【正文】 A 人事經(jīng)理 B．在崗人員 C．在崗者的上司 D．工作分析員 E．公司顧問 6．工作分析中運(yùn)用訪談法時(shí)，下面錯(cuò)誤的做法是（ ） A．使被調(diào)查者感到輕松愉快 B．調(diào)查者應(yīng)經(jīng)常提出自己的觀點(diǎn)與看法 C．尊重被調(diào)查者 D．調(diào)查者應(yīng)起啟發(fā)引導(dǎo)的作用 E．調(diào)查中應(yīng)營(yíng)造嚴(yán)肅緊張的氣氛 五、 是非題 ： 1．工作分析越細(xì)越有效。（ ） 2．工作分析只對(duì)人力資源管理者有用，而對(duì)于直線管理人員沒有什么價(jià)值。（ ） 3．工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。（ ） 6 4．工作豐富化適用于所有的工作。（ ） 5．工作描述 又叫工作規(guī)范。（ ） 6．縮短工作周和彈性工作制沒有改變完成任務(wù)的方法。（ ） 7．工作擴(kuò)大化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)。（ ） 六、 簡(jiǎn)答題 ： 1．簡(jiǎn)述工作分析的基本步驟。 七、 論述題 ： 1． 如何理解工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。 [綜合 練習(xí)題 答案 ] 一、 名詞解釋 ： 1．人力資源戰(zhàn)略是指組織中一切與人有關(guān)問題的方向性的謀劃。 2．關(guān)鍵事件法也叫典型事件法，是管理者在績(jī)效實(shí)施階段，通過對(duì)員工的工作行為和結(jié)果的觀察，紀(jì)錄下每個(gè)員工表現(xiàn)出來的非同尋 常的良好行為或非同尋常的不良行為或事故，以此作為對(duì)員工考核的依據(jù)。 3．答案要點(diǎn)：工作評(píng)價(jià)是指根據(jù)各種工作中所包含的技能要求、努力程度、崗位職責(zé)和工作環(huán)境等因素來決定各種工作之間的相對(duì)價(jià)值。 4． 工作設(shè)計(jì)是指對(duì)工作完成的方式以及某種特定工作所要求完成的任務(wù)進(jìn)行界定的過程。 二、 填空題 ： 1． 工作分析 2． 工作描述 3． 工作分析 。 4． 員工 。 5． 時(shí)間 6． 任職者（或在崗者） 。 7． 工作特征模型 。 8． 工作日志法 。 三、 單 選題 ： 1． A 2． A 3． C 4． B 5． B 6． D 7． A 8． B 9． D 10． A 四、 多選題 ： 1． AC 2． BD 3． ABCD 4． ABCDE 5． ABCDE 6． BE 五、 是非題 ： 1． 2． 3． √ 4． 5． 6． √ 7． 六、 簡(jiǎn)答題 ： 1． 1) 確定工作分析信息的用途； 2) 準(zhǔn)備組織圖和工作流程圖； 3) 搜集工作的信息； 4) 同工作人員共同審查所搜集到的工作信息 7 5) 編寫工作說明書和工作規(guī)范。 七、 論述題 ： 1． 工作分析是人力資源管理活動(dòng)中一項(xiàng)重要的 基礎(chǔ)性工作，這可以從工作分析的在具體人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)作用體現(xiàn)出來。 1) 人力資源規(guī)劃。組織需要多少職位，這些職位目前的人員配備能否達(dá)到要求，今后幾年內(nèi)將發(fā)生哪些變化，人員增減的趨勢(shì)如何，人員結(jié)構(gòu)應(yīng)做哪些相應(yīng)調(diào)整，后備人員素質(zhì)應(yīng)達(dá)到什么水平等問題，都可依據(jù)工作分析的結(jié)果做出適當(dāng)?shù)奶幚砗桶才拧? 2) 招聘與甄選。通過工作分析，能夠明確地規(guī)定工作的近期和長(zhǎng)期目標(biāo)，掌握工作任務(wù)的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)，明確職位承擔(dān)者所需的任職資格，在此基礎(chǔ)上，確定選人用人的標(biāo)準(zhǔn)。 3) 員工的任用與配置。在任用與配置現(xiàn)有員工時(shí)，需要在工作分析的指導(dǎo) 下去了解某個(gè)職位需要哪些知識(shí)或技術(shù)，哪些人員具備哪些技能，加上心理測(cè)評(píng)和工作考核，選拔和任用符合工作需要和職位要求的合格人選，從而完成人職匹配。 4) 培訓(xùn)。通過工作分析，可以明確從事的工作所應(yīng)具備的技能、知識(shí)和各種心理?xiàng)l件。這樣，按照工作分析的結(jié)果，根據(jù)實(shí)際工作要求和聘用人員的不同情況，確定哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，如何培訓(xùn)等。 5) 績(jī)效評(píng)估和薪酬設(shè)計(jì)。根據(jù)工作分析的結(jié)果，可以制定各項(xiàng)工作職責(zé)的客觀標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)，使得績(jī)效評(píng)估工作有章可依。工作分析信息在工作評(píng)價(jià)及支付合適的報(bào)酬方面都有重要意義。同時(shí)建立在工作分析基 礎(chǔ)上的薪酬體系，也能夠發(fā)揮激勵(lì)工作的作用。 8 第三 章 人力資源規(guī)劃 [目的和要求 ]: 通過本章，學(xué)習(xí)者應(yīng)該能夠掌握人力資源規(guī)劃 有關(guān)概念和 基本內(nèi)容，理解人力資源需求和供給分析的各種方法及內(nèi)容，并對(duì)人力資源短缺和過剩的行動(dòng)方案有所認(rèn)識(shí)。 能運(yùn)用預(yù)測(cè)的方法進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)算和規(guī)劃 [重點(diǎn)和難點(diǎn) ]: 人力資源需求和供給分析的各種方法 及其簡(jiǎn)單運(yùn)用 ；評(píng)價(jià)人力資源規(guī)劃有效性的基本思路。 [綜合 練習(xí)題 ]： 一、 名詞解釋 ： 1． 人力資源規(guī)劃 2．管理人員置換圖 二、 填空題 ： 1．轉(zhuǎn)換比率法假定組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率是 的。 2．集體預(yù)測(cè)方法也稱為 。 三、 單選題 ： 1．辭職人數(shù) +解雇人數(shù) +調(diào)離人數(shù) +退休人數(shù) =（ ）； A．人員需求量 B．人員供給量 C． 人員增加量 D．人員減少量 2．某學(xué)院在 2020 年有碩士研究生 1500 人，教師 100 人。在 2020 年招生計(jì)劃中，計(jì)劃招生 150 人，目前每個(gè)教師平均承擔(dān)的工作量不變，那么在 2020 年該學(xué)院需要教師（ ） 名 名 名 3．某公司王經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)量 =人力資源的數(shù)量 x 人均生產(chǎn)率，預(yù)測(cè)本企業(yè)明年公司需增加職工 100 名，他的這種人力資源預(yù)測(cè)方法屬于（ ） A．集體預(yù)測(cè)法 B．德爾菲法 C．轉(zhuǎn)換比率分析法 D．回歸預(yù)測(cè)法 4．當(dāng)企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行裁員、提前退休計(jì)劃等時(shí)，可能在人力資源規(guī)劃中表明當(dāng)前其人力資源（ ） 求平衡 四、 多選題 ： 1．臨時(shí)雇傭計(jì)劃有以下幾種選擇（ ）； A．內(nèi)部臨時(shí)員工儲(chǔ)備 B．通過中介機(jī)構(gòu)臨時(shí)雇傭 C．將長(zhǎng)期工轉(zhuǎn)為臨時(shí)工 D．利用自由職業(yè)者 E．短期雇傭 2．人力資源規(guī)劃的制定階段，主要包括以下程序（ ） A．對(duì)組織內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析 B．預(yù)測(cè)人力資源需求 9 C．預(yù)測(cè)人力資源供給 D．制定人力資源供求平衡政策 E．制定人力資源各項(xiàng)規(guī)劃 3 ． 技能 清 單是 一個(gè) 用 來反 映 員工 工作 能 力特 征的 列 表， 這些 特 征 包括（ ）； A．培訓(xùn)背景 B．以前的經(jīng)歷 C．持有的證書 D．已通過的考試 E．主管人員的評(píng)價(jià) 五、 是非題 ： 1． 人力資源信息系統(tǒng)無需考慮員工的隱私問題。 （ ） 2．人力資源信息系統(tǒng)的一個(gè)重要用途就是為人力資源計(jì)劃建立人事檔案。（ ） 3．管理者對(duì)組織的人力過剩負(fù)有一定的責(zé)任。（ ） 4．德爾菲法不適合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)。（ ） 六、 簡(jiǎn)答題 ： 1．簡(jiǎn)述人力資源 計(jì)劃的重要性 七、 計(jì)算題 1． 某企業(yè)原有總經(jīng)理 3 名，部門經(jīng)理級(jí)人員 10 名，其他員工 90 名。一年后，總經(jīng)理人員離職 1 名，退休 1 名；部門經(jīng)理級(jí)人員離職 3 名，退休 1 名；其他人員離職 6名，退休 6 名。如果該企業(yè)規(guī)模維持不變，你將如何來編制人力資源規(guī)劃？ 2． 利用所給表格一提供的數(shù)據(jù)，分析某單位次年人員供給情況（完成表格二）。 表格一，某單位人力資源供給情況的馬爾可夫矩陣員工調(diào)動(dòng)的概率MP JS 離職合伙人 P 0 . 8 0 0 . 2 00 . 7 00 . 1 0 0 . 2 00 . 0 5 0 . 0 50 . 8 0 0 . 1 0經(jīng)理 M0 . 6 50 . 1 5 0 . 2 0高級(jí)會(huì)計(jì)師 S會(huì)計(jì)員 JMP JS 離職合伙人 P經(jīng)理 M高級(jí)會(huì)計(jì)師 S會(huì)計(jì)員 J40801 2 01 6 0初始人數(shù)預(yù)計(jì)的人員總供給表格二，某單位次年人力資源供給情況 10 [綜合 練習(xí)題答案 ]： 一、 名詞解釋 ： 1． 人力資源規(guī)劃是預(yù)測(cè)未來的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為了完成呢感這些任務(wù)和滿足這些要求而設(shè)計(jì)的提供人力資源的過程。 2． 答案要點(diǎn)：也稱職位置換卡 ，它記錄各個(gè)管理人員的工作績(jī)效、晉升的可能性和所需要的訓(xùn)練內(nèi)容，由此來決定那些人員可以補(bǔ)充企業(yè)的重要職位空缺。 二、 填空題 ： 1． 不變 2． 德爾菲法 。 三、 單選題 ： 1． D 2． B 3． C 4． B 四、 多選題 ： 1． ABDE 2． BCE 3． ABCDE 五、 是非題 ： 1． 2． √ 3． √ 4． 六、 簡(jiǎn)答題 ： 1． 1) 人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分。 2) 人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展需要的重要條件。 3) 人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn)和重要依據(jù)。 4) 人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本。 5) 人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。 七、 計(jì)算題 1． 因該企業(yè)原有人員中出現(xiàn)離職、退休等，企業(yè)中出現(xiàn)了空缺的職位。如果該企業(yè)規(guī)模維持不變的話，就需要組織制定必要的補(bǔ)充規(guī)劃，以保證出現(xiàn)的空缺職位能及時(shí)獲得所需要數(shù)量和質(zhì)量的人員。根據(jù)該企業(yè)的實(shí)際情況，一年后，該企業(yè)將會(huì)出現(xiàn) 18 個(gè)空缺需要補(bǔ)充。編制此人力資源規(guī)劃，應(yīng)注意以內(nèi)部補(bǔ)充規(guī)劃與外部招聘規(guī)劃的緊密結(jié)合。具體可參考以下內(nèi)容： 3 名總經(jīng)理中空缺的 2 名，由原部門經(jīng)理中選拔、晉升 2 名做補(bǔ)充；這樣部門經(jīng)理，將要空缺 6 名（離職 3 名，退休 1 名 ，晉升 2 名）。這 6 名部門經(jīng)理的空缺也在原有其他員工中選拔、晉升；這樣其他員工就出現(xiàn)了空缺 18 名（離職 6 名，退休 6 名，晉升 6 名 ）。這 18 名的空缺可通過外部招聘來補(bǔ)充。 2．如圖 11 表格一，某單位人力資源供給情況的馬爾可夫矩陣員工調(diào)動(dòng)的概率