工商管理論文-對平衡計分卡理論下企業(yè)績效評價的研究-文庫吧
2025-08-09 22:45 本頁面
【正文】 從圖 2 中可以清楚說明其應(yīng)用的程序，首先，確定公司的使命愿景，從內(nèi)部流程的層面出發(fā)，在決定了公司的競爭領(lǐng)域以及收益目標，從學習和創(chuàng)新方面考慮，成立平衡計分卡小組或委員會，這樣有利于每一級組織和每一位員工的行動與公司的戰(zhàn)略保持一致。其次，在公司的戰(zhàn)略確定后，要找出戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵成功因素；接著，找出關(guān)鍵的績效指標（ KPI），以此制訂企業(yè)年度計劃，這樣可以保證年度計劃和戰(zhàn)略規(guī)劃的一致性。最后，建立合適的信息系統(tǒng)，制定采集數(shù)據(jù)的方法，支持企業(yè)的信息流通順暢 ；使公司的各層員工了解企業(yè)的戰(zhàn)略、方向和目標促進員工的參與。 平衡計分卡的比較優(yōu)勢在于它能夠提高整體管理效率、為戰(zhàn)略管理提供強有力的支持、注重團隊合作，增強管理機能。 當然平衡計分卡也存在局限性，在于受使命和利益相關(guān)者影響、對企業(yè)外部利益相關(guān)者評價不足。 二、平衡計分卡在國內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用 （ 1）適用戰(zhàn)略導向型企業(yè) 平衡記分卡適合具有明確組織戰(zhàn)略的企業(yè)。實施平衡計分卡最理想的單位是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，這個單位首先要具有完整的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)功 能，更要有或制定出完整的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，通過戰(zhàn)略的實施提高企業(yè)的核心競爭力。平衡計分卡可將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為各級員工可理解的內(nèi)容，并建立關(guān)鍵指標，并在使用過程中對戰(zhàn)略不斷進行檢測、調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的競爭環(huán)境。 （ 2）適用具有較高管理水平和溝通能力的企業(yè) 平衡計分卡的導入要求企業(yè)本身具有較為規(guī)范的管理體系，包括完善的激勵機制和自上而下的信息傳達體制。在平衡計分卡的設(shè)計特征中的顧客層面，是基于這樣的管理思想：對于企業(yè)來說，真正的利潤中心在顧客那里，在企業(yè)內(nèi)部只有成本中心。是顧客造就企業(yè)，而非企業(yè)本身。 （ 3）適合具有指標創(chuàng)新能力和意愿的企業(yè) 平衡記分卡并不是一套固定不變的指標體系，它隨應(yīng)用企業(yè)的不同而不同，企業(yè)戰(zhàn)略不同則平衡記分卡指標體系的構(gòu)成也不同。這就要求企業(yè)的管理階層在制定戰(zhàn)略的時候要切實按照本企業(yè)的情況，制定科學的戰(zhàn)略和指標體系。如上一點所說的平衡計分卡的一大特點即建議企業(yè)內(nèi)部需要一個良好的溝通氛圍，各級員工朝著戰(zhàn)略目標自主操作并及時反饋信息，企業(yè)以一定的創(chuàng)新能力作為后盾，對戰(zhàn)略實施過程中的指標反饋、修正，這些都需要一定的創(chuàng)新能力來進行指標的改進。 自 20 世紀 90 年代初，平衡計分卡一經(jīng)提出至今，美國乃至整個歐洲的企業(yè)和政府風靡多年。與歐美國家的經(jīng)濟規(guī)模相比，亞洲地區(qū)的經(jīng)濟規(guī)模還稍顯落后。實際推行了平衡計分卡的企業(yè)只是國內(nèi)眾多企業(yè)中的少部分，對大多數(shù)企業(yè)而言，通常還是使用簡單的評價指標。這與國內(nèi)的國情有關(guān)，國內(nèi)長期以來缺乏嚴格、規(guī)范、科學的企業(yè)管理實踐；其次國內(nèi)缺乏管理理論的不斷創(chuàng)新。同時，由于平衡 計分卡在國內(nèi)發(fā)展時間較短，企業(yè)對它的認識并不深入，不同企業(yè)對它的理解存在極大差異：據(jù)西南財經(jīng)大學學者袁敏在《平衡計分卡在國內(nèi)有效運用的探析》優(yōu)秀碩士論文中闡述的那樣，中國發(fā)展戰(zhàn)略學研究會戰(zhàn)略管理
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