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2025-04-24 16:50 本頁面
【正文】 場硬仗 ” 。 步驟五 、 制定目標(biāo) 。 在大家同意進(jìn)行改善的主題以后 ， 我們便要制定改善目標(biāo) 。 制定目標(biāo)前 ， 要先了解現(xiàn)狀是怎樣 ， 改善的空間有多大；制定的目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)過大家努力可以達(dá)到的 ， 應(yīng)把 5W2H做法帶進(jìn)去 。 What： 做什么 ， 即主題項(xiàng)目及目標(biāo)值 （ 數(shù)據(jù) ） 。 Who： 誰來做 ， 即圈員應(yīng)分工 ， 各有所不同 。 Where： 何處進(jìn)行 ， 即進(jìn)行的場所及配合的部門 。 When： 何時(shí) ， 即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度 。 How To Do： 如何做 ， 即進(jìn)行的方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì) 。 How Much： 成本如何 ， 即大約要花多少錢 。 制定目標(biāo)要掌握目標(biāo)管理的 SMART原則 。 Specific： 目標(biāo)要清晰明確 ， 就是主題要明確 。 Measurable： 目標(biāo)要可衡量的 ， 就是要以數(shù)據(jù)作目標(biāo) 。 Attainable： 目標(biāo)經(jīng)努力是可以達(dá)成的 ， 就是不要訂做不到的目標(biāo) 。 Relevant： 制定的目標(biāo)是團(tuán)體和個人都需要的 。 Time Table： 目標(biāo)的達(dá)成 ， 衡量是有時(shí)程的 。 步驟六 、 制定達(dá)成目標(biāo)的工作計(jì)劃 。 制定目標(biāo)后 ， 全體圈員應(yīng)探討達(dá)成目標(biāo)的具體做法 ， 并將每一個做法由圈員分工擔(dān)任 。 同時(shí)也應(yīng)對每一個做法制定過程 。 各圈員應(yīng)對所分配的任務(wù)設(shè)定工作計(jì)劃 。 計(jì)劃進(jìn)行狀況 ， 可使用檢查表定期進(jìn)行檢查 。 步驟七 、 掌握改善主題的重點(diǎn) 。 使用層別法將需要的資料加以收集 ， 并使用柏拉圖將造成的狀況和原因加以分析 ， 找出重要的關(guān)鍵項(xiàng)目 ， 改善的工作應(yīng)從重要的項(xiàng)目下手 。 步驟八 、 探討原因 。 某一項(xiàng)結(jié)果的形成 ， 必然有其原因的存在 ， 我們應(yīng)設(shè)法把原因找出來 。 此時(shí)可使用魚骨圖法 ， 全體圈員用腦力激蕩法在圈會時(shí)做動腦會議 ， 將可能存在的原因一一找出 。 最后決定幾個主要原因 ， 找出原因時(shí)應(yīng)注意不要讓原因脫離改善提案太遠(yuǎn) 。 步驟九 ， 提出對策 。 根據(jù)前一步的原因 ， 將要消除原因列出 ， 并研討一份改善計(jì)劃表 。 內(nèi)容包括： 改善項(xiàng)目； 發(fā)生的原因； 對策措施； 對策措施實(shí)施者； 預(yù)定完成時(shí)間 。 不同的改善項(xiàng)目 ， 可視情況由圈員分?jǐn)倱?dān)任 ， 也可以兩人一組擔(dān)當(dāng) 。 提出的對策應(yīng)注意盡量不要花錢 ， 而且要有具體的做法 ， 對于做法應(yīng)慎重考慮好 ， 才不會在改善過程中隨意變動從而影響整個工作的計(jì)劃 。 步驟十 、 對策實(shí)施 。 提出對策實(shí)施方案后 ， 應(yīng)擬定具體的實(shí)施方法 。 實(shí)施前應(yīng)召集相關(guān)人員進(jìn)行說明就 、 及教育訓(xùn)練 。 取得相關(guān)人員的了解及正確教導(dǎo)的做法 ， 是實(shí)施過程成敗的關(guān)鍵 。 實(shí)施過程中 ， 負(fù)責(zé)專項(xiàng)負(fù)責(zé)的圈員 ， 應(yīng)負(fù)起教導(dǎo)的責(zé)任 ， 并控制過程中的正確做法 。 步驟十一
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