【正文】 材料、設(shè)備進(jìn)場使用申報(bào)單 A33 工序質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單 A34 材料、設(shè)備供應(yīng)商和專業(yè)分包隊(duì)伍資信報(bào)審表 A35 施工放樣報(bào)審單 A36 混凝土澆灌申請表 A41 工程計(jì)量報(bào)審表 A42 工程計(jì)日工計(jì)量申報(bào)表 A43 工程索賠申報(bào)表 A44 工程付款申請表 A5 監(jiān)理工程師指令回復(fù)單（ 類） B 類表 B1 建設(shè)單位工程指令單 B2 建設(shè)單位工程聯(lián)系單 B3 設(shè)計(jì)單位申報(bào)表（通用） C 類表 C1 監(jiān)理工程師指令單（ 類） C2 監(jiān)理工程師聯(lián)系單 C3 監(jiān)理工程師備忘錄 C4 監(jiān)理月報(bào) C5 監(jiān)理預(yù)驗(yàn)收報(bào)告 C6 工程監(jiān)理總結(jié) C7 監(jiān)理日志 C81 試驗(yàn)記錄登記表 C82 來文登記表（ 類） C83 發(fā)文登記表（ 類） C9 會(huì)議紀(jì)要 C10 監(jiān)理工作總結(jié) 第二章 實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)的措施 一、 監(jiān)理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原則 強(qiáng)調(diào)整體效益原則 工程監(jiān)理著眼于工程項(xiàng)目的整體效 益。監(jiān)理工作的有效性是要達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度、投資三大目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合和整體綜合優(yōu)化。 嚴(yán)格監(jiān)理、立場公正、熱情服務(wù)的原則 監(jiān)理工作一方面應(yīng)堅(jiān)持嚴(yán)格按合同辦事，嚴(yán)格監(jiān)理的要求，另一方面又應(yīng)立場公正地處理各方面的事務(wù)，通過熱情周到的服務(wù)，嚴(yán)密、細(xì)致、科學(xué)、公正地開展工作，使項(xiàng)目的各相關(guān)單位能緊張有序、團(tuán)結(jié)合作，共同為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)而工作，并努力創(chuàng)造心情舒暢和諧的工作氛圍。 預(yù)防為主的原則 不論是投資控制、質(zhì)量控制或進(jìn)度控制，時(shí)間上的事前、事中、事后的全過程控制都是必須的，但監(jiān)理工作的重點(diǎn)應(yīng)放在事前控制上 ，對工程建設(shè)中可能發(fā)生的問題有超前的考慮和預(yù)測，并制訂相應(yīng)的投資、質(zhì)量、進(jìn)度的預(yù)控措施，將各類隱患消滅在萌芽狀態(tài)或更早的時(shí)間內(nèi)，變被動(dòng)監(jiān)理為主動(dòng)監(jiān)理，達(dá)到事半功倍之效。 說服為主的原則 參與工程建設(shè)的各方，在某些具體問題上受本身利益的限制，與監(jiān)理的要求難免存在差異。為使監(jiān)理目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)，監(jiān)理工程師在行使監(jiān)理職能時(shí)，應(yīng)事先曉之以理，爭取相互理解和認(rèn)識一致；即使在必須使用監(jiān)理職權(quán)時(shí)，也需配合說服的方法，以期取得良好效果。 二、監(jiān)理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的組織措施 為使項(xiàng)目監(jiān)理組充分履行其職責(zé)，協(xié)調(diào)好各方面 的關(guān)系，真正起到業(yè)主與承包商間的橋梁的作用，項(xiàng)目監(jiān)理組織措施是保證監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的主要手段。 建立強(qiáng)有力的項(xiàng)目監(jiān)理班子 監(jiān)理屬高智能的咨詢服務(wù)，配備業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工程經(jīng)驗(yàn)豐富、年齡結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套齊全的高素質(zhì)的項(xiàng)目監(jiān)理班子，是項(xiàng)目監(jiān)理成功的基本保證。根據(jù)本項(xiàng)目的規(guī)模，本監(jiān)理公司派遣參加本項(xiàng)目監(jiān)理工作的監(jiān)理人員以具有中高級專業(yè)職稱的工程技術(shù)人員為主，由取得國家注冊監(jiān)理工程師資格的一級總監(jiān)資格的高級工程師擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)理工程師和主要專業(yè)負(fù)責(zé)人。監(jiān)理班子中的主要人員名單另見附表。名單中工程師以上人員均參加過兩項(xiàng)以 上的工程項(xiàng)目監(jiān)理工作，具備監(jiān)理的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識和較豐富和監(jiān)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并富有協(xié)同配合工作的團(tuán)隊(duì)精神。 總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制 總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制即由總監(jiān)理工程師代表監(jiān)理公司全面負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)工程項(xiàng)目的建設(shè)監(jiān)理工作，包括組建項(xiàng)目的監(jiān)理班子，主持制定監(jiān)理規(guī)劃，組織監(jiān)理活動(dòng)實(shí)施等。這種組織制度與措施實(shí)施的重點(diǎn)是健全項(xiàng)目監(jiān)理組織，完善監(jiān)理的運(yùn)行制度，并形成以總監(jiān)理工程師為首的高效能的決策指揮體系。（見附圖 1－監(jiān)理工作流程） 監(jiān)理會(huì)議制度 （ 1）監(jiān)理例會(huì)制度。每周召開一次，會(huì)議內(nèi)容主要為回顧 并檢查上周工作，確認(rèn)下周工作計(jì)劃，溝通信息，協(xié)調(diào)解決施工中遇到的問題。業(yè)主代表、承建單位代表、監(jiān)理單位代表參加，由監(jiān)理主持并負(fù)責(zé)整理會(huì)議紀(jì)要打印分發(fā)與會(huì)單位。 （ 2）監(jiān)理工作小結(jié)會(huì)。每月召開一次，全體監(jiān)理人員參加，監(jiān)理負(fù)責(zé)人主持。 （ 3）監(jiān)理專題會(huì)議。對工程進(jìn)程中的專門問題進(jìn)行研究、作出決定，視需要時(shí)招開。 建立臺帳與報(bào)表制度 （ 1）建立文檔管理、材料設(shè)備進(jìn)場、隱蔽工程驗(yàn)收、工程量審核等各類臺帳，并運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息處理，監(jiān)督、控制工程的各分項(xiàng)目標(biāo)。 （ 2）建立報(bào)表 ① 監(jiān)理日記。它是重要的工程檔案資 料，當(dāng)日發(fā)生的問題，應(yīng)在當(dāng)日的監(jiān)理日記中記錄，日記的內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。 ② 監(jiān)理周報(bào)。由專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)填寫，每周報(bào)總監(jiān)審閱。 ③ 建設(shè)監(jiān)理月報(bào)。由項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)填寫，對當(dāng)月工程質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)等各方面進(jìn)行綜合小結(jié)，并提出下月工作重點(diǎn)。月報(bào)下月５日前發(fā)出，業(yè)主、監(jiān)理公司、建設(shè)主管部門各一份。 （ 3）實(shí)施規(guī)范化管理，采用江蘇省監(jiān)理統(tǒng)一規(guī)范化表格（ 29 種），對施工進(jìn)程中的各種信息進(jìn)行匯總整理。 （ 4）本工程實(shí)施過程中的所有報(bào)表、文檔等均采用計(jì)算機(jī)處理。 三、施工階段目標(biāo)控制主要措施 （一）質(zhì) 量控制 質(zhì)量目標(biāo)分解 將工程整體的質(zhì)量目標(biāo)分解到各分部分項(xiàng)工程，逐項(xiàng)落實(shí)，以確保整體質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量控制措施 ?一條原則：工程質(zhì)量控制是整個(gè)監(jiān)理工作的核心，監(jiān)理工程師監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按合同、技術(shù)規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙要求施工，是監(jiān)理工作的原則。 ?兩個(gè)重點(diǎn)： 一是 重要的分部分項(xiàng)工程，重要分部工程為地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)、裝飾工程、暖通空調(diào)工程、弱電智能化工程；重要分項(xiàng)工程如鋼筋、砼、防水、玻璃幕墻、成套配電柜（盤）及動(dòng)力開關(guān)柜安裝、消防、供電、智能化控制系統(tǒng)等； 二是 關(guān)鍵部位：如梁柱節(jié)點(diǎn)、箍筋加密區(qū)、鋼筋 焊接、搭接要求、構(gòu)造要求等。 ?三個(gè)階段： 施工準(zhǔn)備階段 ，主要是施工前的準(zhǔn)備工作和分部分項(xiàng)工程施工準(zhǔn)備工作； 施工階段 ，主要是關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序的旁站檢查和現(xiàn)場巡視； 成品驗(yàn)收階段 ，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。 質(zhì)量控制流程 單位工程質(zhì)量控制程序（見附圖２） 隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程簽認(rèn)程序（見附圖３） 原材料、構(gòu)配件及設(shè)備簽認(rèn)程序（見附圖４） 工程事故處理程序（見附圖５） 工程停復(fù)工程序（見附圖６） 工程質(zhì)量預(yù)控因果分析圖（見附圖７） （二）進(jìn)度控制 １、進(jìn)度目標(biāo)分解 根據(jù)項(xiàng)目總工期目標(biāo)，要求施工單位提出分解進(jìn)度，監(jiān)理 工程師審查后實(shí)施。 ２、進(jìn)度控制原則 （１）根據(jù)業(yè)主與施工單位正式簽定的工期總承包合同所確定的工期作為進(jìn)度控制的總目標(biāo)。 （２）施工單位施工組織設(shè)計(jì)中的進(jìn)度計(jì)劃要符合總目標(biāo)的要求。 （３）施工單位編制的年 /月 /周實(shí)施計(jì)劃應(yīng)符合階段性目標(biāo)的要求。 ３、進(jìn)度控制的主要措施 （１）審查承包商的施工管理機(jī)構(gòu)、人員配備、資質(zhì)、業(yè)務(wù)水平是否適應(yīng)工程的需要，審查承包商的施工機(jī)具數(shù)量、規(guī)格、完好程度是否符合進(jìn)度計(jì)劃要求。 （２）審查施工單位的各階段進(jìn)度計(jì)劃，并督促其執(zhí)行。 （３）收集各種進(jìn)度數(shù)據(jù)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)度管理軟件加以 整理分析，對進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行跟蹤監(jiān)控。 （４）對進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行比較，找出偏差的原因，并提出糾偏措施。 （５）建議業(yè)主通過合同管理對進(jìn)度實(shí)施情況進(jìn)行獎(jiǎng)罰。 （６）對施工方不合理的施工順序提出監(jiān)理意見，協(xié)助施工單位進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化。 ４、進(jìn)度控制工作流程（見附圖８） （三）投資控制 １、投資目標(biāo)分解 根據(jù)工程特點(diǎn)、施工階段劃分及業(yè)主的資金使用計(jì)劃，分解投資控制目標(biāo)。 ２、投資控制原則 （１）根據(jù)業(yè)主和施工單位正式簽訂的工程總包合同中所確定的工程總價(jià)款，作為投資控制的總目標(biāo)。 （２）根據(jù)承包合同中確 定的工程款支付方式，簽發(fā)“工作量審核單”和“工作量及付款簽證單”。 （３）按合同參與審核竣工決算。 ３、投資控制措施 （ 1）將投資總額切塊，對投資實(shí)施動(dòng)態(tài)控制和目標(biāo)管理。 （ 2）嚴(yán)格執(zhí)行工程計(jì)量及工程變更程序。對有可能增加工程造價(jià)的工程變更進(jìn)行重點(diǎn)審核。 ?工程量計(jì)量程序（附圖９） ?設(shè)計(jì)變更程序（附圖 10） ?工程洽商程序（附圖 11） （ 3）積極推廣新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)、新工藝，協(xié)助施工單位優(yōu)化施工方案，發(fā)揮監(jiān)理的技術(shù)優(yōu)勢提出合理化建議，節(jié)約開支，提高綜合經(jīng)濟(jì)效益。 （ 4）加強(qiáng)投資信息管理，定期進(jìn)行投資對比分析 。如：投資規(guī)劃信息、投資耗用情況信息，任務(wù)量與實(shí)際完成工程量信息，環(huán)境信息等。 （ 5）搞好與業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工、材料與設(shè)備供應(yīng)、上級主管部門及其它有關(guān)單位的協(xié)作關(guān)系，為投資控制服務(wù)。 四、目標(biāo)控制主要手段和方法 （一）優(yōu)選施工隊(duì)伍 監(jiān)理應(yīng)協(xié)助業(yè)主選擇綜合實(shí)力強(qiáng)的施工隊(duì)伍，以滿足項(xiàng)目總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的先決條件，因此，嚴(yán)格按招投標(biāo)程序進(jìn)行工作是其關(guān)鍵。 （二）加強(qiáng)合同管理 各類工程合同是監(jiān)理工作開展的主要依據(jù)，是制約合同雙方行為的準(zhǔn)則，合同條款的完備性、科學(xué)性是合同履行必不可少的條件。 合同簽訂 （ 1）參照 FIDIC條款，協(xié)助業(yè)主簽訂合同。 （ 2）將合同實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的分歧，預(yù)先在合同中明確，減少誤解和扯皮。 （ 3）明確并強(qiáng)調(diào)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。 合同履行 （ 1）嚴(yán)格按監(jiān)理程序開展工作。 （ 2）及時(shí)跟蹤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程，對出現(xiàn)的問題分清責(zé)任。 （ 3）以書面指示或文件代替口頭指示。 （ 4）管理工作在前，所需資料提前發(fā)出索取信函。 （ 5）仔細(xì)詳實(shí)收集工程中的文件資料，如往來信函、會(huì)議紀(jì)要、建設(shè)單位的簽證與指示、總監(jiān)的決定、各種報(bào)表等。 （ 6）及時(shí)正確解釋合同中含混詞意。 索賠管理 為維護(hù)業(yè)主的利益，保證 業(yè)主與各方簽定的合同順利進(jìn)行，避免與減少索賠事項(xiàng)的發(fā)生，努力做好如下工作： （ 1）協(xié)助業(yè)主審查業(yè)主與各方簽定的合同條款有無含混字句、分工不明、責(zé)任界線不清的地方，索賠條款內(nèi)容是否明確，為做好索賠預(yù)控創(chuàng)造條件。 （ 2）協(xié)助業(yè)主要求有關(guān)各方嚴(yán)格按合同辦事，以達(dá)到控制質(zhì)量、進(jìn)度、投資的目的。 （ 3）實(shí)施過程中，嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更，盡量減少不必要的工程洽商，特別要控制有可能發(fā)生經(jīng)濟(jì)索賠的工程洽商。 （ 4）對有可能發(fā)生經(jīng)濟(jì)索賠的變更或洽商，事先報(bào)業(yè)主同意后，再簽認(rèn)有關(guān)變更或洽商。 （ 5）本著“合理合法、實(shí)事求是”的原則 ，劃清索賠界線，處理好索賠事項(xiàng)。 （三）對項(xiàng)目監(jiān)理的全過程實(shí)行計(jì)算機(jī)管理 本工程現(xiàn)場監(jiān)理辦公室配備計(jì)算機(jī)及相關(guān)外設(shè)，采用我公司在消化國外優(yōu)秀辦公自動(dòng)化軟件的基礎(chǔ)上自行編制的“計(jì)算機(jī)監(jiān)理輔助系統(tǒng)”對項(xiàng)目監(jiān)理進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理。該系統(tǒng)基于 WINDOWS 平臺，界面友好，操作簡便，涵蓋了項(xiàng)目監(jiān)理中質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)控制的全部內(nèi)容，為提高監(jiān)理工作效率和監(jiān)理內(nèi)業(yè)質(zhì)量提供了有效保證。 五、 附 圖 附圖 1 監(jiān)理工作流程 附圖 2 單位工程質(zhì)量控制程序 附圖 3 隱蔽工程分部分項(xiàng)工程簽認(rèn)程序 附圖 4 原材料、 構(gòu)配件及設(shè)備簽認(rèn)程序 附圖 5 工程事故處理程序 附圖 6 工程停復(fù)工程序 附圖 7 工程質(zhì)量預(yù)控因果分析圖 附圖 8 進(jìn)度控制工作流程 附圖 9 工程量計(jì)量程序 附圖 10 設(shè)計(jì)變更程序 附圖 11 工程洽商程序 附圖 1 監(jiān)理工作流程 YES 確定分部分項(xiàng)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查驗(yàn)收程序以及進(jìn)度與投資目標(biāo) 監(jiān)理進(jìn)場與監(jiān)理準(zhǔn)備工作 編制與交底監(jiān)理實(shí)施計(jì)劃 審查開工前施工準(zhǔn)備工作 繼續(xù)準(zhǔn)備 簽發(fā)開工令 班組自檢 分項(xiàng)工程施工 整改返工 專職質(zhì)檢員復(fù)驗(yàn) 監(jiān)理工程師檢驗(yàn) 辦理有關(guān)簽證 組織竣工初驗(yàn) 限期整改 參加各方驗(yàn)收 整理資料、監(jiān)理總結(jié)、監(jiān)督保修 符合標(biāo)準(zhǔn) ？準(zhǔn) ？ NO YES NO NO NO NO YES YES YES 通過 ？ 符合標(biāo)準(zhǔn) ？ YES 是否通過 ？ 是否最 后工序？ NO 具備開工條件 ？ 附圖 2 單位工程質(zhì)量控制程序 監(jiān)理進(jìn)場設(shè)備 參加圖紙會(huì)審 組織監(jiān)理工作交底會(huì) 審批施工組織設(shè)計(jì) 簽認(rèn)“施工組織設(shè)計(jì)審批單” 審定分包單位 簽認(rèn)分包單位資格審查審批表 審定結(jié)構(gòu)用原材料設(shè)備、構(gòu)配件的質(zhì)量，對影響使用功能和觀感的材料進(jìn)行預(yù)控，簽認(rèn)“材料設(shè)備報(bào)驗(yàn)單“ 參加隱蔽工程驗(yàn)收 簽認(rèn)“工程檢驗(yàn)認(rèn)可書”或“不合格工程 通知書” 核定分部分項(xiàng) 工程質(zhì)量 核簽分部分項(xiàng)工程質(zhì)量