【正文】 ，并立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)。 基礎(chǔ)或管溝的現(xiàn)澆砼應(yīng)達(dá)到一定強(qiáng)度方可回填土。 砌磚基礎(chǔ)時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)抗震構(gòu)造柱鋼筋和拉結(jié)筋的保護(hù)，不得踩倒彎折；基礎(chǔ)墻兩測(cè)回填土，應(yīng)同時(shí)進(jìn)行，防止回填土擠歪擠裂，回 填土嚴(yán)禁不分層夯實(shí)和向槽內(nèi)灌水的所謂“水夯法”。 預(yù)制樁達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度的 70%方可起吊，達(dá)到 100%方可運(yùn)輸，吊點(diǎn)應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。 在安裝模板和澆筑砼時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)鋼筋，不得攀踩鋼筋。 冬期施工應(yīng)覆蓋保溫材料，防止砼受凍。 拆模時(shí)應(yīng)避免重撬、硬砸，以免損傷砼或模板。 尚未安裝模板或屋面板的墻和柱，當(dāng)可能遇到大風(fēng)時(shí)，應(yīng)采取臨時(shí)支撐等措施。 1墻、柱拉結(jié)筋，構(gòu)造柱鋼筋，大模板砼墻體鋼筋及各種預(yù)埋件，暖衛(wèi)、電氣管等均應(yīng)保護(hù)，并應(yīng)保持墻面潔凈。 1鋼 模在使用過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)管理，分規(guī)格堆放，及時(shí)補(bǔ)涂刷防銹劑。 1不得踩踏綁扎好的鋼筋，綁扎圈梁鋼筋時(shí)不得將梁底磚碰松動(dòng)。 1往樓上吊鋼筋時(shí)，應(yīng)清理好存放點(diǎn)，以免鋼筋變形。 1柱子、鋼筋、樓板的彎起鋼筋，負(fù)彎鋼筋綁扎后，不準(zhǔn)踩在上面行走；在澆砼前保持鋼筋的原有形狀，澆灌中派鋼筋工專門(mén)負(fù)責(zé)修整；鋼模板內(nèi)面涂隔離劑，不得污染鋼筋。 1安裝電線管、暖衛(wèi)管線或其他設(shè)施時(shí)不得任意切斷和移動(dòng)鋼筋。 1澆注砼時(shí)，不得污染清水磚墻面。 1澆搗砼時(shí)，不得振動(dòng)鋼筋、模板及預(yù)埋件，以免鋼筋移位，模板變形或預(yù)埋件脫落。 1散落在模板上的砼應(yīng)及時(shí)清理干凈。 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 不用重物沖擊樓板，不在梁或樓梯模板上蹬踩，應(yīng)搭設(shè)跳板，保護(hù)模板的牢固和嚴(yán)密。 2已澆筑的模板，樓梯踏步的上表面砼要加以保護(hù)。必須在砼強(qiáng)度達(dá)到 以上 ,方準(zhǔn)在上面進(jìn)行操作和安裝結(jié)構(gòu)用的支架和模板。冬期施工在已澆的樓梯上覆蓋時(shí) ,要在鋪的腳板上操作 ,盡量不踏腳印。 2預(yù)制構(gòu)件重疊放置時(shí)，應(yīng)加墊木，堆放場(chǎng)地應(yīng)夯實(shí)平整。鑿預(yù)埋鋼筋和預(yù)埋鐵件時(shí)，不得損傷構(gòu)件。運(yùn)輸和安裝過(guò)程中，不得隨意斷傷構(gòu)件的外露鋼筋。 2地面施工時(shí)應(yīng)保護(hù)已做 完的工程項(xiàng)目，門(mén)框要加防護(hù)，避免推車損傷門(mén)框及墻面。 2地面上鋪設(shè)的電線管，暖、衛(wèi)、電氣等立管應(yīng)加以保護(hù)措施。 2地漏、出水口等部位安放的臨時(shí)管頭要保護(hù)好，以免灌入雜物，造成堵塞。 2不得在已做好的地面上拌合砂漿雜物，地面在養(yǎng)護(hù)期間不準(zhǔn)上人，其它工種不得進(jìn)入操作。 2油漆工刷門(mén)、窗時(shí)，不得污染五金配件、地面、墻面及明露的各種管線。 2木門(mén)框安裝后應(yīng)用鐵皮保護(hù)，其高度以手推車軸中心為準(zhǔn)。 2鋼門(mén)窗進(jìn)場(chǎng)后，及時(shí)刷好防銹漆，用雨布蓋好，嚴(yán)防亂堆放，防止鋼窗變形和生銹；腳手架嚴(yán)禁 以鋼門(mén)窗為固定點(diǎn)和支點(diǎn)，禁止將架子拉、綁在鋼門(mén)窗框和窗肩上。 木門(mén)窗進(jìn)場(chǎng)后，應(yīng)妥善保管，露天存放時(shí)應(yīng)用雨布蓋好，防止雨淋。 3安裝門(mén)窗時(shí)注意防止碰撞抹灰角和其它裝飾好的成品。 3鋁合金（塑鋼）門(mén)窗處，抹灰前應(yīng)用塑料薄膜保護(hù)好，任何工序不得損害其保護(hù)膜，防止砂漿，污物對(duì)鋁合金（塑鋼）表面的侵蝕，鋁合金（塑鋼）表面不可用鋒利物器刮劃，防止表面劃痕。 3門(mén)窗玻璃安裝后應(yīng)隨手掛好風(fēng)鉤或插上插銷，防止刮風(fēng)損壞玻璃。 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 第四篇 質(zhì)量信息反饋細(xì)則 為消除實(shí)際或潛在不合格原因，防止不合格發(fā)生 或再發(fā)生，有效地對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)等要素的控制，更好的實(shí)施糾正和預(yù)防措施，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)對(duì)質(zhì)量信息反饋?zhàn)魅缦乱螅? 一、信息的來(lái)源： 顧客意見(jiàn)和服務(wù)報(bào)告； 質(zhì)量審核中的結(jié)果； 統(tǒng)計(jì)技術(shù)中不合格數(shù)的采集。 二、信息收集方法及要求 建立質(zhì)量科的信息反饋中心，各主管部門(mén)負(fù)責(zé)人為信息反饋收集負(fù)責(zé)人。 由各主管部門(mén)發(fā)放質(zhì)量信息反饋單。每月定期收集整理一次，報(bào)送信息反饋中心。 質(zhì)量反饋收集各部門(mén)應(yīng)配合歸納分類收集完整的信息。 施工過(guò)程中的質(zhì)量信息反饋，應(yīng)根據(jù) 單項(xiàng)工程歸納收集統(tǒng)計(jì)整理。 重大、重要質(zhì)量信息反饋在 24 小時(shí)內(nèi)及時(shí)反饋到主管部門(mén)。 質(zhì)量信息應(yīng)正確、可靠，不得弄虛作假。 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 第五篇 工程竣工驗(yàn)收及交付管理制度 為規(guī)范工程竣工驗(yàn)收及交付行為，貫徹公司質(zhì)量體系要求，現(xiàn)作如下規(guī)定： 工程竣工驗(yàn)收指單位工程或單項(xiàng)工程按照設(shè)計(jì)圖紙及施工規(guī)范已施工完成，經(jīng)項(xiàng)目部自查可提請(qǐng)公司有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收的階段。 工程竣工首先必須經(jīng)項(xiàng)目部自查合格，再將所有工程技術(shù)資料（包括竣工圖）匯 總整理報(bào)送公司質(zhì)量科；公司質(zhì)量科必須在三日內(nèi)對(duì)資料進(jìn)行審查，同時(shí)完成工程的自驗(yàn)工作；公司自驗(yàn)通過(guò)后，項(xiàng)目部同公司確定業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、質(zhì)監(jiān)等單位對(duì)工程的竣工驗(yàn)收日，由業(yè)主發(fā)送請(qǐng)柬。 工程質(zhì)量經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)驗(yàn)收，并核定質(zhì)量等級(jí)后方可交付使用。 工程交付期間，項(xiàng)目部應(yīng)落實(shí)好成品的保護(hù)工作，并派人同業(yè)主代表仔細(xì)辦理交接手續(xù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，將符合要求的產(chǎn)品交付業(yè)主。 項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)將完整的工程技術(shù)資料一式叁份，一份交送公司辦公室，一份交城建檔案館、一份交業(yè)主單位，并辦好工程技術(shù)資料檔案移交清單。 工程交付后，根據(jù) 《 建筑工程工程質(zhì)量管理?xiàng)l例 》 有關(guān)規(guī)定對(duì)工程質(zhì)量實(shí)行保修，并按規(guī)定進(jìn)行回訪。 第六篇 工程質(zhì)量控制制度 為貫徹公司質(zhì)量方針，執(zhí)行國(guó)家建筑工程工程質(zhì)量管理規(guī)定，依據(jù)國(guó)全有文檔友情提供 全有中國(guó) 家建筑工程工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及施工驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)工程質(zhì)量實(shí)施指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和服務(wù)，確保公司質(zhì)量目標(biāo)管理的最優(yōu)實(shí)現(xiàn)，對(duì)質(zhì)量管理作如下規(guī)定： 一、項(xiàng)目部承包工程建筑工程，必須按基建程序開(kāi)展工作。圖紙會(huì)審、定位放線、開(kāi)工報(bào)告須及時(shí)備齊并書(shū) 面報(bào)公司質(zhì)量科。公司及時(shí)派員參加定位軸線的核驗(yàn)，核驗(yàn)符合設(shè)計(jì)要求并蓋章后方可破土動(dòng)工。 二、工程開(kāi)工后，公司質(zhì)檢員須到施工現(xiàn)場(chǎng)巡回查驗(yàn)成效；引導(dǎo)糾偏、監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行過(guò)程和產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序；核驗(yàn)建材、成品及半成品、構(gòu)配件和設(shè)備是否符合設(shè)計(jì)要求及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)采取措施并向上級(jí)報(bào)告。 三、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)質(zhì)檢員提出的整改要求，不得推諉、扯皮，對(duì)整改要求有不同看法時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理部要說(shuō)明情況，以滿足設(shè)計(jì)及施工規(guī)范要求為準(zhǔn)。 四、公司質(zhì)檢員到工地巡查和公司組織的生產(chǎn)檢查，采用普查和抽查相結(jié)合的辦法， 項(xiàng)目部自檢面必須 100%，發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量目標(biāo)管理有偏離時(shí)，要求立刻全面糾偏，直到達(dá)標(biāo)為止，并做好記錄。 五、項(xiàng)目部承建的工程，無(wú)論是基礎(chǔ)、主體、單位工程驗(yàn)收，還是工程初檢、竣工驗(yàn)收，都必須在公司質(zhì)量科自檢合格的基礎(chǔ)上，方可正式通知有關(guān)單位來(lái)驗(yàn)收。 六、為交流質(zhì)量情況，研討施工可能出現(xiàn)的新問(wèn)題，學(xué)習(xí)工程質(zhì)量管理的新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)，提高公司質(zhì)量管理水平，公司質(zhì)量科、質(zhì)量科每月召開(kāi)一次全面質(zhì)量管理活動(dòng)（項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、質(zhì)檢員參加，如遇節(jié)假日、星期天順延）。 七、質(zhì)檢人員要公正、科學(xué)，學(xué)法、守法、依法質(zhì)檢，如有失職、瀆職行為，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，情節(jié)嚴(yán)重的，要負(fù)經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。 八、公司質(zhì)量科每月對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施一次綜合性檢查，公司分管領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)科室、項(xiàng)目經(jīng)理、有關(guān)施工隊(duì)長(zhǎng)或工長(zhǎng)參加，檢查后，通報(bào)檢查結(jié)果，找出差距，落實(shí)整改措施。會(huì)后各項(xiàng)目部必須及時(shí)指導(dǎo)糾正，驗(yàn)證糾證和預(yù)防措施，直到達(dá)標(biāo)為止。 九、基礎(chǔ)驗(yàn)收、中間驗(yàn)收、單位工程交工驗(yàn)收，項(xiàng)目部須提前二至五天通知公司質(zhì)量科及技術(shù)科，以便協(xié)同項(xiàng)目部做好驗(yàn)收前的自查及有關(guān)準(zhǔn)全有文檔友情提供 全有中國(guó) 備工作。 十、一般工程的基礎(chǔ)驗(yàn)收、中間驗(yàn)收等由公司質(zhì)量科及質(zhì)量科派員參加，目標(biāo)管理工程以及關(guān)鍵部位的工程驗(yàn) 收須報(bào)公司，由副總經(jīng)理參加。 管理職責(zé)考核分解 文件編號(hào)： 分發(fā)編號(hào)： 版 本 號(hào)： A 受控狀態(tài)： 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 管理職責(zé) 考核分解 日期： 年 月 日 序號(hào) 考核內(nèi)容（標(biāo)準(zhǔn)） 分值 得分標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)得 責(zé)任部門(mén) 1 合同、協(xié)議的管理、評(píng)審 , 招投標(biāo)工作的管理 6 缺一項(xiàng)全扣，不完整、不符要求酌扣 生技科 2 按時(shí)完成工程投標(biāo)的篇標(biāo)工作 4 未按時(shí)完成全扣 生技科 3 按照有關(guān)驗(yàn)收規(guī)范及規(guī)定進(jìn)行工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定，合格率 100%，創(chuàng)優(yōu)良工程達(dá)到計(jì)劃目標(biāo) 30 出現(xiàn)重大質(zhì)量事故全扣，優(yōu)良完成情況好壞，酌情扣分 質(zhì)安科 4 完成年度回訪計(jì)劃，滿意率 98%以上 10 回訪計(jì)劃未完成全扣，視滿意程度酌情扣分 質(zhì)安科 5 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，使公司所有工程的施工過(guò)程 處于受控狀態(tài) 10 受控情況好壞，酌情扣分 生技科．項(xiàng)目部 6 設(shè)備維修質(zhì)量，保修期內(nèi)不得發(fā)生因維修不當(dāng)發(fā) 生的修理事故，返修率 5% 5 未達(dá)標(biāo)全扣 材設(shè)科 7 主要設(shè)備完好率不低于 92% 5 未完成全扣（年考） 材設(shè)科 8 物資分承包方選擇、考核 8 未完成全扣 材設(shè)科 9 各級(jí)人員培訓(xùn)、保證有證上崗 10 未完成酌扣 辦公室 10 文件的受控狀態(tài)： 有效性 無(wú)效文件的回收 12 未完成酌扣 辦公室 ?第七篇 ? 工程回訪和工程保修制度 ?? 為更好的執(zhí)行公司 “ 質(zhì)量第一、顧客至上 ” 的宗旨，及時(shí)排除用戶在使用中的各種通病 ，更好的為用戶服務(wù)；同時(shí)還應(yīng)及時(shí)收集各種質(zhì)量情報(bào)，分析原因，以制訂措施，總結(jié)教訓(xùn)，避免出現(xiàn)類似情況再度發(fā)生，特制訂本回訪維修規(guī)定。 ?一、回訪維修組織 ?公司建立回訪維修小組，由公司質(zhì)技副總經(jīng)理?yè)?dān)任回訪維修小組組長(zhǎng)，質(zhì)量 經(jīng)理 ， 技術(shù)經(jīng)理 及項(xiàng)目部經(jīng)理任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)具體事務(wù)，維修小組 零時(shí)配備瓦工 2 人，木工 2 人，水工 、 電工各 l 人 。 二、回訪維修小組的任務(wù) 回訪維修小組的任務(wù)是根據(jù)公司回訪維修計(jì)劃，對(duì)公司承建的竣工工程進(jìn)行定期回訪和日常維修，對(duì)用戶的維修要求及時(shí)滿足，使住戶滿意；同時(shí)，總結(jié)工程中出現(xiàn)的質(zhì) 量情況，為搞好以后的建筑工程質(zhì)量服務(wù)。公司回訪維修計(jì)劃由質(zhì)量科根據(jù)公司歷年竣工工程情況篇寫(xiě)。 三、回訪維修方式 （一）、定期回訪 工程竣工：竣工交付使用六個(gè)月后，回訪維修小組進(jìn)戶回訪，了解住戶對(duì)工程質(zhì)量的滿意程度，及時(shí)將回訪情況進(jìn)行整理，分析原因，制定對(duì)策，以防類似情況在后繼工程中發(fā)生。 一年后：回訪小組重點(diǎn)對(duì)水電設(shè)備、屋面、室內(nèi)地坪、外墻的質(zhì)量情況進(jìn)行回訪，了解層面細(xì)部結(jié)構(gòu)是否滲漏，并分析原因，制定對(duì)策，及時(shí)處理，總結(jié)教訓(xùn)。 三年后：回訪小組對(duì)房屋的耐久性進(jìn)行回 訪。重點(diǎn)了解剛性屋面有無(wú)起砂、裂縫，柔性防水油氈收頭是否張口，油氈是否脆裂，保護(hù)豆砂是否完好。外墻涂料情況，面磚有無(wú)脫落，回訪小組應(yīng)處理好這些問(wèn)題，制定預(yù)防措施，供后續(xù)工程參考。 （二）、日常維修 為更好的解決用戶在日常使用中遇到的問(wèn)題，維修小組與顧客之間通過(guò)電話等手段保持長(zhǎng)期聯(lián)系，對(duì)用戶日常提出的各類維修要求及時(shí)派人上門(mén)查看解決，做到小問(wèn)題不超過(guò) 1 天，大問(wèn)題不超過(guò) 3 天解決，盡量不影響用戶的全有文檔友情提供 全有中國(guó) 日常生產(chǎn)生活，按時(shí)保質(zhì)完成維修任務(wù)，直到用戶滿意為止。同時(shí)將遇到的問(wèn)題及時(shí)匯總，以作今后工程參考。 四、驗(yàn)證效果及服務(wù)報(bào)告 對(duì)于經(jīng)過(guò)回訪維修的工程，由質(zhì)量科、技術(shù)科組織驗(yàn)收，用戶填寫(xiě)意見(jiàn)，及時(shí)完成驗(yàn)收手續(xù)。 工程回訪和維修結(jié)算后，由工程質(zhì)量回訪記錄表和服務(wù)報(bào)告，對(duì)回訪維修活動(dòng)進(jìn)行一次全面的總結(jié)，以作今后工作的參考。