【正文】 銷員的社保停辦（離職促銷員若未及時(shí)停辦社保，社保的繼續(xù)購(gòu)買將導(dǎo)致公司承擔(dān)不應(yīng)該承擔(dān)的社保費(fèi)用） A 根據(jù)社保局辦理截止時(shí)間固定提交時(shí)間（例如，某地社保局每月 20日不再受理當(dāng)月停辦，則促銷員管理專員需于每月 16 日前提交辦理名單至人事行政） B 促銷員管理專員每月 16 日前提交社保停辦申請(qǐng)公文，流程促銷員管理專員 市場(chǎng)經(jīng)理 人事行政經(jīng)理。 例如： 7月政策如 下 （ 1） OPEN三星專促按照按照費(fèi)用率 +最低銷售要求考核； （ 2） MOTO專促隊(duì)伍新建，只針對(duì)存在零銷量促銷員的機(jī)構(gòu)實(shí)施費(fèi)用率考核辦法； （ 3） CP促銷員招賢榜，暫免對(duì)機(jī)構(gòu)實(shí)施費(fèi)用率考核； 促銷員費(fèi)用率考核 +最低銷售要求考核的實(shí)施 （ 1）促銷員費(fèi)用率考核 +最低銷售要求考核是“面” +“點(diǎn)”的考核方式； （ 2）促銷員費(fèi)用率考核，是“面”的考核，總編制投放數(shù)量不能導(dǎo)致費(fèi)用超支 ，控制投放規(guī)模 ； （ 3） 最低銷售要求考核，是“點(diǎn)”的考核，單個(gè)編制投放需實(shí)現(xiàn)最低銷售標(biāo)準(zhǔn)，管理個(gè)體投放質(zhì)量。 促銷員費(fèi)用率管理 促銷員管理專員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè) 參見(jiàn)《促銷員費(fèi) 用率考核管理辦法》 （ 1）促銷員費(fèi)用率 =當(dāng)月促銷員費(fèi)用247。 分支機(jī)構(gòu)所在地新入職促銷員由零售培訓(xùn)主任進(jìn)行培訓(xùn)，外區(qū)由辦事處負(fù)責(zé)人或市場(chǎng)主任 對(duì)新進(jìn)促銷員進(jìn)行培訓(xùn) ； 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 由辦事處負(fù)責(zé)人派駐到星級(jí)促銷員店接受為期一周的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，由星級(jí)促銷員傳幫帶（主要指導(dǎo)內(nèi)容為 銷售技巧、商品陳列、物料布置與維護(hù)、如何向系統(tǒng)提報(bào)銷量、門店工作注意事項(xiàng)等） ，享受基本底薪，不享受提成，并接受相應(yīng)星級(jí)促銷員和市場(chǎng)代表的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)評(píng)估； 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)合格者方可進(jìn)入下一個(gè)步驟； 由星級(jí)促銷員和市場(chǎng)代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)評(píng)估； 培 訓(xùn)評(píng)估 所有促銷員都必須由零售培訓(xùn)主任進(jìn)行入職培訓(xùn)評(píng)估，培訓(xùn)評(píng)估合格者， 可以進(jìn)入試用期； 零售培訓(xùn)主任結(jié)合促銷員的入職培訓(xùn)考試成績(jī)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)評(píng)估，通過(guò)與促銷員面談或電話交談，對(duì)促銷員進(jìn)行綜合的培訓(xùn)評(píng)估； 培訓(xùn)評(píng)估不合格者，可有一次機(jī)會(huì)重新課堂、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，如第二次培訓(xùn)仍不合格者，則需辦理離職手續(xù)； 第六步 試用 由辦事處經(jīng)理安排促銷員駐點(diǎn)零售店，由市場(chǎng)代表負(fù)責(zé)促銷員試用期間的考核； 試用期前兩個(gè)月促銷員只享受正常的底薪和提成，不享受星級(jí)津貼。 辯駁力測(cè)試 對(duì)其簡(jiǎn)歷進(jìn)行刨根問(wèn)底，找出其中水分，并請(qǐng)其做出合理解釋 優(yōu)秀 對(duì)自己的簡(jiǎn)歷非常有信心，對(duì)以往的銷售數(shù)據(jù)記憶清楚，對(duì)招聘者的懷疑進(jìn)行有效辯駁，能自圓其說(shuō)。 歸納力測(cè)試 隨便找一則小笑話，讓其看過(guò)之后講述一遍。 面試方法 : ? 優(yōu)秀的促銷員：主要表現(xiàn)為 “ 攻擊性強(qiáng) ” 、 “ 敢說(shuō)敢做 ” 及 “ 風(fēng)格潑辣 ” ； ? 中等的促銷員：主要表現(xiàn)為 “ 死纏硬磨 ” 、 “ 窮追不舍 ” 等方面； ? 低等的促銷員：主要表現(xiàn)為 “ 性格懦弱 ” 、 “ 聲細(xì)如絲 ” 等方面。制定的措施和方案確保與實(shí)際相結(jié)合且行之有效； ? 利用公司體系，有效的聯(lián)合各部門的力量，解決困難、推動(dòng)工作開(kāi)展。 第四 部分 ：促銷員管理專員 日常工作 第一章 人員管理 一 、促銷員招聘 促銷員管理專員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè) 招聘計(jì)劃的分類： （ 1） 普通招聘：因?yàn)楝F(xiàn)有人員離職導(dǎo)致需要招聘新的人員接替 ； （ 2） 項(xiàng)目性招聘：由于公司品牌或渠道建設(shè)需要戰(zhàn)略性擴(kuò)大促銷員投放 ，有明確的招聘時(shí)間進(jìn)度要求 對(duì)于 項(xiàng)目性招聘： （ 1） 根據(jù)總部或分公司整體目標(biāo)規(guī)劃招聘店面： （ 2）招聘店面的篩選結(jié)合 零售店歷史銷量、渠道類型、客戶類型、區(qū)域銷量 占比等參數(shù) ； （ 3）招聘店面和辦事處確認(rèn)一致后，將招聘目標(biāo)明確到辦事處、區(qū)域； （ 4） 市場(chǎng)部 /人事行政 /辦事處共同實(shí)施招聘； （ 5） 根據(jù)時(shí)間進(jìn)度要求，對(duì)招聘工作實(shí)施跟進(jìn) ，跟進(jìn)日或者周，跟進(jìn)方式包括郵件短信通報(bào)、會(huì)議、座談等 。 項(xiàng)目 方法 評(píng)價(jià) 應(yīng)變力測(cè)試 讓應(yīng)聘者大聲唱一首歌，故意制造不利于表演的尷尬局面，測(cè)試對(duì)方的應(yīng)變能力 優(yōu)秀 未被打斷，很好地完成歌曲。 優(yōu)秀 繪聲繪色、添油加醋者。 中等 強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)，回避簡(jiǎn)歷水分。社保轉(zhuǎn)正后方可辦理； 試用期結(jié)束后，需要接受 辦事處經(jīng)理的試用評(píng)估； 試用期為兩個(gè)月； 第七步 轉(zhuǎn)正 試用期結(jié)束后，由辦事處負(fù)責(zé)人進(jìn)行試用評(píng)估，簽署意見(jiàn)，報(bào)市場(chǎng)部審批，審批合格的促銷員可以從試用期轉(zhuǎn)正成為正式促銷員 由市場(chǎng)部市場(chǎng)經(jīng)理確認(rèn)是否可以轉(zhuǎn)正； 關(guān)于 促銷員入職資料 特別說(shuō)明 ? 入職資料包括： 入職申請(qǐng)表、 最高學(xué)歷證明復(fù)印件、身份證復(fù)印件、本人銀行帳號(hào) 、聯(lián)系電話； ? 促銷員管理專員同市場(chǎng)代表確認(rèn)促銷員到崗日期，即可做系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)日即為促銷員起薪日； ? 入職材料須在起薪日起 5 個(gè)工作日內(nèi)提交完整 ? 入職資料不能按時(shí)提交 齊全 的，起薪日順延； 三 、促銷員 離職管理 促銷員離職 分為：正常辭職、公司辭退、非正常離職； 關(guān)于促銷員離職的流程詳見(jiàn)《促銷員入離職管理辦法》 無(wú)論促銷員以何種方式離職，均要進(jìn)行交接的事項(xiàng)： ? 通知所在零售店促銷員離職，零售店負(fù)責(zé)人簽字； ? 促銷員服裝、工牌是否歸還，若未歸還相關(guān)費(fèi)用需進(jìn)行扣減； 促銷員管理專員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè) ? 樣機(jī)是否返還，若存在丟損需進(jìn)行賠償； ? 禮品是否存在盤虧； ? 社保是否停辦 ? 其他事項(xiàng)（例如售后機(jī)等） 所有交接事項(xiàng)均要在《離職申請(qǐng)表中》體現(xiàn)； 《離職申請(qǐng)表》提交審核流程：促銷員提交 市場(chǎng)代表 零售店負(fù)責(zé)人 辦事處負(fù)責(zé)人 市場(chǎng)經(jīng)理 財(cái)物 經(jīng)理 人事行政 促銷員管理專員或辦事處助理在促銷員離職當(dāng)天做系統(tǒng)維護(hù)，市場(chǎng)代表 5日內(nèi)需提交《離職申請(qǐng)表》 。分支機(jī)構(gòu)上月零售額 （ 2） 機(jī)構(gòu) 月 促銷員超支結(jié)余費(fèi)用 =月度指導(dǎo)費(fèi)用率機(jī)構(gòu)上月零售額 月度促銷員實(shí)際費(fèi)用 （ 3）機(jī)構(gòu)超支結(jié)余金額在季度內(nèi)滾動(dòng)，各品牌費(fèi)用在品牌間不得轉(zhuǎn)移； （ 4） 2020年 7月 各品牌 超支 費(fèi)用考核辦法 : A 三星費(fèi)用季度超支金額在三星銷售支持基金中扣除； B MOTO費(fèi)用季度超支金額在 MOTO銷售支持基金中扣除； C SE費(fèi)用月度超支費(fèi)用占比，扣減當(dāng)月機(jī)構(gòu)“營(yíng)銷費(fèi)用收入比”考核分； D CP/CMCC促銷員階段性擴(kuò)編，暫免費(fèi)用超支考核 （ 5）月度促銷員指導(dǎo)費(fèi)用率在市場(chǎng)指引中下達(dá)，根據(jù)指導(dǎo)費(fèi)用率 規(guī)劃當(dāng)月促銷員編制及提成標(biāo)準(zhǔn) ，每月 10 日前提交編制申請(qǐng)公文 （公文流程：促銷員管理專員 — 市場(chǎng)經(jīng)理 — 財(cái)務(wù)經(jīng)理 — 分總 總部促銷員管理部） ,公文 中 明確： A 上月編制使用情況及本月申請(qǐng)編制數(shù)量 B上月實(shí)際及本月預(yù)計(jì)促銷員費(fèi)用超支結(jié)余金額 C 本月制定的促銷員提成標(biāo)準(zhǔn) D 其它機(jī)構(gòu)自行開(kāi)展的激勵(lì)政策 E 月度可用編制測(cè)算方法： 預(yù)計(jì)底薪支出 =月度可用費(fèi)用 預(yù)計(jì)提成支出（月度可用費(fèi)用根據(jù)指導(dǎo)費(fèi)用率計(jì)算） 預(yù)計(jì)提成支出 =預(yù)計(jì)銷量 *提成標(biāo)準(zhǔn) （預(yù)計(jì)銷量為當(dāng)月可實(shí)際完成的 銷量，非月度目標(biāo)量） 編制 =預(yù)計(jì)底薪支出 /人均底薪 說(shuō)明：預(yù)計(jì)促銷員費(fèi)用超過(guò)可用費(fèi)用，需通過(guò)減少促銷員編制或調(diào)低提成標(biāo)準(zhǔn)的 方法來(lái)控制。 六、促銷員保險(xiǎn) 管理 促銷員辦理 的保險(xiǎn)類型包括： 商業(yè)保險(xiǎn) 和社會(huì)保險(xiǎn)； 對(duì)于單個(gè)促銷員只辦理一種保險(xiǎn)類型，商業(yè)保險(xiǎn)或者社會(huì)保險(xiǎn)不會(huì)同時(shí)購(gòu)買； 促銷員商業(yè)保險(xiǎn)辦理： （ 1） 每月 13 日前由提交商業(yè)保險(xiǎn)辦理名單至促銷員管理部； （ 2） 入職促銷員新增辦理商業(yè)保險(xiǎn)、離職促銷員停止辦理商業(yè)保險(xiǎn)、 當(dāng)月開(kāi)始辦理社保的促銷員停止辦理商業(yè)保險(xiǎn) ； （ 3） 商業(yè)保險(xiǎn)的內(nèi)容：公司 統(tǒng)一購(gòu)買，主要針對(duì) 意外傷害 進(jìn)行的保險(xiǎn)； （ 4） 商業(yè)保險(xiǎn)的理賠：當(dāng)促銷出現(xiàn)因意外導(dǎo)致的人身傷害時(shí)，可提交相關(guān)理賠材料，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。 C 促銷員管 理專員在收到促銷員預(yù)計(jì)離職的通知，立 即查詢促銷員工資發(fā)放情況，需在工資中扣減后期預(yù)計(jì)支出的社保金額。 促銷員覆蓋短信提報(bào)記錄查詢路徑： PSI首頁(yè) 銷售報(bào)表 促銷員短信查詢 該報(bào)表是查詢促銷員提報(bào)到系統(tǒng)里的原始短信 系統(tǒng)對(duì)于未提報(bào)短信促銷員于周一 14:00 和周二 9:00 分兩次發(fā)送短信提醒。 把握不同月份的招聘節(jié)奏： 促銷員管理專員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè) （ 1）五一、十一、元旦開(kāi)展大型促銷活動(dòng)，臨促人數(shù)需求大，每年 4 月、 9 月、 12 月臨促壓力大，要有效利用第三方人才服務(wù)公司提供招聘來(lái)源； （ 2）日常周末活動(dòng)臨促可使用 長(zhǎng)期臨促； 臨促使 用流程 招聘 培訓(xùn) 試崗 考評(píng) 儲(chǔ)備 上崗 核發(fā)工資 臨促使用過(guò)程中的注意事項(xiàng) （ 1） 未培訓(xùn)合格的臨促不得正式上崗，培訓(xùn)合格的臨促需清楚臨促工作基本要求、消費(fèi)者接待流程、工作內(nèi)容、掌握產(chǎn)品內(nèi)容和消費(fèi)者問(wèn)題應(yīng)答； （ 2）試崗情況由所在店促銷員評(píng)定，試崗不合格不得正式上崗； （ 3）試崗合格的臨促提交臨促資料進(jìn)行儲(chǔ)備，包括：個(gè)人基本資料、學(xué)校信息、電話、身份證復(fù)印件、銀行帳號(hào)； （ 4） 臨促工資核發(fā)需提交工作簽到表； 對(duì)于臨促使用真實(shí)性的檢核 市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對(duì)臨促的真實(shí)性進(jìn)行 100%電話抽查，抽查合 格后打款。 （ 4）確保任務(wù)量于每月 7 日前完成促銷員傳導(dǎo)?？芍苯釉诠べY表中負(fù)激勵(lì)列做調(diào)整，但需插入批注詳細(xì)說(shuō)明情況。 核查的范圍： （ 1）促銷員提前將未銷售的串碼提前錄入系統(tǒng)； （ 2） 促銷員將非自己銷售的串碼錄入系統(tǒng) — 轉(zhuǎn)移銷量； （ 3）促銷員將竄貨銷量錄入系統(tǒng) — 虛假報(bào)量； 核查的方式 ： （ 1）盤庫(kù)： 每次盤庫(kù)中終端已銷售但見(jiàn)真機(jī)的促銷員銷量為提前報(bào)量； 根據(jù)商務(wù)部盤庫(kù)結(jié)果對(duì)促銷員進(jìn)行處理； （ 2） ?？ǔ闄z A抽查比率不低于 10%，人數(shù)不低于 5 人； B 抽檢對(duì)象：所有類型促銷員，特別是當(dāng)月銷量高于歷史銷量 20%的促銷員，無(wú)法獲取 BOSS 數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的 CMCC 促銷員進(jìn)行重點(diǎn)抽查； C 抽檢促銷員需提供抽查銷量的?？ɑ虮？◤?fù)印件或其它銷售證明 （ 3） BOSS 系統(tǒng)銷量對(duì)比 A BOSS 系統(tǒng)銷量對(duì)比是針對(duì) CMCC 促銷員銷量核查的方式； B 每月 3 號(hào)前，運(yùn)營(yíng)商部向市場(chǎng)部提供上月 BOSS 系統(tǒng)銷量明細(xì) 。例如 7 月 MOTO 專促擴(kuò)編、 CP 專促招賢榜。 工資表匯總表內(nèi)容分為八部分：促銷員基礎(chǔ)信息、底薪部分、津貼部分、提成部分、激勵(lì)部分、 應(yīng)補(bǔ)應(yīng)扣 款部分、社保部分、稅金部分。 （ 3） 津貼部分 A津貼 部分 內(nèi)容：星級(jí)、星級(jí)津貼、培訓(xùn)津貼、培訓(xùn)成績(jī) B 津貼 部分 數(shù)據(jù)來(lái)源： 星級(jí)評(píng)選結(jié)果、 網(wǎng)絡(luò)考試公布成績(jī) C 特別說(shuō)明： 星級(jí)：促銷員星級(jí)評(píng)選半年一次，所以每年 1月和 7 月的星級(jí)根據(jù)評(píng)選結(jié)果更新，其它月份延續(xù)上月數(shù)據(jù) ； 星級(jí)津貼標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)《星級(jí)促銷員管理辦法》 促銷員管理專員標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè) 培訓(xùn)津貼標(biāo)準(zhǔn)：詳見(jiàn)相關(guān)指引 （ 4） 提成部分 A 提成部分內(nèi)容：任務(wù)量、銷量、提成標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)成率、提成金額、基礎(chǔ)獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)、封頂提成標(biāo)準(zhǔn)； B 提成部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源： PSI 促銷員任務(wù)量明細(xì)、 PSI 零售店銷售流水帳、月度編制申請(qǐng)公文提成標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng) 內(nèi)容； C 特別說(shuō)明 基礎(chǔ)獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn) 、 封頂提成標(biāo)準(zhǔn) （ 3COTCS 三星專促、 CMCC、 CU 促銷員） ： 按照 制度 由各機(jī)構(gòu)根據(jù)城市消費(fèi)水平和居民收入水平的不同，并考慮競(jìng)爭(zhēng)需要進(jìn)行設(shè)定。 （ 7）社保部分 A 社保部分內(nèi)容：社保個(gè)人承擔(dān)金額、社保公司承擔(dān)金額； B 社保部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源：人事行政提供月度社保金額明細(xì) （ 8）稅金部分 個(gè)人所得稅金額由總部統(tǒng)一設(shè)置公式，金額自動(dòng)生成。對(duì)于總部對(duì)于貨源問(wèn)題減免有特殊要求的除外，詳見(jiàn)月度市場(chǎng)指引； （ 2） 因人員月中入職或離職 、店面裝修 導(dǎo)致的負(fù)激勵(lì) ，涉及任務(wù)量 達(dá)成考核的，可根據(jù)出勤天數(shù)調(diào)整任務(wù)量，涉及銷量考核的，可根據(jù)出勤 天數(shù)調(diào)整銷量考核標(biāo)準(zhǔn)。 第十步： 將確認(rèn)版工資匯總表 拆分至總部入賬表和機(jī)構(gòu)入賬表 總部入賬表和機(jī)構(gòu)入賬表內(nèi)容包括：促銷員姓名、身份證號(hào)碼、開(kāi)戶行、銀行帳號(hào)、 實(shí)發(fā)底薪 +星級(jí)津貼、促銷員當(dāng)月總提成激勵(lì)金額、社保個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用； 拆分規(guī)則詳見(jiàn)“工資模板解說(shuō) ”第 2 點(diǎn)； 拆分完畢后，檢查實(shí)發(fā)金額是否：匯總表 =總部入賬表 +機(jī)構(gòu)入賬表 至此工資表核算完畢 第十一步： 提交工資公文申請(qǐng) 每月 10 日前， 提交工資 申請(qǐng)公文； 確保機(jī)構(gòu)內(nèi)部相關(guān)人員有 1 天的審核時(shí)間； 對(duì)于審核人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整更改； 跟進(jìn)公文審核，確保 公文于 11 日前到達(dá)總部促銷員管理部進(jìn)行審批 ； 四、 工資審批流程 及審核要點(diǎn) 審批流程：促銷員管理專員（提交） 市場(chǎng)經(jīng)理 人事行政主管 — 財(cái)務(wù)經(jīng)理 — 分總 總部促銷員管理主任（終審） 審核要點(diǎn) 審核人員 審核事項(xiàng) 責(zé)任分?jǐn)? 機(jī)構(gòu)促銷員管理專員 確認(rèn)當(dāng)月