【正文】 量目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件； c） 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司發(fā)展規(guī)劃和所度工作計(jì)劃，組織配置資源； d） 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、人事工作； e） 負(fù)責(zé)審批新項(xiàng)目、技術(shù)發(fā)行項(xiàng)目和設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃； f） 主持管理評(píng)審，建立和實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲。 4． 4． 10． 2 技術(shù)負(fù)責(zé)人 a） 負(fù)責(zé)公司的技術(shù)工作，組織技術(shù)文件和資料的編制，審批檢測(cè)方法、標(biāo)準(zhǔn)方法的采用、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等技術(shù)文件； b） 負(fù)責(zé)處理檢測(cè)和技術(shù)工作中的重大技術(shù)問(wèn)題； c） 負(fù)責(zé)組織新項(xiàng)目的評(píng)審及審批； d） 批準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施結(jié)果組織評(píng)價(jià)； e） 參與管理評(píng)審； f） 負(fù)責(zé)組織對(duì)事故的 調(diào)查、認(rèn)定、處理； g） 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)分包需求； h） 在質(zhì)量負(fù)責(zé)人外出時(shí)代行其職責(zé)； 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編 號(hào) CQ/Q01042020 第 3 頁(yè) 共 6 頁(yè) 組織和管理 第 １ 版 第 0 次修訂 生效日期： 2020 年 11 月 25 日 4． 4． 10． 3 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 a） 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行，組織編寫(xiě)質(zhì)量體系文件； b） 組織公司質(zhì)量體系的建立與運(yùn)行，負(fù)責(zé)編寫(xiě)內(nèi)部審核計(jì)劃、委派內(nèi)審員、編制審核報(bào)告； a） 負(fù)責(zé)組織對(duì)不合格項(xiàng)的控制并對(duì)糾正、預(yù)防措施執(zhí)行情況組織跟 蹤驗(yàn)證； d） 負(fù)責(zé)全公司檢驗(yàn)工作質(zhì)量的監(jiān)督抽查及考核； e） 組織處理檢測(cè)工作中的抱怨及質(zhì)量事故； f） 參與管理評(píng)審； g） 在技術(shù)負(fù)責(zé)人外出時(shí)代行其職責(zé)。 4． 4． 10． 4 綜合部負(fù)責(zé)人 a） 負(fù)責(zé)綜合部的工作； b） 組織協(xié)調(diào)公司的質(zhì)量保證工作； c） 負(fù)責(zé)抱怨的受理和處理工作； d） 負(fù)責(zé)編制實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證計(jì)劃，并組織實(shí)施； e） 公司交辦的其他工作。 4． 4． 10． 5 檢測(cè)部門(mén)負(fù)責(zé)人 a） 全面負(fù)責(zé)本室各項(xiàng)工作； b） 負(fù)責(zé)檢測(cè)數(shù)據(jù)及報(bào)告的質(zhì)量； c） 負(fù)責(zé)審核儀器設(shè)備及消耗性材料購(gòu)置計(jì)劃，儀器設(shè)備的維護(hù)管理； d） 不斷開(kāi)拓新的檢測(cè) 工作； e） 負(fù)責(zé)提出本部門(mén)人員的培訓(xùn)計(jì)劃和考核計(jì)劃； f） 負(fù)責(zé)提出新開(kāi)展項(xiàng)目、技改項(xiàng)目的儀器設(shè)備申購(gòu)計(jì)劃； g） 負(fù)責(zé)本部門(mén)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)目的調(diào)查分析，提出糾正、預(yù)防措施并組織實(shí)施； h） 負(fù)責(zé)公司交辦的其它工作。 4． 4． 10． 6 質(zhì)量監(jiān)督員 a） 監(jiān)督質(zhì)量體系在本科室的執(zhí)行和運(yùn)作情況； 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編 號(hào) CQ/Q01042020 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 組 織 和 管 理 第 １ 版 第 0 次修訂 生效日期： 2020 年 11 月 25 日 b） 對(duì)原始記錄的正確性、檢測(cè)項(xiàng)目的完 整性、檢測(cè)數(shù)據(jù)的合理性、檢測(cè)結(jié)論的確切性、報(bào)告資料的完備性等與檢測(cè)有關(guān)的工作進(jìn)行監(jiān)督； c） 獨(dú)立行使監(jiān)督職責(zé)，有權(quán)對(duì)可能存在質(zhì)量問(wèn)題的檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行復(fù)檢或要求有關(guān) 人員重新檢測(cè)； d） 編制質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督，對(duì)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果作書(shū)面總結(jié)； e） 監(jiān)督檢測(cè)環(huán)境設(shè)施及儀器設(shè)備是否符合要求，檢測(cè)記錄是否完整、正確，書(shū)寫(xiě) 是否規(guī)范。 4． 4． 10． 7 內(nèi)審員 a） 經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)、并獲得內(nèi)審員資格證書(shū)的人員擔(dān)任； b） 接受質(zhì)量負(fù)責(zé)人的委派實(shí)施內(nèi)部審核； c） 負(fù)責(zé)編制《內(nèi)部審核檢查表》； d） 負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)審中不符合項(xiàng)的糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證； 4． 4． 10． 8 檢測(cè)人員 a） 在部門(mén)主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，服從分配，按時(shí)保質(zhì)完成交給的各項(xiàng)工作任務(wù)； b） 積極參加有關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)水平； c） 有權(quán)拒絕不符合規(guī)定要求的外界干擾，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保密規(guī)定； d） 熟悉承檢項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)工作程序，對(duì)檢測(cè)全過(guò)程及檢測(cè)結(jié)果負(fù)責(zé)，原始記錄填寫(xiě)清晰、準(zhǔn)確； e） 熟練操作儀器設(shè)備并做好使用記錄； f） 保證在承諾的檢測(cè)期限內(nèi)完成檢測(cè)工作。 g） 承擔(dān)室主任交辦的其它工作。 4． 4． 10． 9 設(shè)備管理員 a） 在綜合部主任領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作； b） 制訂年度檢定 /校準(zhǔn)計(jì)劃； c） 負(fù)責(zé)公司計(jì)量設(shè)備的周檢； d） 負(fù)責(zé)建 立公司儀器設(shè)備臺(tái)賬、檔案，負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)的發(fā)放及監(jiān)督抽查； e） 負(fù)責(zé)編制儀器設(shè)備運(yùn)行檢查計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施情況； 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編 號(hào) CQ/Q01042020 第 5 頁(yè) 共 6 頁(yè) 組 織 和 管 理 第 １ 版 第 0 次修訂 生效日期： 2020 年 11 月 25 日 f）確保儀器設(shè)備按期完成量值溯源工作。 4． 4． 10． 10 業(yè)務(wù)管理員 a） 在綜合部主任領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作； b） 負(fù)責(zé)樣品的接收、標(biāo)識(shí)、檢測(cè)任務(wù)的下達(dá)，建賬，樣品的流轉(zhuǎn)、貯存、發(fā)放； c） 負(fù)責(zé)樣品室的防火、防潮、防 盜等安全工作； d） 負(fù)責(zé)受理檢測(cè)業(yè)務(wù)； e） 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件、記錄及其他資料的檔案管理； f） 負(fù)責(zé)文件資料的編寫(xiě)、發(fā)放、登記、歸檔工作； g） 做好防火、防盜、防蛀、保密等安全工作。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編 號(hào) CQ/Q01042020 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 組 織 和 管 理 第 １ 版 第 0 次修訂 生效日期： 2020 年 11 月 25 日 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編 號(hào) CQ/Q01052020 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 質(zhì)量體系、審核和評(píng)審 第 １ 版 第 0 次修訂 生效日期： 2020 年 11 月 25 日 質(zhì)量體系、審核和評(píng)審 5． 1 目的 對(duì)公司質(zhì)量體系的建立、實(shí)施和保持提出總體要求，建立與承擔(dān)的檢 測(cè)工作相適應(yīng)的質(zhì)量體系。 5． 2 范圍 適用于公司質(zhì)量體系、內(nèi)部審核及管理評(píng)審的控制。 5． 3 職責(zé) 5． 3． 1 經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的策劃，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，制訂并發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 5． 3． 2 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施，保持質(zhì)量體系，促進(jìn)體系的持續(xù)改進(jìn)； 5． 3． 3 各部門(mén)按職責(zé)規(guī)定，確保質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。 5． 4 要求 5． 4． 1 質(zhì)量體系 5． 4． 1． 1 本公司根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及承擔(dān)的工作類(lèi)型、范圍和工作量，按《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可評(píng)審準(zhǔn)則》 的要求設(shè)置機(jī)構(gòu)、分配各項(xiàng)質(zhì)量職責(zé)、配置資源、設(shè)計(jì)檢測(cè)工作流程、策劃質(zhì)量活動(dòng)，并建立了包含 13 個(gè)要素的質(zhì)量體系。 5． 4． 1． 2 質(zhì)量方針 科學(xué)公正、準(zhǔn)確及時(shí)、質(zhì)量至上、誠(chéng)信服務(wù)。 5． 4． 1． 3 質(zhì)量目標(biāo) 1）結(jié)果報(bào)告的差錯(cuò)率 1%； 2）承諾的檢測(cè)時(shí)限超期率 %； 3）顧客滿(mǎn)意率 ≥ 98%。 5． 4． 1． 4 服務(wù)承諾 a） 公正、獨(dú)立、誠(chéng)實(shí)； b） 遵紀(jì)守法，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展檢測(cè)工作，確保檢測(cè)方法科學(xué)； c） 嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)工作程序，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)論無(wú)差錯(cuò)； d） 對(duì)所有客戶(hù)同等對(duì)待，保證同樣的服務(wù)水準(zhǔn)； e） 滿(mǎn)足顧客提出的合理要求，為客戶(hù)保密和保護(hù)所有權(quán)； f） 認(rèn)真、及時(shí)的受理顧客提出的抱怨。 5． 4． 1． 5 質(zhì)量體系框架 質(zhì)量手冊(cè) 體 系 程序文件 文 （含相關(guān)管理性文件） 件 標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄表式 5． 4． 1． 6 質(zhì)量手冊(cè) 闡述質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)，覆蓋了《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可評(píng)審準(zhǔn)則》13 個(gè)要素，并描述本公司質(zhì)量體系的支持性文件。 5． 4． 1． 7 程序文件 質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，描述為實(shí)施質(zhì)量體系要素所涉及各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所規(guī)定的途徑或方法。 5． 4． 1． 8 標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄表式 標(biāo)準(zhǔn)是指經(jīng)本公司確認(rèn)的外來(lái)各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)； 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是開(kāi)展檢測(cè)工作和管理工作的指導(dǎo)性文件； 記錄表式包括質(zhì)量體系運(yùn)行記錄和檢測(cè)原始記錄。 5． 4． 1． 9 質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編 號(hào) CQ/Q01052020 第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè) 質(zhì)量體系、審核和評(píng)審 第 １ 版 第 0 次修訂 生效日期： 2020 年 11 月 25 日 針對(duì)管理與檢測(cè)工作需要，制定的質(zhì)量文件，是對(duì)各層次質(zhì)量文件的補(bǔ)充及某一 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編 號(hào) CQ/Q01052020 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 質(zhì)量體系、審核和 評(píng)審 第 １ 版 第 0 次修訂 生效日期： 2020 年 11 月 25 日 質(zhì)量活動(dòng)的具體化。 5． 4． 2 內(nèi)部審核 5． 4． 2． 1 適時(shí)地開(kāi)展質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，檢查公司相關(guān)工作是否持續(xù)地符合質(zhì)量體系要求； 5． 4． 2． 2 質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定年度質(zhì)量體系審核計(jì)劃，每年至少對(duì)質(zhì)量體系全部要素審核一次； 5． 4． 2． 3 根據(jù)質(zhì)量體系運(yùn)行情況，質(zhì)量負(fù)責(zé)人可組織臨時(shí)性的質(zhì)量體系內(nèi)部審核。如顧客抱怨、發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量事故或檢測(cè)過(guò)程中重復(fù)出現(xiàn)同一錯(cuò)誤等等； 5． 4． 2． 4 應(yīng)指定受過(guò)培訓(xùn)，并有內(nèi)審員證的人員 為內(nèi)審員，內(nèi)審員應(yīng)與被審核工作無(wú)關(guān)； 5． 4． 2． 5 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織實(shí)施內(nèi)部審核。在內(nèi)審前應(yīng)編制詳細(xì)的內(nèi)審計(jì)劃，保證內(nèi)審達(dá)到預(yù)期目的； 5． 4． 2． 6 內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，由內(nèi)審員及被審核部門(mén)提出糾正和預(yù)防措施，并由內(nèi)審員負(fù)責(zé)對(duì)糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。必要時(shí)，要追溯可能涉及的所有檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性，并書(shū)面通知可能受到影響的委托方； 5． 4． 2． 7 內(nèi)部審核中的所有記錄由綜合部負(fù)責(zé)存檔。 5． 4． 3 管理評(píng)審 5． 4． 3． 1 每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審。當(dāng)機(jī)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)、《 計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可評(píng)審準(zhǔn)則》發(fā)生重大修改或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系不能有效運(yùn)行時(shí)，應(yīng)組織臨時(shí)管理評(píng)審； 5． 4． 3． 2 管理評(píng)審由經(jīng)理主持，參加人員為經(jīng)理、副經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各科室主任； 5． 4． 3． 3 管理評(píng)審要對(duì)質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量體系的持續(xù)適用和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)本公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向進(jìn)行策劃； 5． 4． 3． 4 管理評(píng)審應(yīng)形成文件，并保證在商定的時(shí)間內(nèi)完成改進(jìn)措施； 5． 4． 3． 5 管理評(píng)審記錄由綜合部負(fù)責(zé)存檔保存。 5． 5 支持性文件 CQ/Q0201－ 2020 文件控制程序 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編 號(hào) CQ/Q01052020 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 質(zhì)量體系、審核和評(píng)審 第 １ 版 第 0 次修訂 生效日期： 2020 年 11 月 25 日 CQ/Q0213－ 2020 保密和保護(hù)所有權(quán)控制程序 CQ/Q0215－ 2020 管理評(píng)審程序 CQ/Q0214－ 2020 內(nèi)部審核管理程序 CQ/Q0218－ 2020 記錄控制程序 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編