【正文】 銷員費用率預(yù)算促銷員費用，在符合公司對促銷員的月度最低銷售要求前提下，自主進行促銷員編制的投入。 促銷員費用率管理 促銷員管理專員標(biāo)準化作業(yè)手冊 參見《促銷員費 用率考核管理辦法》 （ 1）促銷員費用率 =當(dāng)月促銷員費用247。分支機構(gòu)上月零售額 （ 2） 機構(gòu) 月 促銷員超支結(jié)余費用 =月度指導(dǎo)費用率機構(gòu)上月零售額 月度促銷員實際費用 （ 3）機構(gòu)超支結(jié)余金額在季度內(nèi)滾動，各品牌費用在品牌間不得轉(zhuǎn)移； （ 4） 2020年 7月 各品牌 超支 費用考核辦法 : A 三星費用季度超支金額在三星銷售支持基金中扣除； B MOTO費用季度超支金額在 MOTO銷售支持基金中扣除； C SE費用月度超支費用占比，扣減當(dāng)月機構(gòu)“營銷費用收入比”考核分； D CP/CMCC促銷員階段性擴編，暫免費用超支考核 （ 5）月度促銷員指導(dǎo)費用率在市場指引中下達，根據(jù)指導(dǎo)費用率 規(guī)劃當(dāng)月促銷員編制及提成標(biāo)準 ，每月 10 日前提交編制申請公文 （公文流程：促銷員管理專員 — 市場經(jīng)理 — 財務(wù)經(jīng)理 — 分總 總部促銷員管理部） ,公文 中 明確： A 上月編制使用情況及本月申請編制數(shù)量 B上月實際及本月預(yù)計促銷員費用超支結(jié)余金額 C 本月制定的促銷員提成標(biāo)準 D 其它機構(gòu)自行開展的激勵政策 E 月度可用編制測算方法： 預(yù)計底薪支出 =月度可用費用 預(yù)計提成支出（月度可用費用根據(jù)指導(dǎo)費用率計算） 預(yù)計提成支出 =預(yù)計銷量 *提成標(biāo)準 （預(yù)計銷量為當(dāng)月可實際完成的 銷量，非月度目標(biāo)量） 編制 =預(yù)計底薪支出 /人均底薪 說明：預(yù)計促銷員費用超過可用費用，需通過減少促銷員編制或調(diào)低提成標(biāo)準的 方法來控制。對于測算出的編制比實際偏少，說明若按照現(xiàn)有編制來投放促銷員必然導(dǎo)致費用超支。 促銷員最低銷售要求 （ 1）每月市場指引制定當(dāng)月各類型促銷員最低銷售要求，單位：零售額 ； 例如 7月各類促銷員最低銷售要求如下： 類型 月度最低銷售要求（零售額） ASD 綜促 40000 ASD 3C/OTCS SS 專促 40000 ASD CMCC 促銷員 40000 ASD OPEN SS 專促 40000 ASD SE 專促 35000 ASD CP 專促 20200 ASD CU 促銷員 15000 ASD MOTO 專促 15000 （ 2） 對于連續(xù)兩月不能達成最低銷售要求的促銷員，取消編制投放 ； （ 3）因貨源問題導(dǎo)致達成問題，已存在 1個月 不能解決的，進行促銷員店面調(diào)整 ； 促銷員管理專員標(biāo)準化作業(yè)手冊 （ 4）對于不能達成最低銷售要求的促銷員，要繼續(xù)投放的由機構(gòu)承擔(dān)費用，所有工資費用計入工資“分公司激勵”列； 根據(jù)不同類型促銷員投放的政策，促銷員費用率考核 +最低銷售要求考核，可進行不同的調(diào)整。 例如： 7月政策如 下 （ 1） OPEN三星專促按照按照費用率 +最低銷售要求考核； （ 2） MOTO專促隊伍新建，只針對存在零銷量促銷員的機構(gòu)實施費用率考核辦法； （ 3） CP促銷員招賢榜，暫免對機構(gòu)實施費用率考核； 促銷員費用率考核 +最低銷售要求考核的實施 （ 1）促銷員費用率考核 +最低銷售要求考核是“面” +“點”的考核方式； （ 2）促銷員費用率考核，是“面”的考核，總編制投放數(shù)量不能導(dǎo)致費用超支 ，控制投放規(guī)模 ； （ 3） 最低銷售要求考核，是“點”的考核，單個編制投放需實現(xiàn)最低銷售標(biāo)準，管理個體投放質(zhì)量。 六、促銷員保險 管理 促銷員辦理 的保險類型包括： 商業(yè)保險 和社會保險； 對于單個促銷員只辦理一種保險類型，商業(yè)保險或者社會保險不會同時購買； 促銷員商業(yè)保險辦理： （ 1） 每月 13 日前由提交商業(yè)保險辦理名單至促銷員管理部； （ 2） 入職促銷員新增辦理商業(yè)保險、離職促銷員停止辦理商業(yè)保險、 當(dāng)月開始辦理社保的促銷員停止辦理商業(yè)保險 ； （ 3） 商業(yè)保險的內(nèi)容：公司 統(tǒng)一購買，主要針對 意外傷害 進行的保險； （ 4） 商業(yè)保險的理賠：當(dāng)促銷出現(xiàn)因意外導(dǎo)致的人身傷害時，可提交相關(guān)理賠材料，由保險公司進行理賠。（理賠材料包括： 病歷本、發(fā)票原件、藥費 清單 、出險人身份證復(fù)印件、出險人銀行卡（或存折）復(fù)印件（注明開戶銀行名稱，例：中國建設(shè)銀行 **市分行 **支行）、如有檢查費（如 x光、 B 超等）需要同時提交檢查報告、單位證明 ） 促銷員社會保險辦理 。 （ 1） 辦理標(biāo)準： 入職半年以上，表現(xiàn)優(yōu)秀的促銷員可辦理社保。對于部分未達標(biāo)準，但促銷員提出辦理需求的可申請辦理； （ 2）辦理流程： A 機構(gòu)提交辦理申請至促銷員管理部和總部人力部（申請中需明確機構(gòu)社保整體辦理情況、申請人員明細、申請人員原因及情況） B 申請名單按照月度匯總，每月提報一次（提報時間根據(jù)社保局辦理 截止時間固定） C 總部促銷員管理部和人力部審批同意 促銷員管理專員標(biāo)準化作業(yè)手冊 D 促銷員管理專員將辦理名單提交至人事行政實施辦理 （ 3）開始辦理社保的促銷員需停止辦理商業(yè)保險 （ 4） 對于離職促銷員的社保停辦（離職促銷員若未及時停辦社保，社保的繼續(xù)購買將導(dǎo)致公司承擔(dān)不應(yīng)該承擔(dān)的社保費用） A 根據(jù)社保局辦理截止時間固定提交時間（例如，某地社保局每月 20日不再受理當(dāng)月停辦，則促銷員管理專員需于每月 16 日前提交辦理名單至人事行政） B 促銷員管理專員每月 16 日前提交社保停辦申請公文，流程促銷員管理專員 市場經(jīng)理 人事行政經(jīng)理。 C 促銷員管 理專員在收到促銷員預(yù)計離職的通知，立 即查詢促銷員工資發(fā)放情況，需在工資中扣減后期預(yù)計支出的社保金額。 七、 促銷員考勤管理 促銷員考勤管理工具：促銷員 排班表 促銷員排班表模板 月 辦事處促銷員排班表 零售店 促銷員 促銷員類型 1 2 ?? 30 31 張三 9:0017:00 12:0020:00 休 12:0020:00 每月 1 日前 促銷員管理專員 匯總各辦事處制定的排班表； 對于促銷員 出勤調(diào)整或請假需報備至市 場代表，未報備按礦工處理。 市場代表根據(jù)促銷員的報備在排班表中批注，對于走店核查的異常出勤，在排班表中進行記錄，并以此 計算工資出勤 ； 促銷員管理專員根據(jù)排班表，在 周走店中進行檢核，對于異常出勤，在排班表中進行記錄 ，核算工資出勤時候予以扣減 并 反饋至辦事處。 八、 促銷員周例會 促銷員每周一次召開例會，具體時間由機構(gòu)自定； 機構(gòu)所在地由促銷員管理專員和零售培訓(xùn)主任主持，非機構(gòu)所在地由辦事處主持； 周例會 內(nèi)容： 零售培訓(xùn)主任和促銷員管理專員提前一天整理會議主要內(nèi)容，并郵件通知各辦事處 周例 會 召開流程： （ 1）促銷員簽到； （ 2）培訓(xùn)部分：產(chǎn)品話術(shù)培訓(xùn)、案例分享、經(jīng)驗交流； 促銷員排班表促銷員管理專員標(biāo)準化作業(yè)手冊 （ 3）促銷員激勵政策部分：提成標(biāo)準、激勵政策傳導(dǎo)、 激勵達成通報 （ 4）促銷員銷售跟進： 低產(chǎn)能零銷量促銷員原因反饋； （ 5）樣機盤點（每月第三周） （ 6） 物料領(lǐng)用、禮品回執(zhí)提交、銷量核對等 九、 促銷員覆蓋短信 參見《促銷員覆蓋短信管理制度》 為了解促銷員店面產(chǎn)品覆蓋情況，并予以及時的解決，每周一促銷員需提報覆蓋短信； 覆蓋短信提報格式： C+空格 +機型對應(yīng)編碼 +冒號 +庫存數(shù)量，各機型庫存之間以逗號相隔 每周二總部將 根據(jù)促銷員提報覆蓋短信數(shù)據(jù)通報覆蓋情況； 促銷員店覆蓋報表查詢路徑： PSI首頁 銷售報表 零售店產(chǎn)品覆蓋查詢 該報表是根據(jù)促銷員提報的覆蓋短信（有提報且格式正確），系統(tǒng)生成的覆蓋報表。 促銷員覆蓋短信提報記錄查詢路徑： PSI首頁 銷售報表 促銷員短信查詢 該報表是查詢促銷員提報到系統(tǒng)里的原始短信 系統(tǒng)對于未提報短信促銷員于周一 14:00 和周二 9:00 分兩次發(fā)送短信提醒。 對于促銷員未正確提報覆蓋短信的促銷員按 50 元 /次罰款，虛假提報覆蓋短信的促銷員按 100 元 /此罰款 ； 促銷員管 理專員負責(zé)跟進各辦事處促銷員覆蓋短信提報情況，對于未提報、提報格式不正確導(dǎo)致系統(tǒng)不能識別的促銷員進行指導(dǎo)。特別是新入職促銷員的培訓(xùn)和新機型覆蓋代碼的傳導(dǎo)。 十 、 臨促管理 臨促使用規(guī)劃 （ 1） 月初市場主任制定月度促銷活動安排， 內(nèi)容 包括：活動形式（進店協(xié)銷 /單店展示活動臨促 /手機秀模特）、活動場次、活動時間、活動店面、費用預(yù)算、費用來源； （ 2） 根據(jù)促銷活動安排 促銷員管理專員制定臨促使用規(guī)劃， 并實施臨促招聘； 臨促 招聘途徑：網(wǎng)站發(fā)布招聘信息實施定期招聘 儲備 、第三方人才服務(wù)公司 ； 長期臨促的建立 （ 1）為了確保促銷活動開展的質(zhì)量，必須建立長期臨促隊伍； （ 2）長期臨促來源： 日常使用中 積累的優(yōu)秀 臨促 ，以在校大一、大二學(xué)生為佳 ； （ 3）長期臨促的數(shù)量：為日常周末活動開展所需人數(shù)的 倍 ，隨則臨促畢業(yè)就業(yè)人數(shù)減少，要不斷的補充新的人員 ； （ 4）對于長期臨促可作為公司促銷員、市場代表的人才儲備。 把握不同月份的招聘節(jié)奏： 促銷員管理專員標(biāo)準化作業(yè)手冊 （ 1）五一、十一、元旦開展大型促銷活動，臨促人數(shù)需求大，每年 4 月、 9 月、 12 月臨促壓力大，要有效利用第三方人才服務(wù)公司提供招聘來源； （ 2）日常周末活動臨促可使用 長期臨促； 臨促使 用流程 招聘 培訓(xùn) 試崗 考評 儲備 上崗 核發(fā)工資 臨促使用過程中的注意事項 （ 1） 未培訓(xùn)合格的臨促不得正式上崗，培訓(xùn)合格的臨促需清楚臨促工作基本要求、消費者接待流程、工作內(nèi)容、掌握產(chǎn)品內(nèi)容和消費者問題應(yīng)答； （ 2）試崗情況由所在店促銷員評定，試崗不合格不得正式上崗； （ 3）試崗合格的臨促提交臨促資料進行儲備，包括：個人基本資料、學(xué)校信息、電話、身份證復(fù)印件、銀行帳號； （ 4） 臨促工資核發(fā)需提交工作簽到表； 對于臨促使用真實性的檢核 市場部和財務(wù)部聯(lián)合對臨促的真實性進行 100%電話抽查，抽查合 格后打款。對于抽查不合格的臨促扣罰工資。 第二 章 銷售 管理 一 、 促銷員任務(wù)量管理 促銷員任務(wù)量下達步驟 ： ? 第一步： 總部郵件下達 任務(wù)量至大區(qū) — 每月 3 日前 ? 第二步：大區(qū)市場經(jīng)理郵件下達任務(wù)量至機構(gòu) — 每月 3 日前 ? 第三步：機構(gòu)若需調(diào)整任務(wù)量反饋至大區(qū) — 每月 5 日前 ? 第四步：總部匯總大區(qū)確認任務(wù)量在系統(tǒng)下達至大區(qū) — 每月 5 日前 ? 第五步：大區(qū)市場經(jīng)理系統(tǒng)下達任務(wù)量至機構(gòu) — 每月 5 日前 ? 第六步：機構(gòu)完成任務(wù)量分解和確認，并開始促銷員傳導(dǎo) — 每月 7 日前 ? 第七步：機構(gòu)根據(jù)分解任務(wù)量下達至辦事處 — 每月 7 日前 ? 第八步：辦事處系統(tǒng)下達 任務(wù)至市場代表，市場代表系統(tǒng)下達 促銷員 — 每月 8日前 促銷員任務(wù)量分解標(biāo)準 ? 促銷員任務(wù)量 分解 至辦事處標(biāo)準：各辦事處促銷員銷量歷史占比 ； ? 促銷員任務(wù)量分解至促銷員標(biāo)準： 促銷員歷史銷量、促銷員銷量占機構(gòu)銷量比例、單個促銷員占整體銷量比例等維度 ； ? 促銷員任務(wù)量達成率 80%100%為相對合理任務(wù)量 ? 對于新品和重點產(chǎn)品，任務(wù)量分解偏重機構(gòu)任務(wù)量而非促銷員實際銷量； 促銷員管理專員標(biāo)準化作業(yè)手冊 任務(wù)量分解要求 ： 促銷員任務(wù)量只能分解到對應(yīng)促銷員類型 ， 嚴禁其它類型促銷員分攤?cè)蝿?wù)量 ，導(dǎo)致促銷員任務(wù)量偏低失去指導(dǎo)意義 ； 下達任務(wù)量類型 任務(wù)量分 解對象 SS OPEN OPEN SS 專促 /3COTCS SS 專促 /綜促 SS CMCC CMCC 促銷員 SE OPEN SE 專促 /綜促 CP OPEN CP 專促 /綜促 CP CMCC CMCC 促銷員 MOTO OPEN MOTO 專促 /綜促 MOTO CMCC CMCC 促銷員 違規(guī)舉例：某機構(gòu) SS OPEN S5230 下達促銷員任務(wù)量 1400臺，機構(gòu) 將 400 臺任務(wù)分攤給 CMCC 促銷員。 促銷員任務(wù)量系統(tǒng)錄入 （ 1）系統(tǒng) 任務(wù)量 錄入路徑 ： PSI任務(wù)管理 促銷員任務(wù) （ 2）系統(tǒng)任務(wù)量錄入方 法：新 建 下載模板 根據(jù)模板調(diào)整任務(wù)量表格 導(dǎo) 入 保存 提交 （ 3） 系統(tǒng)錄入任務(wù)量需與分解確定的任務(wù)量一致 促銷員任務(wù)量傳導(dǎo) （ 1）傳導(dǎo)方式： 通過辦事處傳導(dǎo)至促銷員， 途徑包括： 至促銷員函、促銷員周例會 、飛信等 ； （ 2）檢核方式：周走店詢問 、檢查 促銷員工具本記錄、 非機構(gòu)所在地促銷員通過 電話抽查的方式； （ 3） 對于檢核中不清楚任務(wù)量的促銷員，進行現(xiàn) 場傳導(dǎo) ；對于存在不清楚任務(wù)量情況的辦事處要求進行重新強化傳導(dǎo)。 （ 4）確保任務(wù)量于每月 7 日前完成促銷員傳導(dǎo)。 促銷員任務(wù)量調(diào)整 （ 1） 任務(wù)量一經(jīng)下達后不做調(diào)整 ，特殊原因需經(jīng)過公文審批； （ 2） 機構(gòu)內(nèi)部可 針對單一客戶系統(tǒng)的促