ： 1． 不變 2． 德爾菲法 。 三、 單選題 ： 1． D 2． B 3． C 4． B 四、 多選題 ： 1． ABDE 2． BCE 3． ABCDE 五、 是非題 ： 1． 2． √ 3． √ 4． 六、 簡答題 ： 1． 1) 人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分。 2) 人力資源規(guī)劃是組織適應動態(tài)發(fā)展需要的重要條件。 3) 人力資源規(guī)劃是各項人力資源管理實踐的起點和重要依據(jù)。 4) 人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本。 5) 人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動員工的積極性。 七、 計算題 1． 因該企業(yè)原有人員中出現(xiàn)離職、退休等，企業(yè)中出現(xiàn)了空缺的職位。如果該企業(yè)規(guī)模維持不變的話，就需要組織制定必要的補充規(guī)劃，以保證出現(xiàn)的空缺職位能及時獲得所需要數(shù)量和質(zhì)量的人員。根據(jù)該企業(yè)的實際情況，一年后，該企業(yè)將會出現(xiàn) 18 個空缺需要補充。編制此人力資源規(guī)劃，應注意以內(nèi)部補充規(guī)劃與外部招聘規(guī)劃的緊密結合。具體可參考以下內(nèi)容： 3 名總經(jīng)理中空缺的 2 名，由原部門經(jīng)理中選拔、晉升 2 名做補充；這樣部門經(jīng)理，將要空缺 6 名（離職 3 名，退休 1 名 ，晉升 2 名）。這 6 名部門經(jīng)理的空缺也在原有其他員工中選拔、晉升；這樣其他員工就出現(xiàn)了空缺 18 名（離職 6 名，退休 6 名，晉升 6 名 ）。這 18 名的空缺可通過外部招聘來補充。 2．如圖 11 表格一，某單位人力資源供給情況的馬爾可夫矩陣員工調(diào)動的概率