工商管理論文-對(duì)平衡計(jì)分卡理論下企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究-文庫(kù)吧
2025-08-09 22:45 本頁(yè)面
【正文】 從圖 2 中可以清楚說(shuō)明其應(yīng)用的程序，首先，確定公司的使命愿景，從內(nèi)部流程的層面出發(fā)，在決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域以及收益目標(biāo)，從學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面考慮，成立平衡計(jì)分卡小組或委員會(huì)，這樣有利于每一級(jí)組織和每一位員工的行動(dòng)與公司的戰(zhàn)略保持一致。其次，在公司的戰(zhàn)略確定后，要找出戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵成功因素；接著，找出關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)（ KPI），以此制訂企業(yè)年度計(jì)劃，這樣可以保證年度計(jì)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃的一致性。最后，建立合適的信息系統(tǒng)，制定采集數(shù)據(jù)的方法，支持企業(yè)的信息流通順暢 ；使公司的各層員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略、方向和目標(biāo)促進(jìn)員工的參與。 平衡計(jì)分卡的比較優(yōu)勢(shì)在于它能夠提高整體管理效率、為戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持、注重團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)管理機(jī)能。 當(dāng)然平衡計(jì)分卡也存在局限性，在于受使命和利益相關(guān)者影響、對(duì)企業(yè)外部利益相關(guān)者評(píng)價(jià)不足。 二、平衡計(jì)分卡在國(guó)內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用 （ 1）適用戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè) 平衡記分卡適合具有明確組織戰(zhàn)略的企業(yè)。實(shí)施平衡計(jì)分卡最理想的單位是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，這個(gè)單位首先要具有完整的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)功 能，更要有或制定出完整的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)戰(zhàn)略的實(shí)施提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。平衡計(jì)分卡可將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為各級(jí)員工可理解的內(nèi)容，并建立關(guān)鍵指標(biāo)，并在使用過(guò)程中對(duì)戰(zhàn)略不斷進(jìn)行檢測(cè)、調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 （ 2）適用具有較高管理水平和溝通能力的企業(yè) 平衡計(jì)分卡的導(dǎo)入要求企業(yè)本身具有較為規(guī)范的管理體系，包括完善的激勵(lì)機(jī)制和自上而下的信息傳達(dá)體制。在平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)特征中的顧客層面，是基于這樣的管理思想：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，真正的利潤(rùn)中心在顧客那里，在企業(yè)內(nèi)部只有成本中心。是顧客造就企業(yè)，而非企業(yè)本身。 （ 3）適合具有指標(biāo)創(chuàng)新能力和意愿的企業(yè) 平衡記分卡并不是一套固定不變的指標(biāo)體系，它隨應(yīng)用企業(yè)的不同而不同，企業(yè)戰(zhàn)略不同則平衡記分卡指標(biāo)體系的構(gòu)成也不同。這就要求企業(yè)的管理階層在制定戰(zhàn)略的時(shí)候要切實(shí)按照本企業(yè)的情況，制定科學(xué)的戰(zhàn)略和指標(biāo)體系。如上一點(diǎn)所說(shuō)的平衡計(jì)分卡的一大特點(diǎn)即建議企業(yè)內(nèi)部需要一個(gè)良好的溝通氛圍，各級(jí)員工朝著戰(zhàn)略目標(biāo)自主操作并及時(shí)反饋信息，企業(yè)以一定的創(chuàng)新能力作為后盾，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的指標(biāo)反饋、修正，這些都需要一定的創(chuàng)新能力來(lái)進(jìn)行指標(biāo)的改進(jìn)。 自 20 世紀(jì) 90 年代初，平衡計(jì)分卡一經(jīng)提出至今，美國(guó)乃至整個(gè)歐洲的企業(yè)和政府風(fēng)靡多年。與歐美國(guó)家的經(jīng)濟(jì)規(guī)模相比，亞洲地區(qū)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模還稍顯落后。實(shí)際推行了平衡計(jì)分卡的企業(yè)只是國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)中的少部分，對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，通常還是使用簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)指標(biāo)。這與國(guó)內(nèi)的國(guó)情有關(guān)，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期以來(lái)缺乏嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的企業(yè)管理實(shí)踐；其次國(guó)內(nèi)缺乏管理理論的不斷創(chuàng)新。同時(shí)，由于平衡 計(jì)分卡在國(guó)內(nèi)發(fā)展時(shí)間較短，企業(yè)對(duì)它的認(rèn)識(shí)并不深入，不同企業(yè)對(duì)它的理解存在極大差異：據(jù)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)者袁敏在《平衡計(jì)分卡在國(guó)內(nèi)有效運(yùn)用的探析》優(yōu)秀碩士論文中闡述的那樣，中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)研究會(huì)戰(zhàn)略管理
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